# タイトルコール こんにちは。AIでキャリアアップするラジオ、チャットGPTオタクのウェブエンジニアバッシーです。 このチャンネルでは、AIを学んでキャリアアップを目指したいビジネスマンの皆さんに向けて、 ウェブエンジニアである私が、最新のAIツールやAI時代のキャリア論をあれこれ話していくラジオです。 # AIマネジメント＝「業務フロー設計/ナレッジ設計」（業務フロー設計能力とは？） 皆さんはこの生成AI時代のキャリアについてどう考えていますでしょうか AIがもうこれからどんどん進化して自分の職業どうなっちゃうんだろうとか これまでの常識が通用しなくなってるんじゃないだろうかとか どういうキャリアステップを歩めば ここからより数年先も自分の能力を発揮してビジネスを続けていけるかどうかとか めちゃめちゃ悩むことたくさんありますよね はいというので今日はそこの答え一部の答えとなるような 全ビジネスマンが獲得すべきAIマネジメントという能力をですね ちょっと深掘って話していこうと思います AIマネジメント何?っていうね 初めて聞く方も多いんじゃないかなと思うんですが このマネジメントっていう言葉自体はかなり馴染みがある言葉だと思います これを聞いている方の中には部下がたくさんいてそのチームをまとめて いわゆるマネジメントされている方というのもたくさんいるかなと思うんですが このAIマネジメントについてはこの文字通り AIをこれまでの人間の部下と同様にマネジメントしていく能力 これを私はAIマネジメントというふうに呼んでいます 今例えば部下がいる方 一つのプロジェクトを進めていて部下が数人いますと一人が 営業頑張ってくれていて一人が提案資料とか作る人がいて 一人が経費の生産をしてくれたりとか その一つ一つの仕事をチームでまとめてですね 管理されている方もたくさんいると思いますが この部下の一人一人 営業をやる人、提案資料を作る人、バックオフィスをやる人 これが一つ一つのAIになっていてそれをまとめ上げる それがAIマネジメントにすごく近い考え方というか そういったイメージを今日はですね話していこうと思っています 具体的にこのAIマネジメントどんな能力なのかというのを今から話していこうと思います AI使うだけだったらチャットDBD別に簡単にね 文字テキスト打ってポンってプロンプト入力して送るだけだから 別に簡単に使えるじゃんって思われる方もたくさんいると思います 今回話すこのAIマネジメントこの能力については このAIを使うっていう能力ではないです このAIマネジメントじゃあどういうことかというと これを分解すると2つの能力に分けられます 一つ目が業務フローを設計する能力そしてもう一つがナレッジを設計する能力 この2つ業務フロー設計とナレッジ設計 この2つがAIマネジメントというふうに僕はですね定義をしておりますので それぞれちょっと詳しく話していこうと思っています まず一つ目の業務フロー設計ですね 今まで AIマネジメント以前の今までのこの一つのプロジェクトチームの体制って 先ほども話した通り人間の部下がいて それで別々の部下が役割をしてくれていますと その部下同士って この部下同士のコミュニケーションでこれ終わったから次これやっといてっていう マネジメントする人が入らなくてもある程度仕事を 業務の流れで進めてくれることで結構ありますよね普段は 例えば提案資料この人が作ってじゃあ先輩この ちょっとこの資料を作ったんでレビューしてくださいとか この資料でちょっと営業よろしくお願いしますとか マネジメント側が入らなくても 仕事が進んでいく領域っていうのがいくつかあったかと思います じゃあこの一つ一つの仕事っていうのがAIに置き換わった時にどうなるかっていうと これ何にも考えずにこのAIのツールを導入する 業務フローを考えずにAI化を進めていくと 例えば今まで人間が一つの仕事が終わって次の仕事をやる人に仕事を流してくれる この作業が止まってしまうんですね どういうことかというと先ほどの例だと 提案資料を作ってくれるAIがまずありますと なんか顧客の情報を抜き出してきていい感じにスライドにしてくれてみたいなこれあります じゃあこの提案資料が出来上がった後に 自動で営業をかけてくれるかっていうとそうじゃないですよね 人間がその提案資料をレビューしてじゃあこの提案資料を持って誰に 誰が営業してくれるんだっけっていうので おそらく人間がその資料なんかPDFとかを仮にこう自動で営業してくれる AIみたいなのがあったらそこにPDFを投げ込んでじゃあこれで営業お願いしますと そういうふうになると思うんですが これって一見楽になっているように見えて 今までだったらそこのコミュニケーションってあまりなかったわけですよね いろんな会社とか対象にもよりますけれども 提案資料が出来上がったら営業の人にそれが自動的にマネジメントの人が入らなくても 渡っていって営業してくれるとただAIにそれが置き換わった時に ここの業務の変換っていうのが 人間が入らないとできないですと これって非常に効率が悪いんですねどんだけここのAIの精度だったりとか 能力っていうのが上がったとしても必ずそこに人間がこの仕事を次のAIに渡す っていう作業をしないと その仕事が進まないまま人間がボトルネックになっている状態なので これは非常によろしくないですと 話に戻りますがこの業務フロー設計 AIマネジメントに必要な業務フロー設計 これどういうことかというとここのAIから次のAIに仕事を渡す仕事を 移動していく業務フローの中で スムーズにシームレスに業務をこなすためのこのAIの設計 業務フローの設計っていうのが今回このAIマネジメントの能力として一つ必要になってくる 業務フロー設計の能力っていうのになりますと ここを磨いていくことで例えば今 議事録を取ってくれるAIって結構有名になってきてますよね いろんなツールもありますしチャットGPTとかで 例えば先方と打ち合わせをしました 議事録が生成されました その後に営業のメールとかを送りますよね 今回ありがとうございました 次こういうことをしますのでまたよろしくお願いしますとお礼メールを作ります このお礼メール自体はチャットGPTがやってくれますと 業務フロー設計ができてないケースでこのAIを使ってしまうと結局さっきと 同じ話で議事録は生成されました でその議事録を人間が見て必要な情報を抜き出してメールを作ってくれるAIを流し込んで それをメールを送ると先ほどと一緒ですよね 議事録はあるんだけれども人間が入らないと次の仕事にAIが移動できない ここをAIをうまく変えることで議事録が生成されているんだったら その議事録が自動で次のAIに情報を渡してくれて お礼メールまで使えてくれたら楽じゃないと ここまで考えて業務フローを設計していく AIを使って設計していくっていうのがこの業務フロー設計になってきています なのでまず一つ目としてはこのAIマネジメントを 身につけていくためにはここの業務フロー設計という能力が必要ですよというのを まず一つお話しさせていただきました # ナレッジ設計能力とは？ 先ほどのチャプターでは業務フロー設計という話をさせていただきました。 もう一つAIマネジメントという能力を身につけるにあたって重要な能力が ナレッジ設計という能力になります。 これは どういう能力かというと、AIに適切なナレッジ、日本語で言うと知識ですね。 知識を与えてAIを賢くさせる 人間の頭、考え方により近く近づけさせるというのが、このナレッジ設計というものになります。 例えば先ほどの例で、自動で文字起こししている議事録AIというのがよくありますよね。 あれってナレッジが必要なAIかというと 多くの場合はそうじゃないことが多いと思います。どういうことかというと 非常に仕組みはシンプルですよね。会議でこういうことをしゃべります。 それを裏側でAIがその音声データを拾ってきて、文字起こししてくれて、いい感じにサマリーをしてくれる。 これって別に何か会社固有の知識がなく、AIが会社固有の知識を知ってなくても、 AI側も文字起こし、こういう情報が入ってきて、重要なのはここだからサマリーをこういうふうに出そうという、それだけなので この議事録AIに至っては、このナレッジ設計という能力は特に必要はないです。 一方で先ほどの例だと、お礼メールを作ってくれるAIが仮にあったとします。 皆さんもチャットGPTとかで重要な情報を入れ込んで、 この情報を元にしてメールを作ってほしいんだけど、何かできますか? みたいな投げかけをですねチャットGPTとかにしたことある人が結構多いと思います。 みなさんどうでしょうか?それで返ってきた文章 そのままメールを送るメールとして 使えるケースって何割くらいありますか? 自分もたまにそういうことをやるんですが、結局手直しが必要だったりして、 メールくらいだったら自分でやった方が早いんじゃね?って思う時もかなりあります。 これAIの性能がまだまだ低いっていう話では全くないんですね。 なぜこのAIの必要な情報を入れているにも関わらず AIの回答が 人間が期待するものができていないかというと、 ナレッジの設計がうまくできていないからなんですね。 ナレッジ、日本語でいうと知識っていう話を最初の方にさせてもらったんですが、 このお礼メールを作る時に入れている知識 例えば、さっきの議事録からお礼メールを作るみたいな作業の時に、 議事録だけの情報を入れてもうまくお礼メールが生成できるかっていうと これ全くそうじゃないんですね。 お礼メールを作る立場の方、たくさんいると思うんですけど お礼メールを作る時に、多分議事録の内容だけを頭の中で考えてメールを作っているかというと、 多分そうじゃないんですよね。 前こういう雰囲気のメールで送ったから、こういう感じの文面がいいかなとか、 今回は条約の方にメールを送るから、より丁寧にしていこうとか 議事録以外の文脈っていうのが頭の中にめちゃめちゃあると思うんですよね。 その情報をAIが知らないから、人間が期待するアウトプットが出せない。 そこをうまくAIに人間が知っている情報を与えていく適切な情報を、 AIが自動的にその情報を取りに行けるような環境を整える これがいわゆるナレッジ設計というものになっています。 なので、このAIマネジメントを改めて整理すると、これからの時代、今例えば部下5人 抱えている人がいるとします。 その部下1人1人は全く違う仕事をしていますが、その部下、今人間であるものが AIに置き換わっていきますと、これから。 そのAIを一つ一つを、もちろん管理していくのもそうだけど、AIがAIに仕事を任せて いっているこの業務フローを設計する能力。 これが業務フロー設計能力ですと。もう一つ、その一つ一つのAIの能力を最大化させる ために何ができるかというと、ナレッジの設計能力。 この二つを鍛えることによって、AIマネジメントというのがうまくできるようになっていく。 そして、これからのいろんな会社で成功していくための ビジネスマンとしての基礎能力として、私はこのAIマネジメント というのが今後必要になってくるんじゃないかなというお話を 公開させていただきました。 # AIマネジメント力を高める最短手段はとにかく手を動かすこと はい、では最後にですね、AIマネジメント必要な、これから必要な能力っていうのは分かる。 じゃあどうやってその能力を身につけていけばいいんですかって思われている方もたくさんいると思いますので、 簡単にですね、そのAIマネジメント能力を身につけるために、これからどういうことをしていけばいいのかっていう話を 最後にしていきたいと思っています。 結論、AIマネジメント能力を身につけていくためには、小さくてもいいので、いろんな目の前の業務のAI化をどんどんどんどん手を動かしてやっていくこと。 これしかないかなと僕的には思っています。 業務のAI化っていうと、まだこうやったことない 方々からすると、 それってエンジニアしか結構できないんじゃないのとか、やろうと思っても結構難しいんじゃないのって 思われる方もたくさんいると思うんですが、 結構ですね、この業務のAI化って、いろんなツールも出てきてますので、 意外とやろうと思ったことってすぐ難しい知識なくても、 意外と調べてできたりしちゃいます。 そういうことをたくさんやってくると、このAI化って、もちろん高度なことをやろうとすると高度な技術が必要なんですが、 意外と目の前の業務一つ一つを改善していくのって、 技術力じゃなくて、アイデア力。これまでの経験でやれるものなんだなっていうのが、 結構わかってきます。感覚的に。 どういうことかというと、 これはですね、 いろいろAI化をやっていけばいくほど、 今まで、この業務ってAI化。最初の方は、この業務をAI化するにはどうやってやっていけば全然わからないなっていうのが、たくさん目の前にあるんですけど、 一つ一つやっていくことで、自分の知見とか、 知識がレベルアップしていくので、この業務って実はこうやっていれば簡単にAI化できるじゃんっていう、アイデアとか発想がめちゃめちゃ生まれてくるようになってきます。 これって、Xでいろんな情報を見てたりとか、本を読んでAIの基礎知識を入れるだけだと、なかなか身についていかないというか、身につけられない感覚になってくるので、 このAIマネジメントっていう能力を、これからのビジネスマンの基礎能力として僕は必要になってくるんじゃないかなと思うんですが、 そこを鍛えるためには、卵が先かひよこが先かみたいな話になっちゃうんですけど、まずは目の前のどんな小さな業務でもいいので、 徐々に徐々にAIを入れる努力をしていくっていうのが、何かと一番近い道というかやり方なんじゃないかなというふうに思っています。 とはいえ、実際に手を動かしていかないと見えない部分がたくさんあるかなと思っていて、 さらに、こんなちっちゃなことして何か意味あるんだっけとか、これくらいのことが手でやった方がいいんじゃないっていう最初の自分の知識とか技術っていうのは、 最初はもちろんまだまだ初心者の頃って、いろいろ見える世界が最初なんでどうしても狭いと思います。 自分がやっているこのAIでキャリアアップするラジオでは、これ木曜日の放送会だったかな。 木曜日の放送会で、あえてビジネスマンに伝えたいエンジニアのAI活用最前線っていうテーマを木曜日にお話をしています。 これもまたどこかで詳しく話したいと思うんですが、このエンジニアっていうこの職業の界隈は、 今この生成AIの進化の恩恵っていうのを、おそらく全職種の中で一番受けている職業になっています。 めちゃめちゃAIを活用して業務の効率っていうのが、他の職種と比べてずば抜けて上がっている職種になっています。 そういったAIを最も活用している職業の事例とか、こういう考えでAI化してますとか、こういうAI化やりましたとか、 そういうことをたくさんこのラジオを通して聞いていただくと、そういった実際自分の目の前の業務をAI化するには、 どういうことをやっていけばいいのかとか、いろんな考え方が参考になるような情報をたくさん発信できると思いますので、 ぜひですね、この木曜日の放送会も楽しみに待っていただけたら非常に嬉しいなと思っています。 はい、ということで本日は、全ビジネスマンが獲得すべきAIマネジメントという能力の話をさせていただきました。 このAIマネジメントっていうのは、分解すると業務フロー設計とナレッジフローの設計に分かれています。 そういう能力を身につけるためには、目の前のどんなちっちゃな業務でもまずはAI化ちょっとずつ進めてみようという話を今回させていただきました。 このAIでキャリアアップするラジオでは、今回のようにAIを活用してキャリアアップしていくためのヒントっていうのをたくさん放送しております。 ぜひこのAIでキャリアアップを目指していきたいという方は、このチャンネルをフォローしてくださったりとか、この放送をいいねしてくださると、 めちゃめちゃ嬉しいなと思っています。また、このAIで最近こんな業務楽にしましたよとか、AIこんな業務改善したいけどやり方があんまりわからないみたいな、 そういったAIでの業務活用みたいな悩みだったり相談、もしあればコメントでたくさんシェアしていただけると、他のリスナーの方にも参考になると思いますので、 ぜひこの放送関係ない内容でもコメントしてくださると、めちゃめちゃ嬉しいなと思っています。 では今回ちょっと長くなりましたが、これで終わりにしたいと思います。皆さんありがとうございました。