# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているコスキーです。 3月21日土曜日、コスキーのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているコスキーが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コストークをお聞きの皆さま、 今日もレベルアップしてますでしょうか。 ハースマリティのコスキーです。 というわけで、今日のテーマなんですけど、 リスナーのトモアキさんから リモートワークの人間関係について、 どのように構築していけばいいのかという リクエストをいただきましたので、 テーマとして取り上げさせていただこうかなと思います。 最近は出社の傾向も強まっているので、 リモートワークをしている方というのは 相対的に減っているのかなというふうに 思うんですけど、フルリモートは なかなか少ないかもしれないですけど、 一部リモートというのはまだあるのかな と思っています。僕自身もリモートワークは まだしている割合もありますので、 今日のテーマは語れる資格があるんじゃないかな というふうに思っています。 コロナ禍を経て一般的になったリモートワークですけど、 オフィスで普通に働いていたときよりも、 いろいろと違和感を感じるということも あると思うんですよね。例えば毎日 やり取りしているのに距離を感じるとか、 画面越しだと人間関係が深まりにくいなとか、 そういうことってあるんじゃないかなと。 これはすごく分かりますね。僕も過去に何度も 同じような課題に直面してきたんですね。 というわけで、今日も皆さんの貴重な時間を 使って聞いていただいているので 結論からお伝えします。結論はメンバーが 体調不良になりましたです。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 「感情の距離感」で気づいた、リモートワークの人間関係 では始めていこうと思います。 ということで、これも僕の過去の話なんですけど、 リモートが一般的になって、 なかなか普通にオフィスで顔を合わせるということが少なくなったんですけど、 その時にも優秀なメンバーというのは、 自分の仕事を責任感を持ってやってくれていて、 期日よりも早く仕事を仕上げてくれるとか、 報告も適切にしてくれるとか、 そういったことは特に変わらずうまくいってたんですよね。 僕もこれなら大丈夫だなって思ってたんですけど、 ある日ですね、一人の優秀なメンバーが、 ちょっと体調が良くないんで休ませてくださいっていう連絡が来たんですよ。 よくよく聞いてみると、 なんとなく3週間前ぐらいから体調が悪かったそうなんですね。 確かにその時思い返してみると、 リモート会議の声のトーンだったり、 言葉の選び方だったり、 ちょっと沈黙が多くなるとか、 そういったサインはあったんですけど、 やっぱり情報量が少ないんですよね、相手から受け取れる。 リモートって直接対面で会話してるわけじゃないので、 基本は声とかテキストとかじゃないですか。 なのでその仕草とか表情とか、 そういったものがなかなか分からないんですよね。 おそらくオフィスにいたらきっと違ったと思うんですよ。 なんか今日ちょっと顔色良くないなとか、 元気ないなっていうのは感じ取れたはずなんですけど、 でもですね、そういうのがリモートだと、 なかなか気づきにくいんですよね。 特に優秀なメンバーって任せるじゃないですか、仕事を。 なので逆に会話する機会が減っちゃうんですよね。 その時に初めて気づいたんですよね。 リモートワークって意識的に相手の状態を確認しにいかないと、 実態が見えなくなっちゃうんだなと。 業務連絡だけのコミュニケーションだと、 相手が今どういう状態なのかとか全然分からないんですよね。 じゃあなぜリモートだと相手の状態が見えなくなるのかっていうことですけど、 これはもう非常に分かりやすいですよね。 シンプルに相手の発してる情報量が減るっていうことですよね。 例えば対面になっているときには、 互換で相手の情報を受け取れるじゃないですか。 相手の表情がどうだとか、仕草がどうとか、声のトーンとか、 そういうところが分かりますよね。 リモートになっていくと、その情報量が相対的に減っていくんですよね。 先日テキストコミュニケーションについても少し構想で話させてもらいましたけど、 アメラビアンの法則っていうのがあって、 人とのコミュニケーションっていうのは、 言語情報が7%、聴覚情報が38%、視覚情報が55%の割合で伝わるっていうふうに言われてるんですよ。 やっぱり言葉以外の情報が93%を占めているので、 リモートになると、93%っていう情報がなかなか取りにくくなっちゃうんですよね。 テキストだけだと7%になっちゃうので、 まだオンライン会議でビデオ越しだと表情とか多少見えますけど、 でもやっぱり対面と比較してみると圧倒的に情報量が少ないんですよね。 やっぱり職場って、特に上司と部下の関係性において、 部下から今困ってますとか助けてくださいっていうサインって、 なかなか出しにくいと思うんですよ。 っていうのは、そういうサインを出すことによって、 例えば自分の評価が下がっちゃうのかなっていったような、 ネガティブな思考が生まれてしまうからなんですよね。 でも例えばですけど、オフィスとかで会ってるときは、 何かしらそういうサインが言えるものなんですよね。 それって往々にして、言葉以外の部分に現れてくるんですよ。 表情の変化とか、声のトーンとか、姿勢とか、何気ない仕草。 そういうなんとなくの変化で、 このメンバーちょっと今大丈夫かなと、 しんどそうだなっていうふうに気づけるんですよね。 でもリモートだと、なんとなくのサインが見えないんですよね。 だから本人が明確に助けてほしいですって言われない限り、 やっぱり上司とか周りって気づけないんですよね。 しかも責任感の強い人ほど、 助けてっていうふうに言いづらいんですよね。 だから自分の仕事なんだから、 自分で何とかしないとって思っちゃいがちなんですけど、 ここがやっぱりリモートワークの落とし穴で、 意識的に相手の感情や状態を確認する仕組みが必要になってくるんじゃないかなというふうに思ってます。 そういうこともあって、 じゃあ僕はどういうことを心掛けたかというと、 相手の感情を見える化するっていうことなんですね。 どういうことかというと、 単純にどうですかって聞くんじゃなくて、 最近しんどいことないとか、何か気になることありますかっていうのを、 具体的に余白を作りながら感情を探っていく。 それと積極的にありがとうっていう気持ちを、 言葉にして表現していくこともすごく大切なんじゃないかなというふうに思いますね。 例えば、まるまるさんのおかげで助かりましたっていうふうに、 チーム全体が見える場所で感謝を伝えていく。 これってあなたの頑張りを見てますよっていうメッセージになるじゃないですか。 そうするとメンバーも見てもらえてるんだっていうふうに感じてくれますし、 困った時は相談していいんだっていうふうに思えるようになりますよね。 つまりリモートワークでの人間関係の構築の本質っていうのは、 感情を意識的に表現して共有していくことなんじゃないかなというふうに思ってます。 これは全てにおいて言えることで、リモート会議もそうですし、 チャットもそうですし、メールもそうですし、電話もそうなんですけど、 全てにおいて相手の感情を意識する、相手の感情に寄り添う、 それらが大切なんじゃないかなというふうに思ってます。 次のチャプターでは、今日から使えるヒントに変換して、 1パーセントレベルアップしていくについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：人間関係を深めるために工夫してることはありますか？ ここからは今日から使えるヒントに変換して 1%レベルアップしていくにはですけど まずはテキストに感情を込める 温度を込めるということがいいんじゃないかなと思ってます 特に最近はチャットも一般的になってきてますので 例えばチャットの中でも お願いしますだけじゃなくて お願いしますの後にびっくりマークみたいな簡単法をつけるとか 承知しましただけじゃなくて 承知しましたありがとうございますびっくりマークみたいな あとは絵文字みたいな感じで 意識的にその感情が分かるような表現を 見える化していくのがいいんじゃないかなと思ってます 次に1on1では感情を聞くということですよね 例えば1on1ってよくありがちなのは 本当は相手の感情を深掘りしていって 今何考えてるのかなとか 本当に真意はどこにあるのかなということを 見定めなきゃいけないんですけど そういうことができずに業務の確認をして 終わっちゃうみたいなことって これはあるあるだと思うんですよね そういった業務の話をするのではなくて 最近どうですかとか しんどいことはありませんかとか 何か気になることはありますかみたいな形で 相手の感情を深掘りしていく なのでその仕事の業務の話ではなくて その人の状態を知ろうとするっていうのが いいんじゃないかなというふうに思ってます 最後に褒めるっていうことですね 褒めるプラスそれをみんなに見えるところで っていうのがいいんじゃないかなと 誰かに助けられたり いい仕事をしてもらったりしたら チーム全体が見える 例えばチャットの チャンネルでもいいかもしれないですし メールのCCで全体にリプライするのでも いいと思うんですけど そういった一つ一つの言動っていうのが チーム全体の心理的安全性を 高めてくれるんじゃないかな というふうに思ってます ということで今日のアウトプットテーマですけど 人間関係を深めるために工夫していることは ありますかにしたいと思います これはリモートワークだけに限らず オフィス対面での働き方も含めてだと思うんですけど みんなそれぞれいろんな工夫を されたと思うんですよね なのでぜひコメント欄で教えてください もちろんそれ以外のコメントも大歓迎です またGoogleホームからも 質問や感想を受け付けています こちら特命も可能ですので ぜひお気軽にご連絡ください それから初コメントも大歓迎ですので 優先してピックアップさせていただきます 初コメントですように書いてください それからですね いいねフォローも大変励みになりますので ぜひぜひよろしくお願いいたします というわけでですね 今日はリモートワークにおける 人間関係の構築の話をさせていただきました リモートワークでは意識的に 相手の感情の状態を確認して 逆に自分の感情を表現し続けていくことが 大切なんじゃないかなと思います 画面を押してもやっぱり人と人なので 心に寄り添うことができるかなと思いますし するのが大切かなというふうに思ってますね では続きましては 楽屋トークのコーナーです # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ というわけで ここからがCareTalkのコーナー なんですけど 今日はですね リモート ワークの人間関係という話をさせて いただきましたけど 結局のところ リモートワークでもオフィスで 働くにしてもですね 一番大切な のはやっぱり相手の感情に寄り添う こと もしくは自分の感情をきちっと 表現していくこと これに尽きるん じゃないかなと思うんですよね 結局その情報量が少なくなると それに比例してやっぱり感情から 離れていきますし 逆に情報量が多い と相手の感情に近づいていくことが できると思うんですよ これって コミュニケーションのやっぱり 土台だと思うんですよね 人はやっぱり 理屈ではなく感情で動く生き物 なので いかに感情を大切にできる かということが一番コミュニケーション においては大切なんじゃないか というふうに僕は考えています 逆にビジネスタイプに業務のこと だけをリモートでやるっていう のは これはかなり難易度が高く かつて 今後はそういったもので AIにどんどん置き換わっていく と思うので 差別化が難しくなって いくと思うんですよね なので この人にお願いしたいとか この人 から頼まれたらやりたいと思える みたいな そういった関係性っていう のが一つポイントになってくる のかなというふうにも思ってます なので 普段はリモートワークで お互い仕事をしてる関係であっても タイミングを作ってどこかで直接 会ってみるとか そういうことによって 相手の人となりが分かると思うん ですね 一度会ってそういう関係性 が築けると リモートワークの関係 もガラッと変わると思うので 一つ の手なしじゃないかなというふう に思ってますね 僕も意識的に 特に 去年から今年にかけてはそういった 対面の機会っていうのを増やして るんですけど やっぱり全然パフォーマンス が違いますし あとは長く一緒に 仕事をしてるメンバーであっても 意識的にそういうタイミングを 作っていくことによって また 関係性が一回リフレッシュされる というか よくなるっていう感覚 がすごくあるんですよ そういった ことも一つ主弾かなというふう に思ってます では 続きましては コメント返しのコーナーです # コメント返し：#69　「瞑想と音楽の共通点」から気付いた、一瞬で悩みを手放す方法 ここからは、瞑想と音楽の共通点から気づいた、一瞬で悩みを手放す方法の放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントを下さったのは、はるくんさんです。 私が今に集中している瞬間は、ホスキンさんと同じく、筋トレをやっている時、サウナに入っている時です。 暇に没頭でき、体にもよい、私服の時間です。 あとは、映画館での映画鑑賞です。 スマホでの動画視聴、美味しいものを食べている時です。 スマホなどから情報が溢れている時代だからこそ、情報一時遮断して、今この瞬間に意識を集中していきたいですね、ということで。 はい、これは分かりますね。 やっぱりスマホもそうですけど、パソコンとか、ありとあらゆるもので通知が飛んでくるので、なかなか集中ってできないですね、環境的に。 なので、こういった映画もそうですし、サウナ、筋トレもそうですけど、意識的にデジタルデトックスというんですかね、 集中を削ぐものをあえて手放してみるというのが、逆に今に集中できるということも言えますよね。 はい、はるくんさんもいつもありがとうございます。 続きまして、こうへいさんです。 こんにちは。やっぱり私が集中している瞬間は、走っている時ですかね。 走って汗を流している時、今ここに集中している感じがあります。 明日も10キロぐらい、明日走ります。 あと、お客様の訪問をする際、PCやスマホ、持ち込みNGなんですが、その方が圧倒的に打ち合わせに集中できることが分かりました。 要請デジタルデトックスというか、前に送った資料と自分の知識だけで商談に臨むので、ほのずと集中力が高まります。 ここぞという打ち合わせは、一生閉じて臨もうと思いましたことで。 はい、これは分かりますね。僕もですね、昨年研修でPCとかスマホを使わない経験をしたんですけど、確かに集中力が高まりますし、 なんか思考が研ぎ澄まされる感覚がありますよね。なので、意識的にやっぱりデジタルデトックスをしていくというのがすごくいいかなというふうに僕も思っています。 こうへいさんもいつもありがとうございます。 続きまして、生野さんです。体を使う、筋トレもライブも大好きですということで。 そうですよね。やっぱり体を動かすというのが一つのコツというか、ポイントなのかもしれないですよね。 体を使うと、そっちにどうしても意識というか集中力が向くので、余計なことを考えなくなるかなというのは感覚としてありますよね。 はい、生野さんもありがとうございます。 続きまして、さだとかさんです。その瞬間に集中。最近集中力を失われているような気がします。 マルチタスクしすぎるというのかも。音楽も、ながら音楽、子供が生まれてからはライブも行ってないし、集中して音楽を聴いてみるかということで。 そうなんですよね。音楽を聴きながら、逆に前後の歌詞とかメロディーを考えるのってすごく難しいので、これ試してもらうとわかるんですけど。 やっぱり音楽というのも一つの集中できる要素なのかなというふうに思いますよね。 はい、さだとかさんもいつもありがとうございます。 続きまして、はなのさんです。私が集中しているとき、今ここに自分がいると実感できるのは、韓国ドラマを見ているとき、先週ソウル市内で旅行して一人で街を歩いて韓国人と会話する機会があったのですが、 その時は仕事のことやいろんな普段のモヤモヤを忘れて、その自分でいられたような気がしました。なんか日本にいるより、韓国にいるほうが伸び伸びしていますということで。 そうですね、わかりますね。海外に行くと一定の緊張感もありつつ、やっぱりちょっといつもと違う環境なので、リラックスできる感覚って僕もあるんですよね。 なので、やっぱり環境からのっていうのもすごく大事かなというふうに思いますね。 はい、はなのさんもいつもありがとうございます。 続きまして、りゅうさんです。今日も1パーセントだけためになる話をします。今ここにいる一瞬を味わうために聴取力のモノマネを始めたという話ですね。 ナイトオブファイヤーを今度ビーズ・ネイト・インナフさんと踊るコスキーさんが見れるのはWMCでしょうかということで、 1パーセントだけためになるっていうのは、どの部分が1パーセントなのかっていうことと、 あとこの一瞬を味わうために聴取力のモノマネはまだ始めてないですね。 はい、ちょっとそこを事実としてちゃんと伝えていこうかなと思います。 はい、ゆうさんもいつもありがとうございます。 続きまして、りんごさんです。こんばんは。私が今に集中できているという瞬間はいろいろあります。 1番は何かを作っているときです。ボタニーペインティング1押し、フラワーアレジメント2押し、料理3押し、2から3時間ぐらいでしょうか。 集中してあっという間です。2番は運動と温泉、サウナです。1から2時間でしょうか。無視になります。 今日はキックボクシング前段取りが覚えられず面白いことになりました。かっこ悪かった。でも笑ったので楽しかったです。 共通して言えるのは達成感があることですということで。 そうですね、おっしゃる通りで僕もちょっと振り返ってみると、料理するんですけど普段。料理しているときも集中できますよね。 あとちょっと集中とも違うかもしれないんですけど、笑うことっていうのもその瞬間を楽しめている感覚っていうのが非常にあるかなと思いますね。 やっぱり達成感あるときってその瞬間に自分の意識を向いているなというふうに思いますね。 はい、りんごさんもいつもありがとうございます。 続きましてややちさんです。 コココココスキー将軍、オイラも夏の怪盗相撲に向けて集中しているでやんす。 コスキー将軍も鍛錬を積んでいるので百も承知のつけでやんすが、優勝を狙うには回しも欠かせないでやんす。 あらめ回しとめかぶ回しがおすすめでやんすが、岩のり回しも捨てがたいってかどれがお好みでやんす。 あらめとめかぶと岩のりっていうのがすごかったんですけど、確かにこの時期の怪盗相撲は命にかかるので、やっぱり夏が本番ですからね。 メジャーリングも今スプレーニングトレーニングやってますけど、怪盗相撲も今トレーニング中ってことですよね。 ややちさんもいつもありがとうございます。 というわけで、今日のコメント返しは以上ですかね。 いつも皆さんのコメントが大変励みになってます。ありがとうございます。 というわけで、また明日11時50分にお会いしましょう。大手会社IT本部長のコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。