# 月に500商談来ても人を増やさず回せる自動化の作り方 おはようございます。ZARAのファウンダーリオが、今日はですね、ここはどこだ?ドバイ国際空港のビジネスラウンジからお届けいたしております。 時刻は朝の5時くらいでして、いや日本時間のね、こちらでも今12時なんですけれども、これなんとかね、今からフライトで約何時間だろう? 約9時間くらいかな?で台湾に着くんですけれども、台湾に3日4日くらい居まして、その後に香港かな?で中国を4つくらい回るっていうツアーに行くんですけど、 ということはですね、これを出発前に撮っておかないとですね、今日の配信時間に間に合わないということが判明し、 そしてこれをね、なんとか撮れる場所を探し回ろうと思ったんですけど、ここしかなくてですね、今ラウンジの中の個室空間みたいなやつを無理くり作り出して、これをお届けしております。 で、今回からですね、今回からっていうかこのサブスタイルに通ってからマイクをね、ちゃんと使うようにしてたんですけど、 これなぜかというとですね、僕もやっぱり外でね、ずっとこの3,4年くらいかな?外で撮ってたんですよ。散歩しながらね、散歩というかほぼランニングなんですけど。 で、AIがこんだけ発展していてですね、この後にいろんなことができるなと思っているんですよ。 何かというと映像制作とかですね、映像と声合わせて、自分でYouTubeとかを作っちゃったらできるんじゃね?と思って、いろいろ実験してたんですよ。 で、声をね、読み上げるとやっぱりどうしても機械的になるし、自分のこのニュアンスとかテンション出ないじゃないですか。 それはダメなんですけども、画像というか動画?毎回いると思って、今ね、モーションキャプチャーとかね、僕が使っているところはリモーションだったかな? そう、何かいろんなのが出てるんですけども、すごい良いじゃないですか。スター、何て言うんですか、あれ。スライド作ったりとかね。 これがそんだけあって、人間そんなに大事なの?って思っているわけですよ。 人間出るってなったら僕も懲りそうですからね、ライティングとかね、カメラとかね、周りの環境とかね、背景とか考えだしたら、いつまで来ても撮れるわけですよ。 何とかこれを省エネでYouTube撮れる方法ないかなと思って、で、画像をですね、自分の動画って作れるじゃないですか。 で、それを作るんだけれども、これと自分の音声リアル、で、動画はもうAI利用に任せようと思って、一回実験してみたんですよ。 めちゃくちゃ面白かったのが、僕いつも走りながらね、外走りながら撮ってたんですよ。 そしたら、すっげえ賢かったスタジオでですね、めちゃめちゃかっこよく見ないみたいなスタジオを作って、僕がそこで喋ってるんですけど、めっちゃ息切れながらですね、ハッハ言いながら、なんかどうしたみたいな、行き上がってるけどみたいな感じで、声だけね。 そう、で、顔はめっちゃ澄ました顔で、喋っとって、完全にこれ合ってないやんと思ってですね、もう今思い出したけどちょっと笑えるんですけど、そう、アカンわと思ってね、これ今後のこと考えたら、ちゃんとね、その外のバイブスとか空気をちゃんと入れながら撮りたいなっていう気持ちは山々なんですけれども、今後のユーザビリティとかね、もちろんお聞き易さもそうですし、考えたら発展性があると、どう考えても、このマイク撮る方だとね、いうことで、 これどんだけ変な格好してるか、どこだろうかね、この音声だけは撮れるんで、動画は撮るで何とでもなるなっていう話ですよ、そう、なんで今のようなスタイルに落ち着いたということですね、はい、こんなですね、僕も今AIを使って、ほぼほぼですね、ありとあらゆる自分の身の回りのことは、大体AIを使ってやるようになって、ミーティングくらいですね、 で、今日、ずっとですね、何を作ってたかというと、いろんなものを作ってたんですけれども、今ですね、Xアカウント稼働し始めて、で、次はですね、うちって今までほとんどがね、つながりであったりとか、あとはその、ほぼほぼつながりですね、ずっと仕事をしてきたので、営業部隊とか別にいなかったんですよ、自分の豊富なね、つながりとかね、パートナーとかを活かしてですね、ずっと仕事をしてきたので、 本格的にここからでも、それだとね、証券が広がらんということでですね、で、グローバルにするにもあたって、自分はね、この自分の、なんていうんですか、ネットワークでビジネスを成立させるっていうようなやりながらもですね、もう自動的にこのAIがずんずんずんずん回っていって、そして自分はSNSはもちろん自分の自身でやりますけれども、そこからですね、自動的に新しいお客さんにね、リーチできていくような仕組みをやっぱり作らなきゃいけないだろうと、 いうふうに思って、で、今それをですね、ちゃんと形を整えているわけですよ。これやってみたらね、よく僕までそういうの準備しないでやってきたなというふうに思うんですけど、今までがあまりにもね、僕のフィールドが特殊すぎたんで、そういうなんか一般の人が当然やるようなですね、ちゃんとしたことをやっていなかったわけですね。 なんで、ようやくですね、ちゃんとそれを準備し始めたというね、お問い合わせ窓口とか、お問い合わせ窓口あってないようなものでしたからね、今まで。どっから問い合わせんねんみたいなとか、そう、でももうなんかそこで来たとてっていうかもう本当にその繋がりだけでですね、十分に本当にありがたいことに、いろんなビジネスが回ってきたので、で、そこにもう自分が精一杯で、そうっていうようなものはなかったんですけど、こんだけAIが広がっていったら、やっぱり受けれるわけですよ。 キャパがどんどん出てきて、人数なんてもう十分の1以下に減ってますけど、でも全然受けれるんですよ。だから、よりですね、しかもその業態もなんかこう、何て言うんですかね、こう一社に対してこう開発に力を入れてみたいなことを何個か並列にやるっていう、まあ今まではスタイルだったんですけども、それとはまた違ったですね、ビジネスモデルの組み方みたいなものもできるかなと思っていて、で、今いろいろとですね、ビジネスモデルを広げているというようなイメージですね。 そうなんで、受け口もいろいろ広げていって、で、ファネルもいろいろ広げていってというところで、まじでそれやってもらわなかったんで、これ本当にね、大変、いまだに大反省ですよ。今までがそうやってですね、ご縁に恵まれていた分ですね、そう、おおざなれになっていたものも同時にあるということですね。 うん、これはいかんということでですね、めちゃめちゃ今ちゃんと作り込んでまして、そう、で、まあちゃんと今ウェブサイトですね、これをまあ2年ぶりぐらいかな、今ちょっと作り直そうとしてるんですけども、どちらかというと、我々XANAのサイトはもちろん作り直さなきゃいけないんですけれども、それよりは各それぞれのプロダクトとかですね、各タイプのお客様ですね、にあったようなものを全部並列に作っていって、今もうAIは数の暴力なんで、そう一個一個も超カスタマイズ効くわけですよ。 で、ファネルもちゃんとお客様のタイプずつ、プロダクトのタイプずつに全部分けていって、そう、そして提出資料も全部分けていって、何だったら動画も分けていって、で、ちょっと究極形態なんですけれども、営業というかですね、このお問い合わせの受け口とか、あとはその何て言うんですか、ミーティング、ミーティングというよりも商談というか、ヒアリングというかね、そういったものを、これさら俺AIができるんじゃないかなと思っていて。 結構今最近みんなAIでね、面接とかやるじゃないですか、あの要領だなと思っていて、で、こっちどちらかというとですね、こうヒアリングするっていうのってはっきり言って僕らよりもAIのほうが会社のコンテクストをしっかり全体的に把握していて、ちょっとポットでの営業とかですね、受付のオペレーションよりも全然AIのほうが理解していて、あとはそのスピードの問題とかニュアンスの問題だけだったんですけど、ほぼほぼ最近ね、そこも解決され続けています。 解決されつつあるから、なったらもう本当に超パーソナライズド、お客様ごとに超パーソナライズドされた応答ですね、もうウェビナーじゃないや、個別相談みたいなものもオートメーションできるかなと思って、実験してみたらですね、結構いけるんですよ、これが。 なんとかこれをですね、うまいことパネルにはめ込むっていうことをやっていて、そこからもう全部ですね、請求、相談が終わって、そしてご契約書をお送りして、そして請求書をお送りして、そして入金チェックをして、そしてその後プロダクトのデリバリーをしてとか、アポイント取ってみたいなね、ここまでをすべてきれいに全部AI駆動にするっていうのが今の目標というかですね、ほぼほぼ7割くらいはできてるんですけど、 あと細かいプラスアップですね、これをあと2週3週くらいかけてやり込めばいいかなと思っていて、これでうやくですね、一周回るっていう感じですね、無尽蔵にここからまでやることたくさんあるわけですよ、たくさんあるんだけれども、何がやっぱりね、いいかって言ったら、これね、結構、僕そのAIを、ちょっとこの前もお話したように、僕AIブランクっていうものがあってね、1年ぐらいこうAIからっていうか、もはや世界から遠ざかった時があったんで、 知らない間に世界は進んでたと思ったんですけど、そのブランク前くらいからですね、言ってたのが、なんか人をですね、トレーニングするよりもAIをトレーニングするほうが絶対いいじゃないかっていうことを僕はずっと言い続けてたんですね。 そういう時代が必ず来るなと思っていて、徐々に人を減らし始めていったっていうのもあるんですけども、ようやくですね、自分がやりたいなと思って、AI使ったらここまでできるんじゃないかって思うことが本当にできてきたっていう状況になってきて、 そうだって、もうそんなミーティングの受け答えとかですね、電話通話とかあとはZoomとかですね、無理じゃないですか、普通は。これ何で思いついたかって言ったら、今アフリカで準備をしている教育事業があるんですけども、バーチャルでですね、学校を作るという事業をプロジェクトしてるんですけども、 ここにですね、学校にみんな、うちザナは日本の超有名な企業様と一緒に、あと上昇企業さん6社7社さんぐらいかな、と一緒にですね、バーチャル学校を今やってるんですよ。 これってすごい昔ながらのタイプなんで、全然今の自分たちのフルでできることの3%ぐらいしか使ってないんですけど、それができることを最大限やろうっていうことで、かつやった方がコストも抑えられるんでね、アフリカの電力がほぼないところに電力、インターネット、そしてバーチャル学校みたいなね。 バーチャル学校って言ったら、いやそんな無理でしょって思うんですけども、そうではなくてね、すごいコストを抑えた、もう本当に教師vsバーチャル学校、どう?みたいなね。バーチャル学校の安いですっていうくらいを、じゃないとアフリカじゃ当然広がっていかないので、 そういうものをですね、某国のですね、某元大統領さんとかと一緒にアイデアを考えてですね、作ったり進めたりしているんですけども、そのときにですね、考えたんですよ。先生がいるなと。先生もフルAIでどうでしたの?と言ったときに、フルAIで生徒とかワッシャーって声かけてくるじゃないですか。これどう対応しようとかですね。 どういうナレッジでどう喋りかけたときに何をどう返せばいいんだろうとかっていうのとか、でも普段から回帰論として変わらないものはあるよねと。変わらないものは教えること。そして変わらなければいけないものは受け答え。これをどういうふうに両立させるかっていうのはですね、結構考えて、そしてその経験があったんで、これぶっちゃけもう営業電話いけるくない?みたいな。 営業電話というか、プル型営業というか、難しいところですね。これはお問い合わせに答えて個別面談をするみたいな、どっちかというとそっちの要素が一番いいと思うんですけど。そういったところだったらですね、こちらはどちらかというと、お客様のニーズを聞いて、こちらのプロダクトや開発でこういったことができますよ。こういうのどうですかっていうのをサジェストとしてですね。っていうような立場になるので、よりやりやすいですね。 そこから今入っていっているというところですね。これがね、一番インパクトがでかいかなと思ってまして、やっぱりこれって人を取れるんですよ。だってこれ、2ヶ月にですね、例えば300件とかね、500件とかね、相談きたらどうしますっていう話ですよ。そういうことってあり得るじゃないですか。 だから、そうなったときに何人一人なんてここでまたね、そこで人を増やしていったら、これしかもトレーニングも必要でしょっていろいろ考えたら、あるところ境にマーケティングとか集客うまくいった、うまくいくことを前提に考えてるんですけども、うまくいったらですね、そこの受け皿がしっかりしてないと残念なことになるわけですよ。 頑張って集客したのに行って、そこまでのところのコストとか努力が無駄になっちゃうんでね。まずそこの受け皿をしっかり整えようというところで、今そういうことをしている感じですね。 最後の疑問の葉よ、YouTubeやらなあかんなと思ってるんですけど、これこそね、Xまでまだスタートするつもりじゃなかったんですよ、これ。 けど、もうちゃんと準備したかったんですけど、ところがね、やっぱりこれはね、だいぶ反省しましてね、マークザッカーバッグが言ってる、ダーンはパーフェクトよりもよほど価値があるみたいな、そういうことを言っててですね。 何かって言ったら、完璧にしようとして時間かけるよりも、もう全然完璧じゃなくていいから、とりあえず終わらせることが一番だというような、ちょっとこれね、元の言葉忘れたんですけど、ダーンと対比する言葉何でしたっけ。何がダーンよりいいって言ってたんだっけな。 ダーン is better than perfect だったっけ。もうちょっと何かあった気がするけど、思い出したら言いましょう。 で、まさにその発想でちょっとやり始めようと思って、やりだしたらね、分かってたんですよ、なぜ僕がこのXを始めることをちょっと戸惑っていたかって言ったらですね、もうやりだしたらね、はまるから時間がとられてるんですよ。 何かこうツイートせなと思うし、ツイートしたくなってくるし、何か他の人たちはみんなどうやってるんだろうって気になるしってなったらですね、集中できないわけですよ。 そう。じゃあ、そういったものを差し置いてでもやらなければいけない時って何するかって言ったら、これもビジネスを大きくするためにやるわけですよね。 ってなったらやっぱり受け皿をしっかりしてないとって思ったんですけども、分かりました。やりながら揃えていくっていう方向に切り替えました、これはね。 本当はそっちが正解なんですよ。完璧じゃなくてもね。進めていこうが経験値尽くしと。いかんせん、僕はねクリエイターキッスから来てるから、何か完璧、練習中の曲をライブでパフォーマンスするみたいな気持ちになってくるんで、ちゃんと練習せよみたいな準備してこいよっていうね、そういう気持ちになっちゃうんですよ。 我々もね、今日のテーマはこれだ。完璧を求めるよりもとりあえずやれということですね。というわけで、走りながら一生懸命ですね。一生懸命SNSを再開しながら、全然できてない裏の仕組みをしっかり整えていってるという状況でございますが、僕らもね、こんなんなんで、 ぜひこれを聞いていただいている皆様もですね、何かこう、いやぁ、大丈夫かなと思ったら迷わずGOです。もう、とりあえず走り出してからね、後から靴買えばいいし、後からなんかね、あの、のど渇いたら水買えばいいし、後からなんか走り方悪いなと思ったら矯正すればいいし、筋肉足らなと思ったら筋トレすればいいわけですよ。 もうムキムキマッチョマンでね、パーフェクトマンになってから走り出そうと思ったら、なかなかいけないもんです。というわけで、今日はそんな感じで、不完全でもとりあえず走りましょうというお話でした。次回は台湾からお届けいたします。それでは。