# オープニング おはようございます。 創業58年、羽衣三代目社長、総太郎がお送りします。 会社経営の現場は、毎日が学びと気づきの方向。 リーダーの皆さんに、毎朝一粒のヒントをお届けします。 今日も朝礼のネタチョー、始めていきましょう。 # 本編 今日は恋するウェルシアⅢ紙接客にまたまたハートを打ち抜かれた話というタイトルでお送りします。 これは先週にあったお話なんですけれども、今日は久しぶりにウェルシア薬局の紙接客シリーズの第3弾です。 ずいぶん久しぶりの題材なので少しだけ振り返ってみます。 1回目はレジでクレジットカードを差し込むときにクレジットカードを読み込む機械が後ろにずれてしまう。 そんな時ってありますよね。わかりますか? その時に店員さんの一人だけがいつも手を添えてその機械を抑えてくださる方がいたんです。 これがウェルシア薬局での初恋です。 そして2回目の恋はスマホのポイントカードのバーコードを読み取るのを優先してくれるただ一人の店員さんがいたんです。 朝行列で忙しい時なので全くこちらは構わないんですけれども、スマホを置いておくと画面が時間が経って暗くなってしまうことが割とあったんです。 そうするとまたロック解除からしないといけないですよね。 それを見越して商品のスキャンよりもまずは先にスマホのバーコードの読み取りをいつも優先してくださる店員さんに心を打たれましたという話をしたのが2回目です。 そして今日のお話は先週起こった3回目の恋です。 実は今回は2回目の店員さんと同じ言い方なんです。 いつも笑顔で挨拶してくださる紙接客の中年女性の店員さんです。 場所は新御茶ノ水の駅を出たところのウェルシア薬局です。 ピンとくる方もいるかもしれないですよね。安国通り沿いのところですね。 今回の紙接客はどんなことなのかというのをお話しすると買う商品がスマホのクーポン対象だとわざわざ教えてくださるというところです。 スマホの画面を指差してここを押してくださいとか次はここですみたいなことをニコニコしながらコミュニケーションをとってくれるんです。 これ朝のレジがめちゃくちゃ忙しいときにですよ。 普通じゃないのって思いますか?これねきっと普通じゃないと思うんです。 そもそもねクーポンってクーポンがあることに気がついてそれを目的にお店に来てもらうためのものですよね。 違うのかな?多分そうですよね。 だからクーポンの存在に気がついていないで既にお店でお買い物をしようとしてくれるお客様にわざわざ教えてあげる必要ってないんじゃないかなというふうに思います。 そこをその紙接客の店員さんは忙しいにもかかわらずニコニコの笑顔で教えてくださるんです。 ギャップ萌えですよね。これ使い方合ってんのかな?合ってます?ギャップ萌え。 はい、なのでそうなんです。来るつもりのなかったお客さんを呼び込むためのクーポンがその店員さんにかかるとまた来ようっていうリピーターになるクーポンに様変わりしているというそんな感じです。 現に他のレジの店員さんは当たり前なんですけれども朝の行列のレジを捌くのにいつも精一杯な感じです。大変ですよね。 考え方によっては1秒でも早くレジでお会計を終わらせることが最良の際とも考えられなくもありません。 でもその紙接客の店員さんはお客様を捌くということはされないんですよね。 その結果僕はどう思ったか。もういいから早くしてくれと思ったか。いえ、朝からとても温かい気持ちにいつも慣れるんです。 中にはそういう店員さんがいらっしゃるんですよね。ウェルシア薬局って接客教育とかに力を入れていらっしゃるんですかね。 でも違う気がするんですよね。教えられてできる類のことじゃないことがいっぱい起こるので。 クレジットカードの差し込みの機会を抑えることも、スマホのポイントカードを先に読み取ることも、クーポンの存在を教えてあげることも。 きっとこれは教育でもマニュアルでもないんじゃないかなというふうに思います。 こんなふうに他の人がやっていないほんの少しのことをいつもいつもできるかどうか。 そういうことの積み重ねで人生という長い尺度で考えると本当に大きな差になってはね返ってくるんじゃないのかなというふうに考えながら会社に向かっていったその日は朝でした。 いつもいつも温かい気持ちにさせてくれるのと大切な気づきと学びをありがとうございます。 聞いてないと思いますけどね。 ちなみにその店員さんが教えてくださったクーポンは僕のスマホの電波が悪くて最後の最後で表示されずに使うことができませんでした。 でもいいんです。クーポン以上のものをいただきました。 僕はビットコインのためにポイカツはしているんですけれども実はクーポンってあまり興味がないんですよね。 はい、わかってます。歪ですよね。 今日のネタ調はいかがでしたでしょうか。皆さんの背中を押すお話になっていれば嬉しいです。 もしよかったら感想などのコメントをまた足跡をつける感覚でぜひいいねを押してください。 次のチャプターはコメント返しです。 # コメント返し コメント返しのコーナーです。 今日はですね、全部で5回分の放送にコメントを頂きました。 はい、お二人の方から頂きました。 まずはですね、昨日の放送会、ポスター大作戦、歯衣のマーケティングの必殺技にしたいという放送会について コメントを頂いた方をご紹介します。 ハマヤンさんです。いつもありがとうございます。 はい、ポスター大作戦、できることやります、というコメントを頂きました。 ありがとうございます。 どこかに貼って頂けるんですかね。 あの、すっごい楽しみにしてますし、すごい嬉しいです。 あの、ぜひね、ポスター貼ってくださったら、Xにあげたりとかして教えてください。 楽しみにしてます。 はい、それではですね、次の方が、そうなんです。 全部で4回分のシリーズに対してコメントを下さいました。 ハッピー花さんという方です。ありがとうございます。 実はですね、この方はですね、高山ゆかりさん。 僕がね、話し方講座に通っていて、その講師の先生がボイシーパーソナリティの高山ゆかりさんなんですよね。 高山ゆかりさんが、ゆかりさんのボイシーの中で、僕の放送をご紹介してくださったんです。 それを聞いてくださったんですよね。ありがとうございます。 ちょっとね、かいつまみながら、ご紹介したいと思います。 はい、まずね、最初の、初回の時ですね、話し方講座で通勘。 頭の筋肉痛と思考の運動不足というタイトルに、放送回ですね、に対してコメントをいただきました。 はい、高山ゆかりさんのリスナーです。やってきました。初コメントです。 高山ゆかりさんの、おはようございます。そのまま真似されていましたか?ちょっとだけ笑ってしまいました。 プレップ法、私も高山ゆかりさんの講座を受けて知りました。反省しました。だらだらと話してしまうくせ。直したいと思います。 今から4回分聞きますというコメントをいただきました。 でね、この後本当に4回聞いてくださってるんですよね。本当にありがとうございます。 わざわざね、高山さんのところから飛んできてくださって、本当にありがとうございます。 おはようございますはですね、真似してるつもりはなかったんですけれど、高山文科生なので映っちゃったのかもしれません。 はい、そしてこのシリーズの2回目のタイトルじゃないな。放送回ですね。 プレップ法に磨きをかけろ。第2回話し方講座の受講レポートというところにも、ハッピー花さんいただきました。ありがとうございます。 こちらのコメントではですね、いただいたコメントでは、僕がね、スピーチの中でお話ししていたことに対して、なんとね、アドバイスをしてくださってるんです。 こうした方が面白いですよ、みたいなことですね。ありがとうございます。 本当ね、自分では気づかないことだったりとかしますので、あと引き出しが増えていきますよね。こうやって教えてくださると。 はい、例えばね、今なら舐める料理のメニューを見て冬になったと感じます。 ランドセルを見た。その後、新1年生のピカピカのランドセルを貼るだなと言っていただけると納得です。 もう一声を追加していただくと聞いていて楽しくなりますというアドバイスをくださっていました。ありがとうございます。 はい、まだね、続きます。 3回目のシリーズですね、即興スピーチの壁を越えろ!第3回話し方講座受講レポートという放送会に対して、はい、そうなんです。 えーと、そうそうそうそう、パワーポイントをめくるように間を置く、間を取るっていうのをボイシーで聞きました。 即興難しいです。脳みその回転が速くなるように私もトレーニングしていきたいですというコメントをいただいています。 はい、パワポのね、表現すごくいいですよね。高山ゆかりさんぽくて、しかもね、わかりやすくてすごく勉強になったなって思います。 で、最後ですね、はい、えーと、この前、2、3日前ですね、DJのB先生&高山ゆかり先生の話し方講座での最終課題発表という放送会に対してコメントをいただきました。 高山ゆかりさん講座終了おめでとうございます。フィードバックを的確に指摘されるのが羨ましいと感じました。 4回連続聞きました。成長されて話のスピードが速くなり聞きやすくなりました。笑顔で話される姿が浮かんできました。 講座を受けたかったので、こうして発表されたことに感謝いたしますというコメントをいただきました。 えー、こちらこそありがとうございます。ほんとね、4回もこれを追ってね、お話聞いてくださってほんとありがとうございます。励みになります。 少しでもね、なんか学びのお裾分けになったらよかったなという風に思います。これをご縁にね、また時々僕の放送も聞いていただけると嬉しいです。 はい、ありがとうございました。えー、今日のね、コメント返しはこれで終了します。またね、皆さんからのコメントを楽しみにお待ちしています。よろしくお願いします。 # お知らせ① お知らせさせてください。 いよいよ明日、12月5日金曜日。 絵本、子供の大学4、僕のコミュニティが発売となります。 幼稚園、保育園や小学校に、なかなか馴染めない時期や、 お友達とうまくいかなくて、元気がなくなっている時に、 子供たちの心に寄り添って、 大丈夫だよと優しく背中を押してくれるような内容です。 スーパーインフルエンサーの池谷さんと、 キレイ作家の菜々野さんという、絵本初挑戦のコンビだけに、 とても斬新なテーマ、ストーリー、そしてアートとなりました。 よかったら、ぜひご自宅用や、ご親戚やお友達のお子さん用に、 お買い求めください。 本屋さんが近くにある方は、よかったら本屋さんで、 本屋さんが遠いという方は、このチャプターにAmazonのリンクを付けておきます。 ぜひぜひよろしくお願いいたします。 # お知らせ② もう一つお知らせさせてください。 発売前十半が一歩ずつ、一歩ずつ、一歩ずつ近づいています。 地道に地道に営業を進めています。 どうにかして発売日の前に大きなニュースを作って盛り上げていこうと思っています。 大人気の経済キャスター、DJ NOBさんの経済本 経済ニュースのネタ帳2026、27は大手ECサイト全国の有名書店さんで絶賛ご予約受付中です。 難しい経済ニュースを分かりやすく、面白く トランプ大統領の誕生から始まった激動の2025年 世界経済、日本経済がエンタメ感覚で理解できる内容と構成になっています。 ご自身の年末の読書用に または、部下の方や就活生や社会人になるお子さんやご親戚へ 本当に内容はスペシャルな出来となったという風に自信を持っていますので ぜひ一ポチリ、二ポチリをお願いいたします。 # お知らせ③ 最後にもう一つだけお知らせさせてください。 ファンをつなぐプラットフォームファンミティで、 キングコング西野明洋さんのカレンダーに 特典のミニカレンダーが付くことになりました。 こちらはファンミティ登録者5000人突破記念の特別企画です。 先日HMVさんでのポップアップでも 大好評だった特典のミニカレンダーを手に入れていただくチャンスです。 お近くで開催のなかった地域にお住まいの方は、 ぜひこのチャンスをお見逃しなくチェックしてみてください。 # エンディング 最後まで聞いていただきありがとうございます。 よかったらフォローして毎朝聞いてください。 それでは、今日のネタ帳の1ページがお役に立つことを願いつつ、 いってらっしゃい。