# 「今日のテーマ」は？ 人材育成応援ラジオ、このチャンネルでは、キャリアと学び、人と組織の成長に役立つイントロ、毎朝話しています。 おはようございます。田中潤子です。 さあ、今日はトークテーマに合わせて、人間と人間の間のコミュニケーションのスキルのことを、大きくヒューマンスキルって言ったりしますけども、 ヒューマンスキルの傾聴の仕方とか、アサーションの仕方とか、そういったようなこともトレーニング、いくらでもできるんです。 ヒューマンスキルは全部学べるので、知識とスキルとそれを訓練すればだんだん上手になるんですね。もちろん本人にその気があればですけども。 いくらスキルの練習、スキルの訓練をしても、ベースのところでお互い知っていないとうまくいかないなというふうに思うことがあったので、その話をしております。では本編をどうぞ。 # スキルもいいけど、関係作りもね。 この間、ワンオンワンの研修を久しぶりに担当しまして、 これは公開コースだったので、いろんな企業から受講者の方が集まりだったんですけども、 これですね、対面でしかやってないんですよ。 なぜかというと、教室の中にワンオンワンをするための環境を出来ていて、 それが今回4パターン作ったんですけども、 どの場所で会話するかを選ぶところから演習がスタートするからなんですね。 オンラインでもできなくはないんですけど、 オンラインだとちょっと条件が変わってしまって、 例えば部下が顔を出してくれない時とか、 部下が顔は出してるんだけど、かなりおでこしか映ってないとか、 なんかそういうカメラオンになってないとかなってるとか、 ちょっとずれて座ってるとか、目が合わないとか、 そういうようなことで多少の環境変化は作れるんですけど、 あとチャットを使ってやるとかですね。 なんですけども、やっぱりせっかくなので、 ワークショップデザインを一緒に学んだ同僚が作ったんですよ。 環境デザインのとこからやりたいって言って、 教室の中にこのワンオンワン、 どの環境でやるといいかを選んでいただくということで、 結構毎回出来をして会議室風なところを作ったり、 それからカフェテリアのような場所だよっていうのを作ったり、 ホワイトボードを付きで書いて説明できる、 書いて確認したりもできるよっていう場所を作ったりですね。 そんなわけでそういう環境の中で、 皆さまいろんな会社から集まられて、 ワンオンワンの研修参加してくださったんですけども、 研修の終わった後の雑談のときだったと思うんですが、 ワンオンワンって会社としてはやれやれって言うんだけど、 でも上司の負担って増える一方ですよねみたいな話になって、 私も本当その通りだと思っているんですね。 目標管理面談もあるし、それからいろんなコンプラを気を付けなきゃいけなくて、 ハラスメントを気を付けろって言われて、 ハラスメントの教育も受けるし、 さまざまなことを上司はやらなきゃいけない中で、 さらに人事がワンオンワンを始めますよとか、 経営者の鶴の一声でワンオン始めますよとかってなると、 えー4月からワンオンワンも始めるの?と思って、 自分の床に部下30人いるんですけど、 30分ずつだってとんでもないことになるし、 それを月一でやれって私の仕事どこまで削られるんでしょうかって思うのも、 まあいたしかたないと思うんですね。 だから例えば、だからこそその権限移情していって、 まあ部長が全部やるわけいかないから課長に落とすとか、 課長が全部やるわけいかないので係長に落とすとかするとしても、 でも結局マネージメント側の負担って増えるじゃないですか。 そしてですね、その雑談の中で出た話として、 上司側ばっかりにそういう負担を増すけども、 部下の方のワンオーワンに対する改造度、理解度みたいなものを 上げとかないといけないですよねって話になって、 これ私もまさにずっと言い続けている両輪支援の話なんですよ。 管理職の方がワンオーワンの研修を受ける、 これはまあやった方がいいですもちろん。 だってワンオーワンと言いながらずっと管理職が喋り続けている 1時間になっちゃうなんてことはザラにあるので、 それから何か言うと深掘りしてくれるわけじゃなくて、 あ、俺の場合はこうしたよ、私だったらこうするけどって 全部アドバイスになっちゃうとか、 本当に経長って訓練しないとダメなので、スキルだから身につくんですけど、 ただ訓練は必要なので、やっぱりワンオーワンというのは ちゃんと管理職が勉強した方がいいです。 なんですが、管理職の方だけそういう勉強をしても、 部下側がワンオーワンって何なんですかって、 何かどんなことしてくれるんですか、 ちょっと上司が色々試行錯誤していると、 何かつまらなかったとか役に立たなかったとか言って、 でも部下側だって上司の1時間とか50分とか使うんだったら、 このワンオーワンで私は何を話そうってことを考えておいた方が絶対いいじゃないですか。 上司のお手並み拝見なんかしている場合じゃないので、 私は今日はちょっと中長期のキャリアの話したいんだとか、 それからいつも上司が進捗確認みたいなワンオーワンをするんだけど、 そういう業務上のほうれん草みたいなものは日々のコミュニケーションの中ですればいいから、 そういうことではなくて、この組織をどうしたいとか、 この会社がこうなるといいなとか、 自分は後輩をもってもっとこういうことを自分のリーダーシップ磨くために こんな形でOJTに絡みたいんだとか、 短期でもいいけどもビジョンとか思いとかそういうことを話せる場にしたいなと、 自分の部下側がそういうふうに考えていれば、 上司が進捗確認しようとしたら、 すいません、それはもう日々のほうれん草とか朝礼、夕礼でやってくれませんか、 今日はワンオーワンなんで、私のことを整理するための時間として使ってくださいって、 部下側からも言えるじゃないですか。 お客さん化しないようにするためにも、 部下がワンオーワンの受け方というのを学んでおくってこと大事なんですよねって、 その方にもお伝えしたら、 まさにまさにまさにって腕を振り回しながら、 本当その通りですよとか言ってお帰りになったんですよ。 やっぱりどんなこともそうなんですけど、 片側だけの責任にしてしまうと、 もう片方はどうしてもお客様になっちゃうんですね。 OJTトレーナー研修ばっかりやると、 トレーニー、新入社員、若手社員がOJTに対するお客さんになっちゃうんですよ。 OJTっていうなんかいい制度があるらしいですけど、 先輩方は私たちに何をしてくれるんですかみたいな、 そんなことを発言する新入社員も出てきたって話を、 10年くらい前に人事の方から聞いたことあるんですけども、 やっぱりトレーナー側だけを教育するんじゃなくて、 トレーニー側がこのOJTという機械と、 それからトレーナーを買って出てくれた先輩の時間、 そういうコストを最大限に有効に活用するために、 そのOJTにおける自分の、 成長主体である自分の立ち振る舞いとか取り組みってことを考えるという、 OJTの受け方研修というのもやっぱり必要だと思うんです。 私今ちょっとポジショントークしてますけど、 そういうのを私たちは提供できますので、 ぜひご相談いただきたいんですが、 もちろん自前であったっていいので、 人事の方とか人材育成担当の方が、 片側だけを教育するんじゃなくて、 その受けてというか、 コミュニケーションに絡むことって絶対相手がいることなので、 相手側にもそういう研修をした方がいいです。 ハラスメントだって何でもそうですよね。 ハラスメント、予防とか防止とかっていうのを、 管理職集めてセミナーをするのであれば、 管理職以外の方たちにも、 何がハラスメントで何が正当な指導の範囲なのかってことを、 やっぱり認識合わせるっていうためのセミナーとか、 そういうことをやったり、 e-learningで勉強するとかしておいた方がいいと思うんですよね。 そういうふうに双方に学習機会をっていうのが、 その時お話をしたことなんですけれども、 その後また別の方と話していて、 その101とかのスキルを高めたいっていう話の中に、 関係性が今一つみたいなこともあるので、 どうしたらいいのかなっていう話も、 相談ごととして伺ったんですけれども、 そうなってくると、 いきなり101のスキルを高めるとかいうよりも、 もっとお互いのことを理解する時間を設けた方がいいんじゃないかなとも思うんですよ。 だいたい上司のことって部下あんまり知らないですよね。 どういう歴史があって、 今管理職のところにいて、 マネージャーの仕事をしてるのかって、 多分部下知らないと思うんですよね。 もちろん同じ釜の飯を食ってきたみたいな、 長年のほぼ同期みたいな人が、 たまたま片方はマネージャーになり、 私の方は部下なんですっていうのであれば、 だいたいこういう経緯で、 こういう道を歩んできたって知ってるかもしれないですけど、 大抵の場合知らないんですよね。 同じように上司も部下のことそんなに知らないんですよ。 そんなには知らないです、詳しくは。 診察の時から見てたとしても、 でもやっぱり詳しくその人が何を思ってて、 何考えてるかってところまでは知らないので、 その101の研修、 101の受け方研修、 OJTの研修、 OJTの受け方研修っていうのをやるのもいいんですけれども、 そのもっと前段としてお互いを理解するっていう、 それはもう研修じゃなくてもいいです。 社内のイベントでもいいので、 やってったらいいんじゃないかと思うんですよ。 大切にしてるもの何ですかとか、 大切にしてるもの何ですかとか、 好きなこと何ですかとか、 財産の面何ですかとか、 財産の面何ですかとか、 どんな人尊敬してるんですかとか、 どんな人尊敬してるんですかとか、 好きなゲームでも本でも、 好きなゲームでも本でも、 何でもいいんですよ、 土日とか休日何しているんですかとか、 もちろん開示できる範囲っていうのはありますけども、 そういうことを交わすと、 意外に共通点あるかもとか、 全然そういうことを大切にしてる人だって知らなかったとか、 そういう意外な発見で、 互いの距離、精神的距離が近づいていくことが、 101にしてもOJTにしても、 日々のマネジメントという営みがスムーズにいくっていうことに 繋がるんじゃないかと思うんですよね。 なので知り合うっていう場面を、 もっとお互いのことをよく知る場というのを設けるっていうことも、 大前提としてあっていいんじゃないかなというふうに考えています。 # コメントのご紹介です。 今日のトークテーマが心のバリアを外すにはときているんですけれども、そのお互いをよく知るっていうことが101でも何でももっとそんなにこう 心の底から本音を言うかどうかっていうのは組織人として難しいと思うんですね。なんですけれども何も知らない間からよりはやっぱりある程度の腹を上がって話しやすくなるんじゃないかなというふうに思います。 先日ペア研修といって、OJTトレーナーとトレーニーが一緒に参加するというような研修がとても評判が良かったって話をしました。 弊社の若手社員も以前一緒に先輩と受けたペア研修が一番思い出深いっていうふうに何度も言ってたって話もしたんですけれども、 その社内でやったペア研修は何をやったかというと、OJTトレーナーとトレーニー、新入社員との間で10分ずつ人生のインタビューをするっていうのをやったんですね。 幼少期からどんなことをしてきたんですかみたいなことを聞いてもいいし、就職してからのところから聞いてもいいけれども、 もちろん本人は答えたくないことは答えなくてもいいので、学生のときこういうことをやっていて、それが極めたところで今こういう仕事をしてるんだよねみたいな話をしていくと、 へーって人に歴史ありでそんなことをやってきたんだ先輩はとか、まだまだ不安そうにしている新入社員もいろんなことを学生時代にやってきたんだなと思って先輩も知るっていうことがあって、 そのペア研修の中で互いに知り合うっていうことをやったのがとても良かったっていうようなことを言ってたんですよね。 それもそれこそ今日のトークテーマの心のバリアを外すにはに近いことができたんじゃないかなというふうに思っています。 何かの参考になれば幸いです。 さて、私最近とても嬉しいことがあって、この間キャリアのオンライン研修を一社向けにご提供したんですね。 200何十人という方が参加される予定だったんですけども、最大で何人参加されたのかオンラインだったので、 オンラインでその人数のところを最後は見てなかったんですけども、でも100人を超えたあたりまではちゃんと人数を見てました。 チャットを入れていただくとものすごい数のチャットが流れるので、スクロールさせながらこんなチャットが入った、こんなチャットが入ったって紹介したり、読んでいったりしたんですけども、 最後に今日このキャリアのセミナーで色々気づいたこととか感じたこととか、明日からやってみようと思うこととか、 もう少し深掘りしてみたいなと思ったことを何か入れてくださいということでチャットに入れていただくように促したら、 一番最初にやってきたチャットにびっくりして、声が素敵ですねって書いてあったんですよ。 でもすごく嬉しくて、なんかよくボイシーでも言われるけどと思ったんですけれども、声が素敵ですねっていうふうに一言入って、 そこから先はあと皆さんがジョブカード書いてみますとか、あと是非国のキャリアコンサルティングも紹介してくださいって人事の方に言われてたので、 キャリアコンサルティングやってますよっていうふうにお伝えしたら、ちょっとまずは無料の社内のサービスもあるけど、無料のキャリアコンサルティング、社外のを受けてみたいですとかっていうふうに、 その方たちもおっしゃったので、何かいろんな行動につながればいいなと思いました。 そしてその翌日に先ほどお話ししたワンオンワンの研修は社内で、社内の新宿ラーニングセンターでありまして、対面でワンオンワンの研修を進めていたんですね。 そしたら最後の最後に、講師の方って話し方教室とか、ボイストレーニングとかそういうのって全員受けるんですかって、すごく幅の広いというか大きな質問をされたので、 そういうの受けに行ってる人もいるかもしれないですけど、私はないですねっていうふうにお答えして、何でそんな質問するのかなと思ったので、何か気になることありましたかっていうふうに、 よかったらフィードバックしてくださいっていうふうにその方にお伝えしたら、いやー声が聞きやすいなって一日ずっと思ってましたって言われたんですね。 その前の日も声素敵ですねって言われて、今日も声がすごい聞きやすくて分かりやすいなと思ってたんですって言われて、 なんかボイスでもよくアンケートにそれ書いてくださる方いらっしゃるんですけど、私は自分の声なんでわからないんですが、何か周波数とかなんですかねってその時にお話ししたんです。 なんだかわからないです。調べたわけでもないので。なんですけれど、こういうボイシーといったような音声配信をしている立場として、声が聞きやすいとか話が分かりやすいというふうに、 たびたびそうやってご指摘いただくということは、とてもありがたいことで、とても嬉しいことです。 自分の中のもし強みというふうなところに書くことができるならば、声は聞きやすいらしいとか話は分かりやすいらしいと、 自分でそれを話し分かりやすいですとか、声は聞きやすいですとかっていうふうに言い切ることはできないけれども、多くの方にそういうふうに指摘を受けますというようなことは、 それこそジョブカードの中に書くことができるのかもしれないなと思って、2日連続でそんなふうに声とか話し方について受講された方からフィードバックいただいたので、 ちょっと嬉しいなと思って皆様にもシェアしました。そんなふうにリスナーさんも思ってくださる方多いようなので、もう少しこのボイシーも続けていこうと、頑張っていこうというふうに思っております。 それでは今日はここまでにしましょう。今日も学びと成長の種を探しに行きましょう。ビジネスとITの人材育成で世界を変える人を育てるトレーニングケートの田中潤子でした。