# 質問のコツ おはようございます。 運転を科学する男、上西一二です。 今日はですね、僕は愛知県の方でですね、セミナーがあり、 午後からはですね、大阪の方に戻りまして、 今日も撮影がですね、ありますので、夜まではですね、撮影をしようと思っています。 そんなですね、今日のトークテーマですけど、 あ、そういえば雨とか大丈夫ですか、皆さん。 昨日からね、僕ね、結構雨に当たってしまってですね、 毎日ね、1万歩歩くっていうのをやっているんですけど、 ここね、最近ね、結構8000歩ぐらいまでしか歩けなくて、 雨とか、撮影もあるんですけどね、そういうのもあってですね、 ちょっと消化不良なんですけど、なんかね、聞くところによると、 1日1万歩歩くのって体に良くないとかって学説があるらしくて、 ちょっと8000歩ぐらいで抑えようかなとかって思ったりもね、 しているわけなんですけど、 まあまあ、そんなですね、すいません、余計な話からしましたが、 今日はね、トークテーマはですね、聞き上手になるっていうことで、 聞き上手になるっていうのは、 これは自己防止の活動の中でもすごく大事なんだろうなって思います。 ちなみに僕はですね、全く聞き上手じゃないんでね、 逆に人の話を聞くのが下手くそな方で、 ついね、自分の意見を言ってしまうんですよね。 だから僕はもう全く聞き上手じゃないので、 皆さんに適切なアドバイスをできるかというと、 まあ難しいんですけどね。 ただ、昨日ね、僕セミナーやってたときね、 天候が重要ですよって話をしてたんですけど、 天候って伝えるっていう雰囲気あるじゃないですか。 必要電達事項。 僕は天候って聞く場だと思ってるんですよね。 だから伝えるっていうね、 そういう天候っていうのは僕の中ではないなと思ってて、 どちらかというと、運転者に聞く。 何を聞くかっていうのはまた問題ですけどね。 質問するときに、 ちょっと答えてくれないとかってね、 結構悩みであるっていうのをよく聞くんですよ。 でもそれってね、 質問をするときの質問の仕方が間違えてるときが多いです。 例えば、よくあるのが天候とかだったら、 最近どうですかっていう質問ね。 これ一番答えにくくないですか。 最近どうって言われてもまず何のことみたいな話になるじゃないですか。 これいわゆるオープンクエスチョンなんですけど、 オープンクエスチョンってすごくやっぱり難しくて、 どうって言われても何について答えたらいいのかまずわからないし、 どう答えたらいいのかもわからないから、 結構相手が思考が止まってしまうというか、 何を言ったらいいのかなっていうのはわからない状況になってしまうことが多いですね。 例えば、最近体調はどうですかとかね。 そういう聞き方をするのは当然基本的な話だと思います。 だから何について聞いてるのかっていうのを明確にしてあげないと、 相手がちょっと答えにくくなりますね。 もっと答えやすくしようと思ったら、 これは結構簡単で、クエスチョンを選択にしたらいいんですよね。 もしくはイエスかノーかにしてしまったらいいんですよ。 だからどうって答えられると、何か考えて答えないといけないんですけど、 例えば、体調はいいですか、悪いですかとかね。 これちょっと今安易に言っちゃいましたけど、 そういう聞くときもイエス・ノーで答えられるようにしてあげると、 2択っていうのは一番答えやすいかなって思いますね。 もちろん3択ぐらいでもいいんですけどね。 だからちょっとそれは皆さんの中で一度意識してもらったらいいんだろうなって思います。 だから研修とかセミナーとかやってても、 僕ら結構運転者の方にセミナーをやるときに、 質問すると答えてくれないときもあるんですよね。 そういうときって僕ら何をするかって言ったら、 もう今言ったみたいに、 1番2番どちらですかみたいなね、 そういう質問の仕方をするときが多いです。 これはちょっとね、どういうときにそうしてるって言われても難しいんですけど、 なんかセミナーとかやってるとね、 今日は答えてくれなさそうだなとか、 今日は絶対答えてくれるなとか、 これだけ年間400回もやってると分かってくるわけですよ。 そうなると質問の引き出しの出し方っていうか、 そういうところが変わってくるんですけどね。 そんな質問で相手が答えてくれないとか、 よくこれね、自己撲滅トレーナーの要請講座でも言われるんですけど、 それも明らかに質問の仕方が間違えてるときが多いです。 もちろんそれ以外の原因もあるんですけどね、 ちょっとした質問の仕方を変えるだけでですね、 結構話は盛り上がってくれるんじゃないかなって思います。 ただね、講師として盛り上がってくれた方が、 僕らは心地いいんですけど、 ただ目的は盛り上げることじゃないから、 そこは目的を変え、しっかりと意識しないといけないですね。 事故をなくすためにどうするか、事故防止だったらですけどね。 そういう目的で別に盛り上がらなくても、 事故がなくなればいいんで全然。 そこはあんまり気にしなくてもいいかなって思います。 ただ話でとすれば盛り上がってくれた方がね、 心地よく喋れるしね、 そういうところを求めてしまうのは分かるんですけどね。 そうそう、それとね、ディスカッションが盛り上がらないっていう時に、 これも結構皆さんやりがちなんですけど、 事故撲滅トレーナー、養成講座の中でもよく質問されることなんですけど、 例えば5人ぐらいでディスカッションさせるのって、僕でもやらないですね。 5人でディスカッションってまあまあハードル高いですよ。 なぜかというと、 5人でディスカッションすると、 大体2,3人がメインで喋って、 絶対黙ってる人います。 同時に5人って話してないじゃないですか、基本的に。 だから僕は基本的に2人組とか3人組で話をしてもらうようにしてますね。 それだったらみんなが口を使ってくれるというか、 だから5人いたら2と3グループに分けたらいいんですね。 そうすると、さすがに相手が喋っててずっと黙り続ける人なんていないですからね、この世の中にほぼ。 そういうふうにしてもらったらいいんじゃないかなと思います。 事故撲滅トレーナー養成講座ですけどね、 今1月スタートの早期割引始まってますので、 ぜひそちらもご応募いただけたら嬉しいです。 まだ全然申し込みも、多分10名とかそんなもんだと、まだ9月ですからね。 多分今回も絶対に満杯になると思うんですけど、 もしよかったら早期割引中にお申し込みください。 では今日も皆さん、ご安全に。