# 「今日のテーマ」は？アンケートは、4/20日曜夜まで！お急ぎください。アンケートフォームは、↓以下リンク先から。 おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つ人と毎朝話しています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える、人を育てる、取り抜ける番をお送りします。 さあ、まもなく4月20日日曜日の23時59分で多分アンケート終わります。 放送700回記念アンケート、ダウンロード得点もついておりますし、 この放送で扱ってほしいテーマ、悩みなども頂戴できればと思います。 私たちへの励ましの言葉もたくさん皆さん書いてくださって、 もうそれだけで1日1個、2個とモチベーションがより上がって大変ありがたく思っております。 チームVoicyもみんな喜んでいます。 そして、今日はダウンロード得点のPDFがプレゼンや説明で使えるチェックリスト10の項目というものなんですけど、 先日4月11日に生放送で30分かけて説明したんですね。 それがとても好評だったのでアーカイブはしませんでしたから、 改めて10分間でざっと解説、生放送は30分で解説したんですけど、 10分間で次のチャプターで10の項目を解説しております。 ダウンロード得点をお手元に置いていただきながら聞いてくださるとより分かると思うので、 これをお聞きになってやっぱりおまけが欲しいなという方は、 4月20日23時59分までは間に合いますので、 アンケートにご回答の上、ダウンロード得点もゲットしてください。 それを手元に置きながら次のチャプターの話、私の解説を聞いていただくと、 田中はこういうことを言っているのねということがよく分かると思います。 URLはこちらのチャプターに貼っておきます。 それでは本編をどうぞ。 # 気をつけるべき10のこと。一気に解説します。詳しくは、アンケート回答して、ダウンロード特典の「PDF」をgetしてください♪ では、1から10まで順番にザーッと解説をしていきます。 この700回リスナーアンケート回答してくださった方は、お手元にダウンロード特典のPDFを用意してお聞きになると、より理解が深まるはずです。 1番目、説明の概要を伝える。 2番目、聞き手の背景を理解する。 3番目、聞き手の様子を観察する。 4番目、言葉の定義を行う。 5番目、主語や目的語を省かない。 6番目、指示題名詞を多用しない。 7番目、資料のどこを説明しているか伝える。 8番目、具体例や例え話を取り入れる。 9番目、質問や疑問には結論から回答する。 10番目、テーマをよく理解し、熱意を持って伝える。 では、1番目からいきましょう。 1番目は、説明の概要を伝えるということですけれども、説明の本題の詳細をいきなり始められると、 何の話をしようとしているかつかみづらいので、 これからこんな話をこういう順番でしますよというふうに伝えて、 聞き手側にもそういう話を聞くんだなという心構えを持ってもらうというのが、 この概要を最初に伝えましょうなんです。 なので、例えば福袋なんかをイメージしていただくと分かるんですけど、 今からこの福袋の中身を説明しますといって、 全部で10個の商品が入っています。 1個目から順番に話しますね。 では1個ずつ取り出して話しましょうという感じ。 普通福袋だったらサプライズで開けたらわーって思えばいいんですけども、 まとまってお届けする場合に、こういう中身で全部で何個構成していて、 こういう順番になってますよというようなことを伝えるのが、この説明の概要を伝えるです。 2番目は、そういう話をするときに、聞き手はどういう人なのという背景を理解する。 どういう前提知識を持っていて、どういうことに関心を持っているのか。 レベルが高くても低くても、なんか噛み合わないということはよく起こります。 レベルが高すぎて全然わかんないわというふうに聞き手が思っていることもあれば、 レベルが低すぎてそれは知っているんだよね、それは知っているんだよねというふうに、 そういう話を知りたいんじゃないんだけど、というようになることもあるので、 聞き手の前提知識だとか、それからどういうことに興味を持っている方なのかということを、 事前に調べられるんだったら事前に調べるし、話をしながら探るしかない場合は、 ここに関心があるんですね、こういう目的で今日はいらっしゃっているんですねということを確認していきます。 その確認して背景を理解した上で進めていたとしても、3番目の聞き手の様子を観察するというのは大事で、 相手をよく見ていないと、あれ急に様子が変わってきたぞ、今まではうんうんと頷いていたけど、 急にしかめっ面をするようになったとか、それから最初から首をかしげているとか、 どんどん先行ってもらって大丈夫ですよって感じでテキストというか、 配った資料なんかをパラパラめくり始めて集中力もなくなっていたり、 先のことに関心を持っているような様子を示すという方もいらっしゃいますので、 相手をよく見ている必要があります。 説明をするときに自分の話にばっかり夢中になって、手元の資料ばかりに目を落としていて、 聞き手の様子を全く見ていないという人が、プレゼンでも一対一の会話でもあるんですね。 相手を表情とか態度とか動きなどをよく見ている必要もあります。 4番目、言葉の定義を行う。これは聞き手の背景を理解するということにも関係してきますけれども、 その言葉が相手との間の共通言語になっているかどうかというのがとても大事で、 仮によく知っている言葉だとしても定義をお互い違ったように使っているケースがあるので、 今日はこの言葉をこういう意味で使いますというふうに。 例えば私、OJTの研修をよく担当しますけれども、 OJTというのはオン・ザ・ジョブ・トレーニングの略で、 仕事を通じて仕事をしながら学習していく、あるいは先輩が伴奏して教えていくということを トータルでOJTと言いますというようなことを定義してからじゃないと、 それぞれの人がイメージする言葉の意味というのが微妙に異なっていて、 最後まで噛み合わないということも起こり得るんですね。 5番目、主語や目的語を省かない。 日本がどうしても私はとかあなたがとか、それからこれを、それをというふうに主語目的語を省略しても 何となく通じちゃうんです、文脈で。 お互いの共通言語が多かったり、文化を共有している度合いが高ければ高いほど、 いわゆるハイコンテキスト、高いレベルで文脈を共有しているので、 主語とか目的語とか省略しても伝わってしまうこともあるんですけれども、 伝わったつもりだったけど、お互いにやっぱり理解していなかったとか、 微妙に違うように解釈していたということは絶対起こるので、 できる限り私はとかあなたがとかこれがとか、それから何をということを省略せずに、 誰が何をということをきちっと説明するというのが5番目の主語や目的語を省かないです。 6番目、指示題名詞を多用しない。 これとかそれっていうのもよく使うんですね。 日常会話だったらこれと言いながら指を指して、相手もその同じ場所を見ているので、 そんなに戸惑わないし、これって今指さしているなんとかのこととかいうふうに、 相手も確認できますから、それはこれとかあれとかたくさん使っていても伝わっていきます。 ですけれども、プレゼンテーションとか説明の場合は、プレゼンター、説明者が言っているあれとかこれが、 聞き手からするとどれのことなのかがよくわからないことが多いんですね。 なので、上から2番目とか3ページ目のなんとかという枠囲みの中に入っている何々の資料、 あるいはグラフをとかいうふうに、できるだけ具体的な名称とか場所とかということを伝えるようにします。 これが6番目、指示題名詞を多用しない。 これに似ているんですけど、7番目は資料のどこを説明しているかを伝えるということです。 何ページがあるような資料だったりすると、何ページを今やってますよということを言ったり、 それから1枚の大きなチラシとかパワーポイントの資料とかだったらば、 左上のまずは箇条書きのあたりをご覧くださいとか、 左下にあるグラフをご覧くださいとかいうふうに、今どこを話しているかということを説明することも大切です。 私はここを話しているというふうに、ここって自分では思っていても、 相手が私の思っているここを見てくれているとは限らないというのは、さっきの指示題名詞と同じことなんですけど、 できるだけ明示的に、どこを今やっているかということを説明することは大切です。 8番目、具体例や例え話を取り入れる。 一般的に説明というのは何かの定義を行ったり、これはこういうものだというふうに、 抽象的にというか、何か概念を説明するということが多くなりまして、 一般論、概念論で終わっちゃうと聞いている人は、私の仕事だとどういうこと?とか、 例えば東京で起こることとしてはどういうこと?とか、今の時代に当てはめるとどういうこと?というふうに、 自分に身近なところに引き寄せて理解したいはずなんです。 なので具体的な例とか、例えば導入事例とか、あなたが一番イメージしやすい業界の例で言いますね、 とかいうふうに具体例を出したり、あと例え話、何か似たような関係にある別の世界のものに例える。 例えば通信の話を実際の封書の手紙のやり取りに例えるというふうに、 別の世界に置き換えるというようなことも使っていくと分かりやすくなるんですけども、 具体例や例え話が聞き手のレベルに合っていないということがあるんですね。 この間ライブ放送では、何でも野球に例える人が昔いたって話をしたんですけど、 野球が分からない人にとっては全部野球で例えられると、 結局野球も分からないし、今解説しているもの自体もよく分からなくなるということが起こるので、 相手にとって理解しやすい、相手のレベルに合った、相手の背景とか関心事に合った、 例え話や具体例を使うということも必要なんです。 だからこそ2番目にお話ししました、相手の背景をよく理解する、 3番目の相手の様子を観察するということがとても大切になってくるんですよね。 9番目、質問や疑問には結論から回答するということなんですけども、 自分たちがわーっとしゃべったら、話した分だけ相手に伝わっているわけではないんです。 言葉が届いただけであって、相手は理解していないかもしれないし、誤解しているかもしれない。 だから何か質問されたら、例えばできるかできないかと聞かれているんだったら、 ああでこうで、ああでこうで、ああでこうで、結論としてできませんとか言うよりも、 それできないんです、なぜかというと、とか、それはできます、どういうふうにやるかというと、 できる限りまずは結論をスパッと回答するということを工夫していきましょう。 何かわからないときなどに考えながら答え始めると、結論ではなくて、自分の思考を全部口に出してしまうことがあるんですね。 そういう場合だったら、例えばちょっと考えさせてください、考えながら話しますねとかというふうに前置きをしてからだったら、 それでもまだ考えるプロセスを口から出して説明しているんだなと思いますけれども、 でもそういうのは稀で、まずはスペシャリスト、プロフェッショナルであれば、 イエスかノーかで答えるとか、持っているか持っていないかとか、やれるかやれないかとか、 そういうふうに結論があるものだったら結論を答えるということが望ましいところです。 10番、テーマをよく理解し、熱意を持って伝える。 どんな話でもそうですけど、この話好きなんだろうな、この人とか、 この商品サービスを本当に自社のものとして誇りを持っているんだなというのはやっぱり伝わるので、 厚苦しすぎて相手がドン引きするというのは避けないといけないんですけれども、 やっぱり熱い思いを持ってどうしても伝えたいんだ、プレゼントなんだ私のということを伝えていく。 これが10番です。 以上、気をつけるべき10個のことを説明いたしました。 # だいたいの予定ですが、「放送700回アンケート」に寄せられた質問や相談は、GWごろより回答していきます（予定）。 これ収録しているのが4月14日月曜日なんですけれども、この時点で79回答が揃っています。 前回600回の時が285回答でしたので、4分の1ぐらいですかね。そうですね、4分の1ぐらいなんですけども、 このままあと2日、3日、4日ぐらいありますから、100は超えるかなと、100いかないと思ってたんですけど、 あと21回答であれば、14日月曜日時点で21回答ですからね、100を超えるような気がしてきました。 ぜひこれからでも間に合います4月20日の真夜中まで回答を募集しておりますので、よろしくお願いいたします。 すぐにこのアンケートを公開した4月の初旬に、質問をいただいていた内容についてもすでにライブでお答えしたりしているんですけれども、 改めて1番目の方と2番目の方にお答えをしていきます。 時短勤務で子育て中の保育士です。我が子の成長を見守りながらキャリアコンサルダント資格を取ろうと決意し、もうすぐ受講開始です。 とってもワクワクしている私にエールを。質問ではなくなってしまいましたが、アドバイス等ありましたら嬉しいですといただきました。 まずは現在時短勤務ということですね。これからキャリアコンサルダントの養成講座にということですけれども、 4月から始まったんでしょうか。5月からでしょうか。通学なのではなくオンラインなのかなと想像してますけれども、 いろんな方とぜひ繋がりを作るということをお勧めします。オンラインでも仲良くなる人出てくるかもしれませんよね。 何度も何度もロールプレイで関わっていけば。もし対面であれば、もっと名刺交換とかいろんなことができると思うし、 帰りにカフェ行きましょうとか、お子さんを育てながらだと難しいかもしれませんけれども、人脈を作っておくと、 その後、試験前のロールプレイの練習会というのを結構皆さんなさっているようなんですよね。 学び仲間というのは試験前にも助かるし、試験後にも結構何年間も長く関係が続くケースがあるようです。 私はなぜか養成講座対面で通ったにも関わらず、誰一人として繋がらなかったのはなぜだろうというのが今不思議に思っているんですけど、 みんな独立独歩みたいなクラスだったので、実技のときも講義だけのときも全然人脈が広がらなかったんですよね。 みんなさらっとした感じの、さらーっという感じの方たちばかりで、ちょっとそれはもったいなかったなと自分では思っているところです。 そして資格試験ですね、過去問をいろいろやっていくと、大体繰り返し出てくる問題があって、 それで40点というか4割とか5割とかは結構取れるんじゃないかなと思うんですよね。 なので過去問を徹底的にやってみる、それも昔の問題は法律が変わったりとかいろいろデータが変わったりしているので、 新しいものほどたくさん何度も何度もやってみるというのをお勧めします。 ぜひ一緒に頑張っていきましょう。これ聞いている方にはキャリアコンサルタントを狙っている方がたくさんいらっしゃると思うので応援しております。 もう一方、営業の管理職で人事担当ではないのですが、いつか人材開発に携わりたいと思ってキャリアコンサルタントの勉強中です。 という方でゴールデンウィーク5月2日のセミナーに興味があるのですが、参加しても大丈夫ですかといただきましたので、 管理職の方は対象なのでぜひお申し込みください。 2025年5月2日新宿ラーニングセンターでの対面セミナー、ミドルシニアの組織適用ですね。 ボイシーリスナーさんがほとんど8割ぐらいだと思いますので、いろいろ交流もしていきたいと思っております。 それでは今日はここまでにしましょう。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレヌケットの田中純子でした。