# タイトルコール この番組はAI分析で分かったトップ5%リーダーの習慣の著者である私、コシシー・コシカワが 17万人の調査データと私個人の考え方をもとに、働き方やキャリアについて語っていきます。 # 再現性の高い「トップ5％リーダーの習慣」好評発売中 いつもリストン頂きありがとうございます。 こっしーるーです。 今日もあなたとトゲザラしていきたいと思います。 ということで今回はリーダー論をしましょうか。 リーダーは未来に導く人、過去を管理する人がマネージャー。 マネージャーだけだとなかなか難しいと思うんですね。 チームの構築に関してはですね。 これはですね、別に管理職ではなくてもその後輩をリードするとかですね、 お子さんをリードするというのもあると思います。 5%リーダーの習慣、書籍、一番売れている本の一つですので、 管理職じゃない方もですね、結構手に取って頂いて、 学生さんとかですね、主婦の方、あと医療環境者の方が結構多くてですね、 あと地方自治体の方、様々な方に手に取って大変嬉しい反応を頂いております。 まだお読みでない方はチャプター欄にリンクを入れておきますので、 お手に取って頂ければという風に思います。 # 聞き方は見た目が9割 はい、今回はですね、どうやったら好印象を作れるかというふうな説明をしていきたいと思うんですけども、 今回もですね、各社のトップ5%リーダーのですね、調査データを基にご説明していきたいなと思います。 聞き方ですね、話、会話しますよね。話を聞いてくれる上司って好印象ですよね。 それはやっぱりその関係性とか聞き方とかですね、そういったものがあると思います。 もちろんですよ、関係が良好で、パハハラばっかりしたりとか嫌がらせしてくるとか、 もう全然仲良くなれない、腹割って話せないみたいな上司と会話をするときは、そもそも拒絶があるので、 やっぱり聞き方をいくらうまくしてもダメだと思うんですけども、 ただ、関係性がそこそこ悪くなければ、別に大親友とか大尊敬じゃなくていいと思うんですよ、管理職の方々は。 ただ、マイナスではない関係であれば、いがみ合うような関係でなければ、聞き方一つで好印象を持たせることができる。 なぜ好印象を持ってもらいたかったかというと、それは相手を思い通りに動かすためですよね。 この人のことだったら信頼できるな、という動かすため。 じゃあこうしてほしいな、ご家庭でいうと、好印象を持って、じゃあこの脱いだ靴下、ちゃんと洗濯カゴに入れてほしいな、 というのを指示するために、その好印象を持たせて言ったことを従ってもらうという、そういうことですよね。 だから、好印象というのは、相手の行動を誘発させる上では、一つ要素としては重要なんだなというふうに感じるんです。 そんなトップ5%リーダー、分かってます。分かってますよ。 だってもうミスター、ミス巻き込みですから、メンバーの強み弱みを掛け合わせると、そのために腹を張って話す。 自ら弱みを出して、メンバーも弱みを話してくれるような関係性を作っていくという、 そんなトップ5%リーダーが、どのような聞き方、ヒアリング、リッスンして、相手に好印象を持たせるかということで、 参考になった点2つご説明したいと思います。 まず1つ目、やっぱり見た目重要ですよね。 メラビアンの法則にもありますとおり、その情報のほとんどは目からの情報です。 1100あるセンサー、人間の中に入っている1100のうち、1000近くが目から取り入れる情報だと、 センサーの1100分の1000が四角目だと言われています。 その四角を使ってどうやって好印象を与えるか。 聞き方、まず1つは、しっかり聞いてますよということを相手に見せるということですね。 見せるという意味では、聞いてますよという中では、やっぱり聞いてますよということを理解してもらわないといけないので、 5%リーダーはうなずき、首の動きですね。 うなずきが一般の管理職の方に比べて3.5センチから4センチ以上、うなずきが深いですね。 ちょっとうなずき、皆さんもやってみていただければと思うんですけど、 電車の中の方はちょっと気をつけてくださいね。 うなずきが、どうですか、皆さんのうなずき、しっかりうなずいていると思う、うなずき意識されている方もいると思うんですけど、 思った以上に浅い方が多いんですよ。 うなずくのが浅い。 例えば首を上下に動かしますよね。 その時にうなずきが、例えば今ある顎の位置、ちょっと上にあげてちょっと下げるぐらいですよね。 トップ5%リーダーはうなずきの時の顎が自分の首に当たるぐらいまで深くうなずくんですよ。 これをやろうと思うと、まず早くうなずくってことができないです。 自分の顎を首につけようと思ってうなずく、これ早くやると首痛めちゃうぐらいなんですね。 だからもうあんまり物理的に難しいんですよ。 そうするとゆっくりになりますよね。 うなずきがゆっくりになって深くなると、これは相手との共感を示しますし、しっかり効いてるよっていうことを示すので相手が安心するんですよ。 特に関係性がまだまだこれから構築するんだよっていうフェーズの場合は、やっぱり部下は、メンバーの方は不安ですよ。 怒られるんじゃないかとかですね。 なおさらワンワンでよろしくお願いしますって上司に言われちゃうと面談面接になっちゃうので、ちょっと小暴っちゃうんですね。 何話したらいいんだろうとか、こんなこと喋ってもいいのかなとかですね。 基本は喋らない姿勢をとってしまうんですね。 そんなときにちょっと喋るときにですね、ちょっと話をするときに大きくうなずいてもらうと嬉しいじゃないですか。 あ、認められたなっていう。 これが存在承認ってやつなんですよ。 大きなうなずき、顎を首につけるぐらいの大きなうなずきによって相手の生存承認を刺激する、存在承認を刺激するっていう認めるってやつですね。 これぜひ聞くときにやっていただきたい。 あとはですね、中身を認める。 中身、話す内容を認めるというときはメモですよね。 5%リーダー、5%社員もそうなんですけど、メモを見せますね。 いきなりメモを取るんじゃないですよ。 特にパソコンでメモを取る方が最近増えてますので、いきなりパソコンでメモを取ってしまうと、まずキーボードのカチャカチャ音がうるさいですよね。 あともう一つ、内職してんじゃないの。 この上司と部下のワンオワン集中せずに、なんか違うメールとかチャットとかやってんじゃないのというふうに思われちゃうので、 そのときは先に言ったほうがいいですね。 ちょっと今すごく大切なことを言ってくれて、ちょっとメモに取りたいんだけども、いいかなメモ取らせてもらってって一言言うだけで、興味関心持ってもらってるんだなっていう。 これですよね、モチベーションって。 モチベーションっていうのは内発的動機づけですよ。 あなたに興味関心がありますよということが相手に伝わると、それが内発的な、相手の内発的な動機づけにつながって、それがモチベーションが出てくるんですよ。 うなずきやメモを取る姿を見せることによって、相手の内発的動機づけを刺激する。 こんなことをですね、トップ5%リーダーがやってるっていう。すごくないですか。 ここまで計算してやってるというのは、素晴らしいリーダーなんだったなと。 5%社員はですね、仕事とか業務内容、ビジネスに興味を持つ方々が多いんですけど、トップ5%リーダーが興味を持つのは人。 人、メンバーですね。これは嬉しいことですよね。 メンバーの強み弱みを重ねていくっていう、まあ足引き掛け算していくという上では、人に興味を持つ、人が持っている能力、やりたいことなんだろう、できることなんだろう、やらなきゃいけないことなんだろうっていうのを一緒に考えていく。 素晴らしいですね。繰り返して言います。うなずき、メモをしている姿を見せる。 まず聞き方の見た目のところですね。 もう一つ、聞いているという素振りを見せる中で、やっぱり対話ってすごく重要だと思うんですね。 会議を減らして会話をしてほしいんですよ。会話とか雑談の中にセレンディプティ、偶然の出会いとかですね、偶然のチャンスとか偶然の間が出てきますし、関係性を良好にしていきます。 心理的安全性、セーフティな環境を作る。そのためには会議を減らして会話を増やすと。さらに対話も増やしてほしい。優秀なリーダーは対話の時間、頻度、高いですね。 15分でも2週間に1回ぐらい会話をする機会を作るとかね。そういうのを心掛けていました。 忙しいのはわかりますよ。忙しいけれども、あなたに興味があるから、あなたの才能能力に興味があるから、私は時間を作っているんです。 というのは、これはもう時間を確保して対話の時間を作るという、これだけで相手には伝わりますよね。 そんな中で、聞き方をどうやって見せていくかということなんですけれども、最後の一つは座る場所ですね。 座る場所。まずは気持ちとしての座る場所、しざですね。評論家にならない。上から目線で見ない。道場はダメです。教官だから。 道場は上下関係から始まりますが、教官は寄り添いますよね。だから、相手のしざに落ちる。気持ちとしてですよ。評論家にならずに。 同じ立場になって考えるしざを落とす。まず気持ち、心構えからですね。 もう一つは座る位置。これも様々な諸説があるんですけれども、真正面には座らない方が対決の姿勢になってしまうので、 ご家庭でもご家族と何か口論になった場合は、ちょっと半身ずらしていただきたい。 体を斜めにしちゃうと、王兵だなとか聞いていないと思われちゃうので、真正面に座らずにちょっと斜めに座る。 できれば真横に座るのは難しいとしても、90度。相手が横に座っているんだったら縦に座るみたいな感じで座るのがいいですね。 会議室とかで言うのであれば、横と縦で90度で座るというのが最適です。真正面に座ると対決になっちゃうので、 ちょっとせめて真正面じゃなくて少しずらすくらい、斜めにしていただければ対決性になりませんので、 そういった座り方の見た目も重要ですので、ぜひ聞き方、座り方を参考にしていただければなと思います。 # 頂いたコメントへのお返し いつもコメントトゥゲザーありがとうございます。 先週はですね、5%社員の著者である私、こっしールーが 2023年に辞めること3つ、やること2つという放送をさせていただきました。 大変多くのコメントありがとうございます。 もうちょっとライトなやつとかですね、何でも結構ですので 気軽に一言でもいただければと思います。 はい、サンキさん、ありがとうございます。初めてですかね。初めまして。 3人くじ2のわままで、私のですね、ボイシーに噛み合って 毎日キッチンで聞きながら聞いてます。 これ音声メディアのいいとこですよね。 だからラジオなんかもね、昔東京FM系のですね、ラジオ番組、私MCでやってたんですけども やっぱり運転中の方とかですね、キッチン、台所で聞く方なんかが多くて ぜひちょっと家事をしながらですね、偶然の学びをですね、得ていただければと思います。 ちょっとずつ、ちょっとずつですね、幸福度をアップしていければなと思いますので ジョブチェンジもお考えということなので キャリアに関してもですね、放送参考にしていただければと思います。 ありがとうございます。私も応援してますので。ありがとうございます。 ペアさん、ありがとうございます。コシーさん、コメント返しありがとうございますということで コメント返しを聞いていただいたんですね。ありがとうございます。 ふがしがお好きなんですね。親近感が湧きます。娘も大好きなお菓子です。 はい、ありがとうございます。ふがし好きということで娘さんとつながりましたね。 セレンディプティ、ありがとうございます。 辞めるから、辞めることがはじめ。辞めることを決めてから、新たにやることを決めるっていう これがですね、すごく多くの方に褒めて認めていただいたんじゃないかなと思います。 ありがとうございます。 ペアさんの最後の一言、褒めだしたら結構自分っていいやつじゃんと思えるようになりました。 もうこれ、恥ずかしくないですよ。自分で自分を褒めるのは。 声出すのはちょっと恥ずかしいかもしれませんが、ちょっとね、ちょっとした、ふとした時に あ、皿洗い終わったっていう。僕ね、ちなみにルーティンはですね、皿を洗うことなんですよ。 皿を洗うとですね、なんかシャキッとなって、手のひらが温まるっていうのもあるんですけど なんか仕事モードに入るんですね。ぜひ自分を褒めるというのは進めていただければと思います。 こぶたんさん、いつもありがとうございます。156回目のトギャザーだったんですね。ありがとうございます。 Facebookストーリー見ていただいたんですね。僕がふざけてるシーンですよね。 あれメンバーとワンオーワンやってる対話のシーンなんですけども、 受けを取るということじゃなくて、意外と僕適当なんですよっていうのを広く Facebookの友達で見ていただきたいなと思って、ちょっと披露しました。 なんか予想外の反応で。ありがとうございます。 ちょっと、こんなですね、意外な一面も見せていきたいと思いますので、引き続きよろしくお願いします。 さんじのかんさん、ありがとうございます。 3人の育児をされて、友稼ぎってもうほんと大変ですよね。もう絶対自分で褒めてくださいね。 僕もふがしを食べるのは、自分を褒めるためにふがしを食べてますから、 ぜひ自分を褒めながら、意外とよかったねっていうのは、たくさん見つけられるように行動実験。 あ、でもローリスク、ローリターンにしてくださいね。大変ですから。 ちょっとした幸せ。幸せは見つけるものじゃなくて、気づくものだと思ってますので、一緒に見つけていきましょう。 ありがとうございます。気づいていきましょう。ありがとうございます。 それから、山中純一さん、ありがとうございます。 僕も辞めること3つ、始めること2つ。ものすごいよかったので、僕も決めますということで、いいですね。 これを個別最適っていうやつですね。成功を目指さない、実は目指さないと。 手段の目的か、これすごくリスクが高いと思ってますので、 ぜひちょっと小さな行動実験をして、偶然の出会いを手にしていただければなというふうに思います。 ルーゴもちょっと頑張って使っていきたいと思います。ありがとうございます。 ジャクソンさん、コメントありがとうございます。 今あることを手放すことで、空いた余白にやりたいことが入ってくるイメージを持ちました。 もうその通り。その通りなんですよ。 ズバリ手放す勇気です。新たなことをする勇気よりも、手放す勇気の方が先です。先。 これができたら褒めてください。手放すことの方が勇気はいります。 でもこれが慣れてくると、時間を生み出すことができるようになってます。 時間を生み出すことができると、自分の選択権でやりたいことを決められるっていう。 ぜひ手放す勇気、ジャクソンさんが言うように手放す勇気を持っていただければなというふうに思います。 ありがとうございます。 それからジローさん、ありがとうございます。 ジーローさん、ありがとうございます。 行動を増やすことの意識が高まっていましたが、やめることはおろそかになっていました。 ほらほらほら、やっぱりやめることですよ。 続けるのが良いと思いがちですが、やめる覚悟を持ってやめることを決め、 行動量、そしてアウトプット失敗を増やしていきますということですね。 やめることと行動継続力って反するような感じじゃないですか。 でもこれはエッセンシャル思考なんですよ。 やると決めたこと、重要なこと、特に緊急度は低いけど重要なこと。 これやると決めたと、緊急度は低いけど重要度はすごく高いと。 じゃあ続けていこう。 これ継続力ね。 やめることを決めるというのは、重要度が低くて緊急度が高い仕事。 これです。 重要度も緊急度も低い仕事なんて手を出さないですから。 重要度も緊急度も高い仕事は勝手にやってます。 ポイントなのは重要度低いのにちょっとやらなきゃいけないなみたいなやつですね。 あとは自分で勝手に緊急度が高いと思ってしまうこと。 この資料、ちょっと4枚ぐらい補足資料を付け取った方がいいな、それ自己満足ですよ。 自己満足、相手と確認して4ページ追加必要があるんだったら入れてください。 重要度が低い仕事を手放す。 これがポイントかなというふうに思います。 二郎さんありがとうございます。 それから高橋さんありがとうございます。 マコグミ代表取締役高橋さん。 高橋さんもボイシーのパーソナリティーですので、 ぜひリスナーの皆さんも高橋さんをフォローしていただければなと思います。 こしかわ社長の捨てる力すごすぎるということで。 僕はそんなに捨てる力はそんなにすごくはないですけども、 僕が捨てることのきっかけになっていただければと思います。 高橋さんも経営をされていて、毎日のようにボイシーのパーソナリティーで発信をされていて、 継続力はすごく素晴らしいと思います。 ただ一方で、新たな仕事とか土木建築っていろいろトラブルが起きたりすると思いますので、 そういった対応もできるように何か辞めることを決めるとか、 ぜひ経営者としてもトライしていただければと思います。 引き続き皆さんと学びながら楽しみながら進めていくファンアンドラーンを進めていきたいと思います。 # ヤブからスティックな一言 はい、それでは今回はですね、やぶからしていくな一言です。 まあ、聞き方でですね、聞き方を見せることで好印象を作るという回でしたので、 聞くということに関してやぶからしていくな一言です。 聞くというのは、Hearではないですよ。 相手に好印象を持つのは、Hearじゃないですよ。 Listenです、Listen。 まあ、耳で聞くのがHear、Hearですね。 まあ、心で聞くのがListen。 注意・関心を傾けて聞くということですね。 耳を傾けるというListenです。 だから僕は毎回放送で、 Hearいただきありがとうございますじゃなくて、Listenいただき。 だって、皆さんお忙しいのにわざわざ私の放送を聞いてくれてるわけですよね。 おそらく何かしら興味・関心があったりとか、 何か課題意識を持ってたりという方が多いんじゃないかなと。 おそらく心で聞いていただけるんじゃないかなと思いますので、 Listenという言葉を聞いてます。 これは伝わりますよ。 Hearで聞いているのか、Listenで聞いているのか、 ぜひ相手に興味・関心を持ってListenで聞いていただいて、 そして共感・共想を感じながら、 共に作っていただきたいなと思います。 # 終わりのあいさつ はい、ということで最後までリッスンいただきありがとうございます。 まあね、好印象、見た目、重要です。 まあ、聞くっていうことは、視覚とか目とは関係ないように思われがちですけども、 聞く姿勢を見せるというのがすごく重要だと思いますので、 ちょっと試しにやってみていただければなと思います。 うなずき、深く、例えば顎を首につけるくらいうなずくとかですね、 メモを取る姿を見せるためにちょっとメモを取っていいですかというとかですね、 膝を落とすような心構えになるとか、 座り方は真正面にならない、この4つ、どれか1つやってみませんか。 行動実験、これリスク少ないと思うんですよ。 良かったら続ければいいし、意外と良かったら続ければいいし、 ダメだなと思ったらやめればいいわけですよ。 こんなローリスク、ローリターンのですね、 小さな行動実験一緒に積み重ねていきましょう。 それでは。