# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているCoskiです。 3月29日、日曜日、Coskiのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に、大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているCoskiが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コストークをお聞きの皆さま 今日もレベルアップしてますでしょうか パーソナリティーのコスキーです ということで今日はですね 頑張れっていう言葉をテーマに話していこうと思います この頑張れっていう言葉って結構日常的に使う場面ってないですかね 例えば最近調子どうとか でもちょっと忙しくて言ったらそっか頑張れよみたいな こんな会話って職場でもよくあるんじゃないかなと思うんですけど 実はこれは励ましのつもりで言った一言が 相手のことをじわじわ追い詰めてるっていうことがあるんですね しかも言った本人は気づいてないんですけど 受け取ったのは何となく苦しいなみたいな感覚があるんですよね でもその理由はよくわかんないと これって頑張れっていう言葉の意味の受け取り方 使い方だと思うんですよね そこにちょっと間違いがあるんじゃないかと思ってますと しかもそこにはちゃんと科学的にメカニズムがあるんですよね ということで今日もですね 皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので 結論からお伝えします 頑張れというと頑張れなくなる理由です ぜひ最後までお付き合いください # 「頑張れの一言」が相手を追い詰める科学的な理由 はい それでは始めていこうと思います 僕はもともと文系の出身でIT経験 もなくて このIT業界に飛び込んだ ので 最初の新入社員研修のときは すごく苦労したんですよね プログラミング とか全く分かんない状態だったんで なのでちょっと落ちこぼれという か 居残りしながら勉強してたんですけど そういうときに同期とか後講師 から頑張れよみたいな声をかけ られたんですよ 確かに応援されてる っていう感覚はありつつも なんとなく なんかもやもやするというか 違和感 があったんですよね 頑張るっていう 言葉ってそもそも何なのかって いうことなんですけど ちょっと 僕なりに言語化してみたんですよ まず 行動の具体性があるようで 実はないなっていうことなんですよね 努力するとか 継続するとか 集中 するとか 我慢するとか 複数の 意味合いが 行動が混在してるんじゃない かなと なので それを言われた 受け取った相手っていうのは 何を どのように どの程度やればいい のかっていうのが分かんないんですよね かつ 頑張れって現状が不十分だから もっと努力しなさいよみたいな ふうにも受け取れるじゃないですか なんとなく これは僕 個人的な感情 かもしれないですけど 根性論という か 気持ちで乗り切れみたいなニュアンス もあるかなと思ってるんですよね なので 僕は管理職になってから も あんまり頑張れっていう言葉 を使ってこなかったんですけど 最近 このことを思い出して ふと深掘りしてみようというふうに 思ったんですよね 研究 調べてみたら 案の定 ストレス状態の脳に頑張れ っていう言葉を言うと 実は逆効果 になる科学的なメカニズムがあったん ですよね どういうことかという と 人の脳ってストレスを感知する と コルチゾールっていうホルモン が分泌されるんですよ このコルチゾール ってストレスホルモンで 少量で あれば集中力を高めたり 緊張感 をうまく使う助けになるんですよ ね でも 既にストレスが高い状態 のときに もっと頑張れっていう 外からの圧力が加わると コルチゾール がさらに分泌されちゃうんですよ ね こうなると脳の働きってむしろ 低下しちゃって 特に前頭前脈って 呼ばれる論理的思考とか 感情コントロール を司る部分への結霊が減っちゃ うんですよね つまり 頑張ろう と精がするほど 脳はどんどん考え られなくなっちゃうんですよ パフォーマンス を上げようとした言葉が 実はパフォーマンス は下げているんですよね 先ほども 少し触れましたけど この言葉を 受け取った人の脳っていうのは 無意識に自己評価として処理しちゃ うんですよね 自分はまだ足りてない とか もっとやらなければいけない みたいな認識が強まっちゃう この状態が続くと さらに自己評価 が下がって ストレスが増えて 効率 ゾールがさらに分泌されて そして また頑張れない自分は駄目だっていう ふうに感じちゃって さらにパフォーマンス が落ちるっていう 完全なら悪循環 ですよね このループが始まっちゃう と 本人だけの努力だけではなかなか 抜け出しにくくなっちゃうんですよ ただ 誤解してほしくないのは 全ての 頑張るっていう言葉が駄目だっていう わけでもないと思うんですよね 例えば スポーツをしてるときに まだ自分が余力がある状態で仲間 から頑張れっていう言葉をかけ られると それが後は不審になる ことあるじゃないですか 効率 ゾールよりもアドレナリンが有意 に働いて 集中力とか瞬発力が上がる 場面もあるんですよね 問題は 既に ストレス状態がある人に対して この頑張れっていう言葉を使うとき なんですよね 仕事が追い込まれてる とか 人間関係に悩んでるとか 長期間プレッシャーにさらされてる とか そういう状態の人に頑張れ って言っても プラスに働きにくい むしろ 効率ゾールを増やしてしまう 可能性が高いんですよね しかも その管理職がメンバーに言う頑張れ っていうのは これが一番厄介 危険なケースに当てはまってるんですよね なぜかというと その管理職に相談 してくる時点で メンバーは既に ストレス状態じゃないですか なので 良かると思って使ってるこの 頑張れっていう言葉が 実は部下の パフォーマンスを下げてしまってるんですよね これが頑張れの僕が考える危険な メカニズムの本質なんじゃないかな というふうに思ってます さらに このメカニズムを理解していない 管理職っていうのは 部下のパフォーマンス が下がったときに もっと頑張って もらわないとっていうふうに考えがち なんですよね でも 実際は真逆で 部下を下げて安心感を与えることで 脳の全頭全体の血流が戻っていって 本来のパフォーマンスが復活するん ですよね ということで 次のシャプター では 今日から使えるヒントに変換 して 1パーセントレベルアップ するにはについてお話ししていきます # アウトプットテーマ：普段、『頑張れ』という言葉をどれくらい使っていますか？ ここからは、今日から使えるヒントに変換して 1パーセントレベルアップするにはですけど、 まず、頑張れという言葉を別の言葉に 置き換えてみるのがいいんじゃないかなと思いますね。 例えば、頑張れという言葉を 何か力になれることはあるというような問いかけにすることで、 相手は自分は一人じゃないというような 感覚を得られますよね。 あとは、頑張れという言葉を 今は無理しなくていいよという言葉に変えてみる。 これは一見ちょっと甘く見えるかもしれないんですけど、 でもストレスが過負担の状態にある人に対しては、 この言葉が一番パフォーマンスを 回復させる要因にもなるんですよね。 次に、相手の状態をよく観察するのも いいんじゃないかなと思っています。 すでにストレスのサインが見えているときは、 励ましよりも承認ですよね。 現状をまず認めてあげることから始めていく。 これだけでもコルチェゾールの分泌図って 落ち着くって言われてるんですよね。 最後に、特にこれ監視職の人向けかもしれないんですけど、 何もしないっていうのも、 実は選択肢の一つだっていうことですよね。 ストレス状態にある人って、余計な刺激をできるだけ 減らしたほうがいいっていうこともあるんですよね。 声はかけずに、ただ見守っていく。 これも一つのサポートの形なんだと思いますね。 ということで、今日のアトプットテーマですけど、 普段、頑張れっていう言葉を どれくらい使ってますかにしたいと思います。 善意で言われる言葉だからこそ、 なんかその、もやもやするなっていう感じた 経験とかある方もいると思うんですね。 過去の僕はそうだったように。 もちろん、スポーツの例みたいに、 本当の意味で頑張れって言って、 嬉しいっていうこともあると思うんですよね。 ぜひコメント欄で教えてください。 もちろん、それ以外のコメントも大歓迎です。 また、Googleフォームからは 質問や感想も受け付けてます。 匿名も可能ですので、お気軽にご連絡ください。 また、初コメントも大歓迎ですので、 初コメントですように書いていただければ、 優先してピックアップさせていただきます。 あと、いいねフォローも大変励みになりますので、 ぜひぜひよろしくお願いいたします。 ということで、今日はですね、 頑張れっていう言葉について お話してきましたけど、 決して悪い言葉でもないんですよね。 ただ、その使い方と場面を選ばないと、 相手の脳に対して逆の作用を与えてしまう っていうこともあるっていう話をさせていただきました。 特にですね、管理職の方が 頑張れって言い続けるチームと、 よくここまでやってこれたよねって 声をかけるチームでは、 やっぱり長期的なパフォーマンスにも 明らかな差が出ると思うんですよね。 ということで、今日の放送がですね、 少しでもリスナーさんの 学びや気づきになれば幸いです。 続きまして、楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ はい、ここからは楽屋トークのコーナーですということで、 今日はですね、頑張れという言葉をテーマに話してきましたけど、 これ実は、頑張れという言葉だけの話じゃないんですよね。 どういうことかというと、言葉って単なる情報伝達のツールじゃなくて、 思考や感情に直接的に影響を及ぼすようなツールでもあるんですよ。 どういうことかというと、今日も触れましたけど、 頑張れという言葉はコールディゾールが増える、ストレス反応ですよね。 よくやったねという言葉はオキストリシンが増える、これは安心感ですよね。 ありがとうという言葉はセロトロニンが増える、これも幸福感と言われてますけど、 このように脳血流に対しても変化を与えていくんですよね。 また記憶の定着においても、ネゲティブな言葉というのは返答体、恐怖とか不安の中心を刺激しますし、 ポジティブな言葉は会話、学習とか記憶の中心を活性化させるって言われてるんですよ。 ですので、我々は何気なく普段から使ってる言葉ですけど、これって非常に影響が大きいんですよね。 優秀な管理職ほど言葉選びに慎重になるんですよ。 部下の脳内環境を言葉一つで変えられるっていうことを知ってるからなんですけど、 なので、適切な言葉を選べば相手の思考力とかパフォーマンスを物理的に向上させることができるっていうことですよね。 その逆もしっかりです。 今日の放送で伝えたかった一番のポイントっていうのは、実は我々という言葉ももちろんそうなんですけど、 言葉そのものの科学的な正体ですよね。 実はこれが今日の放送で一番伝えたかったことになります。 では続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し：#76　「感情の距離感」で気づいた、リモートワークの人間関係 ここからは、感情の距離感で気づいた、 リモートワークの人間関係の放送化に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントを下させているのがKoheiさんです。 こんにちは。私は人間関係を深めるためにしていること、 それは伝わっているだろうという自分な勝手な思い込みを絶対信じず、 言葉でしっかり伝えるということです。 やっぱり気持ちって言葉にしないと伝わらないんですよね。 リモートワークだとその傾向がより強くなります。 相手の姿や動作が見えないとより感じ取りづらい。 なので誰があっても感謝、そして自分の思ったことをしっかり相手に伝え切る。 これだけは絶対手を抜かずにやり切っていきたいですということで。 そうですよね。やっぱりよく言われる、伝えると伝わるの違いですよね。 自分が話していることが相手がそのまま100%受け取ってくれるということはほとんどありえないので、 やっぱり僕自身も改めて意識していきたいなというふうに思っています。 コウヘイさんもいつもありがとうございます。 続きましてサルトカさんです。 在宅仕事は苦手な人はいますよね。私も苦手です。 苦手なら出社すればいいのですが、この中の前半戦は大変でした。 システムの保障しているから全員在宅はダメ。 でもコロナで組織が全滅してもダメ。 だから4つのグループに分けて、4日に1日の出社。 他のグループとメンバーとは接触しないようにって感じでした。 なので出社したら何とも言えず辛かったですねということで。 そうですよね。あの当時ってソーシャルディスタンスという言葉で、 出社してもほとんど人と接しずに仕事をするというのがスタンダードでしたもんね。 今思うと結構特殊な環境だったなというふうに思いますね。 サルトカさんもいつもありがとうございます。 続きましてやいちやいちさんです。 コココココスキー将軍、将軍のおっしゃる通り紙芝居大乱は気持ちも体もぶつかり合えねえんで、 オイラも相手が読めねえんでやんす。 会場相撲は体と体のぶつかり合い、目と目を見張って一緒に思考不明でやんす。 そうそう、私はこういう本部で生きてやるすかということで。 そうですね。確かに相撲はリモートでできないので、 やっぱり会場が一番ということなんでしょうかね。 やいちさんの職場はおそらくリモートってあんまりないのかなというふうに勝手に想像はしてますので、 やっぱり現場現場でどういうふうにコミュニケーションしていくのかというのが難しさでもありながら、 でもそれがいいところでもあるのかなというふうに思いますね。 やいちさんもいつもありがとうございます。 続きましてゆきのさんです。 だいたいご学だとコミュニケーション不足になりがちなのかなというくらいにしか思ってませんでした。 少しの気づきのなさで体調不良のメンバーを増やしてしまうんですね。 まずは自分の健康管理を、そしてメンバーの健康管理ができるようになりたいです。 また相手と話すときは相手のシンクロさせることを心掛けます。 目の前の人の意識とベロイッチなどに自分がこう言ったら相手はびっくりしちゃいますから、 こつきーさんもおっしゃっていたようにきつくないなど不安解消するためのヒアリング力もつけていきますので。 そうですね。おっしゃった通りで、やっぱり相手との距離感とか温度感ってうまく把握していく必要がありますよね。 急に距離感詰めたりとか、急に一方的に熱い温度感で相手に接しちゃうとどうしてもギャップが生まれるので、 そこはうまく調整しながら相手に合わせてコミュニケーションを取るのがいいんじゃないかなというふうに僕も思っています。 いくのさんもいつもありがとうございます。 続きましてりんごさんです。 こんにちは。人間環境を深めるために注意していることは、私の会社は今は週1回WFHが目覚められています。 それ以外もありますが取りたいときは取っています。 私はなるべくコミュニケーションを取ってお互いを知るようにしています。 ワン・オン・ワンでも仕事の話はなるべくしないようにして、自身の目標のことや周りや環境で気になることを聞いています。 感謝や共感、人に合わせた会話も心掛けています。 スコア中学のときの野球チームで言葉だった、めくばり、けくばり、感謝の心を大事にしていますので。 とても素敵な言葉ですよね。めくばり、けくばり、感謝の心。 これってやっぱり今の社会人というか職場でも生かせる言葉ですよね。 あとはやっぱりワン・オン・ワンってどうしても職場の話なので業務の話になりがちですけど、 あえてそこでぐっと踏みたたまって仕事以外の、特にキャリア、相手のキャリアのこととか、 普段どういうことを考えているのかとか大切にしているのかという、 そういった話をしていくことによって一見遠回りのようなんですけど、 実は相手との距離感って縮まるんですよね。 僕もそれはこれからも意識していきたいなというふうに思いました。 リンゴさんもいつもありがとうございます。 続きましてリリッツさんです。 今日も1%だけためになるコメントをします。 確かにリモートワークでは感情が見えません。 ボイシーでも表情が見えない音声で感情を捉えるために、 私はいつも無刀刑事2のコスキーさんが必死に聴取効力のモノマネをしている姿を思い浮かべています。 私のコメントを読むときに苦笑いしている姿が見えています。 いつもありがとうございますということで。 これはあれですかね、結論は無刀刑事が苦話題しているっていうことでいいんですかね。 いつもありがとうございますって言っていただいているので、 こちらこそありがとうございますというようにお返ししていこうと思います。 リリッツさんもいつもありがとうございます。 続きましてポンスケさんです。 テレワークやウェブ会議が一般的になったことで、 逆に人同士の関わりが重要であることが表明したのは興味深いですね。 サウナというデジタル機器が全くない空間でも、 上の方の温度が高いエリアを皆で譲り合うという無言の会話が生じているのと感じますということで。 確かにサウナの中は基本無言のコミュニケーションですけど、 それがボディーランゲージでうまく成立しているのかなというふうに思いますね。 あとは最近はリモートワークってちょっとずつ減っているのかなと思いつつも、 ウェブの会議というのは本当に一般的に浸透していますよね。 そこでのコミュニケーションの取り方というのも難しさもありつつ、 便利でもあるのでうまく活用していきたいなと思いました。 ということで、ポンスケさんもいつもありがとうございます。 ということで、今日のコメント返しは以上になります。 いつも皆さんのコメントが大変励みになっています。ありがとうございます。 ではまた明日、11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT本部長のコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。