# 1on1のゴールは行動変容だと言われがちだけれども／メンタリングでもコーチングでもない、もう1つの選択肢／感情と行動の構造理解の重要性／公式のLINEをやってます↓より登録下さい あずさんのコミュニティ思考A to Z ポタージュ・コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティづくりの教科書の強調者で、 コミュニティの専門家として活動しています。 この番組では、そんな僕の日々の奇跡から 働き方や人生を整えて一歩アップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 最近ちょっとこのオープニングの枕を ちょっとだけ変えたんですよ。 いきなり変えると覚えられないので、 なかなか覚えられないですよね。 こういうのってね、もう癖もついてるから。 だから今までのやつにちょっとだけ ちょい足しみたいな感じでね、 フレーズを変えて、それから 整えっていうキーワードを入れてるんですけれども、 そういうことによってこの放送の意味付けを変えるというか、 ちょっとチューニングするみたいなことをやっています。 整えるっていう機能が 僕にとっても明確に重要なものである ということを定義付けて宣言する みたいな意味合いもありまして、 整えのあずさんで 日々いきたいと思います。 そんな感じなんですけれども、 僕ですね、今新しいサービスのトライアル っていうのをやっているんですよ。 それがですね、 感情顧問っていうサービスなんです。 感情顧問、聞いたことありますか? 僕の過去の放送でちょっとしゃべっているので、 そこで聞いたよっていう方もいらっしゃると思うんですけれども、 いろいろな会社が 例えば事業のアドバイザー 的な人を迎え入れたり、 あるいはいろんな会社に営業したいんだけれども、 コネクションがないものだから、 そのコネクションを持っている人を会社に迎え入れたり みたいな、そういう感じで契約する人のことを 顧問っていう風に呼んでいるんですね。 感情顧問というのは、 感情知能のEQというものを武器としている ポタージュがですね、 いわば経営サイドに寄り添って 伴奏してですね、 感情というテーマで 主に経営者の方、個人だったり 経営者のチームだったりというものの 問題解決とも違うんですけれども、 そういう方々が迷いなく行動できるように 寄り添っていく。 そんなサービスを始めているんです。 そういうと抽象的なんですけれども、 何をやっているかといったら、 経営者さんとのワンオンワンといってですね、 一対一のお話というのをやっています。 ただですね、やっていくうちにやっぱり 感情顧問というのは結構ユニークなポジションだな と思っているところがありまして、 今日はですね、そんな経営者の方との 雑談メーターセッションですね。 どんなことがあるのかなみたいなところを 僕自身も整理しながらちょっとしゃべっていきたいと思います。 経営者の方相手に いろいろなお話をするときって、 例えばメンタリングというやつがあるんですよ。 あるいはコーチングというやつもあります。 メンタリングって何かというと、 事業を進める上で何か課題とかつまずいている ポイントがあったときに、具体的な お悩みとかテーマを持ち込んでですね、 そのテーマに対してお話を行って、 これはこうしたらいいんじゃないですかねみたいな、 そういった自分の知見を提供していく、 そういったプロセスになっています。 なので、具体的に自分が知っている事業領域ですね。 例えば僕の場合はコミュニティ事業 というのもありますし、あるいは何かスタートアップを 大きくする方法みたいなところもありますし、 あと講義で言ったらマーケティングのプロセスみたいなところにも 精通しているとも言えるので、 そういった領域のメンタリングって結構得意だったりするんです。 あとニッチなところだと大企業の中で 新規事業を生き延びさせながら成長させていく その戦略とか、そういうのも得意なんですけど、 そういうのって僕が持っている知見というものを 提供しながら相手のお悩み解決のヒントを 提供していく、そういうプロセスになるわけです。 コーチングというのはこれはどういうプロセスかと言ったら、 コーチングは答えを提供しないと言われていますね。 なので、問いかけをして ひたすら相手の言葉を引き出す、そういうプロセスだという風にも 言われております。 僕はコーチングというのも結構得意でやることもあります。 経営者向けにやるコーチングというのは エグゼクティブコーチングという風にも呼ばれていて、 経営者の方々が コーチの方と対話をしながら 自分の行動の変容のために 何ができるのかみたいなところを考えていくみたいな そういうプロセスだったりするわけですよ。 結構その中では どう感じているのかみたいなところの 内政のお手伝いみたいな部分があったりしますよね。 そういう役割だったりもします。 感情顧問におけるワンオンワンって そのどっちでもないみたいな要素が 結構あるなって思うんです。 僕何をやっているかというと 簡単に言うと その方の 感情の傾向ですね。 感情の傾向をまずベースとして理解して EQPIという検査を使っているので その上でこの方はどういう風な 感情の捉え方をしていて そしてどういう風な行動パターンが 存在しているのかというところが ある程度その検査結果を基に 見えている部分があるんですよ。 言い換えるとその方の感情と行動の接続の傾向 もうちょっと言うと構造みたいなものが ある程度理解できているということなんですね。 僕は感情顧問においては 結構構造寄りのアプローチを取るんです。 どういうことかというと 普通のワンオンワンって その人の言葉から その人がどういうことをやっているのか 考えているのかという行動と思考のパターンを アウトプットしてもらって それを基に色々な角度からの問いかけをして その人のさらなるアップデートされた言葉を引き出す そういうプロセスだったりするんですけれども 結構感情顧問においては 言葉のアップデートみたいなところって あんまり考えてないんですね。 むしろやっているのって まず相手の方に色々な問いかけをして 喋ってもらうということは一緒なんですけれども その方の思考や行動の構造というものを 理解したときに なぜそういう言葉が出るのかという その人の特徴みたいなところに着目をして この人って こういう時にはこういう行動をとるんだな 違うシチュエーションの時にはどういう行動をとるのかな みたいなところを ちょっとずつ話を聞きながら整理していくんですよ そうすると ○○さんがこういう行動をとるのは もしかしたら○○さんのこういう構造の影響かもしれない みたいな仮説が成り立っていくわけですね そんなことを伝えながら なんでその人がそういう行動をとるのかとか なんでその人がそういう思考をするのか っていうそこのトリガーの部分だったりとか その人なりの特徴の部分だったりとか というのに着目をして そこに対して意味付けを行っていくんですよ つまり○○さんがこういう風に行動をとられるので きっと何か意味がある っていう時に 僕の仮説だともしかしたらこういう意味があるのかもしれないと思います なぜなら # 生みたいのは「行動変容」ではなく「腹落ち」／重要な「意味づけ」のプロセス／経営者やマネージャーは孤独だ、と言うけれど 〇〇さん、こういう特性がこの検査結果を見るとあって、 ということは、こういう刺激に対してこういうふうな行動をとるとか、 こういう状況においてこういうふうな判断をするとか、 そういう傾向が見受けられると。 なったときに、〇〇さんがこういう行動選択をするというのは、 〇〇さんにとってとても自然な反応である。 なぜなら、みたいな感じで、 ちょっとした解説と意味付けを行っていくんですね。 そうすると、結構その経営者の方がちょっとだけもやもやしながらしゃべるとか、 あるいは考え事をしながらしゃべるとか、 そういうモードになるんですけれども、 僕がちょっとしたヒントと意味付けというのを提供していくことによって、 なぜ自分がそういう判断をするのか、 みたいなところの納得感とか腹落ち感というのが生まれていくんですね。 結果的に、その人の世界の見え方というのがもうちょっと広がる。 そういう効果があるような気がするんです。 意外と、これやっている方が少ないと思っていて、 まずその方の特徴、特性、長所、短所、性格、あるいは感情の特性ですね。 そこまで理解した上でコーチングのプロセスに臨んでいる人はまずいないということと、 とにかくコーチングというのは行動変容がゴールだというふうに言われているので、 そこの行動を変えるアプローチみたいなところを積極的に取るんですね。 ところが僕の場合は、行動は変えなくていい。 変える必要があったら変える必要があるんですけど、 むしろ大事なのって、経営者の方って大抵何年足の意思決定して行動されている方が多いから、 そこの行動というものに対して自身の腹落ち感を作っていくという方が、 むしろ有効な場合が多いということが何となく自分の中で見えてきているんですよね。 やっぱり経営者って、僕も知らないですが経営者やっているので分かるんですが、 やっぱり俗に言う経営者は孤独だみたいな言い方もあるけれども、 とにかくですね、結構悩みながら皆さん意思決定しているんですよね。 これはこうだというふうに周りに対してとか社員に対しては言わなきゃいけないから言うんだけれども、 けれどもそれって経営者自身の中で120%の確信があるかというと必ずしもそうではないというか、 むしろ10から15%ぐらいの確信であることって結構あるんです。 周りから見たらこの人クレイジーなことやってるなとか、 普通の感性だと経営者ってできないよねとか言われるんだけれども、 けれども経営者だって人間だから、大きな大胆な意思決定をしているように見えて、 その裏には絶対に葛藤もあるし、悩みもあるし、本当にこれでいいんだろうかみたいな瞬中する気持ちっていうんですかね。 そういうものって絶対に存在するんです。 ただ大事なのはやっぱりそれを自分の中で健全に正当化することなんですよね。 もちろんちょっとずれた行動選択とか意思決定をしたときにそれを正すみたいな機能も場合によって必要なんですけれども、 それは気づいたら都度都度そこをお伝えすればいいだけの話で、 それはでも求められたらやるっていう僕スタンスなんですよ、感情顧問においては。 求められたら僕はメンタリング的な時間に切り替えてそこをやるっていうスタンスなんですけれども、 けれども感情顧問のプロセスにおいては、とにかくそのメンタリングで何かその人が行動変わるようなヒントを提示したり、 あなたの事件はこれだとちょっとうまくいかないからこうしたらいいんじゃないですかみたいなことは言わずに、 ただただその方の意思決定がそこにあるという状態に対して寄り添って、 なんで○○さんがその意思決定をしたのか、そういう選択を取るのかっていうところの構造理解を深めていく。 そういう時間にしているんです。そうすると結果的に自己理解も深まっていくし、 それが自分がそういう判断をするところの拠り所だっていう発見につながるので、 ああそうか自分がこういう判断をするのは自分にとってとても自然なことだし、 持続的に自分自身が事業活動を行っていく中で大事な要素だからそうしたんだなっていうところの納得感が得られるわけです。 結果的に何が起きるかって言うとやっぱり経営者の方とかあるいは経営に関わる方々とか、 場合によってマネージャーとかも該当すると思うんですけども、 そういう方々が無理なく自分のスタイルで自分にとって自然な思考パターンで意思決定ができるようになる。 僕はそういう効果があるんじゃないかなっていうふうにいろいろなトライアルを重ねながら思っています。 ということでワンオンワンっていうふうにいってもいろいろなワンオンワンがあって、 上司が部下に対してやるもの、大抵の対等な立場の人がそれぞれの気づきのためにやるもの、本当にさまざまあるんですけれども、 感情顧問においてはとにかくその方の在り方というものを需要していく。 そして場合によって肯定につながるようなプロセスに誘っていく。 それが重要な役割なんじゃないかなと思っているという、そんなお話でございました。 興味ある方いたら是非ポタージュのホームページから問い合わせいただいたりとか、 チャプターにリンク貼っている公式のラインがありますので、そちらからお問い合わせいただければと思います。 今日のお話以上です。 面白かったという方をひねり代わりにフォローボタンをポチッと押していただきまして、 明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです。 ハートマグネにも大歓迎です。 更新のモチベーションと日々になっております。 ではでは、あなたの一日がラッキーででありますように。 ポタージュコミュニティアクセラレーター、河原あずさでした。 ではまた明日お会いしましょう。失礼いたします。