# タイトルコール この番組は、トップ5%社員の著者であるコッシーが、個人の経験と17万人の調査データをもとに、働き方や経験について、あなたへトークしていきます。 # 次の5%シリーズ出版はセールス！ はい、いつもときわざ、ありがとうございます。 こしること、こしかわです。 月曜日、楽しんでおりますか? ブルーマンデーなんて呼びますが、 ブルーマンデーはコーヒーじゃないですよ。 コーヒーはブルーマウンテンね。 ブルーマンデー、ちょっとうつうつとするなっていうのはよくありますよね。 うん、まあ、いいんですよ。全然うつうつとして。 うつうつとなっちゃいけないって考えることの方がストレスがたまりますので、いいんです。 だってまた、いつかかなり働かなきゃいけないっていう。 それは大変ですよ。肉体的にも精神的にもね。 でもそれは確実に確実にあなたを成長させると思います。 そのストレス、そして新たな行動をやってみることによってですね、 やっぱり頭脳と肉体が進化していくということをぜひ信じていただければと思います。 どうでしょう?5年前比べると、いろんなことができるようになりましたよね。 さまざまなことを知ることができましたよね。これでいいんです。 こんな小さな幸せを見つけながらですね、働き方での幸せ、働き甲斐、ぜひ見つけていただければと思います。 もうこのリスナーもすごく増えてまして、ありがたい限りなんですけど、働き甲斐を感じたいですよね。 勝手にリスナーの方は働きガーイズだと思ってますから、ガーイズ。 ガーイズってごめんなさい、ちょっとスラングですけど、働き甲斐を感じたい人たち。働きガーイズ。 親父訳でした。ルーゴかな?ありがとうございます。 今回、営業トークに関する放送なんですね。こういうお題が出てまして、まさにぴったりだなというのは、 もうちょくちょくアナウンスしてますが、トップ5%シリーズ発売決定しました。 4月、中友優斗さんもブラボー言ってくれました。 4月21日ですね、DISCOVER21からトップ5%セールスの週刊、成果を出し続ける人たち、ぜひお手に取っていただければと思います。 今日は放送しようかなと思ってます。 Amazonでは予約始まってますので、予約特典で私のスペシャル動画がシェアされるみたいですので、予約していただければと思います。 チャプターにURL貼っておきますので、ぜひ事前にご予約いただければと思います。 # ダ行を避けてサ行で話し始める はい、では発売前のトップ5%セールスの中身についてご説明していきたいと思います。 以前の放送でもご説明しましたけども、やっぱり成果を出し続ける人と頑張ってるんだけど成果が出ない人というのはやっぱり話し方も変わってくるということなんですね。 先日の高山さんとのコラボでもお話をしましたけども、打業と作業というのはもう如実にデータとして出てきます。 その内容をAIで文字起こしして文章にするわけですよ。 その文章にして5%の人が使う言葉、トップ10とかトップ10。 名詞ではこれ、形容詞ではこれ、副詞ではこれ、形容詞と副詞はこういう組み合わせの時に使われやすいとかっていうのをAIで分析してくれるテキストマイニングってやつですね。 これで分析すると、このチャプターのタイトルの通り、打業で話し始めることを避けて作業で話し始めるということなんです。 これね、興味深かったのが営業なんでね、お客さん向けかだけかというとそうではなくて、社内ミーティング。 社内ミーティングでトップ5%社員は作業で話すと。 どうも作業で話し始めるのが会議の前半であることが多いと。 これがなぜそういうことなのかなということで、そのAI分析結果をもとに掘り下げてもう一回動画とかを見たんですね。 その社内のオンライン会議とかを。 そしたらですね、やっぱり前半で使っている言葉、そもそも、そもそもですね。 この会議そもそもとか、この目的そもそもとか。 例えば、明日のイベントを成功させるために。 このイベントってそもそもっていう本質から入るっていう。 トラブルがあったらそもそもで発生原因をたどるっていう。 これ深いですよね。 いわゆる手段を目的化することを避けるってことですね。 本来の目的は何か、その目的は何か。 じゃあその目的は何かっていう、いわゆるワーイ思考、なぜ思考、デザイン思考とも言われますね。 これが会議の前半で来ると、そりゃ深い議論になりますよ。 小手先の議論ではなくて、深い議論ができるっていう。 一堂に会して、いわゆる高時給な、時給が高い方々を集めて会議をするわけですから、やっぱり結果を出さなきゃいけないと。 社内会議っていうのは意思決定者と行動実行者が違うからやるわけですよね。 決定するんだったら早くたくさん決定する。 そして現場の実行力を高める、実行スピードを高めるっていう。 であれば、やっぱり先に議論を深めておいて、それから後半にアクションを増やすような議論をする。 正しいですね、会議の前半でそもそもを言うってやつですね。 あとはいわゆる多様性、ダイバーシティに富んでるのが5%社員の特徴です。 異質を歓迎する、異なる意見を歓迎するんです。 だってイノベーションっていうのは神結合だから、神結合。 今ある様々な要素を足引き掛け算で組み合わせると価格反応が起きるっていう。 足引き掛け算、引き算も出ますよ。 例えば、高性能スマホからたくさんの機能を引く楽楽本っていうのができる。 楽楽本ですよね、日本で一番売れてる携帯電話の機種って。 というマイナスとかっていうのは、 ああもう孫と連絡するだけなのにこんな分厚い取扱説明書を見たくないなっていう空気を読まない異質な意見が、 じゃあ作ってみようか、大ヒットっていう。 これは5%社員も一緒です。 だから、例えば反対意見を言う、違う意見を言う、斬新なアイデアを言う、空気を読まないで発言する。 まず頷く。反応は全部頷くです。 発言してくれてありがとう、頷く。 その後に決めると。 決めるときに意外とイノベーションが起きやすいのは、乗っかかり発言なんですね。 乗っかかり発言、乗っかり発言かな。 他の人が言ったやつに乗っかっちゃうんです。 それだったらこういうこともできるよねっていう。 たこ焼きパーティーができるんだったらお好み焼きパーティーもできるよねっていう、そういうやつです。 ピザパーティーがあるんだったら焼き鳥パーティーもできるよねっていう、そういうやつです。 この乗っかかり、乗っかり、乗っかかりの発言も、これさらにで言うんですよ。 異質で他の人が思いかけないような意見を言う、異質な意見を言う。 それにさらに乗っかる、乗っかっちゃう。 乗っかり意見だな、乗っかるじゃない、はい。乗っかかりじゃなくて乗っかるですね。 そのさらにが実はアイデアの量につながって、他の人もだったらこれもあるよ、だったらこれもあるよと言って 意見を増やすっていう。 例えばブレインストーミングはアイデアの量を追求することが正解ですよね。 いいアイデア出してくれって言って出ないですから。 たくさん出したアイデアの中にいいものが含まれている。 だったらたくさんアイデアを出させる。 くだらない意見を言う、くだらないアイデアを言う。 さらにでもどんどん乗っかっちゃう。 他の人も乗っかってくる。 結果的にアイデアが増える。決定要素が増える。 評価事項をもとに決めやすいっていう。 これですよね。 なので前半で、そもそも本質にたどり着く。 さらにさまざまな意見を引き出す。 素晴らしいですよね。 これセールス社内でやるんですよ。 売上が伸び悩んでいる。 どうしたらいいと。 何かいいアイデアないですかって言わない。 何でもいいからアイデアをもらえませんか。 キャンペーンとかやったらいいですか。いかがですか。 なるほど。 でもキャンペーンだったらさらに 予約特典とかやったらどうですかね。 予約特典だったらさらに動画じゃなくて パワーポイントのファイルとかも付けちゃったらどうですかね。 っていうアイデアがどんどん出てくる。 でも発売日があと20日ぐらいしかないから 実現可能性で言うとA案とB案かな。 決定会議で決め方を決めて決定基準を決めて決める。 これがあるべき会議ですよね。 意外と接客じゃなくて社内でも 作業で使っているという話でした。 実際お客様対応。 作業で解消すると。 やっぱり代行はね。 画業とか打業とか濁音っていうのは 頭に残りやすいんですね。 特に何かの説明をするときとか ちょっと反対意見を言うときにですね。 自分が自分の勇気を持って意見を言ったと。 そこにですが、だけど、でもっていう風に言われちゃうと やっぱり否定されてる感じがすると。 濁音でちょっときれいな音ではないので 頭に残ってしまうというのがあるみたいなんですね。 その辺を5%社員は本能的に理解していて 打業で話し始めるのをやめておこうと 心に止めておくだけでいいんです。 数回出ても。 打業でなるべく使わないようにしておこうと 心がけるだけで 例えば謝罪訪問はうまくいく確率が 極めて高くなると。 これは585件、僕も経験しましたので これも分かってます。 できる整律は打業を言わないですね。 だけど、でも、どうしてもっていうのは ですがとか言わないですね。 だけですがじゃなくて しかしながらですねっていう 作業に変える、静音に変えるっていう。 こういった配慮ができるっていうのは 素敵だなという風に思いますね。 あとはそのだけど、でも、どうしてもは 社内でもお客様先でも 正直ちょっと多席にする傾向がありますよね。 ですができない、だけどできないっていう。 大体テキストマイニングでAI分析したら 打業の後っていうのは 何々ないってつくんですね。 だけど、こんなことはできないとかですね。 あと無理っていう名詞も出てきますね。 だけど何とかなので無理とか。 いや、できないこと、否定することを 強調する言葉が打業で始まりやすいと。 行動をしようとしてるんですよね。 否定しちゃったら絶対行動はしないですよね。 だからやっぱり行動を促すためには 打業でやらない原因を エクスキューズするっていうね。 言い訳を言うっていうのは ちょっと打業で出やすいので 打業を使わないというだけで 相手の意見を歓迎する。 そして行動しない理由を 作ってしまうというのを避けられますのでね。 打業を使わないと意識するだけで。 で、謝罪訪問なんかもうまくいきます。 要は伝えるじゃなくて伝わるにするためには 打業よりも作業の方がいいと いうことがAI分析で出てきます。 これは僕の意見ではなくて 謝罪のやつは僕の経験ですけど でも実際に5%セールスとそうじゃない方々の 分析をしたらですね もう第三者であるAIが打業じゃなくて作業 という風に出ましたので もうこれは行動実験のネタじゃないですか 皆さん、リスナーの皆さん。 作業、作業、作業。 素敵ですね。素晴らしいですね。 しかしですね。 ちょっとどうですか、作業。 作業はなんかね、キャバクラ上 これ差別用語じゃないかな。大丈夫かな。 キャバ上の方々も使えるみたいですね。 さすがですね。素敵ですねとかね。 いいじゃないですか、それで。 相手を喜ばせるわけですから。 ぜひちょっと打業を避けて 作業を使ってみるという行動実験 今週やって ぜひコメントをお待ちしております。 # 頂いたコメントへのお返し はい、いつもコメント届けます。ありがとうございます。 先週はですね、5%差位の時間率はタイパと効果をアップさせるっていう。 効率と効果を両方アップさせるという放送をさせていただきました。 すごくコメントをたくさんいただいて、コッシーハッピーですので、ちょっとコンパクトにお返しをさせてください。 ありがとうございます。いつも本当に。 はい、真っ先にコメントいただいたのがノーマルスイフトさんですね。 このスピードは全然ノーマルじゃなくてスペシャルスイフトさんでした。 資料作成、100%の資料を時間かけるより何十%の資料を短時間で作る方が効率効果とても高そうですって言いですね。 ノーマルスイフトさんね、こういった言葉をまとめて行動されてるんですよ。 行動する。そして自分の中で咀嚼するためにこうやってまとめてるんですね。 理想的ですね。ありがとうございます。 それからジャクソンさん、ありがとうございます。 効率と効果、どちらかの非常に偏ってしまいがち気づきの多い放送でした。 いいじゃないですか。内製、内製、内製ですよ。反省しちゃダメですよ。 内製ね。だったら効率の方を重視してみよう。効果の方を重視してみよう。 僕は効率よりも効果の方を重視するタイプです。ありがとうございます。 それからグリーンアポさん、ありがとうございます。 久しぶりですね。効率と効果の両立。PCにメモを貼って日々振りながら行動してます。 いいですね。メモを貼って振り返りながら。いいですね。視覚効果高いですよ。 もう情報の約7割が目から入りますから、いいじゃないですか。貼り付けておく。素晴らしい。 ありがとうございます。さすがグリーンアポさんですね。ありがとうございます。 それから藤沢さん、いつもありがとうございます。 20年以上前の新卒の時代に社長に言われたんですね。効果と効率を意識してると。 若い頃のそういうことを教えてもらえる職場って本当最高ですよね。 ぜひちょっと続けていただければと思います。ありがとうございます。 それからしゅうじさん、いつもありがとうございます。通勤中に車で聞いてらっしゃるんですね。いつも。 効率重視に語りすぎて対面の対話を省略する時と場合によると思います。 正直対面が最強ですよ。コミュニケーションは。対面が最強です。 こんなフルリモートやってる僕が言うのもなんですけども、対面が最強です。 だって伝わりやすいから。何と言おうと伝わりやすいんです。 伝わるってことは相手と共鳴して相手が動いてくれる可能性が高い。 あった時こそ何するかっていうふうに考えた方が効率と効果を与立できるんじゃないかなと思います。 ありがとうございます。それからひろやさん、行動ドリブンのひろやさん、ありがとうございます。 3つまとめていただきまして。 反射的に作業から着手しても異まり、作業工夫に充実感があるものの後で見返すとやりすぎてたっていう。 これが行動ですよね。考えて行動する。行く行動じゃなくて考えて動く行動ですね。 行動っていうのは事前に考えるのもそうですが、考えすぎちゃってもわからないので、 行動してから、アクションをしてから修正しながら前に進むっていう。 考えながら行動するっていうのが一番のポイントかなと思います。 3つ挙げられてるみたいですので、まずやって修正しながら、考えながら進んでいただければと思います。 それからよしかつさん、いつも裏レコありがとうございます。 ぜひ皆さんもよしかつさんの投稿のURLをクリックしていただければと思いますが、 やっぱりタイパーっていう言葉の罠に気づきました。 これですよね。最近タイパーっていうのがすごく流行っていて、 YouTubeを1.5倍で見るとか、映画を2倍で見るとかっていう。 消しカラーみたいなおじさんがいるみたいな。 そういったことで効率重視はダメだみたいなね。 でも若い人は時間がないからタイパーで十分だっていう。 タイパーの本質っていうのは僕は効果が高められるかどうかっていうのがポイントかなというふうに思います。 速読しても中身が覚えてなければ全く意味がないですからね。 ありがとうございます。その本質によしかつさんは気づいていただきました。 ありがとうございます。 ジローさん、いつもありがとうございます。 いつもコメント返しありがとうございます。 いただいたコメントのメモですっていう。 コミュニケーションは相手が主役。 内製評価基準の行動。 幸せは自分が主役。 ワンノートにもメモってくれたんですね。 ありがとうございます。 ワンノート、私担当役員でしたので使っていただいてありがとうございます。 それからカーリーさん、初コメ来た。 初コメありがとうございます。 ブラボー、ありがとうございます。 いつも2倍速で聞かせていただいておりますが、今日の話を聞いてたくさん聞くことが目的になっていないかと思いたりました。 でもね、僕も1.5倍か2倍で聞きます。 どうもね、1.5倍、2倍の方が効果高いみたいですよ。 脳に刺激を与えて記憶停止悪率が高いなんていうデータを、どっかのハーバードだったかな。 あと、かばさしおんさんのアウトプット体制にも書いてあったと思うんですけど、 早い方がちょっと緊張感があって脳に入るらしいですよ。 だから僕も1.5倍か2倍で聞くことが慣れたので、結構覚えてますよ。 他の方のリスナーの方々ね、沢さんとか伊藤洋一さんとか高山さんもそうだし。 なので、僕は1.5倍、2倍でいいのかなと思います。 はい、ありがとうございます。 はい、それからはるさん、いつもありがとうございます。 効率と同時に効果を高めるっていうね、効果を忘れずに頑張っていきたいと改めて思いました。 ふんがー。ふんがーって何ですかこれ。ふんがー。 さすがはるさん。コミュニケーションの達人。 僕の頭にふんがーが刻み込まれました。 素晴らしい。はい。伝わるコミュニケーション。ありがとうございます。 それからこばみさん、いつもありがとうございます。 タイパーの意識、常に忘れたくないですね。 そうそうそう、タイパーっていう言葉ね、多分今年結構使われると思うので、 いや、効率が目的になっちゃダメだよね、みたいなことを言い聞かせていただくと、時間が有効活用できるかなと思いますので、量と質を重視していただければと思います。 ありがとうございます。 それからゆーたさん、ありがとうございます。 ちょうどパワポ資料作りとプレゼンがありますということで、伝わるという感覚、ぜひ目指したいということなので、どうでした?やってみて。 っていう振り返りもしてくださいね。 コンパクトに。パワポの資料とプレゼン。今回は変えてみたと。コッシーの言った通りにやってみたと。 意外と良かったのか。なんだよ、コッシーダメじゃん。でもいいんですよ。振り返るから。 だったら違う手法を身に付けるとか、僕じゃない他の人のプレゼンを真似するとか、それでいい。それでいいんです。 僕、神様じゃないから。 でも行動は促したいなと思うので、ゆーたさんの背中は押していきたいなと思います。 ありがとうございます。 それからこぶたんさん、いつもありがとうございます。 こっしーるーさん、みなさん、エキサイティング。 ふんがートゥゲザー、ありがとうございます。 僕がふんがーって言ったからか。 ありがとうございます。 マルチタスクは得意な方でしたが、気づいたら事務所以外に三部省分の業務を持ちかけているようになって、今まさに溺れてます。 こぶたんさん、優しいから、いろいろ仕事を受けがちですし、多分いろんな人から頼られるんでしょうけど。 一人で抱えないっていうのも優しさだと思いますし、断ることも優しさだと思いますので。 辞める勇気とかね、ちょっと100%好かれるっていうのは正直ちょっと辛い部分もあると思いますので、 自分の評価軸の中で、これをやる、これはやらないというふうに突き進んでいただければなと思います。 ありがとうございます。 最後、Sさん、いつもありがとうございます。 そもそも何のためにこのタイプを高めるのかを考えるのが必須ですね。 出ました、Sさん、そもそも今日の放送、トップ5%社員はそもそもを前半で言うっていう。 だってSさんの最初のコメントの一言目、そもそも何のために出た作業。 これですよ、作業差失せそう。 Sさん、5%社員ということが確定したところでコメントの解消を終わらせていただきます。 引き続き皆さんからのコメントをウェイト、ウェイティングしています。 # ヤブからスティックな一言 はい、今回はですね、セールス投稿に関する放送でしたので、ヤブカラスティックな一言です。 セールスというのは、売るんじゃないですよ。売るんじゃないですよ。 共感するんですよ、共感。何に共感するんですか?相手に。 相手の何に共感するんですか?相手の欲望、ニーズ、悩み、課題、嬉しさ、そこに寄り添うんです。 同情じゃないですよ。寄り添うんです。 だから、お客さんが偉いとかですね、ではなくて、同じなんです。 対等な立場で共感し合うこと、共感するからこそ問題が見えてきて、問題を課題にしていくと。 課題解決一人じゃできないですよ。 相手と一緒になって課題解決するんです。 高性能な家電製品が発売されて買ってみた、でもその使い方がわからないと効果が出ないですよね。 なので、その使い方をこういう風にやると使えるんですよ。 マニュアル、マニュアルなんて共感を促すものですね。 使えるようにするっていう。 そういった寄り添った製品、サービス、説明というのが相手の感情を動かして、感情を動かすと行動が動くっていう。 これが勾配行動ってやつですね。 ぜひ、感情でつながる。 相手に寄り添う。 評論家にならない。 課題問題を一緒に見る。 解決は一緒にする。 そういった考え方で、共感、競争、共に感じて、共に作っていくセールスをしていただければ、成果はおのずと出ていくという風に信じています。 # 終わりのあいさつ はい、最後までリスニングいただきありがとうございます。 トップ5%セールスシリーズ、4月もずっと継続をしていきますので、 セールスじゃない方も聞いてください。 人を動かすというコミュニケーションの本質で言うと、セールス以外でも十分使えると思います。 相手と共鳴して、相手を思い通りに動かす、これがコミュニケーションの本質です。 これが、製品を買ってもらうというのを職責としているのがセールスですけども、 例えば、お子さんに脱いだ靴下を洗濯カゴに入れて欲しいと思えば、相手と共鳴して動かすこと。 ダメだよ、それじゃっていう打撃じゃなくて、例えば、さあ一緒に掃除をしてきれいにしようとかね。 ありがとう、片付けてくれて、そうするとお母さんとても嬉しいわ。 ありがとうねっていうありがとうの承認サンドイッチで、お子さんにすごく快適に、再び靴下を洗濯カゴに入れてもらうとかね。 そういった相手を動かすことというのは、セールス以外でも十分通じると思いますので、 ぜひ、トップ5%シリーズ、一緒に学んで、一緒に楽しんで、Togetherできればなと思います。 引き続きよろしくお願いします。 それでは。