# 「今日のテーマ」は？/トレノケート「ビジネス・ファシリテーション」研修。対面で開催。一人ずつファシリテータも経験します。詳細は↓リンク先より。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つ人と毎朝、お話しています。 このチャンネルは、ビジネスとITの人材育成で、世界を変える、人を育てる、取り抜け度がお送りします。 今週は非常にありがたい週で、月曜・水曜とお客様先での一社向けの研修を担当いたしましたが、 いずれもお取引は前からある企業様ではありますが、Voicyリスナーさんでもいらっしゃって、 Voicyもひとつのきっかけとなって、その研修のご要命をいただいたんですね。 もう去年から今年にかけて、放送もまもなく3周年になりますけれども、 このように本業といいますか、会社の仕事に結びついてきたなと思って、非常にありがたいことだと思っています。 私も公私に復帰しましたので、ご相談いただいたら、私が出張っていくことが多いんですけれども、 ぜひよろしくお願いいたします。 迷っている方も、問い合わせ先、チャンネルの概要に当たりますので、何なりとご相談いただければと思います。 また、Voicy連動セミナーなども、これからも企画をしていきますので、 そちらも、チャンネルの放送のトップページのところに黒いポチッとできるアイコンみたいなのがあるので、 そちらを押していただくと、最新のセミナー情報なども次々とアップしていきますので、 こういうセミナーをやっているんだ、参加してみようかなというきっかけにもなると思います。 時々トップページを確認いただけますように、この放送のトップページ、チャンネルのトップページもご覧いただけますように、よろしくお願いいたします。 今日は先日、皆さまからご意見を集めました、「こんな会議嫌だ!」ということに関して、 ご紹介しつつ、私の解説を加えてみるという、そういう会議、あるいはファシリテーションについての会議です。 皆さんのお便りというか、コメントを紹介しつつ、このチャプターは最後に撮っているんですけど、 改めて思ったのは、ファシリテーションスキルというのは、ファシリタイターになる人だけが学ぶのではなくて、 会議に参加するすべての人が、ファシリテーションという考え方とか、ファシリテーションスキルというものをある程度学んでいた方が有益な会議になるなということです。 なので、トレードケートのファシリテーションの研修のURLもこちらに貼っておくので、もしご興味があればご覧いただければと思います。 それでは本編に移りましょう。どうぞ。 # 会議って難しいですよね。ファシリテーションの知識とスキルは誰もが持っているべし。 改めて、どういう経緯だったかという話をしますと、 760回こんな会議は嫌だというのを皆さんからお寄せくださいということで、 募集したそもそものきっかけは、 ファシリテーションの研修をやっていたときに、 一人ずつ自分で考えたアイスブレイクネタをやってくださいというようなことを 即興で演習を入れたんですよ、2日目の朝のワークとして。 ウォーミングアップとして、私が何かアイスブレイクするよりも、 皆さんが考えた今日のこの場にふさわしいような、 これからファシリテーションスキルを2日目になって、 もっと深く学び、演習もして、会議を回していくということをみんなで体験する。 そういう2日目の朝にふさわしい何かアイスブレイクというものを考えて、 考えただけじゃもったいないので、 ここにいる全員を私も参加しても大丈夫なので、 私も巻き込んでやってくださいというお題を出したら、 お一人がこんな会議は嫌だを一人ずつ言ってみてくださいというふうに皆さんに問いかけて、 じゃあ今日はそういう会議にならないように、 ファシリテーションより深く2日目学んでいきましょうというような始め方をなさったんですよ。 その時に出てきたこんな会議が嫌だがとても印象的だったので、 これはボイシーのリスナーさんに伺ってみようということで企画をしたわけです。 それが760回のこんな会議は嫌だを寄せてくださいねという、これが背景でした。 たくさんのコメントをいただきましたので、紹介しつつ、 少し私ができる解説も加えていこうと思います。 まずはゴッチさん、自治会の会議。 今年度は半朝なので毎月半朝会議があります。 約2時間、それぞれの役員から先月の実績を報告します。 レジュメに沿って一時一句、まるでお経を聞いているかのように時間が過ぎます。 質問をしても理解力がまちまちなので、的外れな回答ばかり。 役員も当番で嫌々になったのでしょうから文句も言えず、 もやもやしている毎日ですということですね。 報告書を普通に、それこそ今だったらメールとか何かで回してしまって、 クラウドで共有するとかして、読んでおいて、疑問があったらそれをあった時に解消しましょうというやり方もできるでしょうけれども、 ずっとただ読んでいるという。 きっとこれがよく読むもないんですよね。 棒読みに近いという。 だったら自分で読むよって思うような、すごく目に浮かぶようですけれども、 こういう自治会の会議などってやり方がずっと踏襲されてきているので、 誰かが変えようと思ってもすごく抵抗にあうと思うんですね。 なので、みんなもおかしいなと、 ごちさんだけじゃなくて、他の方もこの会議は会議じゃないよねとか、 会社だったらこんなのやらないよねって思っていても、 誰も言わないでその時間が過ぎ去るのを待つということなのかなと、 容易に想像できるなというふうに思いました。 親友さんから、 営業会議が報告会議で困っています。議論できる場にするにはどうしたものでしょうかということですが、 これは営業会議でクライアントの攻略方法とか提案方法とか、 そういうのをみんなで活発に意見を交わしたいんだけれども、 単なる先週の活動報告というふうになっているということですかね。 議論する場にするにはどうしたらいいでしょうかということなんですけど、 その会議体をリードしているのがリーダーとかマネージャーとかそれなりのポジションの人であれば、 その人がそう思わないとなかなか変わらないような気がするんですよね。 なんですけども、以前伺った話で、 そういうリーダーとかマネージャーが会議をいつも仕切っていて、 その準備もリーダーやマネージャーが忙しくやっているけど、 もっと会議とかそういうことは若手に任せて、 リーダーはリーダーらしい、もっと上位の仕事をやってほしいというふうに若手の人たちが思って、 リーダーに次回から定例会は私たちにファシリテーションさせてもらえませんかって提案したという例があるんですね。 そしたら言われた側も、やってくれるんだったら助かると言って、 本当にそこは信頼関係があったんだと思うんですけど、 部下側というか若手側に会議進行を任せてしまって、 その分準備などいろんなことに取られていた時間をリーダーならリーダーならではの仕事の時間に当てることができるようになった。 今度は若手がファシリテーションすることになったことによって、 若手がやりたいような会議体に少しずつ少しずつ変えていくということができたという、 これ実際聞いたことがある例です。 なのでその会議のファシリテーションとか企画自体を上位職の人から若手の方に一旦移管してもらうような働きかけをしていくというのも 一つのアプローチかもしれませんね。 そしてYKKさん、こんな会議は嫌だ。 意見交換のオンライン会議なのにカメラオフ。顔が見えない。 ファシリテーターが端から順番に指名していく。 で、指名をしないと発言が出ない。 これもなんか順番に当てるとかっていうのもさっきの棒読みに近いようなものがあるなと思いますね。 会議が終わった後に意見を言ってくる人がいる。 オンライン会議ビッタリから始まりギリギリまで会議が間なく続く。 10時から11時、11時から12時、13時から14時、14時からっていう風に。 なので以前うちの社長が数年前に 俺は11時10分からとかにしてんだよねっていうようなことを話してたんですけど そうでもしないと資料を読む時間もない。 トイレとか水飲むとかもそうですけど、簡単なく入っちゃうので そういう風に開始時間とか終了時間を少しずらすっていうことを言ってたことがありましたね。 特に議題のない日の定例会議、全員が出社してた時は 顔合わせや雑談の場でもあり意味があったとは思います。 あとは役員決めでみんなが下を向いているマンションの総会。 さあ今から役員決めますよといったら全員がすっと下を向くっていうのですよね。 私は新入社員研修で じゃあどなたかにこの係りをお願いしようかななんていうことを どなたかにしましょうかねって言って まず手を挙げていただければって言ったらみんなが目を伏せるので じゃあ一番私と目が合った方は避けないでいきますねとか言って 逆張りで言っていくと全員が下向かなくなるので どなたかやってみませんかと言って その沈黙に耐えられなくなって じゃあ私がとかって手を挙げてくれるのを待つみたいなことをやったこともあります。 あゆみずむさん、内容ではないところでは させていただく連発会議、リード文に書かせていただいていますか? 赤字で記載させていただいています。 うーん、気になりますね。説明者の口癖が気になる。 これで私のこれからの意見なんですけど っていう風に意見を吸うと、私が前スースー言うよっていう話をしたのを 引用されているのかと思います。 他にも、と言ったところ、と言ったところというのを連発される。 そして数分前の接続が強要される。 未接続と電話がかかってきて前の打ち合わせがあっても配慮されない。 10時なのに9時56分とかには入ってなさいとか言われちゃう。 パソコン持ち込み会議で会議のメモを取っているのか、それとも別の仕事をしているのかわからない人。 ウェブ会議、もう慣れているだろう時代にミュートでしたとごまかす人。 共感いただける方いらっしゃいます?っていう。 私もこの間ミュートでしゃべり続けて、受講者の方にミュートですって言われたことがありました。 はい、そして最後、塩田聖さん。 議論が深まらず散らかってしまった会議がありました。 アイデア出しが終わって意思決定を議論していたら出席者から そういえば、今更なんだけど、そもそも、さっき言わせたんですけど、関係ないかもしれないんですが、 などが連発され議論が堂々巡り、収束に向かうことなく発散して何も決まらなかったことがありました。 思うにファシリテーターが会議や今ここの目的を明確にしなかったことと、 後半の心理的安全性を高める傾聴に徹しすぎていたことが原因じゃないかと思います。 ファシリテーターは僕です。 面白い。 塩田さんがファシリテーターしていた時に、そういえば今更だけどってなっちゃったってことですね。 傾聴しすぎちゃって、今その話はしなくていいんですよねって制することができなかったってことなのかなと思います。 これを聞いて思ったんですけど、どの会議でも皆さんなさってるか分からないんですが、 やっぱりそもそも論とかになっちゃったり、発散から収束にフェースが変わると決まっている時に、 ちょっと話戻すんだけどってやり始めて、どうにもならないことってあると思うんですね。 そういう時にグランドルールというのをちゃんと決めておくっていうのも一つの抑止力にはなると思っているんです。 そのグランドルールについては、研修などでもそうなんですけども、 講師が決めるとかファシリテーターが決めて提示すると、 人に決められたルールを押し付けられるのってなんとなく気分が悪いんですよね。 なのでこの会議体のグランドルールをみんなで決めませんかっていうことをやって、 全員から出てきたアイデアを基にしたみんなで決めたグランドルールにすると、 その決まる過程に自分たちは関与しているので、 自分たちが決めた、自分たちが出したグランドルールにのっとっていないということは、 自分の中でやっぱり認知的不協和みたいなことが起こるわけですよ。 なのでグランドルールを決めていくっていうのも一つの対処法なのかもしれないというふうに思います。 皆さんたくさんの投稿をありがとうございました。 # 価値観の違いは、コンフリクトの中でも最も厄介なもの。 自治会の話が出てきましたけれども、私もあと数ヶ月で任期が終わりますが、マンションの理事会、理事長をやってるんですよね。 今年はそんなことは全く起こってないんですけど、以前2回ほど理事会、全部で今回5期目なんですけど、理事長を過去2回ぐらいやったことがあって、他にも理事を2回ぐらいやったことがあるので、合わせて5回のはずなんですよ。 その理事会の時にやっぱりマンションって新築で入ったんですけど、新築で入った最初の年ってみんな同じ志なんですよ。 全員がスタート地で一緒なんです。 なので考えてることも大体一緒なんですよ。 少しずつ住人が入れ替わっていくじゃないですか。 賃貸に出されたりとか、売却して別の方が入ってきたりとか、そうすると最初からの歴史を知らないので、途中からこうなっている状態から見るみたいなことが起こるんですね。 そこでちょっとした、私なんか最初からいる住人なので、歴史を踏まえて会話ができるんですけど、でも途中から来た方はなんでこんなことになっているんだろうというふうに疑問に思うことがある。 そういう時に長老みたいな人って便利で、いろいろとこういう議論を何回も何回も重ねた結果、結論として多数決でこっちが選ばれたから、これは全く議論しなかったんじゃなくて、皆さんの総意で現時点こうなってるんですよ。 その最終決定が例えば5年前の総会であったんですよみたいなことを話すと、なるほどってなるんですよ。 こういうのって会社でもあるなと思って、中途の人が次々やってきますよね、あるいは新卒の方が次々やってきて、そうするとその時点からがそこの職場でのスタートだから、 なんでこんなやり方してるんだろうとか、なんでこんなことになってるんだろうってみんなそれぞれの目線で思うんですよね。 そういう時に過去からいた人間はある程度いきさつとか、前からどういう経緯があって今の状態になってるかって知ってるので、それを伝えて解説してあげることもできるし、 一方でそれが邪魔くさいこともあると思うんですけどね。だって時代変わってるんですか、そここだわらないでくださいよっていう風に、ある意味老害的になることもあると思うんですけど、 でもいきさつ知ってるとか歴史を知ってるってこと自体は悪いことではなくて、それの説明をするだけでも、ああなるほど、だったらもう一回議論の余地はありますよねってなったり、 ああいう時はダメだったけどもう一回それを検討してみると、時代も変わってきてるしITのレベルも変わってきてるから、 例えばいろんなものが自動化されてるので、だとしたらこういうふうにできるんじゃないかっていうのはもう一回話すってことはできるはず。 だから職場でもマンションとかそういう自治会なんかでも、古くからいる人というのが役立つ場合もあるし、あまりそこにこだわり持っちゃうと、 新しく来た人たちにとって、なんか昔のことをずっと言ってるとか、そこの古いやり方にこだわってるとかってなることもあって、どちらも諸刃の剣だなと思うことがあります。 価値観と向き合うという、今日のトークテーマに絡めて言うと、やっぱり価値観というのが、どの職場じゃないですね、組織、人が集まると、どんな場合でも価値観というのは厄介だなというふうに思います。 自分だって自分の価値観で譲れないものはあるし、これは良いけどこれはあまり良くないとか、これは好ましいけどこれは好ましくないというのがあるし、 他の人から見たら、田中が良いと思っていることを悪いと思ったり、田中が悪いと思っていることに対して、なんでそれがダメなのって思うこともあって、 そういうのが、みんな違ってみんな良いっていうふうに簡単に言えちゃうけども、言うのは簡単なんだけれども、 でも価値観の違いをどうやって互いに授与できるようにしていくかという、法律に触れているとかじゃなかったら、本当に個人がそれを良し悪しと思っていることだけだったりするので、 見ないふりするとか、授与するとか、そういう人もいるんだなって授与するとか、いろいろとその辺の折り合いのつけ方というのは、他者と共に生きていくのに必要な心の広さというか、 寛容なマインドセットなのかななんて思うんですよね。本当に皆さんがマンションの理事とかやっていると、こだわるポイントが本当に違うので、 これって奉仕として、ボランティアとしてやっているわけなんだけれど、どの人も毎回1年ごとに代替わりしていくけれども、みんな苦労が多いだろうなっていうふうに思っている次第です。 はい、ということで今日はここまでにしましょう。今日も楽しく人材規制を進めてまいりましょう。 人材規制応援ラジオトレネケットの田中潤子でした。