# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つイントを毎朝お話ししています。 このチャンネルは、ビジネスとITの人材育成で世界を変える、人を育てる、鳥の毛戸がお送りします。 今日は、昔苦手だったことというようなトークテーマなんですけども、 私、入社した時に本当にプレゼンが下手で、講師になる練習をしている時、先輩から本当に山ほどのダメ出しを受けたなと思って、 そこから発生しまして、500回&2周年記念アンケートで、今年2024年7月ぐらいに取ったアンケートにあった、 講師の仕事についてもっと話してください。講師にちょっと興味があるんですけど、 講師ってどんな仕事をしているのか、どうやってなれるのかということを話してくださいといったような、 講師の仕事役割についてのご質問ご相談があったので、それを今回お話ししたいと思います。では本編をどうぞ。 # 講師の仕事と訓練や学び。開発や改訂、提案支援活動、PMも。（おススメの「トレイン・ザ・トレーナー」↓ご受講ください。目からうろこ、たくさん落ちます） まずは講師の仕事って何をしているの?ということについてお話をします。 あくまでも私が経験してきた自社でのやり方なので、所属している企業などによっては、 そこまでやらないとか、それ以上やるというケースもあると思います。 それをまた後で、最後の方でお話をしようと思います。 まずそれの系統の場合、講師といったら、いわゆる研修の担当をするものです。 講師が何をするかといったら、例えば一つ例を挙げた方がいいと思うんですけれども、 プレゼンテーションスキルのコースを担当するとするじゃないですか。 そしたらその内容をちゃんと受講者の方にお伝えし、 で、演習があったらその演習も回して、 で、ちゃんとフィードバックなどもしてっていう風に、 教室の中で起こることはすべて講師がやるんですよね。 じゃあそれだけかというと、教室の外側にもやることいっぱいありまして、 まずそのプレゼンテーションスキルのコース、研修というのを担当するためには、 自分が勉強しないといけない。 で、私が新入社員の頃は、今でも多分言ってると思うんですけど、 テキストの10倍ぐらいの知識を持ちなさいっていう風に、 書いてあることの10倍ぐらいの知識を持ってないと、 どんな質問が来ても答えられるというような状況にならないから。 答えられないとしても、あれだけ色々勉強したのに知らないことだったら、 これは調べてみます、後でお答えしますねと、 堂々と言って大丈夫だっていう判断も聞くので、 テキストの10倍ぐらい勉強しなさいというのはよく言われました。 ですから、例えばプレゼンテーションスキルの研修を担当する講師は、 プレゼンテーションスキルのテキストに書いてあるプレゼンテーションに関する あらゆることを理解するだけではなくて、 コミュニケーション全般だとか、それからプレゼンテーションといえば色々ありますよね、 資料の作り方だとかデザインの仕方だとか、 そういうのもある程度はかじっているはずですし、 それから様々な日本語、敬語の使い方だとか、 そこのプレゼンテーションの研修を実施するのに必要な発生したことっていうのは、 もうすごく幅広く知っているはずだし、自分でも勉強を相当しているはず。 例えば実際に自分もプレゼンテーションの資料を作ってみるとか、 そういうことをやるってことですね。 そんなふうにして、テキストの10回ぐらい勉強しなさいと言われているんですけども、 そのテキストの内容だけ知っていればいいかというとそんなことなくて、 この放送ではしょっちゅう紹介しているトレインザートレーナーという講師養成講座というのも 4日間受講することになっています。 これは私がアメリカに行って、1990年だったですかね、 アメリカに行って受講してきたものを日本語化して、日本に合わせて少しローカライズして、 また時代とともに多少変わらないといけないところが変わりながらも、 普遍的な講師として必要な知識、スキル、マインド、そしてさまざまなノウハウみたいなものを 4日間徹底的に勉強をしていきます。 座学ではないです。ただ聞いているだけじゃないです。 練習が次々あって、皆さん4日間受け終わった後には、 もう記憶にないぐらいに寝ちゃいましたとか、そんなふうにおっしゃるぐらいに、 普段使わないノウハウを使ったのでバタンキューでしたというのはよくおっしゃるんですけど、 そのぐらいにトレインザートレーナーというのは厳しいし、でも楽しいし、 これだけのいろんなスキルがあるんだ、いろんな理論があるんだということを学べるものなんですよね。 なので講師の養成講座に参加するし、それから自分が担当する研修も一旦は受講者として参加するし、 そしてそれに対して自分でスクリプトを作ったりして、もともとあるんですけどね、大抵の場合は。 ある程度のベースはあるんですけど、やっぱり人が作ったものでその通り話すと、 ただセリフを読んでいるだけになっちゃうので、自分なりのストーリーをやっぱり自分で考えないといけないんですよね。 ありものはあるけれども、そこに自分だったらどうするかということを考えて流れを決めて、 細かい人ですとExcelなどを使って5分刻みとか10分刻みで、 1日の例えば6時間半の研修をどういうふうに進めていくかというのを全部一覧にするというようなことをやる人もいます。 私は結構大雑把で1日の間で午前中はここまで、午後がだいたい1個目のパートでこのぐらいまで。 後半がここまでとかというふうに全体でバランスをとるようなやり方をするんですけど、 結構緻密にやる人はもう10分刻みとかのExcelを作って、ここまでに何をする、ここまでに何をする、 ここでどんな問いかけをする、どんなグループワークをどんなふうにするというのも全部落とし込んでやってたりもします。 これが結構秘伝のタレみたいなもので、人によって全部やり方が違うので、標準のようなもの、 インスタラクターガイドとかトレーナーズガイドみたいなものはあるにはあるんですけど、 だんだん自分ならではのやり方に少しずつ変わっていくんですよね。 最初シュハリのシュというのが会社から一応、会社といっても先輩たちが用意しているわけですけど、 そういうのが標準化されていって、それを守った上で練習していく中で、 どうしても自分はうまくこの流れで説明できないとなると、 少しずつシュハリのハに変わっていって、自分らしさがそこにエッセンスとして入っていくという感じでしょうかね。 もちろん講義がちゃんとできればいいだけではないので、 ワークを先輩たちもいるところで練習するということもやりますし、 ワークをやると、例えば受講者の方に発表していただくときの発問の仕方とか、 それから全員の発表が終わった後に、どうやって講師はそれに対してフィードバックをしたり、 そのワーク全体をまとめて次のパートに進んでいくかという流れというのも、 きれいにできるかどうか、これも全部練習します。 この放送でも何回かご紹介していますけど、講師はデビューする前にレビューというのをやるんですけど、 レビューというのは先輩たちが見ているところでやるもの。 小規模でやるのが小レビュー。 大勢が集まって最終的な合併判定、デビュー戦であれば合併判定をするのが大レビューというものなんですね。 そのデビューに至る前も、自分で一人で延々と練習します。 教室、空き教室を借りて練習するとか、 オンラインでズームを立ち上げて自分でブツブツ言って録画を撮ってみて後で見直すとか、 一人の練習の時間も散々あります。 そうやって練習を実施しまして、実施し終わったら全てのコースに対して、 まず社内的な報告書、簡単なものですけど報告書を書くんですね。 どういう助講者の方がいらして、どんなことがあって、 もしちょっとしたトラブルとかがあれば、こういうことがあったのでこれはこんなふうに解決してますとか、 こういうご質問をいただいたのでこんなご案内をしておきましたみたいな報告書は必ず書きます。 医者向けの研修の場合ですと、お客様から要求される報告書を別途書くこともあります。 そしてアンケートは数値化されて出てきますので、 それを見てここは良くなかったんだなとか、ここはこうしようというのをそれぞれ一人一人が振り返っているはずです。 これが研修を担当する一連の流れですけども、 それしかやってないかというと、講師はテキスト開発あるいは改定というのをやってます。 ゼロからやるのを開発、それからすでにあるものを、例えば法改正があったので一部変えないといけないとか、 それからソフトウェアのバージョンが変わったのでそれに合わせて機能も変わったから、 テキストの該当箇所を変えないといけないとかっていうのがあって、改定というのもやっていきます。 改定、そして開発ということをやるので、私たちはベースとなる考え方として、 インストラクショナルデザイン、IDというのをベースにしています。 入り口出口の設計をして、学習目標を設計して、 こういう方たちが最終的に研修が終わった段階でここまで到達するということを考えながら、 それに学習目標に至るまでにどんなものをどのように順番で学んでいけばいいかというのを、 インストラクショナルデザイン、教育工学の考え方ですけど、それにのっとって作っていくということをしています。 他にも、私は結構以前から若い頃から一生懸命自分でやってたんですけども、 提案支援、営業職のものが専任でいますけれども、 講師が出て行って話をした方がお客様が安心するケースなんかもあるんですよね。 例えば細かい演習の説明などになると、担当講師がここはこうしましょうという話をお客様と一緒に詰めていく必要があるので、 そういう提案支援とか提案プレゼンテーションとか、お客様に直接ヒアリングを営業とともに行って、 それで最適な提案をして、すべてプロジェクトのように一連の研修なんかがあったらプロジェクトのように立ち上げて、 プロジェクトマネージメントなんかもしながら、研修を何人かの講師でリレーして提供していくなんてこともあります。 新入社員研修なんかなりますと大掛かりなので、やっぱりプロジェクトマネージャーをやりながら、 自分は講師をしてとか、講師はしないでとか、そういうふうにプロジェクトとして人材育成を回していくというようなこともやってるんですね。 他にトレンドケートの場合ですと、ブログを書いたり、メルマガの原稿を一部書いたり、 それから事例を一緒に作ったり、企業事例を作ったり、ボイシーに参加して自分のやってるものを宣伝、PRするとかっていうのもその仕事の一つですよね。 あとは教室の整備ですとか、それから特にITのコンピューターを使う研修の場合ですと、 コンピューターのセットアップとか、いろいろと全部インストールした後に設定を変えなきゃいけないというのは、 ある程度自動化してたり、それから分教してるケースもあるんですけど、 最終的には講師が全部自分の責任で眼鏡を見とかないといけないので、そんなこともやってたりします。 # 人事の方からのコメントに嬉しかったこと。 これは多分企業によっていろいろ違って、私が今まで見てみたり聞いたりした中ですと、 講師は本当に講師の仕事しかしないですっていう、その教室のセットアップも片付けも全部いろんな分を完全分業してて、 教室に行って何かしたらそのまま帰っちゃっていいですっていうような感じになっているところもあれば、 もっと何もかもっていうところも聞いたことがあって、営業をまず自分がやって、会社員なんですよ。 会社員なんですけど、営業を自分でやって、自分で決めてきたその研修内容を自分で見積もりなども出して、 お客様とお金の交渉などもした上で提供して、報告書も出して次のことについても話していくっていうふうに、 講師と営業が完全に一体化しているというような企業の話というのも、同業者ですね、日本の話ですけど同業者がいらっしゃるというのを聞いたことがあります。 開発は開発チームがやっているので、講師は開発はしませんというスクリプトも全部開発チームが作っているから、 それを勉強して実施するだけですというような講師のスタイルもあるし、 トレヌケットのように開発とか改定とかもやって、ものづくりもするし、デリバリー研修も提供するし、 それから営業活動のようなものもするっていうふうに、結構幅広く仕事をするというケースもあります。 それぞれどういう講師をしたいかというのは、個人事業主の場合は何もかも自分でやらなきゃいけないですけども、 そうでない場合はどういう働き方が自分を向いているんだろうということを考えていくといいと思いますし、 それから幅広くいろんな経験ができるというのは結構講師業にもあるんですよね。 講師しか知らないんでしょって言われることありますけど、でも普通に提案活動をするし、プロジェクトのように回していくということもやるし、 まあまあいろんなことを経験しているんじゃないかなというふうに思います。 私は一回すごくお客様にびっくりされたことがあって、もう10年ぐらい前の話ですけども、 医者向けの研修でお客様先に行って、で、模造紙にいろいろ書いていただいたりするようなことが当時は多かったんですね。 今でもそうですけど、付箋紙に書いたものをペタペタ貼って、で、みんなで何か成果物作って、 模造紙が壁中に貼ってある状態で、で、全員でそれを見ながら振り返りをするとかそんなことをやって、 そうすると時間が来て、例えば5時に終わりました、そこから事務局の人事の方なども手伝ってくださるんですけど、 模造紙を外して、で、こう畳み込んで、これはもし御社でも使えられるんだったらどうぞとか、 で、そうでないならば、あの、あの、シュレッドなのか、まあとにかく処分していただいて大丈夫ですとか、 で、私たちが持ち込んだ文具とかこれはこちらの箱に入れて、で、ガムテープも貼って、電瓶も貼りましたので、 それを入れますけど、明日の瓶で構わないので、あの、宅配業者の方に渡していただけませんかって御社がお使いの宅配の方で大丈夫ですのでとかっていうことをお願いして荷物は託してくる。 で、あの、教室のレイアウトなんかも自分たちのそこでいろいろ変えていることがあるので、まあこれも事務局の人事の方などが手伝ってはくださいますけど、 基本的には自分の力でほとんど元に戻すということをやります。やらなくていいですよと言われれば別ですけど、 なので、最初に教室に入った時と全く同じような状況で、パーンとピーンと綺麗にして帰るっていうのは、 これは私だけじゃなくてトレノケートの社員であれば誰でもやってるはずなんですけど、ある時にお客様に、いやー全部片付けていくんですねって言われたので、 え、片付けていくって当たり前ですよね。だって私たちがここ、あの、いろいろとお店広げたんですからって言ったら、 いや、この間来た講師の方はさよならって言って、じゃああとは全部よろしくって言って帰って行っちゃいましたよって言って、 荷物作りは全部僕たちがやったんですけど、そうじゃない会社もあるんですねって言われて感心されたことがあって、 ああ、ちゃんとしててよかったっていうね、その時に、この間来た講師の方がどうだっていうふうに、別に批判的におっしゃったわけじゃないんですけど、 田中さん全部片付けていくんですね、トレノケートさんみんなそうなんですかとかって言われて、 そうですそうですって言って、すごく感心されたことがあったんで、やっぱりきちっとしてるっていうのはすごく大事なんだなって思ったことがありました。 それでは今日はここまでにしましょう。何かの参考になれば幸いです。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレノケートの田中純子でした。