# 「今日のテーマ」は？/放送1000回記念キャンペーン、2026年7月末までです↓↓URL 人材育成応援ラジオ、このチャンネルではキャリアと学び、人と組織の成長に役立つイントを毎朝お話ししています。おはようございます。田中純子です。 今日は振り返りのトークテーマが来ているので、振り返りが上手な人とそうでもない人って何が違うんだろうということを、少し頭に経験学習サイクルの考え方を置きながらお話をしてみました。 本題に入ります前に、もう間もなく終了です。7月31日終了なんですけれども、放送展開記念のキャンペーンですね。 放送展開連動企画ということで、弊社の対象62コース、1600コースあるんですけど、その中の62コース、厳選した62コースが対象の10%割引キャンペーンをしております。 受講期間自体は9月末まで有効なので、きょう明日お申し込み検討していただいて、申し込んで、受講は9月20日とかそのぐらいでも大丈夫ですので、 この機会に何か学びたいなとかリスキリングしたいなというものがあれば、IT、ビジネス、ソフトスキル、いろいろあります。ご検討いただければと思います。 放送概要にURL貼ってありますので、ぜひご覧ください。 独設サイトは、これはチームボイスの永山が頑張って作ったので、サイトを覗いていただけるだけでも嬉しいことでございます。よろしくお願いいたします。では本編に移りましょう。どうぞ。 # ふりかえりを上手に行う。 今日のトークテーマが、目標を見直すタイミングというもので、これは何ですかね、下記、下記って、私たち下記に入っているんですよ、1月、12月が会見年度なので、7月から弊社は下記に入っているんですけども、 今、通常4月からの会社だと4、5、6、7、4ヶ月経ったところなので、このトークテーマというのは何だろう、どういう意味なんだろうってちょっと悩ましいなと思ったんですが、何の目標を見直すタイミングなんでしょうね、何を想定しているんでしょうね、面白いですね。 私たちはちょうど上半期が終わって下半期に入った、セカンドハーフ、ファーストハーフが終わってセカンドハーフに入ったって言うんですけども、2Hに入りましたとか1H終わりましたとか、そんなH、ハーフのHを書いたりもするんですが、どうなんでしょう、人生においてもいろんな年初に立てた目標を振り返って、暑い夏乗り越えて次、秋冬ってなっていくときに、どうだろう、 今年掲げたものはうまくいってるのかなとかいってないかなとか、そんなふうに振り返ったりもするんですかね。目標を見直すというよりも、目標を見直す前に振り返りっていうのが大事なんですよね。 今日は目標の見直しとは限らないんですけども、研修でも日常生活でも振り返るのが上手な人とそうでもない人がいるっていう話をします。振り返るのが上手じゃない人っていうのは、一つはまず振り返りをしてないっていう、振り返りが上手か下手かの前に振り返りをしてない。 それから同じ失敗を繰り返すとか、いつも行き当たりばったりでやるので安定しない、うまくいくときもあればいかないときもある。なぜかというと、ちゃんと振り返って言語化して、こういうやり方がいいんだなっていうふうに自分で決めてないからってことです。 なので精度が安定しない、うまくいくときもあればいかないときもある。あるいは反省してない、振り返りをしてないので、いつも何か小さなミスをするとか、いつも何かとんでもないことになっているっていう。まず振り返りしてないっていうのが大きいんですね。 次に振り返りはしてるんだけども、やったことを振り返っているだけで、その後につながる学びを抽出してないっていう人がいます。 これはああいうことをやって、これうまくいったな、よかったとか、それからあれ、今日なんかお客様に怒られちゃったけど、怒らせるようなことをしちゃった、しまったしまった、ポリポリって頭をかいてるっていう。 やったことの反省というか、やったこと自体の見直しというよりも、やったこと自体は何があって、何がうまくいって、うまくいかなかったかっていうのは言語化するんだけれども、じゃあ次どうするっていう風に抽象度を高めるってところに至ってない。 だから次結局また同じ失敗しちゃった頭をかいてポリポリってなってしまうということがあります。それ振り返り中途半端なんですよね。単に起こったことを何がうまくいっていかなかったかっていうことを言語化してるだけで、じゃあどうするってとこが抜けてるんですよ。 上手な振り返りというのは、だからどうする、じゃあどうするなんですよね。具体的な経験を振り返った後に、ここ失敗しちゃったな、ここ成功したな、うまくいったのはどういう箇所で、何でうまくいったんだろう。 うまくいかなかった箇所は、何でうまくいかなかったのか、何があったらうまくいったのかということをじっくり立ち止まって考えることが必要。立ち止まって考えたときに成功法則だったり、失敗に至ってしまう何かまずい出来事だったり、それを回避するための、防ぐための方法というのを言語化することができるかもしれません。 その見つかった法則というのがあったら、次に似たようなことがあったときに、今度はこれをやらないように気をつけようとか、今回もこれを取り入れてみようというふうに成功法則を当てはめたり、失敗の回避策をとってみたりということができるようになるんですね。 そうすると1回目よりは2回目の方が、上手なことはより上手になるし、下手なことはより下手にはならずに、下手なことはより上手に近づいていくというふうに改善につながってきます。 なので振り返るというのは、後ろを向いて振り返るだけじゃなくて、振り返りという言葉を使ってますけど、未来に向けた何かの策を練るというところまでが入ってないと意味がないんですよね。 同じ失敗を繰り返すだけ、成功はまぐれあたりであって安定しないということが起こってしまうのは、そこの振り返り、未来に向けての振り返りが足りてないからとも言えます。 上手な人は毎回毎回ちょっと立ち止まって、次はここをこうしてみよう、次はこういうふうに変えてみようというふうにちょっとずつ微調整をしているはずなんですよね。 それを一人でできる人は学び上手、成長上手な人でしょうし、若いうちとか振り返りの習慣がついていない人というのは、誰かと伴奏してもらいながら、 例えば上司に何があったのか言ってもらうとか、それか先輩に次はどうしたらいいと思うのとか言ってそこを言語化するのを手伝ってもらうことで、次は良くなっていく、今よりも良くなっていくということが起こるはずです。 よく研修で言うんですけども、経験さえ積めば上達するかといったらそんなことないですよね。 経験することとそれから振り返りがセットになると意味ないですよね。 しかもその振り返りというのは、ただやってしまったこと、過去を振り返るだけじゃなくて、今後どうしていくと良いのかということの考察が入って言語化できていることで次の行動に反映できますよね、という話をするんですけど、 その時に例に挙げるのが、カレーを10回連続作ったって美味しくならないって話です。 カレーを10日間連続で作っても誰も味見もしてないし、自分ですら食べてないし、何が美味しくて何が美味しくない要因かも洗い出していなければ、2回目のカレーも3回目のカレーもずっと下手なら下手なまま、中途半端な味なら中途半端なままになってくる。 だから経験というのは大事なんですけど、経験をすればいいってもんじゃないということで、カレーを10日間作り続けても食べてもいなければ、その食べたことによる考察も深めていなければ、10日目のカレーも1日目のカレーと大して変わらないって話をよくしています。 単に野菜を切るスピードが上がるぐらいしか違いがきっとないと思うんですよね。振り返りは大事なので。 目標の振り返りなんかもそうですけど、できたことできなかったことだけじゃなくて、今後どうしていくかっていう未来に向けた考察をしていくってところが実はすごく大事だったりするわけなんですね。 # 上司がいう「ふりかえり」が単なるフィードバックになってしまうこともあります。要注意。 振り返りしなさいねって言いながら上司がじゃあ今日の商談の振り返りしようかって例えば営業の若者を捕まえて営業課長が 例えばですよお客様先で商談して帰りにカフェかなんか寄ってお客様からずいぶん離れた場所のカフェかなんか入って コーヒーボンと買ってあげて今日の商談振り返りしようかなんていうのは今テレワークなんであんまり見かけない光景かもしれませんけど昔よくありました 振り返りって言ってるから本人に振り返りをするようにつまり内勢を促すようなアプローチを取るっていうのが正しいんですけど ついつい上司とか先輩とかOJTトレーナーは振り返りという名のもとにフィードバックしちゃうんですよね 皆さん心当たりありませんか今日の商談についてちょっと伝えたいことは振り返りしておこうかって言ってここ良かったんだけどさあ ここのところがちょっとイマイチだったよねとかせっかく練習したのにあそこの会社説明なんかボロボロになっちゃったよねとか 質問に対する答えでなんかピントのずれたこと言ってたけどとかいろいろフィードバックしちゃうんです特に改善点のフィードバックしちゃうんですね振り返りになってないんですよ 後輩側は自分が一方的に言われるのでしかもだいたい心当たりのあること言われますからはいはい分かりましたありがとうございます 自以後気をつけますと言っててもう条件反射をしているだけで心の中までそれが染み込んでないはずです 自分で考える余裕がないからバーッと言われるとああそうなんだそこいけないんだ 分かった気をつけようって気をつけようというのはもうその反応として言葉として出てくるんであって頭の中をぐるぐる巡らせてからこういうことがあるから次はこうしようだからこうだっていう風にまだ全然自分の中で整理ができてないはずなんですね なんかそう喫茶店とかカフェでまあオフィスに戻ってからでもいいですけどもその振り返りをする時にちゃんと本人が内省するように持っていかないと意味がないんですよね なので何をやったか今日の出来事を自分でちょっと順を追って説明してみてとかその中でうまくいったことは何ですかとか なんでうまくいったと思いますかうまくいかなかったと思うことは何ですか何がうまくいかなかったと思うんですか じゃあ今度より良くするためには何をやってみますかあるいは何をやめてみますかって聞いていけばどんどん自分は内省が深まっていくしそれを後輩側が黙ってしまった時に待ってるってことが大事なんですよね もうじーっと待ってる言葉が出てこないからあのさぁじゃあこっちから言うけどこうでこうでこうでしょって言ってしまうと結局は先輩とか上司の言葉を拝聴したってなっちゃうので 振り返りをすると決めたからには相手の言葉を待つということも大切なんですね はいということで 今日はここまでしましょう今日も学びと成長のためを探しに行きましょう ビジネスと it の人材育成で世界を変える人を育てるトレネケートの田中純子でした