# 「今日のテーマ」は？/総再生数100万回記念「わたしのキャリア」お便り募集中！リンク↓ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つニットを毎朝おなじしています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える、人を育てる、取り抜けとかをお送りします。 まずは本題に移る前に、総再生回数100万回記念、かよくち言葉みたいですけど、 としまして、キャンペーンをやっています。私のキャリアと学びの体験談、大募集中です。 皆様からラジオ番組にお便りを寄せるかのように、皆さんの体験談を寄せていただいたら、 たまったところで通常放送にちょこちょことテーマ別にご紹介していこうと思います。 よければご自身の内省のために、このキャンペーンを活用いただければと思います。 こちらのチャプターにURLを貼っておきますので、一旦はクリックして、どういうアンケートフォームなんだろうというのをご覧いただいて、 そっと閉じても構わないので、確認いただければと思います。 ご協力お願いいたします。みんなで学び合いましょうという、人材育成応援ラジオのコミュニティを、 みんなでワイワイガヤガヤと盛り上げていきましょうというようなイメージでやっていくキャンペーンです。 今日は陰陽ボイシーで、私のワークショップデザインを教えていただいた師匠でもある、 安西優希さんの冒険のヒントというチャンネルを時々まとめて聞いているんですけども、 ご自身の癖というか、やりがちなことというのをお話しされていて、 私も心当たりがあるわと思ったので陰陽ボイシーです。どうぞ。 # 同じ研修を何度か提供する時、毎度同じにやらない。いい時、そうでもない時がある。（引用元：安斎勇樹さん『#305 依存している"悪いクセ"を変革のトリガーにする』↓リンク） アンザイユウキさんの305回、依存している悪い癖を変革のトリガーにするという放送を聞いていて、その放送の趣旨と全く一緒なわけじゃないんですけど、 あ!ってちょっと思い出したことがあったので、今日はそれをお話しします。 アンザイさんが公演の時に、本当にいつでもスライドをたくさん用意されるというのは昔からよく知っているんですけど、 その話もされてたんです。もっとこれも入れた方がいいかな、あれも入れた方がいいかなというふうにたくさん用意してしまうというサービス精神が旺盛でという話をされていたんですけど、 そのことで思い出した自分の癖っていうのがあって、今日はその話をしたいなと思うんですね。 元の放送は公演の話だったり、いろいろ自分の変えていかないといけない、自分が依存している悪い癖というタイトルなので、 そういうのがあるんじゃないかという話とかいろいろされているんです。多岐にわたってされているので、 サービス精神の話だけじゃないんですけど、それは元の放送を聞いてください。こちらにリンク貼っておきますから。 私は研修をする時に、結構生身の人間であるということをとても大事にしていて、ライブであるということを大事にしていて、 例えば、OJTの研修をするとするじゃないですか。それが今日やっても、明日やっても、明後日やっても全く同じということはないんですね。 昔、大学の先生が10年前のノートを読みながらやっているというふうにするような言葉がありましたけど、そういうことは全くなくて、 基本は抑えていますよ。テキストに書いてあることとか、カリキュラムで達成しなければいけない学習目標は抑えているんですけども、 その中に出てくる事例、例え話、あとちょっとしたティップスを話したりというのは、ほぼ毎回違うんです。 この毎回違うというのは当たり前なんですけど、研修は見ず物なので、その時々で受講者の方も顔ぶれが違うわけです。 関心事も違って、出てくる質問も違うし、ワークをやった時にそこで交わされる話とか、そこで出てきた結論みたいなものだって毎回違う。 そうすると、異なる場面であれば、今こういう話が出てきたからこの事例を紹介しようとか、今こういう質問が出てきたのでこういう体験をお話ししなければとか、 テキストには書いてないけど、こういう理論があるっていうのをここで補足で入れておくといいかなというふうに、毎回その時々で2、3割は変わっているんですね。 3割も変わっていないと思いますけど、2割ぐらいは違うんじゃないかと思うんですよ。例え話とかトークの順番とか。 ワークの進め方も、ちょっと今日はすごい盛り上がっちゃってるからこの部分を少し2分、3分伸ばそうかなとか、結構臨機応変に対応を変えているんですね。 これはもちろん人間がやっててAIじゃないんだし、録画しているオンデマンドの研修でもないので、それ自体は悪いことじゃないしいいことだと思ってるんですけども、 時々私のサービス精神が過剰に出てしまって、後ろでご覧になっている人事の方も飽きさせないようにっていうような、そんな気持ちがムクムクと湧いてきちゃうことがあるんです。 ある会社さんで、OJTトレーナー研修というのを担当したときに、採用数が60人か何かいらっしゃって、20人、20人、20人という3クラスで実施するみたいな感じだったんですね。 月、火、水と3日間連続というような、1日研修を3日間やるということなんですけども、そうすると受講者はみんな違うわけですよ、毎日。 後ろで人事の方がご覧になっているというのは一緒なんですね。 そしたら1日目に、まずは第一に受講者のことを見ながら事例の出し方というのは、その場で臨機応変に変えていくんですけども、あるセッションで出す事例として、1パターン、2パターン、3パターンとかってケース1、ケース2、ケース3って似たようなケースなんだけども、 ちょっとシチュエーションが違うみたいなのをいつもネタとして持っているので、月曜日にはパターン1でずっと通したとか、それから火曜日になったら後ろにご覧になっている人事の方も飽きちゃうだろうな、同じ話、今日も2日目だって思われるだろうなと思って、 1でも2でも良い場合、受講者に合わせてやっているんだけど事例としては2でも1でも良い場合というのがあり、2の方を選んだんですよ。あるところに挟み込む事例を今度は火曜日になったらずっとパターン2の方を選ぶみたいなことをしたんですね。 あそこで聞いた例を話そうとか、あそこで経験したことを話そうというのを、たくさんのオプションがある中で別のオプションを選んだんです。 そしたら、その日の夕方の振り返りの回、あと残り1日ですね、なんて話をして、今日何か良い点、改善点あれば教えてください。また明日活かしますので、という話を必ずするんですけど、 その時に人事の方が、みんなすごく満足したと思うし、OJTの心構えというのも分かったし、練習もしていったから、結構いい感じでスタートするんじゃないかなと思いました。 って話の後に、ところでって言って人事の方がおっしゃったのが、田中さん、昨日と今日とで事例変えましたよねっておっしゃったんですね。 そうですね、いろんなパターンを持っていて、どちらを話しても同じ事例、同じことに対する事例紹介だなと思ったので、変えてみましたというふうに説明したんです。 そしたら、それって私たちのためですかっていうふうに、すごくちゃんと深読みされていて、僕たちに気遣ってくれましたって言われたんですね。 それで正直に、あ、そうですって、AでもBでも1でも2でも、どちらでもその例としては紹介できるって話のパターンはいくつかあるので、 同じ話を聞きになっているのも退屈だろうなと思って、昨日はパターン1、今日はパターン2っていうふうにしました。 ただ、解説した趣旨は一緒なので、内容面で違いがあったわけではないんですけどっていうふうに話をしたら、 やっぱりって、なんか絶対僕たちに気遣ってくれてるんだろうなって思ったんですよ。 それですごく良かったし、面白かったし、役に立ったんだけど、できれば受講者には60人全部同じ話聞いてもらいたいんですよねっていうふうに言われて、 なので、明日の3クラス目は元に戻してもらっていいですかって、僕たち後ろにいる人間はメインじゃないので、 私たちが飽きてしまうとかつまらないだろうっていうところまで気遣っていただく必要ないから、初日のパターンでお願いしますっていうふうに。 本当に怒られたんじゃなくて、ニコニコしながら言われたんですね。 あ、そうかと思って、私のサービス精神がちょっと高まりすぎてしまって、後ろでご覧になっている方が、 3日も同じ話聞くってつらいだろうな、飽きちゃうだろうなと思ったり、 それから、田中さんってあれしかネタないのかなっていうふうに、3日間同じ例を出すけど、あれしかネタがないのかなって思われるのも嫌だななんていう、 なんか小さな、ちっちゃい心が生まれたりして変えたんですけども、それが余計なことだったっていうふうな指摘を受けたわけなんですよ。 あ、そうか、そうかと思って、3日目は初日に出した事例に戻したっていうことなんですけども、 じゃあこれ、3日間いつも同じならいいのかっていうと、実はそうでもないんですよね。 お客様によっては、毎回違う例を話してくださってありがとうございましたっていうふうにおっしゃって、 で、それは受講者は聞いている場面が違うわけですよ。聞いている事例が違うんですけども、 それはそれで私たち結構メモを取ってたんで、最後にアフターフォローのメールを出すときに、 田中講師はこんな話とかこんな話もしてましたよっていうのを載せておくので、他のクラスの人にもシェアしておきますっていうことで、 なのでたくさんの毎回違う事例を出してくださってありがとうございましたってなることもあるんですね。 この辺すごく難しいなと思って、どうしても私、何か他方面にサービスしたくなっちゃうので、 目の前にいる受講者だけじゃなくて、後ろでアテンドしていらっしゃる人事の方とか事務局の方とか企画担当の方にとっても、 何か有益なものであるっていうことをどうしても何か考えちゃうんですね。 なので、前者のように同じ話でお願いしますって言われることもあれば、変えてくださってありがとうって言われるケースもあるというのを 多々経験してきて、結局はちょっと変えても大丈夫ですかみたいなことを事前に打ち合わせておくっていうことが大切だったり、 変えるかどうか分からないけれども、その時の空気見ながら出す事例などは大筋は何も変えないですよ。 勉強目標を達成しないといけないので、ですけれどもちょこちょこ挟み込む小ネタみたいなのは変わる可能性があるんですけど、 それっていうのは許容できるものでしょうかどうでしょうかというような話をしておくことも事前の打ち合わせでしておくことも大切なのかなと思ったりします。 これ、話を聞いていらっしゃる方の中には交渉をなされる方もいらっしゃるんですけど、 皆さんはどんな芸風でその事例の出し方っていうのをやっていらっしゃるんでしょうか。 ずっと統一でいくのか、毎回変えるのか、いろんな芸風があると思うんですけど、 私の場合は空気見ながら学習目標から逸脱しない程度に皆さんにとって、あるいは後ろでご覧になっている方にとっても何か楽しくなるようにっていう印象が残るような研修をしたいということで、 結構変えてしまう方が多いというのが現時点での私のやり方です。 # コメントご紹介！ 今日は講師の話をしたので、コメントも684回研修講師に求められることは接客業なんですよっていう話に対するコメントを紹介します。 いちこさん、回答ありがとうございました。この件について質問した一人ですというふうにいただきました。これすごく嬉しいんですよ。 お悩み相談室はリスナーアンケートとかあるいは時々つくコメントに寄せられている質問に対して答えてるんですけども、 なかなか答えてもそれが私の質問なんですってコメントくださる方いらっしゃらないので、お耳に届いてるのかフォローを解除しちゃって聞いていらっしゃらないのかわからないことがあって、 ちゃんとご本人に届いてるかなと。だいぶ時差があるからもう今は聞いてないかもしれないけどって思うんですけど、こんなふうにコメントいただけてとても嬉しいです。 続きです。私は新入社員向けの研修やダイバーシティ女性活躍推進についてのセミナーを行った経験があるのですが、 すべてコロナ禍後オンラインのセミナーばかりでした。なので対面となるとどれだけ参加者の雰囲気を汲み取れるか、それもやってみたいなと企画の妄想がムクムクしてきました。 オンラインだとチェックインしたりチャット活用したり画面オンをお願いしたりしますが、それでも参加者の様子を感じるのが難しく苦慮するところだなと感じています。 そうですね。うちもオンラインもやってますので、オンラインでどうやって参加者を巻き込んでお互いの、 講師と受講者ではなくて受講者同士の交流が生まれるようにするかというのは、ブレイクアウトルームとかいろんなものを使いながらやっていくわけなんですけど、 先日対面のセミナーのワークショップをお客様先で担当したんですね。その時にやっぱり対面って全然違うなと思ったことがあって、 5グループ作っていただいて、その5グループの中を私が機関巡視っていうんですかね、皆さんがワークしてお話ししてるところを聞いて回ってたんですよ。 そうすると、もちろんこのグループではこんな発言が出てるな、このグループではこういうことで盛り上がってるなっていうのはメモも取れるし全体把握できるんですけど、 それをブレイクアウトルームをバーチャルに移動していったって似たようなことはできるんですが、何が違うと思ったかっていうと、 聴得対比みたいなことがやっぱり対面だとできるんですよね。グループとグループの間ぐらいに立ってて、今右側のグループでこんな話してて、左側のグループでこんな話してて、 遠くの方から大きな声で話してる方いらっしゃるけど、あっちで何かの話で盛り上がってるなっていうのがパパパッとキーワードとかが入ってきて、 あっち側に行ってみようとかこっち側に移動してみようということが瞬時に判断できる。これはブレイクアウトルームではできないことなので、 よくみんなさんの状況を把握するのには対面で教室のグループの間にドーンと立ってしまうみたいなことをするんですけど、 やっぱりこれでいろんな情報が瞬時につかめるんだなっていうのを久しぶりに講師復帰してみて思ったんです。 これ受講者の方も多分一緒で、隣のグループで何か私たちが話してることと違うことで盛り上がってるとか、 あっちのグループでは何か毎回拍手が湧いてるとか、拍手したりするんだとか、それってブレイクアウト、オンラインのブレイクアウトだとわからないんですよね。 完全固執状態になっちゃうので。 オンライン研修のブレイクアウトルームって防音設備の整ったカラオケルームみたいなものじゃないですか。 そうじゃなくて体育館みたいなところでグループたくさん作って、あっちでもこっちでも話してるっていう、 そういう披露宴会場の丸テーブルみたいな雰囲気ですかね。 そういうふうにして、あっちでもこっちでも何してるかが何となく目に入ったり聞こえてくるっていうのはやっぱり有益だなというふうに、 これ受講者にとっても有益なんだろうなっていうふうに思いました。 この辺もうちょっと私研究してみて、対面有意な何か学習方法みたいなこととか学習効果っていうのを言語化できたら、 対面研修シリーズみたいなものを今年のミッションとして作ってみようかなと思っているので、 皆様のお考えもまた教えていただけると嬉しいです。 同じ回にマニさんから言葉のズレのことを最後のチャプターでお話ししたんですけども、気になりますというふうにいただきました。 転職先で承知ですというのが使われていて違和感あります。承知いたしました。もしくは素直に了解と言ってほしいです。 上下関係もあるのでしょうが、知ってるわと言われてる気がするんです。承知ですと言われると知ってるわと言われてる感じがします。 転職先で言うわけにもいかず、こちらで召喚いたしました。よかったです。なんかおたきあげできましたでしょうか。よかったですね。 そしてもう一方、言葉遣いについてまみ太郎さんからも、私はこんにちはが気になります。こんにちはのわが、和行のわですね。私もこれ気になります。 今日はっていうふうに、はって書いてほしいですよね。そういうことっていうのも気になるそうです。 この2つはもう市民権を得たのかっていうくらいに目にします。あと固定観念なのに固定概念と言ってる人が多い印象です。 伝わるのでいいのだよという考えもあると思いますが、私は気になってしまいます。というふうにおっしゃっています。 私もいろんな言葉気になるんですけど、自分も間違って使ってることもあるので、人のことばっかり言えなくて、すごい長年勘違いしてた、間違えてたってこともあるので。 ただ、国語辞典を作っていらっしゃる飯間さんは、結構いろんな言葉が過去使われてるんですよってことを発表されているので、あんまりガチガチに言うのもどうなのかなっていうふうに、最近は目くじら立てないようにしています。 皆さんコメントありがとうございました。それでは今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。人材育成応援ラジオトレヌケットの田中聡子でした。