# ごあいさつ おはようございます。 ハラペコママです。 今日のテーマは、1年間配達して気づいたデリバリーの愛されメニュー。 よろしくお願いいたします。 # そっとつながる本屋さんmama@Book 静かに営業中 読書のきっかけを、いつもそばに。 あなたの暮らしを彩る、そっとつながる本屋さん。 ママブックの提供でお送りします。 # 1年間配達して気づいた、デリバリーの“愛されメニュー” 今日はVoicyのデイリートークテーマ「ハッシュ・デリバリーの定番」からお話しさせていただきます。 私はおととしの10月から去年の10月ぐらいまで約1年間、Uber Eatsと出前館の配達員をしておりました。 今日は、そんな1年間配達して気づいたデリバリーの愛されメニューをご紹介させていただきます。 心に残った配達のエピソードも交えながらお話しさせていただきます。 ちなみに私は電動自転車でママチャリで1年間頑張っていました。 大体、都内ではないので注文が入る日と全く入らない日があるんですけれども、 その中でも浮き沈みはありながらも、結構自分の中でもいい具合に稼げたんじゃないかなと思います。 そんな中でよく頼まれるガチ定番メニュー、これからお話しさせていただきます。 定番メニューといえばマクドナルドです。 マックは強いです。とにかく多い。 どんな時期が一番多かったかというと、 私が始めた10月ぐらいから1年間通してなんだけれども、 期間限定メニューってそれぞれあるかと思うんですが、 みんな大好き月見バーガーですね。 この時はすごい忙しかった。 月見バーガーが始まったその初日なんですけれども、 初日は9割9分マックを配達してました。 好きなんだなって思ったんですよ。 マックのデリバリーで注文できるのが朝の7時からなんです。 7時になるとすぐなり始めました。 朝マックの月見バーガーだよね。 夜も月見。 頼む人ほとんどが月見バーガー。 その日はマックとお客さんを行ったり来たりする。 さらに面白かったのが、 その月見バーガーが出た初日、次の日ぐらいはめちゃくちゃ忙しかったんだけど、 そこからあんまりマックが鳴らなくなったんですよ。 今度は月見が終わるぞっていう2日ぐらい前から めちゃくちゃマックが鳴るようになったんですね。 これ面白いなと思って。 みんな出だし食べたいから頼む。 終わりは流れ欲しいから頼むみたいな。 みんな大好きなんだってことで、 マクドナルドは定番なんだけれども、 その中で私が配達めちゃくちゃ多かったなと思ったのは月見バーガーの時期でした。 あとは定番メニューといえばスターバックス。 これは一人暮らしの方が頼まれてる感じがしました。 マクドナルドはファミリーで頼む方とか カップルとかで頼まれる方が多いイメージなんですけれども、 スタバはやっぱり一人暮らししてる方が多いなっていう印象があります。 ドリンクとフードを頼まれるっていうので、 一回これね私スタバックス、 多分これファミリーで頼まれた方だと思うんですよ。 めちゃくちゃすごい量頼まれたんですね。 フラペチーノ3つにフードが4つか5つぐらいあったんです。 さらにケーキが2個ぐらい。 すごい量だったんですね。 持ちきれるかなと思って何とか入って、 さて配達に行こうと思ったら、 空き地が自宅になってたの。 空き地が。 これはおかしいと思って、 多分お客様が住所入力し忘れたんだな、 間違っちゃったのかなと思って、 私は電話をしたんだけれども、 空き地にいるので電話をしましたと。 電話をしたら繋がらない。 10分以上そこで待機するっていう、 10分タイマーっていうのがあって、 10分そこにいてお客様と連絡が取れなかったら、 そのフードは破棄してもいいし、 自分で食べてもいいっていうルールなんだけれども、 その日なんとお客様捕まらず、 電話をしても出ない、 連絡しても繋がらないっていうことで、 10分タイマーが来てしまって、 本当にこれは持ち帰っていいんだろうかと思って、 Uber Eatsのサポートのところに連絡をして、 各々、しかしかこういう理由でお客様捕まらないと。 これはフードはどうしたらいいですかって言ったら、 自分で持ち帰って食べてもいいし、 破棄しても構いませんっていうことなので、 これはありがたいと思って、 自宅に持ち帰ってみんなで食べました。 これが一番印象に残ってます。 これは本当にびっくりした。 やっぱり捕まらないってあるんだと。 この時ばかりは最初はすごい楽しみにしていたお客様に 申し訳ないと思ったんだけれども、 これはどうしようもないよねと思って、 その時はありがたくいただきました。 あとはカレー屋さん、ココイチとか、 あとは牛丼屋さん、これも結構多い。 一番はマックです。 マックでした。 時間帯ごとの傾向なんですけれども、 夜6時以降も私結構配達してたんですけれども、 夜になると居酒屋さんが Uber Eatsのメニューを開始したりもするので、 焼き鳥セットとかラーメン、 ラーメン結構多かったです。 焼き鳥セット、ラーメンとか唐揚げ、 こういうお酒のおつまみとかシメとか、 そういうのにだんだん商品が変わっていきます。 夜怖くないと思うんですけれども、 夜の配達はほぼお気配でした。 ほぼお気配。 対面で配達するというのは 昼間はあるんですけれども、 夜はそんなになかったです。 やっぱり女性配達員って 怖いんじゃないと思われがちなんですけど、 特に私は危ない目に遭ったことはないです。 2割は対面でお渡しで、 あとはほとんど非対面なんですよ。 1個すごい配達したのが面白かった。 面白いって言ったらあれだけど、 お客さんと仲良くなっちゃったのがあってね。 コンビニに行って、 その時アイスとヨーグルトを頼まれてたので、 行ったらヨーグルト1個しか渡されなくて、 あれ?と思って注文を見たら、 もう1つ頼んでたアイスが売り切れちゃったって言っててね。 そうかと思って、 売り切れだから配達できないよねってことで、 ヨーグルト1個渡されたんですよ。 コンビニの人に、 これを配達するんですよね、 みたいなこと言われてね。 頼まれてますので、 ヨーグルト1個配達しますって言って、 向こうも笑ってんの。 そうよ、だってヨーグルト1個配達するんだよ。 配達の距離は往復6キロだったの。 3キロ自転車越えで行って、 3キロまた受け取って、 お客様のとこ行くのまた3キロよ。 往復40分くらいかかるわけよ、3キロで。 お客様のとこ着いたと。 着いてインターホン鳴らしても出ないの。 あれ?と思って。 さっきの10分タイマー始まっちゃって、 どうしようと思って。 残り2分くらいのときに、 走ってきたお客様が、 すいません、UBERさんですよねって。 はい、お待たせしました。 こちらって言ったら、 ああ、みたいな。 ああって。 そうだよ、ああって思うよなって思って。 俺が食べたかったのは、 そのヨーグルトじゃなくて、 もう一つのアイスの方。 って言われて。 あれ?頼んだよねって言われて。 頼んだと思われるんですけど、 ちょっと売り切れてましてって。 で、確認してもらったら、 ああ、ほんまに売り切れてるって。 で、怒られるかなって思ったら、 ごめんねってめちゃくちゃ謝られたのに。 ごめんって。 遠かったでしょって。 このね、1個のヨーグルトのために。 往復何分かかったの?って言って。 まあ、40分くらいです。 悪いことした。 気づいてらね、キャンセルしてたのに。 ごめんごめんって言って、 その場で500円くれたんです。 これはもう、お客様とね、 ちょっと大笑いして、 こういうこともありますって言うので、 すごいね、いいお客様に恵まれててね。 私はそんな怖い思いとか、 なんかいろんな変な噂とかあるけれども、 そういう思いはしたことないです。 まあちょっとね、それも、 なんか私の中で楽しい配達のエピソードの 一つになっております。 で、次がですね、 配達員として感じたことをね、 ちょっと後半お話させていただきます。 # 1年間配達して気づいた、デリバリーの“愛されメニュー” 配達員として感じたことは、やっぱりデリバリーを頼むっていうのは、 皆さんちゃんとした理由があって頼まれてるっていうのを結構ひしひしと感じるんですよ。 それはなぜかというと、やっぱりテレワークの方も多いわけで、 そうするとなんか配達員に伝えたいことっていうか、連絡できるんですよね、メッセージで。 今テレワーク中なのでインターホンは結構ですとかね、結構そういうのも書かれたりだとか、 張り紙がしてあったりとかもしてました。 インターホンのところに今会議中なので下に置いておいてくださいって通知で来たのは分かりますっていうので。 なので私はその最後のメッセージのところにインターホンの張り紙見ました。 玄関の外に置いてありますのでお気をつけてお取りください。 ご利用ありがとうございましたみたいな感じで書くんだけれども。 みんなやっぱりテレワークで大変なんだなっていうのを感じました。 あとは子育て中のお母さんも多かったです。 っていうのは赤ちゃんが寝てるからインターホン押さないでほしいとか、 外にそのままそっと置いておいてくださいっていうのが結構多かったです。 そうだよねって赤ちゃん寝てる最中にインターホンを押してね、 起こされちゃったらお母さん休憩中だからと思って。 だからその時はそーっと言って、そーっと玄関のところに置いて、 自転車もそーっと出して、ちょっと離れたところで連絡をして、 今起きましたっていう風にしてたんですね。 玄関の目の前で何か操作をするってことはしないで、 玄関からちょっと離れたところで、 あんまり離れちゃうと位置情報がおかしなことになってしまうので、 ちょっと玄関から離れたところでメッセージを送ったりなんかもしてました。 あとはやっぱり皆さん言い方が多いです。 玄関越しにね、ありがとうございますっていう風におっしゃっていただいたりだとか、 本当に嫌な思いとか、すごい怖かったっていうのも一度もないし、 みんな優しい方多いなっていうのも感じました。 一部ではいろんなことが言われていたけれども、 私が配達する界隈は特に大きなトラブルみたいなのはなくて、 配達員さん同士も顔見知りになってくるので挨拶もするし、 あそこの道は何時から何時まで混むから通らない方がいいよとかね、 自転車だとすごい危ないからこっち側回った方がいいよとかね、 いろいろ教えてくれるんですよ、バイクの人とか。 自転車大変でしょうとか言ってくれたりだとか、 そんなね、やってて嫌だなって思いはしたことないです。 私がよくUber Eatsをやっているときは、 自分もUber Eatsを頼むときがあってですね、 私の定番メニューはサラダボールだったんです。 私ここのサラダボール大好きだったんだけど、 結構リピートしてたんだけど今はなくなっちゃったんですよね。 本当に大きいサラダボールで上にチキンとか卵、アボカドとか乗ってて、 それ一つ食べるだけで体の中がすごいきれいになった感じがするんですよ。 そのサラダボールも結構頼まれる方が多くてですね、 大体外国の女性の方が多かったです。 外人さんも結構頼まれてて、英語でバーって言われるんだけど、 私分かんないからニコニコしてうんうんって聞いてるんだけど、 ありがとうっていう風に言ってるんだと思うけど、 大体サラダボールをバーンって頼むのは外人のすごくきれいなお姉さんが多かったなっていうのはあります。 配達員として一年間やらせてもらって、 本当にこういう働き方ってやってみないとわからないことが多くてですね、 いろいろやるときは不安だったんだけれども、結構自分の働き方としては自信がつきました。 やっぱりUberEatsから頑張れば頑張るほど、 割引が効いたりだとか、 クエストって言って10件配達すると1000円とか3000円とかもらえたりするんで、 ゲーム感覚で仕事が楽しめたので、 これは本当に私自身はやって良かったなと思います。 今日はデリバリーの定番ということで、 私が一年間UberEatsと出前館の配達員をして感じたデリバリーの愛されメニューをご紹介させていただきました。 最後まで聞いていただきありがとうございます。 今日もいい一日になりますように。 ハラペコママでした。バイバイ。