記憶量が40%アップした話し方

待ち時間の研究

「患者満足度を下げる電話対応」

患者を待たせる医師と待たせない医師、何が違うのか

待ち時間は変わらないのにクレーム81%減った研究　待合室の環境を 少し変えただけ

理念は言葉、ブランドは体で伝わる。医療現場・職場でどうするか？

医療現場で「安心」をつくる非言語コミュニケーションー医学エビデンス付き