# ①期待された価値を安定して届ける。②相手が困ったときに逃げない。③関係ができた後も価値を届ける。 安心してください。あなたの思いは伝わります。 このチャンネルは、疲れている会社員へ。 ITセールススペシャリストのはるゆきが、伝え方のコツをお届けしています。 さて、今日はですね、会社員として働く上でも、副業を続ける上でもね、大切だと思うことをお話ししていきたいなと思います。 会社員も副業も選ばれ続ける人が強い。そんなお話です。 3つポイントがあるかなと思うんですよね。 1つ目は、期待された価値を安定して届ける。 2つ目は、相手が困った時に逃げない。 3つ目は、関係ができた後も、しっかりと価値を届ける。 そんなお話をしていきたいなと思います。 どうぞ10分ほどお付き合いください。 さて、今日はね、選ばれ続ける人、つまりリピートされる人っていうのをね、 どんな人なのかっていうのを考えていきたいなと思うんですけれどもね。 僕はセールスの仕事を20年ほどやらせていただいてまして、 あとはね、こうやってSNSで発信をしています。 本業ではね、新規受注っていうのは結構僕得意でね、 会社の中でもかなり新規受注数っていうのは多いんですけれどもね、 継続率っていうのも非常に高いです。 またこの副業っていう観点でもね、 このはるゆきっていうアカウントを通じた副業をやってるんですけれども、 比較的安定感があるのかなと個人的には思ってはいます。 ということでね、お話ししていきたいなと思います。 選ばれ続ける人ということでね。 まず営業セールスであると、一度商品を買ってもらうであったりね、 あとはセールス以外でもね、会社員であれば会社の中で大きな仕事を任せてもらうとか、 これはとても大切なことですよね。 副業であれば自分の商品っていうのを購入してもらうなど、 とても大切なんですけれども、 仕事であったり収益っていうのを安定させるのは、 一度選ばれることだけではないんですよね。 一度だけだとね、ちょっとなっていう。 次に繋がるほうがいいわけです。 例えば仕事をいただけたのであれば、 次の仕事もこの人にお願いしたいってなったほうがいいですし、 またこの人から買いたいとなったほうがいいですしね。 SNSであればこの人の発信ならこれからも聞きたいとかね、 このように思ってもらうことが大切かなと思っているんです。 僕が営業をITの会社で20年ほどやってるんですけれども、 法人営業をやっています。 法人営業だと特に注目されがちなのは、 契約の継続率よりも新しいお客様の獲得数っていうところに注目は集まりがちです。 新規の商談を作って提案して契約を取るっていうね、 これらはとても分かりやすい成果でね。 そちらに注目が集まりがちなんですけれども。 ただ安定して継続をしていただくっていうのも、 当然もちろん大切なことなんですよね。 安定して成果を出している営業は、 契約の後の動きっていうのが非常にいいんですよね。 プロジェクトが問題なく進んでいるかとか、 お客様が困っていないかとか、 継続的に確認をしていくわけなんです。 トラブルが起きたりするときも、 あったりはするわけなんですけれども、 そういうときにも悪い情報ほど相手に早く伝えたりとか、 IT企業であれば技術者と一緒に解決策を考えていくわけなんですよね。 こういった積み重ねをしていくと、 次の案件も相談したいと思ってもらえて、 継続率っていうのが上がっていくんですよね。 これは会社の中でもそうかもしれませんね。 会社の中でも重要なお客さんを誰に任せるかというのは、 上層部というか上司が考えていると思うんですけれども、 そこでどういう指標を見ているかというと、 例えば約束を守るとか、期限を守るとか、 日頃から報告を怠らないとか、 こうした行動を続けている人には、やはり信頼が集まりますよね。 この人なら任せても大丈夫だなっていうふうに、 安心感が生まれるんですよね。 まずこうした基本的な約束を守るであったりとか、 基本がしっかりしているというのがまず大前提ですね。 その上でどうしたら選ばれ続ける人になるのかっていうのは、 僕は三つあるかなと思うんです。 この三つっていうのは、 セールスであったり、会社の中での上司から仕事を得られる、 いい仕事をもらえるのかどうかとかっていうところであったり、 あと副業などでも通じると思うんですよね。 まず一つ目は、選ばれ続ける人になるための一つ目は、 期待された価値を安定して届けるっていうことかなと思います。 相手の期待値をしっかりと察知するわけなんですよね。 例えば資料を作ってくれっていうことであれば、 相手がどんな資料を作ってほしいのかっていうのを、 まずしっかりと確認すべきですね。 その上で、相手の期待よりちょっとさらにプラスアルファ上乗せして、 その資料を作ってあげたりするわけですよね。 求められてはいないけれども、 例えばグラフを追加しておきましたとかね、 っていうところを提供していく。 あとは先方が1週間で作ってって言ってたとしても、 例えば3日間で作りましたっていうふうに出すと、 先方も仕事を巻いて進めることができるので助かるわけなんですよね。 なので期待された価値をまず察知して、 それをちょっと上回るようなパフォーマンスを安定して届けるわけです。 この期待される価値っていうのは、 時々の状況によって変わってくるので、 期待値って上がっていきますので、 そこをしっかりと読むっていうのも大切かなと思います。 つまり、あの人にお願いすると、 いつも期待以上の仕事をしてくれるよねって思わせることですね。 続いては2つ目ですね。 相手が困っているときに逃げないっていうことですね。 お仕事をしていると順調なときもあれば、 順調じゃないときもあるわけですよね。 それは相手もそうでして。 順調なときには誰でも感じよく対応はできると思うんですけれどもね、 その人の本当の姿が現れるのは何かちょっとトラブルであったり、 うまくいかなかったりしたときですよね。 例えばクレームになってしまったときとか、 ミスを犯してしまったとか、 そういうときにどう対応するかですよね。 相手が困るじゃないですか。 その場合は事実を確認しつつ、 一緒にどうしていくかっていうところを探していくわけなんですよね。 最近の出来事ですとね、 昨日のプレミアムでもちょっとお話させていただきましたけれどもね、 ちょっと具体的な内容はプレミアムの中でお話してますけど、 あれ?って思うようなクレームをいただいたりすることもあるわけです。 どう考えてもこれはこちら側が悪くないよなっていうね。 ただそこでもね、 でも相手は困ってるんだろうなっていうところを察知しながら、 じゃあどうしていきましょうかっていうのをしっかりと話し合っていくのが大切ですよね。 うちは悪くないですよっていうのは大切なんですけれども、 でも相手は困っているわけなので、 そこを察知しながらね、話し合いながら、 一緒に着地点を探していくっていうのが大切かなと思います。 続いて三つ目は、関係ができた後も価値を届けるということで、 要はアフターフォローをしっかりしましょうっていう話ですね。 何かをね、商品を売ったりサービスを売ったりした後に、 契約を取ったら終わりとかね、商品を買ってもらったら終わりだと、 これだと次に繋がらないんですよね。 長く選んでもらえなくなるかなと思います。 契約した後もしっかりとね、状況を確認したりとか、 役立つ情報をお届けしたりとかね。 こうした行動が必要かなと思います。 ということで今日のお話まとめていきますね。 会社員も副業も選ばれ続ける人が強いかなと思っています。 それには三つあるかなと思うんですよね。 ポイントとしては、期待された価値を安定して届けるというのが一つ目。 二つ目は相手が困ったときに逃げない。 三つ目は関係ができた後も価値を届ける。 逆に言いますと、 自分のサービスであったりとかが、 あまりリピートに繋がらないなという場合には、 今日お話しした三つを疑ってみた方がいいかもっていう話でもあります。 例えば、リピートに繋がらないのであれば、 ひょっとしたら相手の期待している価値に届いてないのかもしれない。 二つ目は相手が困っているときに寄り添えてないのかもしれない。 三つ目は、契約した後のフォローが弱くなっているのかもしれない。 この辺りを疑ってみるといいかもしれないです。 ということで、影響は会社員も副業も選ばれ続ける人が強いということで、 ポイントを三つお話しさせていただきました。 会社員としても副業する上でも、 信頼を得る力というものをどうしたらいいのかを意識しておくと、 仕事の進め方も変わってくるのではないかと思います。 今日のお話が参考になると嬉しいです。 # 会社員の攻略本です。プレミアム放送「裏はるラジオ」表では話せないはるゆきの戦略など週3回公開。プライベートDiscord「裏はるコミュ」入口もあり。限定セミナーを月1～2回開催。Web加入800円です。 さて、いかがでしたでしょうか。2つほどお知らせを簡単にさせてください。 1つ目はプレミアム放送のお知らせです。 プレミアム放送、うらはるラジオと呼んでまして、表では話せないような僕の戦略的なお話などをさせていただいています。 今日ね、副業の話も軽くさせていただきましたけれどもね。 副業であったりとか、稼ぐ力であったり、お金っていうテーマも結構ね、取り扱ったりしてますね、プレミアムの中ではね。 このあたりは僕はあまり表の放送であったり、表ではあまり発信しないんですけれどもね、伝え方のアカウントなどで、 基本は仕事術とかね、仕事におけるコミュニケーションとかのお話が多めなんですけれども、 プレミアムではさらにね、副業であったりとか、お金とか、稼ぎ方とかっていうのもテーマに扱っています。 あとは処制術とかかな、会社の中での処制術っていうのも非常に大切なのでね。 なので、会社員の方であったり、副業をこれからやっていきたいっていう方には特にお勧めかなと思ってますね、プレミアム放送です。 はい、うらはるラジオって呼んでます。週3回限定放送をお届けしています。 ディスコードございます。プライベートなディスコードがありまして、そちらに入ることもできます。 ゆるいコミュニティではありますけれどもね。そちらの中で限定のセミナーを月1、2回開催していますね。 今月も10月の最終金曜日の9時からですね、セミナーをやらせていただきます。 ということで、プレミアム放送は週3回の限定放送とディスコード、プライベートなディスコードに入ります。 限定のセミナーがございます。これは全部含めてWeb化による月額800円でやらせていただいてます。 お値段以上の価値はきっとあるんじゃないかなと個人的には思っております。 継続率が結構高いというふうにボイシーさんからも伺ってますのでね。 今日の放送のテーマ、リピートというか継続っていうところのテーマでありましたけれども、 プレミアムリスナーさん1年以上入っている方の率が高いというところでね、 ボイシーさんからも伺ってますので、ぜひ興味ある方はリンク先からチェックしてみてください。 # Xを学ぶ日本最大級オンラインサロン「ちんサロ」はるゆきは副代表。紹介ページはURL欄。こちらから入会すると「毎月」の会費が500円引き。 もう一つ簡単にお知らせさせてください。 オンラインサロンのご紹介です。 Xを学ぶ日本最大級のオンラインサロン、チンサロンについて最後にご紹介させてください。 チンサロンというのは、Voicyパーソナリティの佐藤チンさんが運営されているオンラインサロンです。 何のサロンなのかというと、Xを学ぶ。 SNSのXをどうやったら伸ばせるのかというところを学ぶオンラインサロンなんですよね。 僕は入会して5年半ぐらい経っています。 早いですね。 設立してちょうど僕初期生ということで入りまして、たまたまですけど初期生ということで入りまして、 当時フォロワーさんが400名ぐらい、Xのフォロワーさんが400名ぐらいでね、 一生懸命投稿していたんですけど、なかなか伸びなくて苦しんでいたんですけれども、 チンサロンに入会していろんなことを学んでからフォロワーさんが伸びていってね、 1年入会してから4ヶ月ちょっとでフォロワーさんが1万名超えました。 今は8万名ぐらいかな、になっているのでだいぶね、増えたなとありがたいことです。 こちらやっぱりきっかけはね、チンサロンに入って学んだことが大きかったかなと思ってますね。 なのでXが伸びたおかげでこうやってVoicyでね、僕もお話しさせていただいてますし、 商業出版もね、させていただくことができました。 2022年ですね、4年ほど前、4年前ですけど約ね、この伝え方のすべてっていうこのチャンネル名のね、 同じでね、本を出させていただいたりもしましたね。 なので今日お話しした副業っていうのにも通じてくるんですけれどもね、 SNSを通じて副業っていうのには非常になり得ると思うんです。 会社員とSNS副業っていうのは相性はいいと思いますね。 時間の空いてるときにできるので、会社員としてはね。 あとスマホがあればできるのでっていうね、この手軽さっていうのもいいかなと思いますね。 で、Xはそれでやはりね、おすすめですね。 XはやはりSNSのね、センターにいるようなSNSだと思いますのでね、 Xとかインスタとかになるかなと思いますけれども、Xは欠かせないんじゃないかなと僕は思います。 ただ独学で伸ばそうとするのは結構大変だと思います。 はい、正直。 なのでね、もしXを学びたいとか、これから始めたいという方、初心者の方は大歓迎ですし、 もうやっているけれどもなかなか伸びないなという方も、 ぜひぜひご参加いただけるといいのかなと思いますね。 僕はたまたまですけど初期生ということでね、やっていまして、 今もね、5年半ほどお世話になっていますのでね、 副代表という名ばかりですけど、名称をいただいてはいます。 本当にでもね、知人さらわって今の僕はありますのでね、 本当に僕もお世話になっているなと日頃から感じてますけれどもね。 というわけで、興味ある方は紹介ページ貼っておきますので、ぜひご覧ください。 かなり細かく書いてある、充実した紹介ページだと思いますので、 じっくりと読んでいただいて、相性が合いそうだなと思った方はね、 入会していただくといいのかなと思います。 こちらから入会すると、毎月の会費が500円引きになるようになってますので、 毎月なのでね、毎月値引きされるというのは結構大きいんじゃないかなと思います。 というわけで、興味ある方はチェックしてみてください。 ということで、さて、今日はね、タイトル、 会社員も副業も選ばれ続ける人が強いということで、お話をさせていただきました。 今日のお話がね、あなたの参考になると嬉しいです。 こんなお話をね、これからしていきます。 普段ね、伝え方のチャンネルなんですけれどもね、 会社員のキャリアであったり、副業であったりね、 そういうところもテーマにね、お話をしたりすることもあります。 初めて聞いていただいた方は、ぜひね、フォローして今後の放送も聞いてください。 よろしくお願いします。 では、今日のお話は以上です。 安心してください。あなたの思いは伝わります。 今日も笑顔で、いってらっしゃい。