# 「今日のテーマ」は？/お誘い：2025年6月24日(火)オンライン無料セミナー「ミドルシニアの活躍」がテーマです。詳細は、リンク先から↓ 人材育成応援ラジオでは、大人の学び・キャリア・人材育成や組織開発に役立つ人を毎朝、お話ししています。 このチャンネルは、ビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てる取り抜けとかをお送りします。 さて、今日は、最終案内に近いと思うんですけども、来週ですかね、2025年6月24日火曜日、オンラインの無料セミナーを行います。 ミドルシニアの活躍推進というテーマです。 人事ですと、経営の方ですと、マネジメントの方とか、組織の人材育成考える方、組織開発考える方、キャリアを支援する方など、振るってご参加ください。 オンラインですけれども、顔を出して、カメラオンにして、マイクオンにして、グループで対話していただく時間も設けます。 聞くだけセミナーではありませんので、その点をご承知おきの上、お申し込みください。 こちらのチャプターに、セミナーの詳細と、申し込みサイトのURLを貼っておきます。 さて、今日はですね、新入社員研修とかで、日報を書いてもらうとか、学習の記録を書いてもらうということがあると思うんですね。 それから、職場ですと、議事録というのが会社の中でテンプレートがあって、その議事録のテンプレートに何かを書いていくとか、 あと、企画書なんかも、自分でゼロベースで作ってくださいという場合もあれば、 うちで企画を出すときは、このテンプレートを使ってねということで、テンプレートがあって、 この枠にはこういうことを書くこと、この枠にはこういうことを書くこととなっていると思うんですよ。 特に、新入社員研修で日報などを見てますと、この欄で書いてほしいことが書いてないことが多くて、 それが書いてないよと言っても伝わらないんですね、なかなか。 自分は書いたつもりだからとなって。 あるときに、これも5、6年前の話ですけども、これなんて説明すればいいのかなっていろいろ考えた結果、 そうだって思ったのが、テンプレートに書いてある見出し語は問いなんですってことなんですよ。 だから、問いというのはあなたに問うていることだから、その欄に何を書くかと言ったら、答えを書かなきゃいけないっていうことなんですよね。 で、それを新入社員に説明したら、日報とか学習の記録とか、 そういうテンプレートがあるものに対する文章が結構質が良くなってきたので、 これは見出し語があるところにそこにふさわしいことを書きなさいという指導よりも、 問いなんだから問われている答えを書きなさいという方がいいんじゃないかなと思って皆さんとシェアいたします。 それでは本編に入りましょう。どうぞ。 # 何を書けばいいのかわからないのは、問いを理解していないから。もし、それでもわからないなら、「問い」が悪い、のかも。 例えばですよ、オンラインのショッピングをするときとか、 飲食店をオンラインで予約するときとか、 何かの会員登録するときって必ず枠があるじゃないですか、見出しがありますよね。 姓名とか、振り仮名、姓名とか、郵便番号とか、あれ全部問いなんですよね。 あなたの名前は何ですかって聞かれているから、棚か順子って入れるとか、 それから、生年月日いつですかって言われているので、 ずっとスクロールさせながら、遠いな遠いなと思いながら1963のところを選ぶとか、 そういうふうにして、あれは枠の中に何かを入れている行為なんですけど、 一つ一つは問いなんですよ。 だから日報とかも好きなフォーマットで、フリーフォーマットで書きなさいでない限りは、 例えば新入社員研修ですと、今日1日で経験したこととか、例えば、 それから今日1日で自分ができたなと思うこととか、 今日はできなかったなと思うこととか、明日以降試すこととか、 それからできなかったことをどのように克服しますかとかって、 そんな問いがきっとあるはずなんですね。 そうすると、経験したことだから、あくまでも経験したことの欄には、 自分が何と何と何を経験したっていうのを、箇条書きなどで書けばいいし、 その経験したことの中でも、できたこと、例えば自分はちゃんとグループの話し合いを進行させて、 10分以内に終わらすことができたとか、それから敬語の使った電話対応の練習ではちゃんと、 営業担当者の係りを最後まで完遂できたとか、できなかったことという欄には、 できなかったこと何ですかって聞かれてるから、できなかったことを書いていけばいいっていう、 それだけの話なんです。この問いなんだから、この問いは何かってことを考えて、 そこに答えを書かなきゃいけませんよっていうふうに、ある時から、 新社員研修で伝えるようになったら、問いなんだって聞かれてることは何かっていうところを、 まず自分は解読しなきゃいけないんだっていうふうに皆さんが理解して、 つまりその欄に書いてある、その項目のところに書いてある見出し語は、何を私に問われているのか、 どういう答えを要求されているのかということを理解してから、 自分の日報等の文章を書くようになったので、ピントがずれなくなったんですね。 それまではできたことという欄に、できなかったことも一緒に書いてあったり、 できなかったことの欄に、何か明日はこれを克服できるように努力しますみたいな精神論が書いてあったりしたんですけども、 ここは問われていることを書く欄ですっていうことが伝わったことによって、非常に質が上がってきたんです。 似たようなことって、これ新入社員だけじゃなくて、誰でもそうで企画書でも、 ここの企画の背景とかって書いてあったら、どういう背景があってこの企画を提案することになったのか、 みたいなことを書かなきゃいけない、それを聞かれているってことですよね。 もし万が一、これはあるあるだと思っているんですけど、 自分はこう問われたと思っているから、その欄には企画なら企画の趣旨とか書いたつもりなんだけど、 この欄はこれを書くことじゃないですというふうに上司などから指導が入った場合、 必ずしも自分が悪いとも限らないと思っているんです。 それはそこに書いてある見出し語が誤解を生むような表現になっている可能性があると思うんですね。 なのでこの見出し語は、何を問うているかをもっと分かりやすい表現に変えませんかという提案もありなんですよ。 そのテンプレートを作った人って、自分が分かる文章というか自分の文脈で書くので、 そのテンプレートを使う側にとっては、これ何を書くんですかとなっちゃうことはどうしてもあるんです。 人間はそれぞれ違う背景でコミュニケーションしているので、 その文脈、一人一人が持っているコミュニケーションの背景になるような文脈はみんな異なるんですよ。 そのテンプレートを作った人の文脈ではこういう記載で意味が通じるけど、 でも読んでいる人にとっては、これって何を問われているのかなというのが分からないことがあるということなんです。 一つ例を挙げると、以前研修の中で学んだことは何ですかとか、 今日1日の気づき発見は何ですかとか、研修の中身に関して気づき発見は何ですかとかという欄があって、 それで一番最後のところに、それ以外にも今日1日研修を受講していく中で、 研修内容に関係なくてもいいんだけれども、 研修の直接のテーマに関係なくてもいいという意味なんですけど、 学習目標と関係ないところでも、その他何か気づきがあったら書いてくださいという欄があったんですよ。 私たちの意図としては、その他の気づきというのは、 例えば、直接学習内容とは違うんだけども、 なんとかさんが毎朝早く来ていて、みんなの机片付けているのがチームのための貢献になっていてすごいなと思ったとか、 そういうことでいいなと思っていたんです。 周りの人たちを学習テーマとは関係ないところで同期同僚たちを観察して何か気づくことないかなとか、 人事の方たちの動きとか、人事や他に先輩方が研修見学に来られたときの関わりの中で、 ビジネスパーソンとしての学び気づきがあればいいなという意味でそこを書いていたんですけど、 あるときに新入社員がその他気づきという欄に、 今日はこの教室から富士山が見えることに気づいたって書いてあったんですね。 一瞬、え?と思ったんですけど、その後数秒遅れで笑っちゃったんですけど、 富士山が見えることに気がついたんだって言って笑ったんですけど、 でもこれって新入社員の必ずしも読解力の問題じゃないですよね。 気づきとは何かという定義をこちらがしていないからこうなったんだなと思って、 学習の文脈においての気づきというのはこういうことですとか、 それかここでその他の気づきと言っているのは、 こういうことやこういうことやこういうことに関する気づきというものを求めていますというふうに、 気づきという言葉の定義だったり、求めている範囲をこちらが規定しなければ、 この部屋からは富士山が見えるということを発見したとなって、 もしそれが丸ついてしまうと、 翌日以降も教室の外を見て窓から見えるものを一個一個発見していっちゃうかもしれないですよね。 それで微笑ましいんですけれど、本来意図しているものではない答えが出てきてしまったときに、 必ずしも新入社員側の読解力の問題ではなくて、 問いを発している、つまりそのテンプレートを作っている人事側の問題だったりするわけですよ。 そしたらそこの見出し語を見直していくというのが今度私たちがやることになってくるわけです。 これ伝わっていますでしょうか。 皆さんが新入社員が書いてくるレポートとか報告書がいまいちなんだよねと思ったときに、 文章力の問題じゃなくて、問いがおかしいんじゃないかということも見直してみるきっかけになればと思って、 今日はこんな話をしてみました。 # コメントのご紹介。研修のご感想も頂戴しました。ありがとうございます。 コメントの紹介です。 2025年6月3日の対面セミナーに、私が5月末によかったら私担当するのでどうぞってお声掛けして、 急遽、1週間も切ってるにもかかわらずお二人もリスナーさんが申し込んでくださったという話は以前したんですけども、 そのお二方から揃ってコメントをいただきました。 Voicyの方にコメントいただきました。ありがとうございます。 749回、他社をよく観察する人は、やっぱりいろいろ学びが多いよという放送会だったんですが、 まずはご参加者の一人、まいこさん。 ありがとうございました。 6月3日の研修に参加いたしました。 わざわざチャプターを追加して、そのことに触れてくださりありがとうございます。 当日は内容はもちろん、プロ講師としての在り方について多くの学びがありましたというふうにいただきました。 まいこさんもこういう講習、研修などもなさるお仕事だと思うので、 そういうところが何らかの役に立てば嬉しいですし、 そのように観察していただいてありがとうございました。 そしてもう一方、まいおさん。 6月3日の研修に参加できたこと、大変感謝しています。 研修中からずっと筋肉痛です。 そうですね、コミュニケーションの筋肉痛ですね。 研修内容をまさにじゅんこさんが自然に実践されていることが分かりました。 トレーニングあるのみですね。 無意識にできるようコミュニケーションの筋トレを継続します。 他の受講者の方から気づかされることも大変多かったです。 また、同じ課題を感じている仲間がいることも分かることが励みになりました。 休憩中ではフィードバックの仕方についての質問に答えてくださりありがとうございました。 ありがとうございました。 対面研修でしたので、オンラインと違って休憩時間も私が教室にいるものですから、 いろんなことを質問してくださって、雑談だったり、 研修と全然内容関係ないんですけど、1個いいですかという話だったり、いろいろだったんですね。 それもいろんな方がいろんな話をしてくださいました。 その中で、もやさんがロールプレイの後にフィードバックをしようと、 自分の気づきを振り返るんじゃなくて、相手の方にいいフィードバックをしようと思っても、 なかなかここが良かったとか、ここをこうすると良かったんじゃないか、 もっとこうすると良いんじゃないかというふうに、気の利いたフィードバックをするのが難しいという話をされたんですね。 どういうところを、どんなふうにフィードバックすればいいですかというふうにおっしゃったので、 私はその時に、一旦観察できた事実、自分にとってこう見えたってことをそのまま伝えてみたらどうですかっていうことをお話ししました。 つまり、気の利いたフィードバックをしようよりも、ロールプレイの時にそもそもやってる本人はできてるかできてないかすらきっと分からないんですよね。 慌ててたりとか緊張してたりするので、なので、ちゃんと私の目を見て話してくださってましたよとか、 頷いてくれたので、効いてるなっていうふうに私は感じましたよというふうに、良いとか悪いとかの評価じゃなくて、 私の目にこう映っていたということをただ伝えるだけでも、相手の方にとっては、 あ、それはできてたんだとか、あ、それはそういうふうに相手に伝わってるんだっていう気づきに十分なるんですよね。 なので、この時に皆さんにアドバイスをしたのは、前さんの質問だったんですけど、皆さんとシェアしたんですけども、 まずはよく観察するってことが大事で、観察できた事実をキーワードでもいいからメモをしておいて、 メモしておいたことを目はよく見てましたよとか、それから私の話を繰り返して、同じ言葉を繰り返してくれたことによって聞いてくれてるって感じがしましたよとか、 いろいろ返し方ってあると思うんですけども、そんな素晴らしいことを言うのなんて、もっともっと上級者だし、そういうのは講師の仕事だと思うので、 同僚同士でとか受講者同士でフィードバックするんだったら、伝わってきたものをそのまま返す。それかそれについて自分がどう思ったか返すとか、それでもいいと思うんですよね。 そういうふうにしたらどうかななんていうことをお伝えしたところでした。ご参加いただきましてありがとうございました。 744回、仕事ではないボランティアのPDIのご質問なんですけども、投稿してくださった方はご本人からコメントいただきました。 ymodeさんありがとうございます。この質問をしたものです。共感してくださり、回答までいただけて本当に嬉しいです。思わず3回聞きました。ありがとうございます。 マンションの理事会での経験、私自身はマンションに住んだことがないため、全然知らない世界ながらも同じことが起きていて非常に驚きました。 関心の持ち方が変化した話、PTAでも多くの方から聞いたことがあります。 既読にならなくても連絡や情報発信をしておくこと、心に染みました。そして情報発信を今後も頑張りたいと思えてきました。 回答ありがとうございましたということで届いて嬉しいです。ありがとうございました。 そしてもう一方、750回、もう一つのテーマですね。 コミュニケーションにも筋肉痛がありますのところは、ごちさんからコミュニケーションの筋肉痛、目から鱗です。私も以前は喧嘩っ早い性格でした。 人との会話をする時も自分中心でいかに面白い話をするかばかり考えて相手の話を聞きませんでした。 心理学、哲学、仏教に興味を持ち、アサーションや経調を学び、それを実行するのですが、しばらくはこんなの自分らしくないと模索する日々が続きました。 これがコミュニケーションの筋肉痛だったんですね。とてもスッキリしました。といただきました。 そしてそこに応じるように、さとみさんから、私も鱗ボロボロです。ありがとうございます。 学習の段階は、無意識・無能・意識的・無能・意識的・有能・無意識的・有能という風になっているそうですが、 無意識の無能から意識的な有能になる時に筋肉痛が起きているということですね。 そうやって分析してくださってありがとうございます。 自己流で変なトレーニングをして肉離れや筋を痛めたりしないためにも、最初は研修のロールプレイの場で試していると考えると、ますます巧妙な例えだと思いました。 なるほど。ありがとうございます。より深掘りしてくださいました。 それでは今日はここまでにしましょう。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレヌゲットの田中潤子でした。