# 「今日のテーマ」は？【リスナーアンケート、ご協力お願いします！】 おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つヒントを毎朝おなじしています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てる取り抜けとがお送りします。 今日はリスナーアンケートからいくつか素敵なコメントをご紹介して本編に移っていこうと思います。 まずは、こんなコメントをいただきました。リスナーアンケートぜひ皆様もお書いてください。 私、いろいろと長文のメッセージを読んで、毎日すごくほっこりしたり、 ああそうかと思って、自分のこれからの放送について考えているので、 遠慮なくジャンジャンどんなコメントでもいいので、お寄せいただければと思います。 いただいたコメントでこんなのがあってとても嬉しかったんですけど、 来月から看護師であるうちの娘がプリセプターとして、 新人のプリセプティ、新人看護師をマンツーマンで教育指導やフォローをすることになり、 ボイシーで聞いた放送が何かの手助けになれたら嬉しいと思っております。 という風にいただきました。 なので、お父様かお母様か分かりませんが、 お嬢さんがいわゆるプリセプターというのはOJTトレーナー、 企業で言うと多分OJTトレーナーで、プリセプティというのがOJTトレーニーなんでしょうね。 メンターメンティーとかトレーナートレーニーというのと同じなんだと思うんですけども、 そういう役割をするのでこの放送を生かしていますということですよね。 ありがとうございました。 実は10年くらい前に、ある創業病院に私3ヶ月、月に1回なんですけど3ヶ月にわたってお邪魔して、 それこそトレーニー・ザ・トレーナーとそれから教材設計などに関するインストラクショナルデザインという考え方があるんですね。 これIDと訳すんですけど、そのIDとTTT、トレーニー・ザ・トレーナーを3ヶ月にわたってお伝えしながら、 皆様が各病棟の教育をどうするかっていうのを伝授するというか、学ぶ支援をしに行ったことがありました。 本当にいろんな病棟の看護師さんと、それから一緒にですね、院内の学びというのを一緒に考えていたので、 最後に私結構医療に関するプレゼンがその時だけできるようになっちゃって、 とっても面白い経験だったので、またこれどこかで放送でお話ししたいなというふうに思います。 人間はいろんなものに挑戦してみるということはやっぱり大事だなと思うんですよね。 こうやってまた10年経ってボイシーで話そうというお話のもともできるわけですし、 なのでちょっと医療従事者に関しての話はまた改めていたします。 リスナーアンケートの話元に戻りますけども、こんなコメントもいただきました。 今月で57歳、挑戦することにためらっていましたが、田中さんが頑張る声に励まされました。 私の挑戦は武田雅文さんに触発されて仏教を学んで院まで行く、だそうです。 大学院に行こうと思っている57歳で素晴らしい。 今日はこんな感じでシニアの頑張りということをテーマにしてみました。 デジタル社会と私たちシニアはどう戦っていくのかみたいな。 祝日なのでのんびりとお聞きください。 そして祝日ですけれども、もしお時間を許すようであればリスナーアンケートに回答していただいて、 少しでも150回答に近づくようにご協力いただけますと助かります。 社員の方もこれを聞いていたらぜひ回答してください。 もうお客様か社外の方か社内の人間が問いませんので、ぜひ150回答を目指しております。 躊躇しているという声も聞きましたが、 それこそじゅんこさんの好きな時短レシピは何ですかっていうのは、 もう一回聞いていただいたらまた別のレシピをご紹介しますので、 そんなことでも結構です。私と遊ぶと思って、交流すると思って、 リスナーアンケートをご協力お願いいたします。 それでは今日の本題に入りましょう。 アンケートのURLこちらに貼っておきますね。 # 「心の挑戦カード」の話。飲食店のQRコードオーダー、クリーニングのセルフピックアップ、スーパーのセルフレジ。 経済産業省が2022年にDXリテラシー標準というのを出して、それを読むと、もう世の中全てデジタルDXになっていくので、 ITの仕事をしているとかしていないに関係なく、働く人はみんなお金少なかでデジタルのリテラシーを身につけていかないといけませんよ、老若男女みんなそうですよ、みたいなことが書いてある資料が発表されたんですね。 それ2年前の話です。その時はそうなんだろうなーって思ってた方たちも、もうここ数年の間、いろんなことが自動化されて、何かもう劇的に変化したという経験をしていらっしゃるんじゃないでしょうか。 例えばコロナも影響してたと思いますけれども、それから人手不足というのもあると思うんですが、飲食店がどんどんどんどんタブレット注文とかQRコード注文とかになって、 店員さんの数が少なくなり、オーダーは自分の席で、例えばランチでもトッピングは何するとか、サラダつけるつけないとか、全部自分で考えながらやらなきゃいけなくて、 それがご飯が出てくる時だけ人が来るとか、それもロボットで来るとか、すごい自動化進んでいるので、それに対応していかなきゃいけないですよね。スマホを持ってないともう話にならないみたいな世界でもあります。 もちろんできなければ人間の店員さんが対応してくれますけれども、そうやってご飯を一つ食べるためにも、お店ごとに異なるシステムに自分たちが適応していかないといけない。 なんかもうチャレンジの日々だなと思うんですよ。そして最近私が使っているクリーニング屋さんもどんどん自動化しまして、スタッフの数が多分3分の1ぐらいになっちゃって、 オーダーも機械でやるし、受け取りも機械でやって、そのクリーニングロボットというのをスマホとタッチパネルとなんかいろんなものを駆使してやらないといけないんですね。 結構ややこしいんです、これが。これも1回目一緒に教えてもらって、まさにOJTですよ、店員さんの。店員さん1人ずつに常に張り付いてOJTしてるんですけど、 教えてもらって、マスターできれば自分でそのクリーニングをオーダーしたり取り出したりっていうのができるという。 これによって夜間でもお店側休みの日でもクリーニングを頼んだり引き取ったりできるというので、利便性は高まってるんですけども、でもまたそのお店のシステムに自分が適応していかないといけない。 毎日毎日デジタルとの戦いだなっていう感じです。 スーパーマーケット、最初はまず支払いだけが自分で行うようになったんですよ。 そのピッピっていうのは店員さんがやってくれて、カートに入れ直したものを自分で支払いだけカードですか何とかですかっていうのをやってたんですけど、その段階も終わりまして、ある時に1週間ぶりぐらいに行ったら完全にセルフレジに変わっていて、 もう人が並ぶレーンって2つぐらいしか残ってなかったんですね。ずらーっとセルフレジが残ってて、1日でまたOJTして店員さんが初めての人に、私も習いました。 袋を広げて1個1個バーコードを読ませてくださいと。バーコードというのがまた位置が定まってないので、ここかなここかなってひっくり返しながらどんどん読み込ませるってことをやるわけですよ。 何とかやって支払いはって言ったらここでやるんですね、こうですねってやってうまくいったんですけれども、こうやって1個1個世の中のデジタル化に対応するっていうのは大変だなぁと。 よく高齢者が、私も高齢者に片足突っ込んでると思うんですけど、こういうのに適応できなくて本当に苦労するよっていうふうに皆さんも心配、親御さんのこととか心配なさってますけれど、 でも周り見渡してると私よりも遥かに年長だと思われる70代80代という方たちも何とか結構適応してやってるんですよね。 だからそこにはチャレンジ精神があるかどうかなんじゃないかなと思うんですけども。 でも私は最近この変化に対応するっていうのも、またここもシステム違うのか、もう全部統一してくれないかなとか思うんですけども、 例えば飲食店だったらもうみんなどこ行っても同じインタフェースにしてほしいと思うんですけど、ここはこういうやり方なのねって違いますよね。 なんですが私は最近ですね、それはチャレンジって思ってて、心の中にチャレンジカードを持っていて、1個クリアしたと思ったら心の中でスタンプをしてるんですよ。 昔のラジオ体操行けばスタンプをしてもらったみたいなラジオ体操カードっていうの分かる世代いらっしゃいますかね、今でもあるのかな。 そういうのと同じで心の中でDX、デジタル化のチャレンジカードっていうのを心の中に持ってて、よし今日はセルフレディ1人でできたスタンプってやってるんですね。 それから1回もバーコードを見せられなかったスタンプ1個とかってやってて、1個1個自分でそのスタンプを満タンにしようと思って、 20個とか30個溜まったら次の挑戦に行くのか、ご褒美の何かを買うのかって、もうこれはゲーム感覚でやるしかないと思ってるんですけど、 皆さんはこの辺デジタル全然大丈夫でしょうか、それとも結構ヒーヒー言って対応してるんでしょうか。 最後にこれは同僚に近々話すから楽しみにしててねと頭出しをした話をしてこのチャプターを終えたいと思います。 なんとかできたと言いましたけども、1回目に私が失敗しちゃったのが卵を買ったんですよ。 今高いのでも4個1パックのやつを買うんですけど、それでも200円くらいするのかな。 その200円から250円くらいする卵をピッて読み込ませて、それでこれ卵だから今入れちゃうと変な形に斜めに入っちゃうなと思って、 どうやって袋に入れようかと思って、その4個パックの卵を両手で持ちながら、こうでもない、ああでもないってやっていたところ、 なんかピッピッピッて言うなと思ったんですね。 そしたらパッと画面を見たときに、その卵が私は4個パックを1個しか買ってないのに、 4パックだか5パックだか卵卵卵って並んでて、1000円くらいになってたんですよ卵だけで。 で、うわあどうしようと思って、でまたピッてやったらまた卵、どうしようと思ったらまた卵を読み込ませてしまって、 それでもうキョロキョロキョロキョロしていたところ、店員さんがどうなさいましたって近づいてこられたので、 私これ1個しかいらないんですけど見てくださいって言って、あ、わかりましたと言って、 その店員さんがご自分のIDカードで何かささっと操作をしてくれて、で全部取り消し取り消し取り消しとして1個だけ残してくださったんですけど、 いやあもうびっくりしました、この後もう卵だらけになって。 ドラマの不適切にもほどがあるで、炙りしめさまが何か100何皿オーダーしたっていうシーンを思い出しちゃって、 いやあこれわかるわって思ったんです。 でもそれも最近はバーコードを画面側に見せないっていうことを気をつけていて、 1回読み込ませたらくるっとひっくり返して後は常に袋にいるときに持つ、 あるいは読み込む画面から外すっていうことを心掛けているので、完全にスキルアップいたしました。 同僚がこの話を楽しみにしていると思うのでしたんですけど、あまり面白く話せなかったんですが、いかがでしたでしょうか。 # Iメッセージは、いろいろな場面で応用できます。(2024年8月7日（水）対面の無料セミナー。組織になじませる施策をあれこれ考えます⇓詳細はリンクから） 今日のトークテーマが私の買い物計画だったんですけど、 買い物の計画といっても何を買うではなくて、どうやってセルフレッジを攻略するかっていうそういう計画のお話でした。 皆さんのデジタルとの戦いについてもコメントで教えていただければなと思いますのでお待ちしております。 ではコメントを紹介しましょう。504回ちょっとしたことを承認されて嬉しかったという、 ヨゼミの出来事ですかね、これは。 翔太生さんからコメントをいただいています。 肯定的なフィードバックは素直に嬉しいですよね。厳しいものを受け止める心の準備ができる側面はあるかなぁと考えています。 グループワークの中で肯定的なフィードバックは他人の気づきにもなりそうだと思いました。 褒められている他者を見ていると逆に自分のできてないところを意識するところもあると思います。 というような感想をいただきました。ありがとうございます。 そして次は分かりやすい指示。カレーライスで例えるという話をしたんですけど、同じく翔太生さんから。 メタファーって納得しやすくなるから不思議ですよね。 仕事で言うと少し複雑な話からカレーを作るという比較的単純な例えだから納得しやすいのでしょうか。 でも逆にカレーを作ってと言われても分からない。レシピを教えて、仕事だってマニュアルとかあるでしょうと逆メタファーもあるような。 納得しやすくなるメタファーの条件って何なんでしょうねっていただいたんですけど、 仕事だってマニュアルあるでしょってなったときは、これはカレーを作ることを教えるときに、 カレーも作り方のレシピのマニュアル欲しいんですよ。 だって仕事だってマニュアルとか手順書あるでしょって今度は仕事の方を例えている。 カレーに対して仕事という似た関係にあるものを持ち出しているということで、 この場合のメタファーはカレーじゃなくて仕事のマニュアルの方がメタファーなんですよね。 だから今何を教えたいかによって何をメタファーにするかっていうのは、 その時々で関係が変わっていくんだろうなというふうに思います。 516回応援という言葉の力強さというのを皆さんにもお届けしたくてという回ですけれども、 きょんさん素敵なお話ありがとうございました。 じゅんこさんの恩師の話にもうるっときました。 私も恩師との思い出が思い出されてうるっときました。 自分も周りの人たちをどんどん応援していきますといただきました。 ありがとうございます。 まりまりさん、田中さんが中学時代の恩師の話をされている時にうるっときているのが雰囲気で分かりました。 あ、バレましたか。 私もとても良いお話にうるっときて胸が熱くなりました。 いつもこの放送を聞くと応援してくれている気分になっています。 これからも毎日楽しみにしてますといただきました。 ありがとうございます。 しおたせいさん、応援っていいですよね。 立場上かつて採用した社員から退職の挨拶メールをいただきます。 なんとなくお返事の締めくくりに応援していますと書くとしっくりくるということを感じています。 とのことです。 改めてよく考えたんですけど、がんばってっていうのは放送の中でも言いましたけど、 あなたがんばってねーでやっぱり言うメッセージなんですよね。 私が応援してますから、あなたじゃなくて私のことを言っているのでとても受け止めやすいんだと思うんですよ。 お前もがんばれよってジミー大西が言ってましたけど、 ジミー大西さんの名言か何かありますけど、決まり文句が。 お前もがんばれよではなくて、私が応援してるからねっていう、 私主語にする限り相手に何か負担をかけるってことは多分ないんですよね。 なので、がんばってねーよりも応援してるよとか、見守ってるよとかっていうほうが多分いいんじゃないかなっていうふうに。 試験に行く子どもとか同僚とかに向かって、がんばってねーよりは応援してますよ、成功祈ってますよとか言うほうがきっといいんだろうなって。 何か言うときに愛をメッセージ、愛メッセージ、愛を主語にするっていうやり方っていうのは、 比較的相手にとって受け止めやすい感じになるというのは言われてるんですけど、 これアサーションの基本でもあるんですが、これすごく大事かなというふうに改めて思いました。 517回、思いを持って続けることが次の何かにつながるという、 うすいはやてさんに見出された医師の山田雄二先生の話というのをしたんですが、 うすいはやてさんがコメントくださいました。 山田雄二医師のコメントから志があふれているのですよね。 そして私のことだと思うんですけど、上司の言うことを聞き流すところもポイントですね。笑いっていただきました。 うすいさんありがとうございます。 そしてすてむさん、継続が一番苦手ですっていただきましたが、 私は何でも継続した方がいいっていうことをお伝えしたかったんじゃなくて、 自分が極めたいとか、自分が大切にしているとか、自分がこれやりたいと思っている道があるんであれば、 簡単に諦めたらなかなか結果は出ませんよっていうことなので、 得意じゃないこととかあまり重要視していないものだったら、どんどん私も辞めていることがあります。 実は皆さんにまだ謝っていないんですけど、 私、ITパスポートを受けますって去年か一昨年かな、ボイシーで宣言しているんですけど、 あれ辞めたんですよ。その代わりに技能士に急に言っているんですけど、 やろうと思って本まで買って、本というのは問題集ですね。 なんか自分がそこに気持ちが乗らないので、やっぱり辞めたと思って限られた時間は、 キャリアの方、自分が一番行きたい方向に時間を使おうと思ったので、 一度宣言しておきながら前言撤回ですけども、あれはもう続かなかった、大評価ですね。 マリマリさん、ぜひ田中さんと山田雄二先生のコラボを聞いてみたいですということで、 山田先生にもお伝えくださいませ。 それでは皆さん、たくさんコメントありがとうございました。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオ、森のケントの田中潤子でした。