有料
「患者満足度を下げる電話対応」
13:15
・患者対応をしている医療従事者
・クリニックや病院の管理者
・電話対応を改善したい方
・接客業に従事している方
・部下とのコミュニケーションを改善したい方
・クリニックや病院の管理者
・電話対応を改善したい方
・接客業に従事している方
・部下とのコミュニケーションを改善したい方
【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ
医師米山喜平@高血圧クリニック院長
- 02:151.
「結局どうしたらいいんですか?」 「で、私は何をすればいいんですか?」 「何回も質問しないと前に進まない。」
- 06:562.
患者満足度の高い病院と低い病院の差が何なのか、 ずっと分かっていませんでした。
- 00:413.
📢 話し方の学校
- 00:554.
📢 田園都市高血圧クリニック 見学・研修会(医療関係者限定)
- 02:295.
まとめ
コメント

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コミュニケーションの中に、
御案内 情報提供すると安心して頂けますね❤️有り難う御座います。
ズバリ!
歯科で、予約したかったのですが、『予約が、いっぱいで、先生は忙しいです』と言われて…思わず『すみません』と言いました(笑)健診3カ月先とか、あるある ですね。
相手を迷子にしない。
いろいろ話をされても、結局自分は何をすればいいのかわからないことがあります。
答えを教えた方がいい時はちゃんと相手に道筋や方向を伝えることが相手の不満をなくすことに繋がりますね。
たまにわざと相手を迷子にしようとしているのかと思う対応もありますね。
イラッとはしませんが、答えを聞くようにしています。
今日もたくさんの気付きをありがとうございました‼️😊😊😊
確かに 時々僕も何を言いたいのかが分からなくなって、迷子になることってありますよね。僕もよくあります。
いつも学びの場と時間を有難うございます
「次の一手を考えて」話す
通いたくなるクリニックを確立された米山先生は凄いです。
「次の一手を考えて話す」
確かに、とてもいい言葉だなというふうに思いました。