# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発のグラフィンと毎朝お話しています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てる取り抜けとがお送りします。 今日のトークテーマは、チームのモチベを上げるにはなんですけども、 モチベという言い方があまり好きではないんです私。なぜそこを切るって思って、モチベーションって言おうよっていうふうに思うんですが、 多分トークテーマというか、ハッシュタグとしては長いんですよね。チームの、だったらやる気を上げるにはでもいいんじゃないかなと思うんですけど、 モチベ、モチベってたまに聞きますが、モチベーションって言ってほしいってよく思ってます。 さてそのチームのモチベーションということで、言葉使いを少し変えると、それだけでも気分が下がるのは防げる、上がることもあるんじゃないかということで、 コミュニケーションの中でも言葉選びについて話をしてみました。ではどうぞ。 # 否定分→肯定文に変えてみるだけでも、受け手の感じ方が異なるはず。クイズは、放送概要に2問あります。参加したい方は、コメントにお寄せください。もちろん、心の中で考えるだけのサイレント参加も歓迎です！ 出だしからいきなり、モチベットを途中で切るのはあまり好きじゃないんですって、そもそも自分が否定的な話をしておきながら、これから前向きな言葉遣いしましょうよって話をするのも自己矛盾だなと思っているんですけど、 第一チャプターから撮り始めちゃったので、今日は1,2,3の順番で撮っていくことにします。 モチベーション下げる言葉遣いっていうのがやっぱりあると思うんですよ。 どういう言葉遣いかというと、よくメンバーの方たちが研修の中でおっしゃるのは、否定的な言葉をいっぱい言われるということなんですね。 例えば何か提案すると、それは無理とか、ダメとか、いやそうじゃなくてさとか、あとは何か言うと、でも、だけど、だってとかってDがつく言葉で否定されるとかですね。 あとは、うーんとかって唸られちゃうとか。逆にどういう大した意見じゃないことを私が言ったとしても、それどういうこと?とか、もっと聞かせてとか、それから面白いね、いいね、いいね、他には?とかって促してくれたりとか、 いやー、なんかナイスアイディアとかって、実際に採用されなくても、グッドとかグッチャオとか言われると、気分が上がっていくよねって。だから意見を言う気にもなるよね。アイディアを出してみようという気にもなるよねっていう風に。 これは多くの人がそう言うわけですよ。ネタティブな否定的な言葉がたくさん返ってくると、やっぱり提案するのはやめようと。 学習性無力感という言葉を以前も紹介しましたけど、自分が無力であるということを学習しちゃうんですよね。だから毎回何か提案すると否定される、提案しても却下されるということが何回か続いたら、提案したってしょうがないっていう風になってしまって、 だから色々アイディアを思い浮かぶけど言うのをやめたって、こんな風になっちゃうのが学習性無力感。言ってもしょうがないからもうやらないっていうのが学習性無力感です。 そうなってしまうとチームの雰囲気低迷するだけじゃなくて、やっぱり新しいものを挑戦してみようとか、新しいものを生み出してみようとか、それこそイノベーションはみたいなところには、あるいは組織を変えていこう、組織改革だとかいうところには向かっていかないんですよね。 今日はそういう否定的な、人が何か言ったら否定してしまうみたいな話じゃなくて、同じことを言うときに否定文を使いそうになったら、それを肯定文で言ってみたらどうですかっていう提案をしていきます。 これは私たち研修で結構いろんな研修の中でご紹介しているものなんですけど、例えば、今日中に仕上げてくれないとお客様への提出間に合わないんだけどとかっていう言い方があるとするじゃないですか。 今日中に仕上げてくれないとお客様への提出も間に合わないんだけどって。仕上げてくれないとっていう否定が入っていて、間に合わないんだけど、間に合わないっていう否定が入っていて、二重に否定文があるんですね。 この否定表現を両方ともポジティブにするとどうなるかというと、例えば、今日中に仕上げてくれればお客様に約束通り提出できるんだけどっていうふうに。前後ひっくり返してもいいです。お客様に約束通り提出するためには、今日中に仕上げてもらえると嬉しいんだけどっていうふうに。 これ同じことを基本的には大体言ってるんですよ。危機感の煽り方が違うかもしれないですけど、でも危機感を煽られたからって、じゃあ真剣に楽しく頑張るぞってなるわけじゃないので、であれば肯定文に変えていくっていうのはありだなと思うんですよね。 他にも、「これって調べてないんですか?」とか言うと、「調べてないの?」って否定とか批判してるように聞こえちゃうので、「これは調べました?」っていうふうに聞くだけでも違いますよね。 どんな文章でも否定文の表現、否定的な表現が出てきそうになったら、頭の中で自分が今から口にしようとしてること、メールとかチャットに書こうとしてることを言語化してみて、否定文使ってるな、打ち込んでみたらすぐわかりますね。 目で入ってくるので何やにしないとかできないとか書いてたら、するとかできるっていう表現にして同じことを伝えることできないかなっていうふうに考えてみるといいんですね。 なので、ちょっとしたことなんですけども、否定文を極力避けていくっていうふうに、間に合わないではなくて間に合わせるためにはとか、できないじゃなくてできるようにするにはとか、それからやってないんですか?じゃなくてやってありますか?とか、済んでますか?とかっていうふうに。 結構私もこれ1日に1回っていうのはちょっと大げさかもしれないですけど、1週間に1、2回は最低でも自分の中で修正かけてます。 なんかこう急ぎの仕事とかちょっとトラブルみたいなことがあったときに、どうしても頭に浮かぶ最初の言葉は否定文が入ったような表現なんですよ。これやってくれないとこっちも動けないんですけどみたいな。 そういう情報がなかったら資料を作れないですよとかって。でもそういう情報をもらえたらすぐ資料を着手できるのでっていうふうに、一旦そのないないないっていう言葉を頭の中では思い浮かんだとしても、できるだけポジティブなプラスの表現にしていくとどうなるかっていうのを頭の中でシミュレーションしたり、実際文字を書いてみて打ち直し。 こうするとよりポジティブな表現になるけど趣旨としては一緒だなっていうのを最終的にはメールに書くとかチャットで送るっていうのをしてるんですね。 ぜひ皆さんがここ1週間ぐらいで送ったチャットとかメールとか見てみてください。もしどこかにこうネガティブな言葉が別に意図してなくて喧嘩を売ろうとか誰かをちょっと危機感煽ろうとかっていうことを意図してないんだけどネガティブな言葉を使って伝えているものがあったらそれは練習材料素材としてとてもいいので肯定的にするとどうかっていうのを考えてみるのはおすすめです。 放送概要に2問クイズを書いてみました。なのでもしよければコメント欄にコメントいただければと思います。1番と2番ですねクイズを書いてあります。あえて読まないでおきます。放送概要に書いてある2つの否定的な表現を肯定的に変えるならどうするかそんなに難しい問題じゃないので軽いコール&リスポンスの企画として参加いただければと思います。お待ちしております。 # コメントの紹介。セミナーのお誘い→「ミドルシニアの活躍推進」(2025.06.24火)オンライン無料セミナーです。ぜひご参加ください。詳細はURL(↓)から。 コメントの紹介です。744回仕事ではないボランティアというのはどうしたらいいんだろうというお悩み相談室だったんですけども、 さとみさんから聞いていてスーパーのライフキャリアレインボーを思い出しました。 これはキャリコンの勉強している方にはわかるんですけど、人間にはいろんな役割があって、 この時は学生、この時は親、この時は労働しているというふうにいろんな役割があってというのを虹のように描くので、 ライフキャリアレインボーというのが出てくるんですね。 じゅんこさんがマンション理事会の活動をVoicyで話題にしているように、 こっちさんが自治会の活動を通じて副業の顧客を獲得したように、役割が多いからこそ発揮される価値もありますよね。 PTAの難しさは変わらないけど、そんなふうにキャリアの虹の一筋と思えたら素敵だなと思いました。 これを聞いて私スーパーのライフキャリアレインボーってあんまり好きじゃなかったんですね。 ステレオタイプな結婚して子供がいて、親もいてというふうに、 ちゃんと理想的な、昔でいう標準的な家族みたいなものを想定したものだな、しかも男性視点だなという感じがなんとなくしていて、 ライフキャリアレインボーの中に出てくるいろんな役割の中で私追ってないものもあるので、 理論をちゃんと勉強する気がしなくて、やだな、やだなと思ってたんですけど、 こういうふうに解説していただけることで、なるほどって思えたので、自分が今救われました。ありがとうございました。 そしてその引用されたごちさんのコメントなんですけども、なかなか自分に興味のないことはしたくないですよね。 私も引っ越して5年目、自治会の班長が回ってきました。 月1回の班長会議や自治会費の就勤など最初はめんどくさいと感じていましたが、地域のことなどいろいろと知るきっかけとなり、ワクワクが勝ってますね。 ご近所付き合いがほとんどなかったのですが、徐々に顔見知りとなり、自分のエアルビクスの副業の生徒になっていただけたご近所さんもいますというふうにいただきました。 自治会とかマンションのことって、やっぱり自分の住まいとか会社とは違う地域について知る機会が本当になって、 それってただの市民では味わえないというか、役員とか何らかの係を担うことによってこうなってたんだということがよくわかるんですね。 私も今練馬区に住んでるんですけど、ちょっと用があって練馬区役所に問い合わせのメールを出したりして、 そうするとすごく区役所の方が丁寧な返事を書いてくださるということも理解したりして、 こういうふうに問い合わせたけどこういう結果が来たので、これをマンションの中で共有しますね、みたいなことをやってるんですよね。 これ全員住人に共有したというよりも、理事会のメンバーに伝えたということなんですけど、 そういうことって普段なかなか一市民ではやらないので、自分自身のプライベートライフの中での周囲のこと、半径何メートルかのことを理解するというのはすごくいいことだなというふうに思ってます。 はい、皆さんコメントありがとうございました。それでは今日も楽しく人材規制を進めて参りましょう。 人材規制応援ラジオトレヌケットの田中純子でした。