# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つインドを毎朝お話しています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で世界を変える人を育てるトレンドセドがお送りします。 今日は5月5日の子供の日なので再生数は全然伸びないと思うんですけども、 ゴールデンウィーク明けにまとめ聞きで感想などもお寄せいただければと思います。 デイリートークテーマがデリバリーの定番なんです。 デリバリーといえば、プレゼンテーションや研修の講師が講義、研修を実施することをデリバリーと言うんですよね。 アメリカに35年くらい前に受講に行った時に、プレゼンテーションやトレーナー要請講座のコースのアジェンダの中に デリバリースキルズと書いてあって、最初はデリバリースキルズってなんだろうと思ったら話し方や立ち振る舞いのことだったんですよ。 なので、私にとってのデリバリーの定番である講師復帰して3ヶ月、今どんなふうな気持ちでいますという話をしてみました。 休日なのでゆるっとお聞きください。どうぞ。 # 研修現場に復帰して感じていること。 研修の現場に完全復帰して3ヶ月ほど経ちまして、まだ月に4、5日ぐらいですかね、というペースでやっていて、 メインが講師の仕事として復帰したわけではなくて、新規のコンテンツを開発してください。 そして、Voicyも続けてくださいということなので、3分の1ずつぐらいの割合でやっているって感じでしょうかね。 研修は月に4日とか5日とかするというミッションを今追っている状態です。 それで、いろんな研修の形態をここまでに復帰して経験しました。 まず、いろんな分類があるんですけれども、公開コースといって、多くの方にウェブ上で集めてお申し込みいただくというような、 いろんな企業の方が集まる公開スタイルと、一社向けといってA社さんからお声掛けいただいて、B社さんからお声掛けいただいてという一社向けというのと両方あります。 これ両方とも経験しました。 それから、オンラインとそれから対面というのが主に大きくあって、携帯としてどちらもオンラインも対面も経験してきました。 結局、いろいろとそれぞれの特徴があるんですけれども、まず思っていることとしては、オンラインよりは対面の方がやはり講師としても受講者の生の声をたくさん拾えるという、 肌感覚でいろいろと面白い話も耳に入ってくるというのがあるなと、これはすごく実感しています。 例えば、休憩時間などにも研修の内容とか、研修に関係ない内容などを皆さんが雑談していたりするんですね。 その話が漏れ聞こえてくるのが結構面白くて、そういうのが今現場で流行っているんだとか、それからたまたま受講者さん同士で会社の自慢になったり、逆に愚痴になったりすることがあると、 愚痴ってどこの会社でもみんな同じなんだなとか、そんなことを思ったりしますし、それからもちろん自慢みたいな話もあって、 さっきの話なんだけれども、うちの上司がまさにそれを実践しているなと思って、上司のことを思い出していましたというような上司に恵まれているケースの話が出てくるんですけど、 そうすると、その上司の方ってどういうことをなさっているんですかというインタビューができますよね。 うちの上司は必ずワンワンのときに最初にこういう話をするんだけど、さっきの講義を聞いていたら、そういう理屈をもとにして設計しているんだなと思いましたという具体例を話してくださると、 現場でそういうふうに考えながら覚えている官職の方がいらっしゃるんだな、たくさん。それは私にとっても刺激になります。 もちろん、そういう話を私がヒアリングして皆さんにも披露すると、その会話を聞いていなかった方たちも、へーなんてなってメモしたりしていらっしゃるんですよね。 今度は公開コースと一緒向けということで言うと、面白いなと思うのはそれぞれ違うんですけど、公開コースの場合ってやっぱり受講者同士をつなぐというのは結構難しくて、 同じ会社から来ている方同士は会話するんだけども、異なる会社の方同士で会話するかというと、いくらワークでいろんなことをやってつなげても、 休憩時間になると皆さんそれぞれ携帯とかパソコンを持って外に出て仕事をしてきて戻ってくるみたいなことがあるので、なかなかそこまで交流が図られないことはあります。 一方で、一緒向けで対面で行うときって休憩時間も久しぶりだねって、いつぶりだろうねなんていう会話から盛り上がったり、一緒にランチ行って戻ってくる様子とか見てたりすると、 社内の交流の場にもなっていて、その社内の交流を図っているところに私がたまたまスーッと脇を通ったりすると、ちょっと田中さんに聞いてみようよなんて質問していただけたりして、 そこでまた会社ごとのいろんな特徴を伺って、この業界はこういうことがOJTの現場の悩みになるんだとか、こういう職種だとこんな風にやるっていうのができないんだっていうことを学んだりすることがあるんですね。 これは最近の話じゃないんですけど、以前製造業の方にすごくクリーンルームにしておかないといけないところでOJTをすると、新入社員はすべてのものをオフィスに置いていかなきゃいけない。 だからメモとかを持ち込んでOJTを受けることができないので、暗記できるだけ暗記して外に出てこないといけないみたいな話を聞いて、何でもメモを取りましょうねっていう教育だけでは成り立たないことがあるんだなって知ったこともあったんですよ。 そういう一社向けで対面で、生の現場にいらっしゃる方と直接対話ができるっていうのは、研修時間中だけじゃなくて休憩時間とかランチタイムを終わった後片付けているときに話しかけてくださる方なんかもいらっしゃって、すごく刺激になるんですね。 忘れてたなと思って、5年ぶりぐらいにこういう様々な経験をすると、私はやっぱり現場が好きだったっていうことをしみじみ思うんです。 ただもちろん年齢も重ねてきましたし、もうすでにパンプスが履けないように足がなってしまっているので、運動靴みたいな靴を履いて、ちょっと服装的には運動靴のようなものを履くのでパンツにしていて、スカートはもう一切履かないようにしているんですけれども、そんなところでちょっと自分の見出しの身が変わったりとか、 あとさすがにこの間3日間連続でお客様先で朝から晩までっていうのがあったときは、3日目はもう張って帰るようになり、本当にもう9時半ぐらいには床についてしまったんですけど、これも体力も落ちてる面もあるけれども、慣れてないのでちょっと疲れがたまっちゃうっていうこともあって、もう少し慣れてくると60代でもまだまだいけるぞっていうのはあるのかなとか、これちょっと期待しているところです。 皆さんも人材育成に関わっている方、これは事務局のように企画をなさっている方も、それからご自身も実際研修をなさるという方も、音声庫の放送を聞いていらっしゃるんですけど、人材育成に関わる方ってやっぱり現場が一番好きなんだろうなって思うんですよね。 今までも私は壁打ちだとか提案の機会などがあって、お客様と生で話すことはあったんですけど、それは人材育成担当の方と話すということであって、それで刺激なんですけれど、やっぱり女工者一人一人と向き合うっていうのはまた全然違う種類の経験なんですよね。 面白いなぁと思って、生身の人間の語る言葉って本当に面白くて、どんな話、プライベートライフの話だって面白いし、すごくこの現場の仕事って私は好きだったなぁと、キャリアの最後にここに戻ってきたっていうのは、突然の移動だったので最初と戻ったんですけども、これはこれでいい節目だったんだろうなぁって、3ヶ月経って思っているところです。 もちろんこれからの新規コースの開発っていうのをバンバンやっていかないとミッションコンプリートにならないのでプレッシャーは相当あるんですけれども、研修の現場で密聞したこと自体がコンテンツに生かされていくというふうに好調感は絶対あるはずなので、諦めずに60歳も60代も頑張っていこうというふうに思っています。 リスナーアンケートで少し年上の田中さんの生き方とか働き方をずっと見てますっていうふうにプレッシャーをかけるようなコメントもたくさんありがたいコメントもいただきましたので、またこの現場でどんなことを感じたかということもこれからもちょこちょことお話ししていこうかと思っておりますので楽しみにしていてください。 # コメントの紹介。差し入れもありがとうございます！ コメントを紹介します。721回女性活躍推進ということもあって、管理職に私なったんですけど、なんか向いてないかもっていう悩みを仮に設定してチャットGPTに聞いてみたっていう放送なんですけど、それに対して葛藤さんから、AIを使いこなせる人が先頭を走ってますね。 スタートしたばかりなのでちゃんとAIに向け合えば追いつけますし、追い越せるかと思います。コーチングをなりわいとしている方は勝負どころです。 ちゅんこさんは放送から伝わる経験、知識、発想、人柄などから人を引きつける力があると信じています。ありがとうございます。まだまだAIに負けることはなさそうですね。ありがとうございます。 そしてごっちさん。今ってこうなってるんですね。びっくりしました。うるっときちゃいました。そうなんですよ。うるっときちゃうんですよこれ。何がミソかってうるっときちゃうってところ。なんか結構心に響いてしまうっていうのがうまいなと思って。 それはAIを使って小説の一部を書きましたってことだって起こるよなーって思ったりもしました。AIが進化すると管理職がいなくなるのもわかります。いや、そんなことないですよ。人間ならではっていうことが絶対あるので。 もちろんそれはAIがこのやりとりはとてもうまいんですけど、でもその時の表情、態度を見ながら臨機応変に対応するってことができるかって言ったら、それはまだまだだと思うんですね。そのうちになるかもしれないけど。 ということは人間は臨機応変に対応する力とか相手をよく観察する力を身につけないといけなくて、そこを磨かないといけない。だから今日のデリバリーの話もそうなんですけども、ただテキストをきれいに講義できるような人っていうのはあまり講師として30年前は価値がありました。でも今はそんなに多分価値がない。 AIの方がえーとかあーとか言わないし、咳払いもしないし、朝は元気だけど夕方は疲れるってこともないし、同じ質問を繰り返しても一回も起こらないし。もう一回説明しますね。じゃあ言い方を変えましょうとかってきっとやるんですよ。 なので人間はどうしたらいいかと言ったら、講師のいろんな生きる道あると思うんですけど、相手をよく見て相手に合わせた対応ができる。それは塊として受講者を捉えるんじゃなくて、一人一人個別によく見てるってことだと思うんですね。 なのでこうデリバリースキルの中でも、アイコンタクトっていう単純なことじゃなくて、相手の全身をよく見て雰囲気を読み取るって力も必要になってきて、そうなるとカメラオフで参加されるようなオンラインの、しかも講義が中心のコースだとなかなか講師の良さっていうのは出しづらいのかもしれないし、対面だったら対面の良さをうまく120%を活かしていくってことも私たちは求められるというふうに考えています。 ということで今日のデイリートークテーマはデリバリースキル、デリバリーということに関して無理やり紐付けて話をしたんですけれども、今日は5月5日なのでゆっくりと休日を楽しみながら、この放送でお考えになったことも感想等をお寄せいただければと思います。 よくサイレントリスナーなんですということで、100回記念アンケート、100回刻みごとのアンケートには回答してくださる方いらっしゃるんですけど、コメントは全部拝見してますし、それからできる限り紹介をしていこうと、時間がかかっちゃってるものもありますし、実は保留にしてるんだけど調べてるっていうのもあるんですね。 いろいろ調べたり勉強してるっていうのもあるので、キラガーにお待ちいただければというふうに思います。本当に皆さんいつも応援ありがとうございます。そして差し入れのお礼をそういえばしばらく申し上げておりませんでしたので、差し入れのご紹介をいたします。いつもこれもありがとうございます。 まずはココチチさん、4月4日に栄養ドリンクの差し入れありがとうございました。そして4月11日、ウォッチさんから栄養ドリンクの差し入れをいただいております。同じく4月11日、これ生放送した日だと思うんですよね。ジャスミンさんからも栄養ドリンクの差し入れをいただきました。 たくさん皆さんから差し入れいただきまして、こちらが私がこの放送を作るための本を読むというのに使えますので、本を買うのに使っておりますので大変ありがたく思っております。引き続きよろしくお願いします。 差し入れはアプリからしますと、皆様が差し入れてくださった金額からかなり減った状態でこちらに届くものですから、できればウェブブラウザーから差し入れをしていただけると、皆様のコロ雑誌というのがより多く私たちの方に届きますので、ブラウザーからお手数ですけどブラウザーをご活用ください。 それでは今日も楽しく人材規制を進めてまいりましょう。人材規制応援ラジオトレネケットの田中城子でした。