# タイトルコール テストテストワンツースリー この番組はトップ5%社員の週刊の著者である私越川が、個人の経験と17万人の調査データをもとに、働き方やキャリアについて語っていきます。 # 初めのあいさつ いつもリスニングいただきありがとうございます。 こっしー旅行ことこっしーカーです。 今日もトゥギャザーしていきたいと思います。 はい、一週間の始まりでございますが、 皆さんワクワクしながら 出社されてますでしょうか。 あまり人と気が乗らなかったりという状態で いいんですよ。 いいんです。不安でいいんです。 ちょっと嫌だなでいいんです。 完璧なんてないです。 満足してる状態を100%続けようなんて無理なので、 期待値下げた方がむしろね、 ちょっとした幸せを感じたりしますので、 楽しくなくていいですからね。 楽しくない自分でいいんです。 そんな中でちょっと良かったなとか、 ちょっと今日頑張ったなということを ぜひ見つけていただければというふうに思います。 今日はですね、 ちょっとビジネスマナーということで ご説明しようと思うんですが、 ちょうどですね、 就職活動が解禁になったじゃないですか。 正式にはですね。 そんな時に結構の学生のですね、 OB訪問。 例えばすでにビジネスマンになっている方に、 ちょっと就職に関して ちょっと相談のらせてくださいというような新人。 あとはね、 転職を考えている方もいらっしゃると思いますので、 そういった方々にですね、 どういう声掛けをしてあげるかと、 どういうマナーが必要かということを ご説明していきたいと思います。 # どちらの相談にのってあげたいですか？ はい、ということでですね、質問するってことも劣気としたビジネスマナーだと思うんですね。 特に新人の方ですとか、あとはなかなかね、まだ関係性を築けてない人に対する質問するときはですね、やっぱり気をつけないとちょっと相手を勘違いさせてしまいますし、 不快にさせてしまうとですね、さらに関係が悪化して、本当に必要なときに聞けないと、あとは聞いたときも本質を教えてもらえないというときがありますので、 ぜひですね、聞き方のマナー、ぜひ身につけていただければと思うんです。 ヤブからスティックな質問です。 2人の学生から質問を受けました。AさんとBさんです。 あなたは先輩だったら、ビジネスパーソンだったら、どちらの相談に乗ってあげたいですか。 まずパターンA。 今就職活動して不安なんです。どういう会社に入ったらいいですかね。 これがAさんですね、Aパターン。 Bさん。私はやりたいことがないんですけども、接客は得意だと思いますので、不動産業界か小売業界に行こうと思っているんですけども、どちらの業界がいいと思いますか。 これがBさんですね。どっちの相談に乗ってあげたいですか。 これ多分多くの方がBさん、後者だと思うんですよ。 何がいいですかね、どうすればいいですかねという相手に完全に答えを委ねてしまうオープンクエスチョン。 もしくは自分が中心で当事者意識、自分ごと化している人からどうしたらいいですかねと聞かれると、どっちの方に本気で相談に乗ってあげたいかというと後者。 当事者意識を持っているかどうかですよね。 あとは聞くときに何ともなく聞くんじゃなくて、不安なんですけどどうしたらいいですかねの答えを持っている人います? ちょっと今通勤中の方もぜひ答えを持っている方は手を挙げてもらいたいと思うんですけど。 腰流に言うと不安はチャンスですよ。将来に向けている証拠だから。そして新たなことを挑戦するときは不安でいいんです。 そういう答えを持っていればいいんですけど、ただバクッとねどうしたらいいんですかねみたいな。 それが敬語であってもそれはやっぱり厳しいですよね。厳しいですよね。 やっぱり時間をもらって相手を敬って、それで答えを求めるときはやっぱり自分が本気で考えているっていう。 やりたいことなんてなくていいですよ。僕だってやりたいことないから。 でも自分ができることとかね、具体的な会社名とかね、具署名とかなくてもこういうことがしたいとこういうときにすごく快適なんです。 なんかこうやりがいを感じるんですっていうのはありますよね。感情がずっと無の人っていないじゃないですか。 何かしらちょっとねテンションが高まって、例えばなんかおいしいアーモンドチョコを食べたらテンションが高まるとか。 何か当たり前のことを終えたときはイマイチだけども、ちょっと苦労したところを乗り越えたらなんかこう自己効力感を感じるとか。 朝は苦手だけどすごくお昼後にモチベーションが高まるとか。 っていうのって多分感情の浮き沈みって意識すればあると思うんですよね。 あとは例えば好きなこと。好きなことっていうのは以前も放送しました通り、好きなことをもうちょっと掘り下げてね。 野球が好きなんじゃなくて野球を見ることが好きとか。 例えば野球で頑張ってる人を応援する人が好きとかですね。ちょっと好きを掘り下げてもらったりとか。 あとは仮説ですよね。 例えば私は小売業、接客する店舗で仕事をしたいんですけども、私調べてきたらこういうことが分かったんですけど、これ合ってますかね。 こういう調べてきた事実に対して私はこういうことがしたいんですけども、いかがですかって聞いてくれると、なんか本気で答えてあげたくなりますよね。 これがね、やっぱり質問力っていうやつだと思うんですよ。 質問力を要素分解してですね。何が質問力に必要なのかと。質問力を高めるための要素って何かということで言うと、僕は三つあると思ってます。 まず一つ目、当事者意識ですね。 自分のことを本気で考えてるのかっていう。他人事や評論家ではなくて自分事として考えてるか。これがやっぱり質問に書いてくれてますね。これが一つ目。 二つ目、質問をする上でちょっとでも準備してきたのか。2分でいいですよ。2分。 例えばこういう答えが想定されるな。 例えば私はこういう答えだと思ってちょっと調べてきたって。いや、たった2分ですよ。 相手の時間をもらうわけですから、たった2分調べる。 すいません、先輩、すいません、今何時ですかねって聞かないですよね。時間見ればいいわけ、時計見ればいいわけですから。 事前にたった2分。たった2分。マックスで2分ね。マックスで2分調べて、それで聞いてみるっていう。 二つ目は事前準備ですね。 で、三つ目。三つ目は、はじめは関係性が構築できてなかったら、これワンオンの上司と一緒なんですけど、クローズドクエスチョンにしません?クローズドで。 私はA案、B案、C案だと思うんですが、どれがいいと思います?って聞いた方が相手は答えやすいですよね。 就職先、どこがいいと思います?っていうのはあまりにもバクッとしますし、答える側もですね、もうすごくバイアス満々でですね、 いやいやもう大企業がいいよ、もう勝者が人気だからいいよっていうことに巻き込まれがち、就職ランキングとかね。 でも社会人経験された方々は、例えば初任給とか就職ランキングで自分の働きがいが決まるのかっていうと、そうでないこともうすうす感じてますよね。 で、就職活動ってもっと言うと、正解が複数あるじゃないですか。 例えばこの会社に入らないとダメっていうのはないじゃないですか。 正解が複数あって、その就職が正解だったかどうかは、入ってからの自分次第っていうのもありますよね。 入って何にもせずに成功する人なんていなくて、例えば苦労せずに給料だけ上がっていくっていう会社が、私は知らないですけど、 もしそういう組織があれば、入ってからそういうことがわかるかもしれないですし、入ってから成果を残し続けて評価されて任されて抜擢されて給料上がってとか能力上がってとかっていうことがキャリアアップだとするんであればですね、 これは僕の持論ですけど、だったら入ってからじゃないとわかんないですよね。 なので正解が複数あるので、世の中のものはAかBじゃない、イエスかノーじゃないんですよ。 どれかなので、それであれば、じゃあこの複数、私はこういう評価軸を持ってるんですけど、いかがですかっていう。 私は初任給とそれから勤務地で決めたいと思うんですけども、いかがですかっていう方が、イエス、ノー、それは賛成だね、それはちょっと反対だねって言いやすいですよね。 3つ目の質問力の要素はクローズドクエスチョンですね。選択肢を用意したかどうか。だから2つ目の事前準備に影響がありますよね。繰り返してみます。 ビジネスパーソンが備えるべき質問力を構成するのは3要素。1つ目、当事者意識。2つ目、事前確認。3つ目、選択肢によるクローズドクエスチョン。 この3つを持っている方は質問力高いです。私はこの質問力が高い人のサポートをしていきたいなというふうに思います。 ですから学生のね、いろいろ専門学校とか大学とか海外の学生さんにも授業をしてますんで、いろいろ相談を受けますけども、私もね、ちょっと時間が限られている、有限ですし、エネルギーも体力も集中力も限られてますので、 ちょっとどういう質問をしてくるか、例えば当事者意識を持って質問してくれた方には、しっかりと時間をかけて、エネルギーをかけて対応したいと思いますし、 どう思いますか?という全く前提もなく聞いてくる人には答えますよ。一応僕も責務だからね。ティーチャーだから。ただそこはもう尺子定規の、そのままのありきたりな個人最適じゃなくて全体最適の答えをするようにしてます。 すいません、これはもう僕のポリシーなので。ぜひ皆さんも質問をするときは、あれ?三つの要素揃ってるかな?特に重要なときですね。特に何かこう相談したいときは、当事者意識、事前確認、クローズドクエスチョン、ぜひちょっと確認してですね、質問力を上げていただければなと思います。 # 頂いたコメントへのお返し はい、コメントTogetherありがとうございます。 先週はですね、時間財産の蓄え方という放送をさせていただきました。 大変多くコメントいただいてます。 お礼を兼ねてお開始したいと思います。 吉勝さん、Togetherありがとうございます。 グラレコもね、ありがとうございます。 時間を生み出すと気づいてから人生が濃くなった気がしますっていう、 すごくいい学びですよね。 これをインサイトって言うんですよ。 こう気づいて、振り返るってことはアクションに落としてますよね。 で、分かったこと、学びを相手の人に共有する。 これインサイトですね。 吉勝さんのぜひインサイトフルなグラレコもぜひご覧ください。 ありがとうございます。 それからSさん。 小さな行動実験として、差し戻しが起きないように事前に確認することに 要に注意するようになりましたと。 筋体管理で疑問に思ったことを途中で確認しておくと、 月次処理がとてもスムーズにいくことを発見しました。 来た! 個別最適。 Sさんはこれで時間短縮のテクニックを一つ手にしちゃったんですよ。 これね、5%じゃないこれです。 こういうのの積み重ねなんです。 Sさんはね、多分もうトップ5%だと思うんですけど、 こういう積み重ねしていくとね、行動進化するし、 少なくとも無駄な時間を過ごさなくて済むと思いますので、 ぜひちょっとSさん、その調子でちょっと行動実験進めてください。 ありがとうございます。 あひこさん、いつもありがとうございます。 時間というのは流れ去るものではないと僕も思います。 いいですね。 持論ですが、時間とは紡いでいくものと考えます。 いいですね。 自分の意見をね、こういったコメントに残していただくといいですね。 紡いでいく。 いいですね。 僕も何か作り出すものと思ってますので、同じ考え方かなと思います。 ありがとうございます。 それからこぶたんさん、ありがとうございます。 次は300回記念に向けて、201回目のとりあえずありがとうございますということで、 300回に向けて頑張りたいと思います。 ありがとうございます。 私も今、望まぬ人ごとに時間を費やすのが一番ストレスです。 こっしーラジオを聞きながら、皆さんと解き合わせする時間はとても幸せですという。 ありがたいですね。 もうこうやってコメントいただくだけで、僕もすごく時間がきらめいてくる感じがして、ありがたい限りです。 ぜひストレスを避けることはできないですけど、かわし方はぜひうまく身につけていただいて、 重要なことに時間を費やすようにしていただければなと思います。 ありがとうございます。 それからゆうたさん、生み出された時間をどう生かすか、何をするか。 私はふと時間ができたときや長期休暇のとき、あれしたい、これしたいと呼ばれがちになってしまう。 振り返ると結局どれも中途半端だったってことが多々あります。 ありますよね。でもいいんですよ。全然あります。僕だってありますし。 ここで自己否定しちゃダメですよ。自己否定しちゃダメ。 みんなそうだから。できないですから。 でも振り返るという習慣を、行動を変えることはできると思いますので、 ぜひ否定しないで振り返って学びを次に持っていくというスタンスで進んでいただければと思います。 ありがとうございます。 それからこばみさん、いつもありがとうございます。 社会人になって時間への要求が学生と比べてぐんと高まりました。笑い。 いいですね。これ振り返りでいいこと、自己効力感を得たわけじゃないですか。 その感じで、ちょっとだけ嬉しさとちょっとだけカツを入れながら、適度な緊張感で前へ進んでいただくといいかなと思います。 かずはさん、ありがとうございます。 時間は消費するものではない。時間が経過することを豊かにするという。 その資源として時間をとらえる。素敵な言葉ですね。心が温まりました。 これ僕の言葉っていうのも、かずはさんが名言を作ってくれた感じなので、 僕も今、このまとめの言葉をかずはさんが紡いでくれて、心が温まりました。ありがとうございます。 それからふなふなさん、ありがとうございます。 最近素敵な人は時間を大切にしていて、時間の捉え方が違う相手の時間も大切に考えていると痛感することが多かったです。 僕もそうですね。 僕もね、変な話ね。あと5分で人生がなくなると思った時に何するかも決めてますもん。 っていうぐらい、今のは極端ですけどね。 やっぱり時間ってすごく重要だと思ってまして、 そのためにも今日の放送で出した質問で相手の時間を奪わないということが、 自分の時間を大切にすることでもあり、相手の時間を大切にすることでもあるかなと思ってますので、 時間というテーマでまた引き続き放送していきたいと思います。ありがとうございます。 それからキャニオンさん、今日もコークリエーション、競争ありがとうございます。 コメント6回まで来ましたね。ありがとうございます。 休日であってもこの時間を何する時間なのかしっかり決めて過ごそうと思います。 いいですね。 ただ、あんまり休日はタイムマネージメントっていうよりも、 今日はだらけよ、今日3時間だらけよっていうのもあってくださいね。 もうだらけよとか昼寝しよとか、全然そういう時間、 自分で決めてやれば時間がなくなっちゃったじゃなくて、 今日はサボるんだ、今日はゆっくりすんだ、 今日はポテチ一袋食べきっちゃうんだと言って過ごすんだったら、 自分が自分の意思で時間を費やしてますので、 これ自立時間制っていうんですけど、 これまた今度改めてご説明したいと思います。 休日もちょっと自分でコントロールしながら使っていただければと思います。 ひろやさん、ありがとうございます。 棚下ろししてやめることを決める、つい忘れがちでしたっていうね。 ヤブからスティックのタイムの語源は時間を積み重ねるもの。 とても刺さりましたっていう。 いいですね、ひろやさん。 行動ドリブンのひろやさんがこうした前向きな感想を言っていただいて、 でもすごいのが、つい忘れがちでしたの後にアクションを書かれてる。 さすがアクションドリブンのひろやさんだなと思います。 刺激を受けました。ありがとうございます。 それからジャクソンさん、いつもありがとうございます。 普段から時間を奪われがちだったのでハッとさせられました。 こちらから相手に対して働きかけるだけでも時間を守ることができそうですね。 相手の時間を奪わないための丁寧なコミュニケーションが心がけたいです。 もうまさにまさにまさに。 丁寧なコミュニケーションが質問力です。 今日放送した。 喋るときも聞くときも頷くときも合図を入れるときも丁寧なコミュニケーション。 相手が主体のコミュニケーションで伝えるじゃなくて伝わるっていう。 ぜひちょっと心がけていただければなと思います。 ありがとうございます。 ノーマルスイフトさん、いつもありがとうございます。 時間は消費するものではなく蓄積するものなんですね。 私の肌感覚だとインプットだけのものは忘れていく一方、 アウトプットしたものは蓄積されていくと感じがします。 いいですね。 記憶定着率も人間はだいたい1日で24時間で7割の情報を忘れてしまいますので3割しか残らないと。 3割しっかり残らせる、長く残らせるってことと 3割を例えば31%、32%でちょっと増やすためには やっぱり筋肉を動かしながら運動記憶がいいと言われてたり アウトプットですね。アウトプットしてるときも喉動いてますからね。 アウトプットすることによって記憶定着率も高まるみたいですので ぜひアウトプットしてインプットの質を高めるとやっていただければなと思います。 それから最後、ベアーさんありがとうございます。 タイムは塩の道引きか。素敵ですねっていう。 いやもうこのコメントが素敵ですよね。 夕日を見ながら聞きたいコメントですよね。 こんな素敵なコメントを皆さんにシェアしてラップアップしたいと思います。 コメント本当にありがとうございます。 # ヤブからスティックな一言 はい今回はですね質問に関するですねビジネスマナーについてご説明をしました まあそんな細かいことを言わずにっていう方もいると思うんですけどまあ 質問に関するやぶからしていくな一言です 質問は相手の時間をもらうことです 質問は答えを聞くんじゃなくて時間をもらうことです つまりその時間だけ私のことを考えてくださいね そしてその私のことを考えて答えを用意してくださいねという時間なんですね だから質問した時というのは相手の時間をまああの自分のために割いてもらう わけですよね ただ一方的ではなくてその相手にのことを考えてですね 共感しながらその答えを競争していくともに作っていくというのは相手にとってもすごく プラスなんですよ やっぱり止まって考える時間僕が何度も言ってる考えながら行動する 行動ですね考え動く行動習慣ですね で自分ごと化して相手も自分ごと化しますが私があなたの立場だったらどう思うっていう 自分ごと化するとそれで共感すると同情じゃなくて共感すると解決策を一方的に出して いくんじゃなくて一緒に紡いでいくっていう共感競争ですね 相手にもプラスになります特にこれからは共感競争時代ですからですからなんか聞いたら失礼 かなと思わずにうまく綺麗にビジネスマナーを守って質問すれば相手にもメリットがあると思ってぜひ しっかりと質問をしていただければと思います # 終わりのあいさつ はい、最後までリッスンいただきありがとうございます。 先週ですね、生放送をやったんですけども、いかがでしたでしょうか。 アーカイブも日曜日にですね、公開しましたので、 ちょっとね、1時間ぐらいありますけども、ぜひリッスンいただければと思います。 実はコラボ、いろいろお話が来ておりまして、 また生放送、今月中に、3月中にですね、一回やりたいと思います。 また決まりましたら、改めてアナウンスさせていただければと思います。 ぜひ引き続き、Together、よろしくお願いします。 それでは。