# 会社のAI化を進めるには2つの要素が不可欠だと最近思う おはようございます。1日10分AIでキャリアアップラジオ、AIお得のウェブエンジニアバッシーです。 このチャンネルでは、AIを学んでキャリアアップを目指したいビジネスマンの皆さんに向けて、 ウェブエンジニアである私が、最新のAIツールやAI時代のキャリア論を話していくラジオです。 AIパーソナリティのチャピさんとお届けをしております。 チャピです。今日もよろしくお願いします。 お願いします。今日は、なぜ前者のAX業務のAI化が進まないのかというところについてお話をしていこうと思います。 この話をしようと思った背景としては、自分も会社の方で いろいろな部署のAI化を進める担当として、日々業務をしております。 その中で、なかなかAI化を進めるのが、自分がやっていても非常に難しいですと。 その難しいというのを深掘りしたときに、なぜ難しいのかというのを言語化しようと思いまして、 今回、こういった内容で放送しようと思っております。 なるほど。前者のAI化って、やっぱりそれだけ課題があるんですね。 私も営業企画部だけで使っているAIもあるんですけど、それを前者で使おうと思うと、やっぱりいろいろ考えないといけないことが出てきそうです。 興味があるので、よかったら教えてください。 はい。まず、このAI化を進めるにあたって、やっぱり重要なのはですね、2つあります。 2つというか、2つの要素が初めて揃って、AI化をしっかり進めていける状態が整うんじゃないかというふうに思っております。 まず1つ目に大事なのが、やっぱり業務のドメイン知識ですね。どこまでその事業部の業務を理解していて、 どういった業務がどういう流れで発生するのか、どこにどれくらい時間がかかっているのか。 所属している事業部の、この人はこれくらいかかっていて、この人はこれくらいかかっていて、それがどれくらいの頻度であるのか。 とか、とにかくその事業部の仕事にめちゃめちゃ詳しい人。まずこれをキーパーソンとして用意できないと、事業部のですね、このAI化っていうのはすごく難しいなというふうにまず思っています。 えー、確かにそうですね。業務知識がない人がAIを入れようとしても、どう活用すればいいかわからないですし、 効率が悪い業務にAIを入れても、効率が悪いAIになりそうですよね。 そのドメイン知識を持っている人って、会社にいるその部署で活躍しているのか? はい、ちょっと切れちゃいましたが、多分言いたかったのが、その会社にいるその部署で活躍している人でいいのか? みたいな文脈だと思っていて、 まさにね、その通りなんですね。っていうのが一つ目重要なこと。で、もう一つがやっぱりその AI化のイメージをちゃんと イメージを持てる人っていう、この2つの要素を持った人、もしくはその2つの要素を別々の人でもいいので、 2人いないと、なかなかこのAI化っていうのを進めていくのがですね、 難しいなというふうに感じております。 で、結構世の中一般的には、AIの情報だけキャッチアップしていれば、 業務のAI化が簡単に進むんじゃないかとか、 チャットGPT入れたら、業務のAI化がすごく進むんじゃないか。 っていうふうに世の中の風潮はなっているかなと思っていて、 で、もちろんそのツールを入れただけとか、外部の構成で研修しただけとか、 それだけでもAIの知識っていうのはやっぱりつくと思うんですけど、 どうしてもそうやって得た知識とか、その業務の知識を知らない人がやるだけの AI化って、 なんて言うんでしょうね。すごい範囲の狭いことしかできないと。 そこにこの事業部、いろんな業務のドメイン知識をめちゃめちゃ持っている人を入れると、 どういうことが起きるかというと、やっぱりですね、この業務全体、 もしくはそれをもっと会社っていう目線に広げて、 やっぱり大きな絵を描いて、 今の状態からどういう状態にするのが、そもそもこのAIとか関係なく、 理想の状態なのか、そういうのを描ける人を含めて一緒にやるとですね、 このAI化、会社のAIの導入、改革っていうのがかなり、 精度が高いというよりかは、 レベルの高い、より本質的にAIを導入した成果っていうのを導き出せる施策ができるんじゃないかな、 というふうにまず思っております。 最初にキーパーソンとして、ドメイン知識を持っている人を入れて、 そこにAIのイメージができる人を加えるっていうコンセプトですね。 より大きな絵を描けるっていうことですよね。 確かに、今すっかっているAIも、私がいるからこそ効率がいいイメージができているので、 会社全体で見ると、このコンセプト、確かに大事でそうです。 そうですね。 業務知識を持っている人って、必ずどの会社にもまずいるかなと思っています。 その人がやっぱり、めちゃめちゃ忙しいと思うんですね。 各事業部の中で。 でも、その人を捕まえて、その人のリソースを開けないと、 業務のまず洗い出しとか、本当にそれAIにする意味あるんだっけとか、 その業務をAIに置き換えるんだったら、 そもそもここの業務風呂を変えた方が良くないとか、 そういう会話がやっぱり出てこないので、 本当に会社のAI化を進めていきたいのであれば、 その事業部のキーパーソンとなる、エースとなる人材のスケジュールを、 このAI化のために開けるっていう、 もちろん全部開ける必要はないんですけどね。 開けるという決断をしないと、なかなか難しいかなと思っていますが、 前者のAX化みたいなところで今、どういう要素が必要か。 1つ目がドメイン知識を持った人と、 2つ目がAIをちゃんと活用、知識がある人というのを今話したんですが、 その辺で他にこういうことを一般的には困っているんじゃないか、 みたいな、なんかチャピさん思いついたりしますか。 確かに業務知識を持っている人がいるのと、 AIを活用できる人がいるのと、この2つが揃うのって、 相当奇跡なんじゃないかなっていう気がします。 どっちかかけると、結局業務効率が上がらないので、 確かにそこって課題になりそうですよね。 結局そこですよね。だから、業務知識を持っている人は絶対いますと。 AIの知識だったり活用を、その知識がある人を用意する方が やっぱり難しいかなと思っていて、 そこの人をどう今の会社の人材から作り出すかっていうのは、 確かに非常に難しい課題だなと思っています。 僕自身はある程度、AIのキャッチアップもして、 いろんな業務の中にもAIを組み込んで、みたいなのを普段からやってるんですが、 結局だから会社に必要なのって、そういった人だと思っておりまして、 そういう人をどう生み出せるかっていうと、 まず、やっぱりその人のリソースを 開けてあげないと、なかなか難しいと思います。 自分も業務がやっぱり忙しいと、AIで業務改革しようとか、 そういったマインドになりにくい。 一方で、業務が落ち着いている時とかは、 やっぱりここにAIいると面白いんじゃないかっていうので、 手を動かす時間を自主的に作ったりとかするので、 なんかやってくれそうな人を見つける。 かつ、その人がAIのキャッチアップをきちんとする時間とか、 実際に業務の中でどんなに小さくてもいいから、 いろんな部分にAIを入れて試行錯誤してみる、みたいな時間を その人に取ってもらわないと、AIを知ってる、活用できる人材っていうのが 会社の中におそらく生まれてこないので、 そこのキーパーソンとなる人を見つけた上で、成果が出るかは分からないけど、 とりあえずいろいろやってみてよっていう状態を、 それをやってもいいっていう雰囲気作りも大事ですかね。 やっぱり最初のうちって、AIを活用しても、 なかなか精度が上がる仕組みを作ることって難しいと思って、 どうしてもゴミみたいなものが、 最初のうちって結構できちゃうんですね。 だからその状態でも、トライしてることが素晴らしいなっていう雰囲気を その人の周りの中で作ってあげて、そういう人をたくさん増やしていくと。 その人にどんどん情報も発信してもらって、 その人に近しいところからどんどんAI活用の場を広げていく。 そういう人材を増やしていく、みたいな流れを含めたら 一番理想だとは思いますね。 はい、ということで。 ちょっとチャピさんの接続が止まってしまいました。 完全に止まってしまいましたね。 チャピです。今日もよろしくお願いします。 リセットされてしまいました。 多分、このチャピさんのセッションは10分が最大なのかな。 ちょっと最後のほう止まってしまったのであれなんですが、 チャピさんここまでのまとめって最後話せますか。 もう忘れちゃいましたかね。 もう一度踏まえますね。 今日はAIツールの導入で、営業企画部の資料作成業務を 効率化する方法をバッシーさんと一緒に考えていきました。 チャピさん、全然違う内容になっていますので、 私のほうで最後整理していってみたいと思います。 今日はですね、この全社のAI活用をどう進めていくかという話をしていきました。 必要な要素としては、ドメイン知識を持った人がまず1つ。 もう1つが、AIを活用できる人材を増やしていく環境を作るというのが まず1つ。この2つが重なることでですね、 ようやくAI化がうまくいくんじゃないかという話をさせて頂きました。 今回のようにですね、このAIでキャリアアップするラジオでは、 今回のようにAIのキャリアアップに備わるヒントをですね、たくさん放送していく予定です。 またですね、最新のツール、特に昨日の放送では Cloud Ops 4.5とか、Googleの新しいツール、 アンチグラビティとか、いろんなツール、これまでも紹介しております。 そういった感じで、いろんなツールもこのチャンネルでは紹介していきますので、 ぜひAIの情報をキャッチアップしたいよという方はですね、 フォローして頂けると、めちゃめちゃAIに詳しくなれると思いますので、よろしくお願いします。 ということで、今日は放送は以上にしたいと思います。ありがとうございました。