#240 質問されたら、即答せず、質問の意図を確認することが大事。

18:21

2023年6月9日

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#コミュニケーション #質疑応答 #お悩み相談 #人材育成 #傾聴 #ヒアリング #アクティブリスニング #掘り下げる #お悩み相談室 #聴く力

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相手の質問は、どんな背景や意図があるの？も時には聴いた方がよい。
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アンラーニングの訳は、「学びほぐし」が最もマッチしている気がする。

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2023年6月12日

質問が漠然としてました。状況としては、あまり喋った事が無くて、相手が何をしているのか、どんなことをしているのか、よく分からない人と一緒に出張にいったり、帰りの電車で一緒になった時、話を振ってみても乗らなかったり、話しても続かなかったりする時ですね。1on1とかではないですが、多分良くある状況だと思います。社内の人でもイマイチ分からない人って結構いると思うので。雑談に近いかも知れないですが、こんな時はどうしようかな、と結構困る事が多いです。雑談スキルってあるんですかね？

返信

エスせん

2023年6月9日

田中さんの体験談および解説…とても納得です。頷きながら聴いていました。お店の人に質問しても、こちらの意図が伝わらなくて、「はぁ〜」と感じた事が何回かあるからです。でも、自分も似たような対応をする事は十分にあり得ますし、仕事柄、それは致命的な問題になりかねません（例えば、子供の発したSOSを見落としてしまうなど）。気をつけなくては…と、改めて思いました。

返信

エスせん

2023年6月9日

ところで、コメント返しを聞いて今日はビックリです。田中さんに認識されている可能性は考えていましたが、まさか、リスナーの方々にまで認識されていたとは…。聞いた瞬間、あまりに予想外だったので吹き出してしまいました。
コメントについては、若かりし頃、「インプットしたらアウトプットする。それが自分の力を高める」と教わった事を、ただ地道に行っているだけで、大した事をしている訳ではありません。今後も続けていきますので、どうぞ宜しくお願いします。

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