# 新しくスタッフを募集していて、 僕が何気なくナースの八木さんに聞いたんです。 みんな聴いて聴いて。僕ね差し入れもらっちゃったの。Voicyの差し入れありがとうございます。 大鎌ヨウジさんです。今月もよろしくお願いします。ということでですね、あの立派な歌詞折りをいただきました。 大鎌ヨウジさん、いつもありがとうございます。さあ、もう一方ですね、もう聞いて聞いてもね、 入江光平さんからね、いただいたんですね。僕の放送でね、違和感の段階で動けるスタッフになる放送。 左ハット10個の行動っていうですね、その放送した時のですね、あの花束をいただいたんですけどね、差し入れをいただきました。 入江さんありがとうございます。さあ、その時のメッセージを読ませていただきます。 違和感を大事にしましょう。入江さんが朝礼で話すフレーズです。 米山先生の放送を聞いて、さらに入江さんが自信を、自信がつきましたということですね。 で、入江さんはですね、銀行に勤めています。特殊先が未遂で含めてかなり多いんです。 僕ね、全然知らなかったんですけどね。で、特殊詐欺っていうのは犯人が、犯人にですね、私たちが振り込んでしまったら最後なんだって。 最後ですとね、大事な大事なお金はですね、絶対に戻ってきません。 だからこそ、この入江さんたちね、銀行で働くスタッフさんたちはですね、ATMや窓口で違和感を感じたら、 しっかりとしてヒアリングをしてですね、警察と連携していってるんですっていうことです。 さあ、詐欺をね、防ぐ最後の砦の銀行員として、間違っててもいいので、とにかく違和感を感じたら、 店内で連携して、複数人ですぐに対応で当たりますということでですね、 今日の米山先生の放送、めちゃくちゃ共感しましたっていうですね、 いつも本当にですね、あの入江さんですね、あのたくさん放送を聞いてもらって、 そして差し入れをいただきありがとうございます。 それからですね、特殊詐欺の人たちからですね、私たち国民を守ってね、くださって本当にありがとうございますということですね。 それからいつもですね、あのボイスにですね、コメントくださる皆さん、本当にありがとうございます。 いつも全部読ませさせていただきます。 さあ、今日はですけどね、皆さんちょっと聞いて欲しいなと思うんですけど、皆さんもさ、失敗したりさ、反省することってね、いっぱいない? ね、これ代償いっぱいあると思うんですけど、その後ね、どうやったらいいのかっていう、 どのように私たちコミュニケーションとしてね、考えていったらいいのかっていうね、皆さん、その方法ですね、一旦知っていく必要があると思うんですよ。 なぜかって言うとさ、な、何でかって言うとさ、皆さんさ、反省するのはいいよ。勝手に反省してほしいんです。 で、例えばね、部下が上司、上司じゃなくて上司が部下、逆ってことはない。 上司が部下に言ったらなんかさ、こういうふうにやった方がいいんじゃないの?みたいな。 なんでこんなことになっちゃったの?みたいな感じでさ、指導した時にさ、その時にさ、もうめちゃくちゃそのね、反省される方、する方がですね、 あの、めちゃくちゃなんていうのかな、もうどんどんどんどんネガティブになっちゃってね、 あのね、そのどんどんどんどん気分が落ちていくと、まあ落ちるのはいいと思うんですけど、その場、その時にね、場の空気がどんどんどんどん悪くなっていくわけですよ。 そうするとですね、注意する方はですね、あ、注意した方が悪かったのか、みたいなですね。 今度は注意した方がですね、自分の言い方が悪かったかどうかとか言ってね、またね、大丈夫かなとか言ってね、 注意した方もですね、あの落ち込んでくるってことで、さらにね、場の空気が悪くなってくる。 そしてね、職場の空気が重たくなってくる。 そしてですね、注意された方は自己肯定感が落ちてくる。 それからですね、注意した上司の方はですね、リーダーの方はですね、注意の仕方が悪かったんじゃないかと思ってね、自己肯定感が落ちてくる。 そしてチーム医療としてのですね、現場の力が落ちてきてですね、どんどんどんどん働きやすい環境ではなくなってくるっていうですね。 そんなことね、皆さんあるかなというふうに思うんですよ。 だからね、仕事でね、あ、やっちゃったとかね、ダメだってことっていっぱいあると思うんですけど、 皆さん必要以上に落ち込んでませんかっていう話をね、したいというふうに思うんですけど。 で、年とし国家施設クリニックもね、全く例外ではないんですね。 私たち今ね、新しいスタッフさんを募集してるんですけどね。 その窓口がジムの渡辺さんなんですね。 新しい募集が入ってくると、ジムの渡辺さんのところにメールがね、プチコーンってくるようになってるわけですよ。 だから渡辺さんが全ての情報を持っているっていうような状況でですね、 僕がですね、昨日ですね、ヤンキーさんと二人でランチしていたときの話なんですけどね。 でね、ヤンキーさん、ヤンキーさんとかってね、僕確認したかったんで、ヤンキーさんに聞いたんですよ。 新しいスタッフさんの募集のお知らせが入った場合に、ジムの渡辺さんのところにメールが来るんでしょっていうふうに言ったんですね。 そうしたらね、ヤンキーさんがね、このように答えたんですよね。 ああ、あの募集ね、まだね、米山先生、誰も募集が来てなくて、とかってね、言ってきたんですよ。 で、その時にね、その時にね、僕が頭の中で思ったのはね、何を思ったかっていうとね、 僕はヤンキーさんに一言も言ってないんですよ。 あのね、僕はね、渡辺さんのところにメールが来るのっていうね、その流れを確認したかったんですよ。 だからね、ヤンキーさんにね、あのね、あの、そうです、渡辺さんのところにメールが来ますよっていうね、 それを僕は渡辺さんに聞けばいいわけじゃないですか。新しい募集来た?っていうのを聞けばいいからね。 だからそれだったんですけどね、ヤンキーさんはですね、あれ?とかね、まだね、募集が来てなくて、っていうふうに僕に言ってきたんですけど、 僕は何も言ってないですよ。何回も言いますけどね。 その瞬間ね、ヤンキーさんがね、あって気づいたんですよ。 なんかね、あって口を開けてね、自分の間違いに気づいたんですね。 どういう間違いかっていうとね、あのね、あ、米山先生の質問に対して的確に答えてないって言ってね、 質問は渡辺さんがメール確認してますよ。 ここに入って答えればいいだけだったのに、私は募集が来てないっていうふうに答えちゃった。 とかね、質問に対して答えが合ってないって言って、勝手に反省し始めてですね、 口を開けたままですね、そして顎がだんだん左にずれてってね、顔と顎がだんだんずれてくの字みたいになってね。 そしたらね、そのままね、いいですか。僕はね、いいですか。 もう一回何回も言いますけど、僕は渡辺さんのところにヤンキーさんにね、 募集のお知らせがね、渡辺さんにメール来るのって言っただけですよ。 それから僕は一言も発してないんですよ。 ヤンキーさんが勝手に勝手にですね、頭の中でね、あのいろんなことを考えてですね、 その後のね、言葉が衝撃だっただけ。 あ、私、質問に全然答えてない。 あ、米山先生、私のことね、質問に答えてないやつってそういうふうに思ったでしょう。 うわあ、最低とか言ってね、どうせね、私なんてね、あの質問に的確に答えられませんよ。 ああ、そうですよね。質問に答えない私が悪かったわとか言ってね、 本当に答えられなくてすみませんね。 質問の答えは渡辺さんに聞けばいいんでしょってね、それを知りたかったんでしょ。 それなのに私はね、募集が来てないとか言っちゃって、 ああ、ああとか言って、もう本当に頭に来たわとか言ってね。 なんか知らないけどね、自分が反省した時にね、自分で勝手に気づいたんですよ。 自分で勝手に気づいたのに自分で反省し始めてね。 そこまでいいですよね。気づいたことって才能じゃないですか。 反省できたことってめちゃくちゃ強いじゃないですか。 でもね、立ち上がり方がね、最強なわけ。 僕に怒りモードで立ち上がってきたわけ。 そしてね、最終的にはどう言ってきたかっていうとね、 もうこれからね、私はね、質問に全く答えないナースになるからね、とか言って、 めっちゃなんか怒りモードで、僕のことでも勝手に不良宣言をしてきたわけ。 これってわかります?小学校2年生がね、漢字のテストをしたとしてさ、 漢字のテストをさ、ちょっと間違えちゃったとしましょうよね。 その時にさ、こういうのと一緒ですよ。 もう俺、漢字やらねえからなあ、みたいな。 はあ、みたいな感じですよ。 いやいや、そういうことじゃないじゃないですか。 勝手にへそ曲げんだよって思うんですけども、 ヤギさんへそが曲がっちゃってね。 もうこっちを睨みながらね。 わかります?なんかちょっとね、暴走族みたいな怒りモードになってきて、 もうなんかイメージです。 ヤギさん別に一言も喋ってないですよ。 もうね、バーン、バン、バーン、みたいな感じで、 パラリラ、パラリラ、バーン、パラリラ、パラリラ、みたいな感じで、 バン、バン、バン、バン、バン、みたいな感じで、 なんか走って去っていくみたいな感じの雰囲気になっちゃって、 もう私はね、もう答えないわよ、みたいな。 もう最低、とか言ってね、言ってきたんですよ。 だけどね、めっちゃその会話がね、僕とヤギさんでめっちゃ面白かったんです。 これってね、自分で反省して気づいて落ち込んだんですよ。 だけど立ち上がり方が最強だったんですね。 これどういうことかって言うとね、これ僕なりの分析ですけどね、 反省してくれるのって皆さんめちゃくちゃありがたいと思うんです。 自分で気づいて反省する場合もあるだろうし、 誰かに言われて反省する場所があったらね、 反省することって本当にありがたいと思うんですよ。 だけどね、反省してさ、一回暗くなるじゃない。 それで場が暗く、またその周りの人の場が暗くなってくるわけじゃないですか。 そこでね、じゃなくてね、ヤギさんは何がすごいかって言うとね、 周りのね、その雰囲気、勝手なさ、落ち込んで周りが落ち込むわけじゃない、 落ち込むっていうかね、ヤギさんが落ち込んでいくわけだから。 でもね、それをね、ちゃんとね、その元のレベルまでしっかり戻し、 戻してくるっていうね、そのレベルがすごいなって思ったんですけど、 僕はね、このヤギさんの話を聞いてね、 反省ってどういうものかって思ったかって言うとね、 反省っていうのはね、場を暗くする人になってはいけないなって思ったんですね。 では、場の空気をどうすればいいのかって言うと、 元に戻す人になれること。 これがですね、反省する人の技術として重要なんじゃないかなって思いました。 さあ、いうことでですね、今日本編ではですね、実際にですね、 反省になった時にどのようにしていったらいいのかっていうことをですね、 じゃあ私たちはですね、反省の後、失敗の後、どのようにして現場を戻していったらいいのか、 その考え方、どうするかっていうのをですね、 このタイトルで今日の本編で送りたいというふうに思います。 さあ、本日のタイトルですけど、失敗や反省、誰にでもあります。 それもね、その後をですね、どのようにですね、 現場の空気を楽にしていけるのかっていうね、 そんな放送をしたいというふうに思います。 おはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。 この放送では病院のリアルな話、健康に役立つ医学情報をお届けしております。 コミュニケーション能力が人を成長させ、病院の待ち時間を減らすということを元に放送しております。 目指せ!待ち時間ゼロ病院です。 さあ、本編に入る前にお知らせを4つさせてください。 # 📢 話し方の学校 さあ、こちらはですね、話し方の学校のご案内です。大阪号が2月からスタートします。 東京号が5月からスタートします。話すのが苦手だ。もっと面白い話をしてみたい。 そしたらコミュニケーション能力をつけたい。そして話すことによってですね、ビジネスを成功させたい。 そんな方に最高の学校になっております。こちらのチャプターのURLをお申し込みください。 皆さんお待ちしております。 # 心電図の学校　 さあこちらですね、米山先生の心電図の学校です。医療従事者限定の学校になりますけれども、心電図を学びたいという方はですね、こちらのチャプターのURLをお申し込みください。 ただいまベーシック語10語記が開始したままです。今からでも十分間に合います。皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック さあこちらですね、普段ですね、私の勤める田園都市高血圧クリニックの診察のご案内です。 こちらのチャプターのURLでお申し込みください。皆さん受診お待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定）　ナース1名　事務さん1.5名募集中 さあこちらですね、僕の務める田園都市高警察クリニックに見学・研修ができるご案内です。 医療従事者の方限定になりますが、米山先生のクリニックでですね、どのようにやっているのかというのは、朝から晩までですね、一日中見学・研修することができます。 こちらのチャプターのURLをお申し込みできます。皆さんお待ちしております。 # 僕が大事だと思っているのは、 反省の“着地の仕方　ポイントは3つ。 さあ、さっそく本編です。反省とかね、あの大失敗した後にですね、どのように立ち上がっていくのか、望ましいのかっていうことをですね、これは僕の本音なんですけどね、本当にですね、例えばね、反省してくれる人っていうのはね、めちゃくちゃ大好きですね。僕もめちゃくちゃ反省します。自分をめっちゃ責めます。 だけどさ、場がね、反省してくれるのはね、いいんですけど、場が暗くなるっていうのはやっぱりね、僕自身もね、ちょっと正直つらいです。 つらくない?めちゃくちゃつらくない?場が暗いっていうのはね。だけどね、反省っていうのはですね、自分自身をね、下げる時間じゃないっていうふうに僕は思うんです。本来ね、あるべき場所、あるべき状態に戻るためが反省なわけじゃないですか。 だけどね、気づいたらね、どんどんどんどん沼にハマっていっちゃってね、そして周りのね、場のなんていうかな、環境がどんどんどんどん暗い雰囲気になってしまうんですけど、皆さんね、反省する。皆さんが反省する立場になったらね、早めにね、普通のモードに戻ってきてほしいなっていうふうに思うんです。 いいですか。落ちるなって言ってるんじゃないですか。落ちていいんですよ。落ちてもいいんですけど、必ずね、早くね、いつもの位置にもね、気持ちに戻ってきてっていうことが言いたいだけですね。じゃあ僕が大事に思っているですね、反省の時のね、着地の仕方のね、ポイントは3つあるんですけどね、こちらであげたいかなというふうに思います。参考になれば幸いです。 さあ1つ目、反省は心の中で1回だけ。あ、ずれてたな、みたいな感じですね。あ、なるほど、ここを注意されたんだなってね、これで終わりだってね、もう何度もね、あの私は落ち込まないで、これでですね、頭の中にインプットして、はい、おしまい、次っていうふうにですね、あの心の中で1回だけ反省するっていうのがポイントですね。さあ2つ目、すぐに行動に変換するってですね、その場で立て直す一言を出してしまうっていうことですね。 あ、なるほど、そういうことを注意されたんですね。わかりました、今の話、僕は整理しますね、次からできるように頑張ります、みたいな感じでですね、もうその場ですぐに行動できるようにですね、変換してくださいということです。きっとね、場の空気がね、一気に軽くなってくるかなというふうに思います。つまり何が言いたいかというとね、落ちた人が戻ろうとする動きが見えてくると、場の空気が軽くなって戻ってくるってこと。 だからね、すぐにね、落ちた後にね、すぐに行動して一言でもいいから戻ろうとしてくださいということです。さあ、そして3つ目ですね、最後ですね、めちゃくちゃ簡単です。本当に自分の心の中で戻ってきてください。 いや、私の反省時間終わりました。よし、いつも通りに戻りました。以上ですね、必ず戻ってきてくださいということです。なんか自分の頭の中でさ、ホラーなイメージみたいなね、例えば道路を歩いて行って、スーパーマリオみたいな感じで歩いて行って、穴ぼこに落ちる、そして穴ぼこに落ちたらすぐ元の位置に戻ってきてくださいね、早めにね、というのが3つ目ね、最後は早めに戻ってきてほしいなというふうに思います。 戻るためのポイントはね、少しの笑いとかね、明るさで戻ってくるとかね、カンパ焼きじゃなくていいとかね、ヤギさんのようにキレながらね、戻ってくるっていうね、もう場を笑わせながら明るく言いながらね、パラリラ、パラリラみたいな感じで不良になってね、もう私は絶対にもうね、あのね、質問にのね、あの内容で正確に答えないからねって言ってね、明るさで戻ってくるっていうのもね、すごく大事だなという思います。 でですね、やっぱり一番大事だなと思うのはですね、私がここに戻ってきましたっていうね、パラリラ、パラリラっていうね、あのね、これじゃ意味がわかんないからね、合図を戻すことですね。つまりですね、ヤギさんに言うとですね、勝手に落ち込んでですね、勝手に気づいて勝手に落ち込んでですね、勝手に明るく大笑いして戻ってくるっていうことですね。これがですね、最高の技術だなというふうに思います。 # まとめ さあ本日の放送のまとめですけどね。反省や大失敗した後、そこに気付けたことは才能です。皆さん反省できたことは強さですね。 ここを直そうってことですからね。あなたたちの言う通りです。なんで私気付かなかったんだろうって。もっとこれからね、できるっていう意味じゃないですか。 できたのにっていうその悔しさですよね。つまり反省は強さなんですよ。でも大事なこと、ここからがみんなが忘れちゃうこと。 立ち上がり方は技術です。落ちるのは技術じゃなくて勝手に落ちてくれるので。だけど立ち上がり方は技術なんだよってこと。 反省は場を暗くする人になることじゃないよ。場の空気を元に戻す人になること。 さあ皆さん、本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。今日も皆さん大活躍してきてください。それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。 米山経でした。反省したら場の空気を元に戻せる人になること。