# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているこすきぃです。 3月1日日曜日、こすきぃのこすトークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているこすきぃが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コストークをお聞きの皆さま、今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティーのコスキーです。 今日のテーマなんですけど、仕事のパフォーマンスについてお話ししていこうと思います。 こんな経験ないですかね。 今日すごくパフォーマンスが良くて、たくさんアウトプットを出せたって日もあれば、 なんか今日はちょっともうやる気が出なくて、パフォーマンスも下がっちゃったな、みたいなことってありますよね。 実はこれってあなたの意思が弱いとか、頑丈すぎるとか、そういった話じゃないんですよね。 ちゃんと人の心理的なメカニズムが関係してるんです。 とはいえ、今日もですね、皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、結論からお伝えします。 結論は、嫌いな上司から指示されると仕事のパフォーマンスは下がるです。 はい、これ皆さん1回は経験あるんじゃないでしょうか。 ちょっと相性が悪いなとか、苦手だなっていう上司から指示されると、やる気が起きないというか、 結果的にパフォーマンスも上がらないみたいなことありますよね。 これにはちゃんとした理由があるので、そこを今日は深掘りしていけたらなと思います。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 「誰から依頼されたか」で仕事のパフォーマンスが決まる理由 それでは始めていこうと思います。 僕自身はですね、毎日大手返しIT企業で100人組織の本部長として働いているんですけど、 多くのメンバーの働き方、パフォーマンスっていうのを見てるんですね。 手紙含めとかがあるので、本質は変えずに、ちょっと表現を変えながらお話ししていこうと思うんですけど、 とあるプロジェクトで同じような経験を持つ、スキルを持つAさんとBさんという2人がいたんですね。 Aさんには尊敬されている先輩マネージャーがついて、 Bさんにはちょっと苦手意識を持たれがちな先輩マネージャーがついたんですね。 最初はどちらも同じようなパフォーマンスだったんですよ。 でも3ヶ月ぐらい経った頃から、明らかに差が出始めたんですよね。 信頼できる先輩についたAさんのアウトプットっていうのは、どんどん質が上がっていって、 提案にも独創性があったりとか、問題が起きても前向きに改善策を考えられるようになったりとか、 あとは失敗を恐れずにチャレンジしていける感じになったんですよね。 じゃあ、ちょっと苦手意識を持ちがちな先輩についたBさんはどうだったかというと、 作業はこなすようになったけれども、それ以上がないんですよね。 自分自身の新しいアイデアとか独自のアイデアっていうのもないですし、 毎回これで大丈夫でしょうかっていう確認をするようになってたと。 これって不思議ですよね。同じ仕事で同じ環境で同じスキルレベルだったのに、 これだけの差が開いてしまった。あるときBさんに話を聞く機会があったんですよ。 最近どうですかみたいな話から始まって、結局話を聞いてみると、 先輩の知事の意図がよく分からなくて、考えすぎちゃうんですよねと。 気づいたら時間も経っちゃうんですよみたいなことを言ってたんですよね。 これってどういうことが起きてるのかというと、Bさんの脳のリソースの大部分がタスクそのものではなくて、 この知事の裏にある意図は何だろうとか、失敗したらどう回れるかなっていう関係性の不安に使われてたんですよね。 これってすごくもったいないじゃないですか。本来だったら100パーセントの脳のリソースで取り組めるはずのタスクが、 関係性の不安で50パーセントとか60パーセントぐらいの力しか発揮できていない。 この現象って心理学では認知的負荷って言われてるんですけど、 信頼関係がない環境では、人って無意識のうちに、防御的な思考に脳のリソースを抑えてしまうんですよね。 逆にAさん、信頼できる先輩についているAさんは、知事の意図を疑う余地がないので、 100パーセントの脳のリソースを純粋にタスクにだけ向けることができたんですよね。 しかも失敗しても、よし、また一緒に頑張っていこうという安心感があるので、 リスクを取ったチャレンジもできるじゃないですか。 このように同じような人が同じような仕事をしても、関係性によってパフォーマンスがすごく変わっちゃうんですよね。 これって特に組織運営をしている立場、管理職とかマネージャーの人においてはすごく重要なポイントなんですよね。 じゃあ、なんでこの仕事のパフォーマンスが関係性に影響しているのかということなんですけど、 これも脳科学的な裏付けがあると言われていて、人間の脳って安全ではない環境にいると、 常に脅威の干渉をし続けちゃうんですよね。 これはもう生存本能なんで、意識的にコントロールできないんですよ。 なので、職場に信頼できない相手がいて、その相手から指示を受けると、脳は無意識に次のような処理を始めちゃうんですね。 具体的には、この指示の裏に何があるんだろうとか、失敗したらどう責められるかなとか、 この人の評価を下げないためにはどうすればいいかなみたいなことを考えちゃうんですよね。 これなんて全て、本来やらなければいけないメインタスクとは関係ないサブタスクですよね。 でも実際は脳のリソースをしっかり消費しちゃってるんですよ。 このように信頼関係がない環境だと、脳の処理能力って80%がこういった防衛的な思考に逆らってしまうとも言われてるんですよね。 逆に信頼関係がある環境だと、この80%を純粋に目の前のタスクに投下することができるんですよ。 なので、同じ人でもパフォーマンスが2倍、3倍って変わってきちゃうんですよね。 ここからが今日の放送の本質なんですけど、これって単なる効率の話じゃないと思っていて、 やらされる仕事とやりたい仕事の根本的な違いなんじゃないかなと思うんですよ。 信頼している人からの指示って、この人の期待に応えたいっていう内発的な動機が生まれるじゃないですか。 でも信頼関係がない人からの指示って、どうしてもやらされてる感が生まれちゃいますよね。 この外発的な動機と内発的な動機というのは、やっぱりパフォーマンスも変わってきますし、独創性も全然違ってくるんですよね。 さらに失敗したときの反応って変わってきますよね。 信頼関係がある環境だったら、失敗しても次はどうしようかっていう前向きな気持ちになれるじゃないですか。 信頼がない環境は失敗が自分自身の評価への脅威になっちゃいますよね。 人は自然とそのリスクを避ける方向に動くので、新しいアイデアを出すよりは無難に行なうようにした方がいいよなっていうふうに、 挑戦よりも発信を優先するようになっちゃうんですよね。 これが積み重なっていくと、組織全体も徐々に徐々に挑戦力っていうのが下がっていって、衰退してしまうんですよね。 一番怖いのは誰もそれを意図してないのに、関係性だけで自然とそういう結果を生んでしまうっていうことなんですよね。 つまり、誰から支持されるかっていうことは、実は自分はどんな人間でありたいかっていう感覚と繋がってるんじゃないかなと思っていて、 だからこそ自分自身のパフォーマンスの天井を決める要因にもなるんじゃないかなと。 これが誰から支持されるかっていうことで、仕事のパフォーマンスが決まる本質なんじゃないかなというふうに思ってます。 では、次のシャプターでは、今日から使えるヒントに変換して1%レベルアップしていくにはについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：あなたは誰から仕事を頼まれると、一番やる気が出ますか？ ではここからは今日から使える ヒントに変換して1パーセントレベル アップするにはですけど まず 仕事のパフォーマンスと関係性 っていうのをもう一度振り返って みるのがいいんじゃないかなと思います 同じ仕事でもこの人に見せたい 成果っていうのを思い浮かべながら やるとモチベーションって上がる じゃないですか 直接の上司じゃなくても 社内で尊敬している先輩とか あとお客さまとかチームメンバー でもいいと思うんですよね あの人がこの仕事のパフォーマンス を見たらどう思うかなという視点 を持つだけで仕事の質も上がるん じゃないかなというふうに思います 次に信頼関係を築くための小さな アクションを増やしていくっていう のもいいんじゃないかなと思うん ですよね ありがとうございますとか 助かりますといった感謝の言葉 とか あとちょっとした進捗の報告 とか困った時の早めの相談 こう いったちょっとした積み重ねが 信頼関係の土台を作っていくと思 うんですよね 信頼される相手になれば 相手も安心して仕事を任される ようになりますし その結果 自分自身 も働きやすい環境が作れるんじゃない かなと 最後に働く環境の重要性 っていうのを改めて思い返して みるっていうことですね もし今の 職場で慢性的にやらされている 感っていうのが強いんだとすると それは実は仕事の内容ではなくて その仕事の中における人間関係 に問題があるかもしれないですよ ね なのでスキルアップとかも大切 なんですけど 誰と働くかっていう 視点でキャリアを考えてみるのも 同じくらい大切なんじゃないかな というふうに思ってます という わけで 今日のアウトプットテーマ ですけど あなたは誰と仕事をする と一番やる気が出ますかにしたい と思います 上司や同僚 お客さま きっといろんな方がいると思うん ですけども その理由も含めて ぜひコメント欄でアウトプット してみてください もちろんそれ 以外のコメントも大歓迎です それから Googleホームでは質問や感想も受け ていています こちらは特免も可能 ですので お気軽にお問い合わせ してください それから 初コメント も大歓迎ですので 初コメントです っていうふうに書いていただけ たら 優先してピックアップさせて いただきます それからフォロー いいねも大変励みになりますので ぜひぜひよろしくお願いいたします というわけで 今日は仕事のパフォーマンス について話をしてきましたけど 何をするかっていうのも大切です けど 同じくらい 誰とするかっていう のも大切なんだなっていうこと を改めて リスナーさんも考えて いただけるかなというふうに思 っています 少しでもリスナーさんの 参考になれば幸いです それでは 続きましては 楽屋トークのコーナーです # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ ここからは楽屋トークのコーナーです。 今日の話は、僕自身が今一番実感していることなんですよね。 100人組織をマネジメントしてて思うんですけど、 同じ指示を出しても、受け取る人によって反応がやっぱり全然違うっていうことはあるんですよね。 信頼関係ができている人は、はいわかりましたというふうに前向きに受け取ってくれますし、 まだ関係が浅い人だと、え、なんでですかみたいな反応になることも実際あるんですよ。 なので、何を伝えるかっていうのと同じぐらい相手との関係性はどうなのかなっていうことを 意識するのが大切だなっていうふうに、特に最近は感じてますね。 やっぱりその信頼関係を築けてない人には、指示の背景から丁寧に説明していくとか、 逆に信頼関係がある人は、要点だけ伝えて任せるみたいな形がいいんじゃないかなと思っていて、 やっぱりそのマネジメントが難しいって言われてるのは、このようにその相手との関係性によって、 ある人にとっては正解だったものが、ある人にとっては不正解になったりすることがあるんですよね。 ここがマネジメントって分かりにくいとか、難しいとか、いうふうに思われてるポイントなんじゃないかなというふうに思ってます。 これからもコストオフの中では、こういったマネジメントについても積極的に取り上げていきたいなというふうに思ってます。 それでは続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し：#51　「イタリアンのシェフ」から学んだ、専門性の深め方 ここからは、イタリアンのシェフから学んだ専門性の深め方の放送界に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをいただいているのは、コヘイさんです。 こんにちは。イタリアンのシェフのお話、めちゃくちゃ勉強になります。 やっぱり同じものをずっと続けていると、どうしてもマンネリ化したり飽きが出てしまいますよね。 私は影響の経験に加えて、これまで培ってきた広報や経営企画での分析能力や文書作成能力が専門性かなと思っています。 今まさにマネジメント職員を挑戦する段階なので、次はマネジメントを学んでいきたい。 今まで培った知識を活かして、マネージャーとしてチームを率いて大きな目標を達成しますということで。 まずはマネジメントの挑戦ということで、僕もコヘイさんのことは応援していきたいなと思っています。 あとマネジメントはそうですね、格闘技で言えば総合格闘技みたいなところがありますよね。 自分の専門性プラスコアスキルと呼ばれるようなコミュニケーションとかリーダーシップとか、いろんな要素が入ってくるので、 より多くの経験をしていることが結果的にマネジメントの成功につながるんじゃないかなと思っています。 コヘイさんもいつもありがとうございます。 続きましてリュウジさんです。 今日も1%だけ学びをありがとうございます。 長州攻撃のモノマネをするためにイベントに通い続けることで、だんだん刺激を受けなくなるってことですね。 ベースの出来たコスキーさんはカンナギズキさんのイベントに参加して、無刀刑事のモノマネまで見ているわけですね。 でもコスキーさんは無刀刑事のモノマネがベース出来てると思いますということで。 モノマネのイベントに通ってるかどうかというよりは通ってないですけど、 無刀刑事は確かに見た目はそれっぽいですけど、別にモノマネをしているわけじゃないので、そこは誤解があるかなと思うので、お伝えしておこうかなと思います。 リュウジさんもいつもありがとうございます。 続きまして池野さんです。 私の専門職です。絶賛今管理栄養士高科試験に向けて大勉強中です。3月1日日曜日が受験です。 問題を解くだけではなく、友達としてやったり、職関連の本も読んで印象つけたりしていますということで、この放送の日がまさに試験の当日なんですよね。 なのでこの放送聞かれている時はおそらく試験が終わった後かなと思うので、まずは試験お疲れ様でしたということと、良い結果が出ることを私も祈っております。 池野さんもいつもありがとうございます。 続きまして吉井さんです。 専門性、適度な水温ばかりだとあかんってことですね。 読書界を主体していましたが、どこにこんな本を見つけるのって本であることがあります。 たまに違うジャンルの本を読むと発見たくさんありますということで。 そうですね、読書界って確かにセレンビティティというか予想していないような本との出会いってありそうですね。 やっぱり本屋とか行っても自分の気になっちゃう本棚をついつい見てしまうので、読書界っていうのも一つの良い企画になりそうですよね。 吉井さんもいつもありがとうございます。 続きましてMSさんです。 今日の話を聞いて、ハルキさんやコシカワさんが言っていた専門性の掛け算の話を思い出しました。 キャリアンだけ極めるのも良いけど大料理の腕を磨くことで、他の人が面できない料理価値が提供できるようになるという。 そして何と何を掛け合わせるかを考える。 そして実現をどう設計しているのかを考える。 この辺りが仕事の面白いところなのかもしれませんということで。 これは僕もすごく分かりますね。 僕自身も複数の専門性でキャリアを掛け算しながら作ってきたところがあって、 とある業界の業務とかに詳しくなってきたってことと、もちろんITっていう部分と、 あとはプロジェクトマネジメントとかLINEマネジメントっていうこういったものを掛け算してきたので、 複数掛けていくっていうのは、もちろん一元に引いてるのもすごく良いと思うんですけど、 誰しもそれだけで突き抜けるってなかなか難しいので、掛け算することによって差別化できると思うんですよね。 なのでこれはすごくお勧めかなと僕も思ってます。 メースともいつもありがとうございます。 続きましてハルコンさんです。 本日も1%レベルアップするお話ありがとうございます。 イタリアンのシェフのお話、頷くことがたくさんありました。 気が向いた人の行動には明確な意思があると感じました。 私の専門性は知財と経営です。 また興味の重くままに心理学、前マインドフルネス、発達学など、本業に無関係なことを学ぶこともあります。 あとセカンドキャリアは副業にも関心がありますということで、 まず知財と経営ってすごく多くの企業にニーズのある要素なので、この掛け算ってすごく良いんじゃないかなと思いましたし、 あとは一見関係ないようなジャンルも結果的に後から振り返ってみると、意外なとこで繋がったりもしますよね。 例えば心理学、前マインドフルネスっておっしゃってましたけど、 例えば前とかマインドフルネスってメンタルの健康面でもすごく良いかなと思っていて、これ仕事にも通じますし、 あと心理学っていう意味でもマネジメントというところで言えば、人と人とのコミュニケーションによって心理学ってとても重要な要素なので、 こういうところも結局仕事には繋がってくるかなと思うんですよね。 はい、ということでハル君さんもいつもありがとうございます。 続きましてサルトガさんです。 私の専門性、レガシーシステムコボルの開発です。 環境を変えると成長しますよね。 最近移動したくないメンバーが多いです。 多くの気づきを得るべく動作しなくちゃと思います。 スピックはカットしていますということで。 まず金融の機関システムとコボルっていうのは納得しかないですね。 ホストといえばコボル、ホストといえば金融機関システムということですよね。 そうなんですよね、やっぱり優秀なメンバーというか実力のあるメンバーって 個人的に考えればどんどんどんどんいろんなところに移動して いろんな経験をするのがいいんですけど、 やっぱりチームを守る立場でいうとやっぱり残ってほしいなという気持ちの その葛藤すごくわかります。 はい、サルトガさんもいつもありがとうございます。 続きましてハヌルさんです。 こんにちは、私の専門性なんでしょうね。 仕事に関して、これが私の専門性ですと明確に言い切れるのはないかもしれません。 IT系の企業に20年以上いることもあって、その辺の知識かなと思います。 元SEの職業病なのか、例えばBluetoothケアフォンの接続不良が起きたとき、 冷静に一つずつ切り分けて原因を探るといった思考になりやすいですということで。 そうですね、同じ業界に20年以上働き続けるってこれまさに一つの専門性ですよね。 あと、SEの職業病ってとこがすごくわかりますね。 バグが見つかったときに一個一個切り分けていくっていうのと、 普段の日常生活でもそういったちょっとしたトラブルがあると 一個一個切り分けたくなる気持ちはすごくわかります。 ハヌルさんもいつもありがとうございます。 続きましてシノさんです。 いろんな国のサービスに入ることで知見が深められますね。 さすがですということで。 ありがとうございます。 いろんな国のサービスに入ることってコメントいただいたんですけど、 僕は実は日本のサウナの経験しかないので、 いつか本場のフィンランドに行ってみたいなというふうに思っております。 シノさんもいつもありがとうございます。 というわけで、本日はコメント返しは以上ですかね。 それではまた明日11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT本部長のコスキーでした。 素敵な一日を過ごしください。