# 「今日のテーマ」は？ 人材育成応援ラジオ、このチャンネルでは、キャリアと学び、人と組織の成長に役立ち、と毎朝話しています。おはようございます。田中純子です。 本日は少しだけお悩み相談室的な作りをしています。 放送900回だったか800回だったか、ちょっと記憶が定かではないのですが、トレノゲートの研修に興味もあって聞いているので、 実際に採用したユーザー側の人事とか人材育成担当の方の生の声を一度放送で流してくれないですかというリクエストをいただいておりました。 今週3日間登場いただいたKDDIアイレット様に収録のためにお邪魔した際に、そういうリクエストをリスナーさんからいただいたので、 ぜひ桑原さんの長いお付き合いなので、弊社のごと、忌憚のないご意見でも辛口でもなんでも構わないので、 どんなふうに思われたかということを教えていただけませんかというふうにお願いして、その場でおまけ放送ですね、いいですよということで開拓してお話ししてくださいました。 なので、KDDIアイレット様に私たちが提供しているシニシャン研修のことについて、こんなふうに思ってますよということをお話ししてくださっているので、 皆様リスナーさんからのリクエストにもお答えした形になっております。何かの参考にしていただければと思います。 その話は第3チャプターに載せているんですけれども、第2チャプターでは私たち講師も行っているお客様へのヒアリングに合わせて、 どんなアレンジをすることがあるのかというような話をちょっとだけ短めにしております。ではどうぞ。 # 研修はあくまでも手段なのです。 研修というのは人材育成のあくまでも手段なんですね。 研修することが目的ではもちろんないので、 研修以外の手段があれば、その手段を使って人材育成をすればいいと、 もちろんそれは当然のことです。 でも、研修の方が効率がいいとか、広くあまねく多くの人にお届けするとか、 相互作用によって学びが醸成されるといったような効果もあるので、 研修には研修の良さがあるわけです。 その研修をするときに、私たちは例えばヒューマンスキルでいうと、 コミュニケーションスキルといったらこのコンテンツですよとか、 キャリアといったらこのコンテンツですよという、 一応入校もしてある定番テキストというのがあるんですね。 つまりちゃんと固定のカリキュラムというのがあります。 これはそのまま公開コースでやっているものです。 公開コースでネゴシエーションスキルといったらこのテキストを使うとか、 コンピューター入門といったらこのテキストを使うというふうに、 これは毎回参加するたびにテキストが全然違うというわけにはいかないので当たり前ですよね。 定番コースとしてメニューに載っているというようなものです。 公開コースに来られる方は、 これが今私たちにとって一番学びの価値があると思っているキャリアの研修なんですよということで提供しているので、 それを受けていただくんですけれども、 一社向けになった場合というのはやっぱり個社ごとにニーズが違うので、 これ研修は何度も言いますがあくまでも手段ですからその手段の方を変えていけばいいわけなんです。 そのいろんなアレンジの仕方をします。 例えば、期間を短縮だとか逆に伸ばすというケースもありますし、 これをもうちょっと演習を充実させて長めにやってくださいなんてこともありますし、 それが個人ワークじゃなくてグループワークにしてくださいとか、 講義少なめにして演習を増やしてくださいとか、 定番テキストを見たんだけども、この内容が入ってないのでこの内容を追加してちょっと組み立て直してもらえますかとか、 そういういろんなリクエストがあって、基本的にはそれを伺ってアレンジをしていくんですね。 ちょっとしたアレンジだったりカスタマイズだったり、 今のところありものでそういうものがなければ新規開発をするというようなこともあります。 カスタマイズしますのでいろいろ教えてくださいというふうに、 お客様に営業と一緒にヒアリングなどの場面で同席して教えてくださいというふうにお話しすると、 変えてもらえるんですかという驚かれることが少なからずありまして、 どうもいろんな教育ベンダーとか人材育成に携わる会社があるんですけども、 うちのコースはこれですというふうにパッケージ化されていて、 アレンジをしないというような提供の仕方をしている企業もあるんだろうなとお客様の話を聞いていると、 うちはこれがリーダーシップのコンテンツですというふうに提供されることがあるというふうに伺ったので、 変わらないというか定番のものをご採用いただくかどうかですというスタンスの企業もあるんだろうなというふうに、 お客様の話を伺っているとよく感じます。 トレヌケットの場合は変えられないものももちろんあるんですけども、 基本的に弊社オリジナルで作っているものはカスタマイズの対応するアレンジをしていくというのは可能なんですね。 もちろん費用面では多少変わるところがあるんですけども、教えてくださいということなんですよ。 カスタマイズとかをするときにどうやってアレンジしていくかというと、 まずは営業がヒアリングしてきて、営業でこういうふうにしましょうかって話をまとめてくることもあるし、 込み入ったケースですとやはり講師が同席した方が話が分かりやすいこともあるんです。 例えば、OJTトレーナー研修、私一番長くやってきたものなので、OJTトレーナー研修の例でお話しすると、 OJTトレーナーの役割がトレヌケットさんのテキストに書いてあるのとちょっと違うんですよって、 そうするとこういう内容も付加して話してもらえますかと。 定番テキストがあるんだったらそれでいいけれども、補足資料をちょっと付けて、 その補足のハンドアウトというのを配ることによって、ちょっと補足ですよというのを付け加えてもらえますかとか、 あとテキストに載っている事例がうちの会社ではあまり送り得ないことなので、事例を差し替えて欲しいんですけどとか、 ワークをする事例ですね。このケースで皆さんだったらどう振る舞いますか、みたいなケースを変えてくださいとか。 そうやってアレンジをするというのも、講師も同席してお話を伺うということもよくあります。 私は事前打ち合わせもすごく若い頃からやっていてというのは、 ヒューマンスキルを自分で立ち上げたので、営業も何を田中純子が作ったかってよく分からないわけですよ、最初の頃。 なので、どんなことでも営業同席するので連れて行ってくださいというのを20代、30代やっていましたけれども、 そうやってお客様のニーズを伺ってアレンジするということを30年やってきたんですけれども、 今はたくさん仲間も増えたので、いろんな講師たちが自分の研修の担当をするというのが一番大きなメインの仕事なので、 その合間にお客様と打ち合わせして、じゃあこうしましょうか、しましょうかということで、 できるだけそのニーズに沿った形でのご提案を差し上げるということはやっているんですね。 お客様と直に話すということが非常に楽しいんですよね。 やっぱり私たちはこれがいいだろうと思って作っていても、現場のニーズもどんどん変わっていきますし、 例えば毎年ご採用いただいているプログラムでも、今年はちょっとここのとこ変えてほしいんだよねというのがお話として出てくることもあるので、 じゃあこういうふうにしましょうか、ああいうふうにしましょうかといって、 人材育成で狙っているところをできるだけ効率よく効果的に実現できるように伴奏していくというような感覚でおります。 ということで、研修をどうやってアレンジするのか、アレンジが可能なのかということもご興味がある方もいらっしゃるのでお話しいたしましたが、 次のチャプターでは、KDDIレッド様にご採用いただいた、研修に関して生の声というのをお伝えしたいと思います。 # トレノケートをご利用いただいているKDDIアイレット株式会社（桑原里奈様）のお声を頂戴しました おまけなんですけれど、 このVoicyのリスナーさんに 100回刻みごとにアンケートを取ってまして、 その中にリスナーさんでおそらく人事とか 人体規制担当の方だと思うんですけれども、 トレノケート社の研修などを採用している企業の 人事の方側の感想をちゃんとヒアリングして 放送してほしいというリクエストをいただいてまして、 それで今回ちょっと無理におまけ編で 山原さんにそのあたりを率直に伺いたいと思いまして、 よろしくお願いします。 お願いします。 ご採用いただいている、 まず新入社員研修の話に限ったほうがいいかなと思うんですけれども、 いかがでしょうか。 はい、ありがとうございます。 トレノケートさんとのお付き合いは2018年からなので、 だいぶ長らくの隙間になっているかなと思うんですが、 毎年、新入社人研修というのはブラッシュアップしているんですけれども、 大体やっているものとしてビジネスマナーの、 学生から社会人になってのビジネスマナーの研修、 それから技術研修の基礎の部分の研修というところを 今ご依頼させていただいて、一緒に作らせていただいております。 やはり基盤というのは、ITの基盤というのを やはりトレノケートさん、長らくいろんな研修の内容だったりとか、 カリキュラムの豊富にあるので、 あるいは弊社にかなりマッチした形で準備いただいたりですとか、 弊社で必要な技術的なところで年々変わっていくので、 そこのニーズというのはしっかり掴んでいただきながら、 研修を設計して作って、実際に提供していただけているというところに とても安心感と信頼をしております。 基盤を整えていただいているおかげもありまして、 弊社の中でも内製で研修というのもいくつかやっておりまして、 クラウドベンダーのいろんな研修というのも増やしていっている段階なんですけれども、 やはり、ITの基礎的な知識というところをしっかり作っていただいているので、 そこに乗っかりやすいというところは非常にありますし、 習得度というところも、やはり学生時代から学んでいる方もそうですし、 新しく弊社に入ってからITに触れていく方もどちらも、 しっかりと現場に行って活躍をしてくれているので、 弊社が作る研修とトリムケットさんにご依頼して作っていただいている研修の マッチ度みたいなところがすごくありがたいなというふうに考えております。 ありがとうございます。 今後、私たちに期待していただけるようなことは何かあるでしょうか。 そうですね。やはり冒頭の話でもあったと思うんですが、 AIだったりとか、どんどんどんどん技術も新しく発展をしていっているかなと思うので、 そこに我々もしっかり食らいついていこうと思っているんですけれども、 ぜひそこを引っ張っていっていただけると大変ありがたいなと思っておりますし、 そこに含めてご助言だったりとか、こういうのどうですかみたいなご提案を よりいただけると大変ありがたいなと思っております。 持ち帰って同僚たちにも支援いたします。今後もどうぞよろしくお願いいたします。 よろしくお願いいたします。 おまけの収録もありがとうございました。 ありがとうございます。 # エンディング はい、ということで本日は金曜日、1週間いろんな盛りだくさんの放送でお届けいたしましたが、最初の1週間、私の不在時の5日間をどんなふうに皆さん楽しんでいただけましたでしょうか。 自分へのご褒美というトークテーマが来ているんですけれども、私絶賛今3週間連休中なので、ちょうどそれが自分へのご褒美かなと思いまして、 ご褒美のために前取りをいっぱいしたという、4月の中旬にゴールデンウィーク進行の準備をしていたというところが、ご褒美の前に頑張るんだぞということの証かなと思っておりますが、 また来週も特別編成で、今度は社員に代打放送をしてもらったりしているので、そのあたりを紹介していきます。楽しみになさってください。 それでは今日も学びと成長の種を探しに行きましょう。ビジネスとITの人材育成で世界を変える人を育てるトレンドケートの田中純子でした。