# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているコスキーです。 5月12日火曜日、コスキーのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているコスキーが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コーストークをお聞きの皆様、今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティのコスキーです。 ということで今日のテーマなんですけど、 デイリートークテーマの話しやすい人の特徴についてお話ししていこうと思います。 あなたの周りにも、なぜかついつい話してしまう人っているんじゃないかなと思うんですよね。 気づいたら本音を話してるとか、普段言わないことまで言っちゃったみたいな、 そんな経験って一度でもあるんじゃないかなと思ってるんですけど、 逆にどれだけ親切で優秀な人でも、話しにくいなって感じる人もいるじゃないですか。 特に上司とかでそういう人っているんじゃないかなと思うんですけど。 この話しやすい人と話しにくい人、この差ってどこから来てるのかということなんですけど、 これも実は心理学的な観点から言うと答えがあるんですよね。 これもこのロジックを理解できると、ビジネスさん自身がもっと人から信頼されて、 本音を引き出せるようになるんじゃないかなというふうに思ってます。 ということで、今日も皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、結論からお伝えします。 結論は2つの共通点です。ぜひ最後までお付き合いください。 # 話しやすい人に共通する『安心感』の正体 それでは始めていこうと思います。 僕自身は今現在100人の組織をマネジメントしているんですけど、 日々いろんな人との会話があるんですよね。 その時に一つ気づいたことがあるんですけど、 それは何かというと、同じような内容を話す時でも、 この人は話しやすいなというふうに感じる人と、 なんかちょっと話しにくいというか緊張するなみたいな感じる人っているんですよね。 僕自身もいろんな立場になって改めて分析してきたんですよ。 どういうことかというと、例えば上司に相談する時って、 どういう時に本音を話せて、 どういう時に当たり障りのないことしか言えないのか。 その時に大きく二つポイントがあったんですよね。 一つ目は聞く姿勢ですよね。 これはすごく分かりやすいですよね。 相手がうなずいてくれるとか、表情で反応してくれるとか、 スマホとかPCを見ながら話を聞いたりしないとかですよね。 ちゃんと目を見て話してくれる。 もう一つが、ジャッジしないことですね。 どういうことかというと、何かを話していても、 それはダメでしょうとか、普通はこうするよねみたいな評価を、 話の途中で挟まない人ですよね。 逆に話しにくい人って、話した途中に、 でもそれってとか、いやそれはみたいな、 途中で評価や判断を入れてくる人。 これちょっとした違いに見えるかもしれないんですけど、 話す側からすると全然違いますよね。 僕自身もこの二つを意識してから、 明らかに面談の質が変わったんですよ。 本当に相手が困っていることを話してくれるようになりましたし、 表面的な報告じゃなくて、本音ベースの相談が増えたんですよね。 これって比較的にどんな根拠があるのかなんですけど、 まずこの二つのポイントを理解するには、 まずは脳の仕組みを理解する必要があるんですけど、 どういうことかというと、聞く視線についてですよね。 これはアタッチメント理論という概念があって、 親子関係に例えられるんですけど、 子どもって安心できる存在があるからこそ、 外の世界に踏み出していけるじゃないですか。 これは大人の世界にも当てはまるんですよね。 大人の人間関係においても、 人はこの人なら受け入れてもらえるというふうに感じた相手にしか、 本音って話しませんよね。 この受け入れてもらえるという感覚を作るのが、 実は聞く姿勢なんですよね。 うなずくとか、表情で反応するとか、 体を向きで示すとか、 非言語的なサインを相手は受け取ると、 話している脳って、 自分の内容が共鳴されているというふうに、 無意識に感じ取るんですよね。 あともう一つ、ジャッジしないことですけど、 これも脳科学で説明できて、 どういうことかというと、 人が評価されるかもしれないというふうに感じた瞬間、 脳の中の返答体が反応するんですよね。 ジャッジされるという可能性を、 一種の脅威みたいなふうに認識しちゃうんですよ。 この脅威の反応が起こると、どうなるかなんですけど、 全当然皮質、つまり老人的な思考とか、 想像的な発想とか、 自己開示をつかさとる部分があるんですけど、 そこの働きが一時的に抑制されちゃうんですよね。 つまり、ジャッジされると思った人の前だと、 人って本質的に、 いられなくなっちゃうんですよね。 言葉を選びすぎるとか、当たり障りのないことしか言えないとか、 本音を隠すとかですよね。 これは意思の弱さとかじゃなくて、 脳が自動的に防衛モードに入っている状態なんですよね。 よく最近、心理的安全性ということを言われるじゃないですか。 これもまさに、 今のこの事象を組織レベルで説明したものなんですよね。 この場で発言しても、 言わせられないとか、忘れられないとか、拒絶されないとかっていう、 確信があるときだけ人はリスクを取って、 本音を話せるようになるんですよね。 話しやすい人っていうのは、 実は返答台の反応を起こさずに、 相手の全当然必須を活性化できる人なんですよね。 このように、 聞く姿勢とジャッジしないっていう2つの共通点って、 実は1つのことを指してるんですよ。 それは、この人の前では、 自分らしくいられるっていう感覚を相手に与えること。 これが僕が考える、 話しやすさの正体なんじゃないかなっていうふうに思ってます。 では、次のチャプターでは、 今日から使えるヒントに変換して、 1パーセントレベルアップするには、についてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：あなたの周りの『話しやすい人』、どんな特徴がありますか？ ここからは、今日から使えるヒントに変換して 1%レベルアップするにはですけど、 まず聞く視線を意識するのが いいんじゃないかなと思っています。 具体的には、その相手が話しているときは 視線を合わせるとか、うなずくとか、 表情で反応するとかですよね。 これをやるだけで、もう相手の安心感って 格段に上がるんですよね。 次に、会話中に評価はしないということを 徹底することですね。 相手が話している最中に デモとか言いやということは言わない。 最後まで聞いてから、必要であればアドバイスをする。 この順番を守るだけでも、 相手はもっと本音を話してくれるようになると思います。 最後に、なぜそう思うのとか、 どんな気持ちっていう質問を 使ってみるのもいいんじゃないかなと思います。 これは評価をするっていうことではなくて、 相手を理解しようという姿勢なんですよね。 これが相手の前途前非質を活性化させて、 より深い話を引き出せることが できるんじゃないかなというふうに思います。 ということで、今日のアウトプットテーマですけど、 あなたの周りの話しやすい人は どんな特徴がありますかにしたいと思います。 きっと今日話した2つの共通点以外にも、 いろんな気づきがあると思うんですよね。 ですので、ぜひコメント欄で教えてください。 もちろんそれ以外のコメントも大歓迎です。 また、Googleホームからは 質問や感想も受け付けています。 こちらは特命も可能ですので、 ぜひお際わりにご連絡ください。 また、いいねフォローも大変励みになりますし、 リスナーさんのコメントに対するいいねも ぜひぜひよろしくお願いいたします。 あと、初コメントも大歓迎ですので、 初コメントですというふうに書いてくだされば、 優先してピックアップするようにいたします。 というわけで、今日はデイリートークテーマの 話しやすい人の特徴についてお話しさせていただきました。 今日の放送もリスナーさんの何かしらの 学びや気づきになれば幸いです。 では続きましては、楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ はい、ここからは楽屋トークのコーナーですということで、 今日はですね、話しやすい人の特徴というテーマでお話ししてきたんですけど、 僕も以前から、同じ話でもこの人には相談しやすくて、 この人には相談しにくいだろうという疑問はずっと持ってたんですよね。 で、コミュニケーションの勉強を始めてから、 心理学とか脳科学の本を読んでいくうちに、 ああ、これが理由だったんだということが分かってふうに落ちたんですけど、 結局のところ、話しやすい人ってシンプルに話を聞いてくれる人ですよね。 話しにくい人ってだいたい共通点があって、 聞いてもいないアドバイスをしてくるとか、話の腰を折るとかじゃないですか。 つまり話を聞こうとしない人なんですよね。 なので、難しく考えないようにするのであれば、 シンプルにまず相手の話を静かに聞く。 聞いてるんだよっていう仕草をきちんと表情とか体で表す。 それだけでもすごく違うんじゃないかなというふうに思うんですよね。 特に上司っていう人の立場でいうと、 その立場だけでなかなか部下って話しにくくなっちゃうと思うんですよ。 なので、上司のほうから部下の人と話すときも、 最後まで話を聞こうというふうに徹底するだけで、 部下の印象って大きく変わるんですよね。 立場上ついついアドバイスしたくなるっていうことももちろんわかるんですけど、 やっぱりそこはぐっと我慢して最後まで聞く。 部下の言ってる話っていうのは、 実はこういうことだよっていうことを言いたくなる瞬間って確実にあるんですけど、 でもその時こそ、あえてぐっと我慢して言わないようにする。 ここが信頼される上司とそうじゃない上司の大きな差なんじゃないかなって思ってます。 僕自身も100%できてるわけじゃないんですけど、 でも日頃からやっぱりそこを意識するようになったことで、 やっぱりコミュニケーションって変わったんじゃないかなって感じてます。 ということで、次のチャプターはコメント開始のコーナーです。 # コメント返し：#122　「サッカーのルール」から学んだ、会社員の楽しみ方 ここからはサッカーのルールから学んだ会社員の楽しみ方の放送間に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをくださったのはVoicyパーソナリティのりゅうちさんです。 今日も1%レベル上がってきました。 今日は試合時間が遅れてましたね。 11時50分準備してたら、アンマーとオフサイドトラップにはまりました。 これは天才ミスギス君のモノマネなんでしょうか。 私は長州小池押しですということで。 これは予約をしてタイトルの変更を変えたら予約が外れるという罠にハマったということです。 これもまた一つVoicyの放送をする上での勉強になった点ですかね。 ということで、りゅうちさんもいつもありがとうございます。 次に小池さんです。 こんにちは。やっぱり制約あるから放送を工夫する。その中で成果が出るから楽しいんですよね。めっちゃ分かります。 営業だと自分の会社、そしてお客様の制約条件の中でいかに合意に導けるかという仕事がほとんど。 だからこそ制約できたとき、大きなプロジェクトが前に動いたときに達成感や嬉しさを感じるって本当に買いがたい。 だからこそ営業が好きなんだと思います。 大きな壁があるとき、いかに突破するか考え行動し続けます。 そうですよね。営業ってまさに制約を攻略する典型的な職業ですよね。 技術職と違って営業職の方って、僕も今立場上、営業の活動に携わることも多いんですけど、 条件がコロコロ変わったりとか、ステークホルダーというか、決済者の人が変わるとか、そういった変動要素が多いじゃないですか。 そういう点と点をうまく結びつけていくスキルってめちゃくちゃ大切なんですよね。 だからこそ結果が出たときってとても嬉しく感じるかなと思うんですよ。 つまり規定路線で何かやるってことが少ないんですよね。 ないということで、営業の方は本当にすごいなっていうふうに僕もいつも感じてます。 講演者もいつもありがとうございます。 続きましてマコシノさんです。 同じくベースボールもあのルールがあるからこそ、大谷のニトリウムも、守備区ヒカルロハスも、 今年はやだと打つパンエスも、4月に前代のエラ&ゴショウをもあげて月間MVPのチームペイントを大谷に持っていかれたロブレスキーも、 走り方がかわいいマンシーも、雰囲気がちょっと効いてるフリーマンもチームとして戦うということが成立するわけですね。 最近は大谷ルールに文句を言うキョウさんもありましたけど、 ロバーツ監督がじゃあ第2の大谷を探すしかないですねというコメントは本当に皮肉めいた内容だなというふうに思いました。 ということでマコシノさんもいつもありがとうございます。 続きましてユキノさんです。 心理的リアクタンス、ケンタロウ先生のドカン投稿でも出てきましたよということで、 やっぱり心理的なバイアスっていうのは知らないうちにかかってしまうもので、 自分自身で日頃から気をつけないと気づいた時にはバイアスがかかっちゃうという状態になりますよね。 なので僕自身も気をつけたいというふうに思っています。 ユキノさんもいつもありがとうございます。 続きましてサルトガさんです。 男熟名物ラグビーは、でもルールはありますもんね。 ルールがなければ工夫が生まれないばかりか、勝手な会社学校が崩壊してこの世の終わりの状態になりそうです。 ルールを使って会社組織のベッドになった工夫を促したいですねということで、 男熟が出てきて思わず笑ってしまったんですけど、 確かに先駆け男熟のルールはありますけど、 ルールであってルールでないようなもんかなというふうに思いました。 ということでサルトガさんも北東県とか男熟とか同じ世代のコメントが非常に嬉しいので、 ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。 続きましてアイチャイさんです。 最近リアルに団子にハマってまして、団子って質が少ないじゃないですか。 しかも炭水化物も取りやすいというか、体に吸収されやすいので、 リアルに団子にハマってますというお知らせでした。 ということでアイチャイさんもいつもありがとうございます。 続きましてシゲルさんです。 飲み会の感じって実はマネジメントそのものですよね。 時間の管理もそうですし、お金の管理もそうですし、人の管理もそう。 これって結構若い頃に経験すると、実は30代以降のマネジメントでも役立つ場面って結構多いんですよね。 特に役職上の人たちの好みとかを知っておくっていうのは、 いろんな場面で役に立つことが多いんじゃないかなと思ってます。 ということでシゲルさんもいつもありがとうございます。 というわけで今日のコメント返しは以上になります。 このように皆さんのコメントが大変励みになってますので、 ぜひお気軽にコメントいただけるとうれしいです。 ではまた明日11時50分お会いしましょう。 大手会社IT企業で本部長をしているコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。