# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つイントを毎朝、おなじしています。 このチャンネルは、ビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てるトリヌケットがお送りします。 さあ、今週は皆さん夏休みでしょうか。会社ごと休みなんですというメーカーさんなどもいらっしゃると思いますし、 会社全体で夏休み推奨ウィークなので、みんな休んでますという方もいらっしゃると思います。 トリヌケットも、お子さんがいたりすると、どうしても田舎に行くのってお盆前後なので、 この週に休んでる人多いんじゃないかなと思うんですね。 今も出社してないので、あまり味わうことないですけど、コロナ前まではお盆には仕事をするに限ると思ってて、 それは電車は空いてる、ゆったりしている、東京都内は結構静か、 お店に行っても電話もならない、メールもこない、自分の仕事にすごく集中できるということで、 この週は結構私は仕事を集中する、片付ける、何かを片付けるウィークとしてよく使ってました。 私の夏休みは例年10月なので、あと2ヶ月ぐらい経ったら休みますけれども、 夏は仕事するに限ると思っているので、一人身の気楽さからこんな感じで過ごしております。 今日のテーマは全く結論が出てなくて、みんなで唸ってしまっていることなんですけど、 みなさんのお知恵とかアイディアも拝借したく、どちらかというと問題提起ですね。 若手社員育成にAIをどう使うといいのかという現場でちょっとだけ話題になったことについて頭出しをしてみたいと思います。 # 新入社員育成(研修やOJT)にどうAIを活用するのがベターなのだろう？ そもそも今日のトークテーマが、子供の宿題とAIという風になっていて、 ああ、そうか、子供の夏休みの宿題にAIを使うと結構楽っていうことがあるのかもな、なんて思いました。 例えば、絵日記毎日書くの嫌じゃなかったですか、特に作文をたくさん書くみたいなのって、 読書感想文なんかもあったのかもしれないですけど、 その文章を、例えばチャットGPTにポーンと放り投げてみて、 うまくプロンプト作れれば、それらしい小学生らしい文章とか、 ここに行ってきたっていうような作文とか書いてくれるのかな、なんて思うと、 そういうものを使って、いろいろ、別に文章だけじゃないですよね、 AIを使っていろんなものを創作したりできる、 自由研究なんかも結構AIを使っていくといろんなことができるっていうのはあるのかなと思いますし、 そういう時代であればそれを使うのも悪くもないのかもしれないけども、 学校の先生方はそれを本人が徹底的に考えたものなのか、 そうじゃないのかっていうことを見極めるのも大変だなと思ったんですよ。 ですけど考えてみたら、昔から別にAIがなくたって、 もうネットでググるようになってから、 いろんなものをあちこちから持ってきて切り張りするなんていうのは誰でもやってたことだから、 さらにそれがAIが入ってくると、 もっともっとそれらしくなるっていう問題があるのかな、なんていうことをちょっと考えてたんです。 私はAIにすごく詳しいわけじゃないので、 どういうことが現場で起こるんだろうな、なんていうことを、 想像しかできないんですけど、 ちょっとそれに関連して、 最近、今年新入社員がたくさん入ってきたって話をしましたけれども、 OJTトレーナーになった人たちとちょっと会話をしていて、 いやーこれって結論出ないなと思ったことがあったのでお話しします。 この放送はトレーナー系との新入社員もちょこちょこ聞いているので、 自分たちの話してるって思われると思うんですけど、 何もまずいことは話しませんので、 安心して新入社員の方もこのまま聞き続けてください。 議事録とかを例えば取ってもらうんですよ。 例えば営業の新入社員ですね。 これから営業として一人立ちするわけですけども、 先輩の商談というか打ち合わせに同席して議事録を取る。 そうすると、まずこれは別にうちの新入社員に限らず、 どこでもあるあるですけど、 お客様と先輩たちが何話してるか理解するのがまず大変なんですよね。 理解しないと議事録もきれいに書けないじゃないですか。 何の話してるかわからないものって書けないので、 まずはどちらかというとキャリアコンサルティングみたいな感じで 筑語記録になっていくんですよね。 筑語記録を取るのだって専門用語が耳から取れないと、 カタカナで書くしかないとか、全然違う語字になってしまったりするんですけど、 筑語記録を取った後に議事録のフォーマットに文章を成形していくというプロセスで、 今現場では主導しているらしいんですね。 その話を垣間見た時に議事録も見せてもらったんですけど、 これってChatGPとか間に噛ませちゃダメなのかしらっていう風に OJTトレーナーにポソッと言ったんですよ。 新入社員の皆さんもどうせこれからChatGPとかコパイロットとかいろいろ使うんだから、 そういうAIを使って自分が書いたものを成形して、 それを自分の目でこれは本当に正しく話されたことが反映されてるかとか、 文章としていい文章かとか、他人が見ても分かりやすい議事録になってるかとか、 そういうのを見極められる力をつけるということもこれからの時代のOJTに必要なのかな、 なんていうことをOJTトレーナーの方たちに伝えたんですよね。 そしたら弊社のトレーナーが、 ジョンゴさんちょっと今のところAI使うの禁止って知ってるんですよって言って、 その心はちゃんと自分でゼロベースで何かできないと、 結局は実力がつかないからAIを間に挟んだときに 見極められないだろうっていうことのようなんですね。 それはそれで一理あるなと思って、 そこから私も、その話はそこで終わったんですけど、悩んでしまったんです。 若手社員というかこれから何かを学ぶ初学者が、 最初からAI頼みで何かをしていって、 もちろんそれらしいものはできるんだけども、 でもそれを正しいかどうか見極めるためには実力が必要で、 その正しいかどうか見極めるために実力をつけるためには、 やっぱりゼロベースで自分で何かするっていう経験をしないといけないんじゃないかな。 いくらAIが使える時代だと言っても、 泥臭く一歩一歩進んでいくということで実力をつけて、 その上でAIが出してきた答えを見たときに、 OK、これでいいとか、これでは違うとか、 これ日本語になってないとか、日本語にはきっとなるんでしょうけど、 お客様の気持ちをここに組んでないとか、 社員としてこれではダメだとか、 社内文章はこれでいいけど、社外文章はこうじゃないといけないという見極めは、 やっぱりできる力はつかないんじゃないかなと、 AIを最初から使っちゃうとそこの見極めがつかないんじゃないかな、 いざという時に実力というものがないということにならないかなというのが悩んでしまったんですね。 そうすると、OJTで今年もトレーナーたちがやっているように、 一旦は苦労してでもいいから自分で書いてごらんなさいということをしばらくやって、 その上で少し書けるようになってきたなという時に、 さらにより良くするためにAIを挟んでみて、 自分が作ったものとAIが出してきたものを見比べたり、 あるいは先輩が作ったものを見極めたりしながら、 これが一番文章として何か素敵だよねとか、分かりやすいよねとか、 お客様にとっても理解しやすいし、伝達文章としても、 共有文章としても、保存文章としても成り立っているよねというのを、 やっぱり判断できるようになっていく、 そのプロセスはちゃんと考えてやらないといけないかなというふうに思ったんですよね。 皆様も今OJTとか若手育成をそれぞれの現場でされていると思うんですけれども、 このAIの活用ってどの段階で挟むのがいいと思いますか? 確かにトレーナーの言う通りだなともちょっと思って、 最初からAIにどんどん変換させてしまって、それなりにきれいなものが作れたとしても、 自分自身がそれでいいかどうかを見極める力がないうちというのは、 そう簡単に使わない方がいいんじゃないかなというのが、 私が3週間くらい結構悩んでいて、 3週間くらい考えて、今のところトレーナーの言う通り、 一旦は努力作、大変だけども自分でやってみるというのがいいのかなとちょっと思っているんですよね。 でもそういう考え自体がもうちょっと古いですよって思われなくもないかなと。 本当はどうするのがいいんだろう? これは私たちがやりたいのは別にAIを使いたいことじゃなくて、 新入社員の方たちがちゃんと実力がつくということなんですよね。 だから実力がついて、どんな状況でも対応できる力をつけてほしい。 もちろんAIを使ってもいいし、AIを使えないときがあるかもしれないけど、 それでも自分の実力を発揮できるようになってほしいというときに、 底力というか、ベースにある力をつけるというのはどうすればいいんだろうというのはちょっと悩ましいところです。 皆さんのアイディアとか考えとか、自社ではこんな風にやってますよとか、 こんなルールは設けてないですよとか、こういうルールをうちは設けてやってるんですよとか、 いろいろとアイディアがあれば教えていただければと思います。 # 時代と共に変化していくことをどう受け入れていくのか。 若手社員の育成とそれから時代の変化って常にこうこれセットで考えていくことがずっともちろん続いてきてるなぁと思って 例えば会社を休むっていう連絡をするときに私は新入社員の頃に必ず電話しろって言われたんですね で電話をしてすいません今日風邪をひいてましてとか熱があるのでお休みくださいとかって ギリギリ声が出ればやるしもしどうしても声が出なかったら例えば母に電話してもらってとか 家族に電話してもらってなんとかその休みについて話すっていうことが90年代前半ぐらいまで普通にあったと思います その時に私はなんで電話しなきゃいけないんだろうって思ってたんですけど 上司から田中さんわかった休むのはいいんだけど今日あなたがやるとか誰かと約束してる仕事とかあるって言われて でこういうことはあの今日は私の一人だけの仕事なので誰かの約束とかないですとか言ったらわかったじゃあもうこのまま休んでねとかって言われて そういう仕事の確認なんかもそこで入るんだなぁでやっぱりそれ生で話した方が早いもんなぁっていうことをその時学んだんですね でも当時メールとかで90年代入ってくるとメールも使うようになりますけどメール一本で休みますかと送ってくる人に対して メールなんだよ電話じゃないだよっていうふうに周りが呆れてたっていうのも記憶にあってでも今やメールで休みようとかも普通ですしそれがチャットにもなってて もう普通にチャットで上司にメンションつけたりとかそういう感じで休みませんか会社によってはラインみたいなものを使って 昔はラインで休暇を言ってくるんですよとかって多分10年近く前ラインがいつからあるかわからないですけど ラインの初めの頃なんかラインみたいに送ってくるんだよ休みをって言われてた時代ありますけどでももうテキストベースですよね今休むっていうのも突発の休みも含めて 電話なんかかけられたってそもそもみんな電話持ってないしだったり電話出ないしとかもあるのでそうやってそのツールがどんどん変わってきて ツールが変わるってことは手段いろんなものの手段も変わってくるわけですけどコミュニケーションのあり方だって時代とともに変化してくる さっきのチャットGPTなんかもあるところから本当に最初から使うようになるというかチャットGPT自体をまずマスターするとかいうふうになるのかなと思ったりもしますし 変化している時代の狭間のところにあるところでこうやってみんなどうするのが一番いいのかなって悩むのかななんていうのを過去のいろいろ歴史を振り返りながら しみじみ考えているところです コメントを紹介します537回なぜ若手を育てるのが難しいのかというフリアショートさんの本をご紹介しました あささんですお久しぶりです じゅんこさん今日も本の紹介ありがとうございました 以前紹介していただいたかつ実際に読みましたが内容すっかり忘れてまして大変助かりました こういった復習を何度もすることで定着するんですねっていうふうにいただきました あささんには以前確か同じ話を何回かしてもらえると嬉しいというようなことをおっしゃっていただいた記憶があって それはやっぱり同じ話でも何回かしてもらうことで定着するからっていうようなこれコメントだったか 直接話した時だったか言われたのでこうやって読んだ本だけど あの紹介してくれるとそうそうって思い出したってなるんだなと思って なのであまり遠慮せずに私ももう3年目というか2年丸2年経ちましたから同じ話結構してると思うんですけども 前にも話しましたけどという断りを入れたり それから入れなかったりしてでもちょっとアレンジを変えたりしてお話ししてきますので あのフラワーさんも増えてますしね 同じ話何回もこれからも出てくると思いますがこのあたりはご承知をお聞きください しおたせいさんです 若手と言って10歯人がらけにしてしまいがちですが言われてみればおっしゃるように個々と関わっていると両極端だなぁと思いました 私がそう感じたというよりも本に書いてあったデータを取ってみると両極端だっていう風に出てたよという話だったんですけど 昭和割に頑張っている若手を見て山時っぽくないねよく頑張るねと思っていましたが 思えばそういう若手も多くいることに気づきました きっとキャリア不安に対して彼らなりに自力で何とかしようとしているかもしれないですね そうそうそうなんですよね なんかやっぱり自分で実力つけなきゃいけないという覚悟っていうのは 弊社の新入社員を見ていてもすごくそこに対して真摯に向き合っている感があるので 真面目にすごくしっかりしっかり取り組みますよね そういう若手の方たちをどうやって年長者が支援していくのかっていうのはすごく大事だと思うので 一人一人の個別のキャリア感とかをよく聞きながら いろいろ具体的な対応していくということが私たちには求められるのかなというふうにも思います それでは今日はここまでいたします 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう 人材育成応援ラジオトレヌケットの田中潤子でした