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「患者満足度を下げる電話対応」
13:15
6月12日
#コミュニケーション #医療 #接客 #電話対応 #病院経営 #患者体験 #患者満足度 #受付対応
【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ
「その人に聞いても解決しません」〜イライラを減らす、説明する相手の選び方〜
18:14
6月18日
1,999回再生
#人間関係 #仕事術 #コミュニケーション #医療 #システム障害 #マイナンバーカード #印鑑証明 #受付対応
【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ
待ち時間を減らす院内POPの作り方
17:02
2月4日
1,985回再生
#コミュニケーション #待ち時間 #クレーム予防 #受付対応 #院内POP #不可実性 #先が見える
【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ
待ち時間対策「いつ・どこで・誰に・話せばいいのか」曖昧な問題を解決
20:27
1月12日
2,398回再生
#医療コミュニケーション #待ち時間対策 #患者体験 #受付対応 #問診設計 #全部話せる場所
【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ