# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているCoskiです。 6月14日、日曜日、Coskiのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に、大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているCoskiが、 時間・場所・人・お金をテーマに、 あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング ノストークをお聞きの皆様、 今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティのコスキーです。 というわけで今日のテーマなんですけど、 職場で人に依頼をするときの技術について お話ししていこうと思います。 仕事で誰かに何かお願いすることって 結構あると思うんですね。 でもなかなかちょっと気が引けるというか、 あんまりお願いしたくないという気持ちってないですかね。 これ誰しも1回ぐらいあると思うんですけど、 その時になるべく早くやってほしいんですけどとか、 とりあえずお願いできませんかみたいな、 こんな依頼をしてる方も結構いるんじゃないかなと。 僕自身も過去にはこういった経験をして、 こういった依頼の仕方をしてたんですよね。 でもなかなか相手は動いてくれないとか、 あとはやってくれと思って戻りが多いとか、 その結果関係性がちょっと重くなっちゃった みたいなことがよくあったんですよ。 管理職になってさらにそういった経験って 増えてきたんですけど、 でもそのうまくいかない原因って実は 依頼の仕方にあったんですよね。 ということで、今日も皆さんの貴重な時間を 使って聞いていただいているので、 結論からお伝えします。 結論は私が選びましたです。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 職場で人を動かす『依頼の技術』 それでは始めていこうと思います。 まず、仕事の依頼をするときに 注意すべきことっていくつかあるんですよね。 例えば、何をいつまで、どれくらいの水準で やってもらうかを伝える、この3点セットです。 これはとても大切なことです。 例えば、なる早でという言葉を使っちゃったりすると 相手にも荒げちゃってるので、 相手も優先度がわからないじゃないですか。 それを例えば、明日の17時までって 伝えるだけで、相手の動きも変わりますよね。 あとは、その水準を伝えることも大切で、 完璧なものを求めてるのか、 もしくは叩き台でいいのかとか、 それによって相手が使う時間とかも 大きく変わりますよね。 概算で構わないとか、方向性で確認したい っていうような一言を付け加えると、 相手の無駄な作業減りますよね。 あとは、なぜやるのかっていうことを 依頼のときにも伝えるのもいいと思っていて、 例えば、この報告書はお客様との会で 使うからっていう理由を伝えるだけで、 相手はその優先度を判断できるように なるじゃないですか。 お客様と使うってことは、早くやらなきゃ いけないなとか、 ある程度その内容も正確なものに しなきゃいけないなとかありますよね。 このように理由が分かると、 相手ってただ単に指示を受けて動くだけじゃなくて、 自分で考えて動けるようになっていけるんですよね。 あとは、ちょっとしたことですけど、 依頼の前に少しだけブレークを 入れるってことですよね。 ちょっと今時間ありますかとか、 いいですかとか、 いきなり相手を捕まえるんじゃなくて、 相手を尊重して、 相手の時間をちゃんと敬ってるっていうことを 態度で見せながら依頼をするっていうのも 大事じゃないかなというふうに思いますと。 ここまでいろんなその依頼のテクニックを 伝えてきたんですけど、 実はこれらもひっくり返って、 一番大切なことがあるんですよね。 その話を今からしていこうと思います。 それは何かっていうと、 自己決定感なんですよ。 冒頭の結論で私が選びましたっていう 一言を言いましたけど、 結局依頼をされた側が、 依頼を受けてからやるんではなくて、 自分が選んでこの依頼を受けてやっているっていう 状態にするっていうのが大切なんですよね。 心理学でも自己決定理論っていうのがありますけど、 これって人が内発的動機を高めるには 3つ欲があると言われてますと、 何かって言われると、 自立性と有能感と関係性。 このうち自立性っていうのは、 すなわち自分がやると選んだっていう 感覚のことですよね。 これが仕事の意欲に直結する というふうに言われてますと。 同じ仕事でもやらされたと感じるか、 自分で決めたと感じるかで、 モチベーションとか成果って 大きく変わるじゃないですか。 皆さんも1回くらい経験あると思うんですけどね。 これって実は感覚論だけじゃなくて、 ちゃんと研究で裏付けられた 事実なんですよね。 じゃあどうやったら相手の自己決定感を 引き出していけるかなんですけど、 まずは何をやるのかっていうのを 相手に渡して、 どうやってやるのかっていうのは 相手に任せるっていうことですよね。 つまりゴールとか目標っていうのは 明確にしつつも、 プロセスっていうのは相手本人に任せる。 やり方まで否定しちゃうと、 相手は単なる作業者になってしまって、 主体性がなくなっちゃうんですよね。 次に選択肢を提示して選ばせる っていうのもいいと思ってますと、 どんなに小さくても選ぶっていう 自己決定感を生むんですよね。 例えば明日か明後日どっちのほうが 動きやすいとかっていう問いかけをすると、 相手も主体性を持てるじゃないですか。 あとは意見を求めることも大切だと思っていて、 どう思うとかどうすればうまく思う っていう問いかけが、 相手の関与度を高めてくれるんですよね。 意見を求められた人って、 その仕事を自分ごとっていうふうに 受け取ってくれると思うんですよ。 最後にやっぱり一度依頼したことに関しては、 口出しをするのを我慢するっていうことですね。 任せたのに後からあれこれ言う、 マイクロマネジメントみたいなことって、 これ最大の敵なんですね、自立性の。 なので一回依頼したのであれば見守る勇気 っていうのがやっぱり求められるんじゃないかな というふうに思いますと。 ただここまで話してきて、 任せることはとても大切っていう お話をしてきたんですけど、 一つだけ注意しておきたいのは、 自立性を私たちも、 人のサポートを両立することも 忘れないっていうことですよね。 この両方があって初めて、 心理的安全性のある事実が生まれるんですよ。 なので仕事で依頼をするときには、 実は相手が自分で選んだっていう感覚を、 どれだけ高められるか、 これがポイントになってくるんですよね。 ということで次のチャプターでは、 今日から使えるヒントに変換して、 1%をレベルアップするには、 についてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：あなたが『自分で決められた』と感じて、やる気が出た仕事はありますか？ ここからは、今日から使えるヒントに変換して 1パーセントレベルアップするにはですけど、 まず、何をいつまで、どの水準でやるのかという 3点セットを伝えるのがいいんじゃないかなと思っています。 まず、この基本を徹底するだけで、 相手の動きとか成果の質って変わるんじゃないかなと。 次に、小さな選択肢を相手に委ねる ということもいいと思っていますと、 例えばやり方は任せますとか、 明日と明後日どっちがいいみたいな、 自分で決められる場面というのを 意識的に作っていくということですよね。 最後に、いらした側というのは、 やっぱり見守ることがいいんじゃないかなと。 細かく進捗を聞いたりとか、 やり方に口立ちしたくなっても、ぐっと我慢する。 困ったときは、相談してもらえる環境を作りつつも、 基本を信じて待つということですよね。 ということで、今日のアウトプットテーマですけど、 あなたが自分で決められたと感じて、 やる気が出た仕事はありますか?にしたいと思います。 例えば、上司から任されて よろしかった経験とか、 自分が選択できてよかった仕事とか、 ぜひコメント欄で教えてください。 もちろんそれ以外のコメントも大歓迎です。 また、Google Homeからは 質問や感想も受け付けています。 こちらは特免も可能ですので、 ぜひお気軽にお連れください。 あと、いいね、フォローも大変励みになりますので、 ぜひぜひよろしくお願いいたします。 あと最近はコメント欄も盛り上がってきたというか、 多くの人がコメントしてくださっているので、 リスナーさんのコメントに対するいいねも、 ぜひよろしくお願いいたします。 あと最後に、初コメントも大歓迎ですので、 初コメントですりに書いていただければ、 優先してピックアップするようにいたします。 というわけで、今日はですね、 仕事における依頼の仕方というテーマで放送をしてきました。 今日の内容もですね、リスナーさんの 何かしらの学びや気づきになれば幸いです。 では続きましては、楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ はい、ここからは学者トークのコーナーです。 ということで、先日の放送でですね、僕が管理職になった大きな理由の一つに、 誰かから指示されるのが嫌だっていうことを告白した放送会があったんですけど、 ということはですよ、逆に言うと僕が誰かに指示をしなきゃいけないっていうことにあるとき気づいたんですよ。 これがまたその指示をするっていうのが実は結構ストレスがかかるっていうことに後から気づいたんですよね。 その時にはちょっとしまったなというふうに思ったんですけど、 でもいろいろと管理職の経験を積んでいく中で、 指示をするっていうことは相手に何か権限を持って押し付けるんじゃなくて、 相手が納得感を持って自分で選んだっていう感覚を持ってくれることが、 実は一番パフォーマンスが高いっていうことにあるとき気づいたんですよ。 なのでどうすれば指示を受けた側が自分でやるってことを選んだんだと、 選んだんだからこそ精一杯やろうっていう気持ちになってくれるかってことをいろいろ考えた結果、 今日の放送の内容みたいなことにたどり着いたっていうことなんですよね。 なので今例えばお仕事でリーダーとか管理職とかマネジメントをやってる方で、 必ずこういう場面ってあると思うんですよね。 部下とか同僚とか他の部の管理職とかに依頼をしなきゃいけない場面ってあると思うんですけど、 そのときに今日の放送内容のヒントをちょっと使ってもらうと、 皆さんのストレスも減ると思いますし、 あと依頼を受けた側も気持ちよく仕事ができるんじゃないかなというふうに思います。 なのでぜひ活用してみてください。 では続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し： #153　人見知りは実は思い込み？初対面の経験が成長につながる理由 ここからは、人見知りは実は思い込み、 初対面の経験が成長に繋がる理由の放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントを下さったのがKouheiさんです。 こんにちは。私も初対面でコミュニケーションを取る場面はめちゃめちゃ苦手でしたね。 ただ、自分にそこまで期待をしなくなってからは、 自然に話せるようになってきました。 意識していることは以下の2点だけです。 完璧を目指さない。相手の話をしっかり聞く。 やっぱり初対面なので知らないことばかりだからこそ、 好奇心を持って相手に興味を持ち、聞く姿勢を保ち続ける。 そして完璧を目指さない。これだけは意識していますことで。 そうですね。やっぱり好奇心を持つことってすごく大事ですよね。 そういう姿勢を持っているかどうかって、 特に対面とかだと分かっちゃいますよね。 明らかにこの人興味なさそうだなっていうの。 で、なっちゃうとやっぱりコミュニケーションってうまくいかないので、 相手に好奇心とか興味を持つことと、 あとは相手の話を聞く姿勢っていうところですね。 これ、初対面でもそうじゃない場面でも、 すごく大切なんじゃないかなというふうに思います。 後編さんもいつもありがとうございます。 続きましてリンゴさんです。 こんにちは。思い起こせば中学生くらいまでは 引っ込み事案というか内弁系でした。 大人になり恋人ができ、子供ができる過程で成長して、 今ではいろんな方と話すのが好きになりました。 おっしゃる通り様々な経験が成長につながっています。 私が心掛けていることは、相手の話を聞きながら 共通点を探して会話をしていくことです。 そうすると結構盛り上がります。 いつの間にか打ち解けて、 周りから見たら知り合いってなることですってことで。 そうですね、分かりますね。 コミュニケーションの取り方って、 いろんなパターンあると思うんですけど、 その共通点を見つけることによって、 その共通点を介して相手とのいろんな会話が始めますよね。 ある意味、その共通点が干渉剤みたいになるんですよね。 相手の何かを直接コミュニケーションを取ろうとすると、 結構初対面ってハンドルが高いじゃないですか。 それって結構信頼がある方というか、 距離が近い方じゃないと、 お互いの直接的なことって話題にしにくいですよね。 なんで、例えば趣味とか好きな食べ物とか、 何か間に一つでも話題が入るので、 ことで初対面のコミュニケーションって すごく良くなるんじゃないかなというふうに思っています。 リンゴさんもいつもありがとうございます。 続きまして、やいちあいちさんです。 ここ、コウスキー将軍は思い込みを捨てて、 海上相撲に挑む決心をしてくれているんですね。 恥じらいを捨て、袴も脱ぎ捨て、 足一丁で海に飛び込むってか、 投げ落とされても突き出されても、 突っ張りも数をこなして強くなるってかということで。 はい、そうですね。確かに今更ですけど、 海上相撲はこれだけ話題に触れてますけど、 1回もやったことないですからね。 やったことある人いるのかなっていうのもあるんですけど、 でもこれから夏になるとシーズンですかね、 海上相撲の。 なので、機会があるのかどうかわかんないですけど、 僕も準備をしておこうと思います。 やいちあいちさんもいつもありがとうございます。 続きまして、まこしなさんです。 考えてみると、初対面の人、初対決の相手、 初めての環境など、 初物に対しては緊張するのは本能的な防御反応が 正常反応しているということですね。 その点でいうと、最近ホワイトボックスで メジャーデビューした西田選手は日々緊張感MAXの日々だと思いますが、 ぜひメジャー定着を目指して頑張ってもらいたいですってことで。 そうですね、西田選手も急に出てきましたけど、 ちょっと今残念ながらマイナー落ちしちゃったみたいですけど、 でもそのうちまた戻ってきてくれるんじゃないかなというふうに思います。 あとは、今朝の中継を見てて思ったんですけど、 今日のベッツは緊張感MAXでしたね。 その緊張感MAXでエラーしたのかなというふうに思うんですけど。 ということで、ご視聴の方もいつもありがとうございます。 続きまして、きのさんです。 こんにちは。絶対嘘だって言われそうですけど、 私も小学校の頃はネクラ、明るく元気のかけらもない、 自信をなくすと声も小さい、 手とかあげたくない、そんな人でした。 今と逆すぎる。そんな私でも今となっては、 明るく元気にリーダーのポジションにつきたくなった。 声や表情も良くなった。 変化できた理由は朝鮮を辞めなかったから、 豊田の本にもありますが、 高知よりも拙速、つたなくてもいいから、 早く留学やオフ会などに捉えたのが鍵だったかなということで。 そうですよね。環境を変えるのって一つの方法ですよね。 なんで、ゆきのさんのお若い年齢で、 オフ会とか無理留学ももちろんそうなんですけど、 いろんな環境に飛び込んだのが、やっぱり変化というか、 成長のきっかけになってるんじゃないかなというふうに思います。 ということで、ゆきのさんもいつもありがとうございます。 続きまして、はるくんさんです。 初対面の緊張感、いくつになってもありますよね。 会話を重ねて徐々に親しくなるプロセスが好きです。 初対面で心がけていることは、 相手の名前をたくさん呼ぶことです。 名前は本人の分身のような存在だと思います。 そうですね。まさにおっしゃる通りで、 名前ってアイデンティティそのものですよね。 なので、名前で呼ぶってことは、それだけ親しみを込めて、 相手とコミュニケーションを取ろうとしてるっていう姿勢そのものだと思うので、 やっぱり僕もいろんな場面で、 いろんな方とコミュニケーションを取りますけど、 名前っていうのはすごく意識するようにしてますね。 はい、はるくんさんもいつもありがとうございます。 続きまして、はるいさんです。 人見知りしてる年ではないので、 私も相手の話をよく聞いて会話を続けていきたいと思います。 本日も放送ありがとうございましたということで。 そうですね。初対面の方とのコミュニケーションって、 実は脳を活性化するとも言われてるんですよ。 なので、特に年齢を重ねていった後に、 新しい方とのコミュニケーションを取ると、 実は脳にもいいんじゃないかっていう研究もあるみたいです。 ということで、はるいさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ボイシーバーソナティのりゅうじさんです。 今日も1%レベルアップできました。 私も今でも人見知りですが、 新しい出会いを意図的に作ることで コンフォートゾーンを抜けることをしています。 タコスキーさんのように、初対面の人と緊張感を隠すために 聴取力になりきるのはハードルが高いです。 確かにりゅうじさんはすごい色んなところに顔を出されていて、 顔が広いというか、コミュニケーションの幅が広いかなというのは、 これはもう本当にその通りかなと思うんですけど、 一方で、人見知りかどうかというところで言うと、 やっぱりりゅうじさんも、もし実はそうであれば、 ぜひりゅうじさんが聴取力のモノマネで 克服できたかどうかというのを検証してもらって、 その結果をまたコメント欄で教えてもらえたらなというふうに思います。 りゅうじさん、いつもありがとうございます。 次にハンドルさんです。 こんにちは。初対面の場面で気をつけていること。 私も人見知りですが、自分から声をかけるように心をかけています。 沈黙が気まずいというのもありますかということで、 最初に話しかけるというのも、人見知りを克服するコツですよね。 なんか自分から話題を振ると、相手も話題を返してくれるみたいなのが、 きっかけになることが多いので、 確かにきっかけをつかめないと沈黙になっちゃいますからね。 沈黙が気まずいというのは、 特に初対面というのはよくわかりますね。 ハンドルさんもいつもありがとうございます。 続きましてサルトバさんです。 人見知りな妹の子供にガン泣きされました。不安いっぱいなんでしょうね。 不安に打ち勝って人は成長する。 今日は大阪で初対面になります。楽しみですということで。 そうですね。子供は結構人見知りしがちですよね。 特に小さい子は。 なんであれはもう、なんでしょう。 お決まりのイベントになってますよね。 特に身内に小さい子がいると。 でも、成長の過程において、 少しずつ少しずつ人見知りって 克服できていくんじゃないかなと思ってます。 サルトバさんもいつもありがとうございます。 続きましてコウジさんです。 毎度、私もこういうキャラでコメント書いてるけど、 本間は人見知りやね。 初対面の姉ちゃんにはドキドキするで。 そうやけど勇気振り絞って声かけんね。 やっぱ失敗するね。 これも成長やな。 そうやけど、私の父は人見知りという言葉を知らんみたいやな。 初めての人にガンガン話しかけるで。 話しかけられたおっちゃんもえって顔してたわ。 将来どこの世界を目指すつもりやね。 知らんけどということで。 そうですね。 さすが次女ちゃんかなと思ったんですけど。 そのコミュニケーション力は大人になっても絶対活かせますよね。 なので、どんな業界とか仕事についても、 初めての人にガンガンガンガン話しかけられるので、 これは本当に強みなんじゃないかなと思いますし、 僕も憧れますね。 ということで、コウジさんもいつもありがとうございます。 では、今日のコメント会社は以上になります。 このように皆さんからコメントいただけることが、 僕の毎日放送の励みになってますので、 ぜひお気軽にコメントいただけると嬉しいです。 ではまた明日10時50分にお会いしましょう。 大手会社IT企業で本部長をしているコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。