# 「今日のテーマ」は？（お願い→「リスナーアンケート」(特典つき)」 おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つイントを毎朝お話ししています。 このチャンネルは、ビジネスとITの人材育成で、世界を変える、人を育てる、取り抜けとがお送りします。 絶賛開催中のリスナーアンケート、88回とまで伸びてきました。 あと100ちょっと集めて200回と、ぜひぜひ多くの方、コメントも含めてお寄せいただけますと幸いです。 コメントがあまり残っていなくて、ちょっと寂しいんですけども、 フリーコメント欄をものすごく減らしたので、ぜひ何か最後のところですね、私たちに対して一言を残していただけると嬉しいです。 それから質問とか相談というのも、30件ほど寄せていただいているんですけども、 長文の場合はだいたい文脈というか意味がわかるんですが、一言書いてあるケースですと、どこがお尻になりたいのかちょっとわかりづらいので、 もしよかったらもう少し細かく書いていただけると嬉しいなというふうに思います。 例えば一番短かった質問相談、VCで答えてほしいことの欄に、研修講師のテクニックってあったんですけど、 研修講師のテクニックって山ほどあるので、どのあたりのことがお聞きになりたいのかなというのは、 もう少し具体的に教えていただけるとありがたいです。 なので、これお聞きになっている方、私のだと思ったら、もしよければ2回目のアンケート回答で少し詳細解説いただけると嬉しいですし、 こちらの放送のコメント欄に書いていただいても大丈夫です。 1つ最近あったことで、研修講師のテクニックというので皆さんにシェアしたいんですけど、 今、新入社員がどんどんデビューの前の大レビューというのをクリアしている状況なんですね。 今間もなく研修デビューします。 その時に先輩の前でやるものですから、実際のお客様よりも相当厳しいわけですよ。 全員がその内容に詳しい状態で見ているという。受講者のふうで見ているんですけど、 なので何かご質問ありますかというと、結構マニアックではないんですけど、 この辺の質問は大体出るよというのを皆さん先輩たちが試して聞いていくんですね。 質疑応答の対応の仕方というのもそのレビューでは見ていて、 例えば結論ファーストで答えているかとか、答えられない場合には、 ちゃんと持ち帰りで後日答えますとか、夕方までに答えますというふうにしているかとか、 そもそも質問を復習して、相手のおっしゃっていることを正しく自分が理解しているかどうかとか、 質問してくださってありがとうございましたと言っているかとか、そういうところを結構細かくチェックしているんですけど、 ある先輩がアドバイスしていたのが、それはそうだな、なるほど、私もやっているなと思って、 皆さんにも共有したいことなので今日お話しします。 質問に対して答えられない場合は、後でお答えしますでもちろんかまわない、 それは調べてから回答しますでいいんだけれど、ちゃんとメモしないとダメですよという指摘を受けている人がいました。 大レビューで緊張しているのでメモしなかったのであって、 先輩ではなくて本番になったらちゃんと答え忘れないようにメモしていると思うんですけど、 その講師が何て言ったかというと、私の場合は忘れちゃわないように、 もちろんメモするんだけど、受講者の皆さんにも講師はちゃんと覚えているよということを、 やっぱり共有しておいた方が受講者の皆さんも安心するので、 ホワイトボードの端に宿題にした質問を書いておくようにしているんですって、 そしたら回答したらそれを消し込んでいけばいいし、 受講者の皆さんも、あれはまだ後で回答してくれるということで、 キープされている質問なんだなということがわかるので、 ホワイトボードに書いておくのをお勧めですよってアドバイスをしていたんですよ。 それを聞いて、そうだなと思って、 オンラインの場合だったら、例えば後日お答えする、あるいは午後までにお答えする質問、 私が宿題にしている質問はこれですというのをチャットに入れておくとか、 一旦ホワイトボード機能とかを使って書いて、画面共有して、 これをちゃんと私がメモしていますからねというふうに、 皆さんにアピールをしておく、知らせておくということもできるんじゃないかと思うんですよね。 受講者の立場からすると、私が質問して、もちろん即答されなくても、 それは人間だから調べてくれるんでいいわって多分思うんですよ。 よっぽど失礼な答え方をしなければ。 なんですけども、あれ、後でって言った割に最後まで出てこなかったなということが起こると、 そこで何かがっかりするので、ホワイトボードに書いて共有しておくとか、 チャット欄に書いておくとか、そういう工夫をするということも、 その学びの支援に役立つのかなと思いました。 研修講師のテクニックって一言書いてあったんですけど、 最近あった出来事として皆さんに早速シェアしようと思ってお話をいたしました。 さて、今日はホワイトすぎて、新入社員がメンタルケアはどうすればいいんだろうって不安になったっていう、 最近あった出来事についてお話をしております。どうぞ。 # 職場がホワイトであることも新入社員にとっては不安材料になる。 たびたびお話ししておりますように、トレノケイトは約28年ぶりぐらいに新卒採用を踏み切りまして、 今年、久しぶりに7人の新入社員やってきました。 そのうち営業部に4人、講師が3人ということで、それぞれデビューに備えて絶賛OJT級です。 営業の4人の方は私がOJTの支援をしているので、トレーナーではないんですけど、 OJTトレーナーと新入社員の間をうまくつなぐようなことを人材育成の全体のコントロールみたいなことをしているんですけども、 新入社員がよくこういうことを口にするんですよ。 28年ぶりに新卒採用というのは分かってて入ってきたので、年齢の離れた先輩が多いことは重々承知だし、 かえって自分が目立てると思って入ってきたという面もあるんだというふうにある一人は言ってたんですね。 結局入ってきてみたら、よくも悪くも、彼らの言葉ですよ。 よくも悪くも年の離れた超ベテランの先輩が多いので、 なので私たちにとって身近な、年齢がすごく近しい人があまりいなくて、 できたら20代の時にどんなことをしてたのかということを知りたいという。 それは40代や50代の人でも20代の時はどんなことをしてたのかを聞くのはとても役に立つのでありがたいんだけど、 もっと年齢の近い方の本当につい最近やってたこととか、 今1年上、2年上という人が今どういう状態で、そこに至るまでに2年3年の間何してきたかということも知りたい。 要するに身近なロールモデル的な人がいないので、できるだけいろんな人の20代の話を聞きたいということを度々言うんですよね。 それで私がちょっとアレンジして、30歳くらいの社員と語る会というのを企画してこの間やったんですけれども、 ある一人がトレノケートには転職組なんですけれども、 前職で、昭和の私が聞いても結構ハードな体験をしてるんですね。 ちょっとパワハラかなっていうような、新幹線乗ってて2時間半ずっと説教されたみたいな、 そういう社風のところから転職してきていて、 それで数年はそこを耐えて実力つけて、結局辞めようといって転職ということになってるんですけど、 彼女が話した例というのが、いくつか私が聞いてもすごい経験してきたんだなって思うんですよ。 彼女は、あれが乗り越えられたので、私は今トレノケートに来て、それ以上のことは絶対ないと思うから、 多少のことではビクつかないんですとかいうような感じの話をしてくれたんですね。 後で彼女に聞いたら、相当ブラウトに包んでるし、もっともっとエグい話はあるんだけどしてないですみたいな感じだったんですけど、 それを聞いてた新入社員に感想を聞いたら、いろんな経験している方がいらっしゃるんだなと思って、 という言葉の後に、何て言ったかというと、自分たちはすごく大切にしてもらって、みんなによくしてもらっていると先輩方に、 それで今日話を伺ったような、そのハードな体験というのは精神面できついような体験をまだまだしていないので、 でもここではきっとそういうことはないだろうと思うから、自分のストレスケアとかメンタルヘルスみたいなことを、 自分で何とか鍛えないといけないんだなあっていうことをひしひしと感じましたって言ったんですよ。 また別の人が、そういうすごい体験を数年前の新入社員時代にしたという話を聞いて、 自分もこの環境の中で、この環境というのはトレノケートをみんなすごく大切に育てているんですね。 甘やかしているわけじゃないんですけど、とにかくみんな丁寧に育てているんですけど、 その時にこの環境の中で自分はどうやってストレス耐性を身につけていけばいいんだろうということをひしひしと感じましたって言ってて、 そんなにひしひしと感じるんだって思ったんです。 これうちだけじゃないと思うんですよね。今多くの企業でいろんなことがホワイトになってきて、 昔のように過重労働、要するに長時間労働をすることでカバーできる何か能力開発みたいなことはできなくなっている。 短い時間でできるだけストレッチ経験を成長実感が持てるようなジョブのデザインをしなきゃいけないっていうこともあるし、 それからフィードバックするときも、昔だったら明日から来なくていいよみたいなことは誰でもが1回2回言われてるかもしれないですけど、 今の40代上ぐらいは。でもそういうことも言えなくなると、根節丁寧にフィードバックしていかないといけないですよね。 それはそれで全然心を傷つけたりしないように配慮するのもすごく大事なことなんですけど、 新入社員が数年前新入社員だった30代の話を聞いて、そういう経験自分たちはしてないけど、もし今後本格的にデビューして、 世間の荒波に揉まれていく中で何かハードなことがあったときに、自分のメンタルヘルスケアとかストレスマネジメント大丈夫かなっていう風に、 ちょっとずつそういうのって、小出しで経験してた方がいいんじゃないかなって、体制つけるっていうのはやっぱりストレッチをしておいた方がいいんじゃないかな、 いろんなイメージのストレッチが必要なんじゃないかなって思ったっていうのは、とても興味深いことだったんですよね。 皆さんの会社でもそういうことって今起こっていると思うんですけど、この変化っていうのは不可逆的なので、これから昔みたいな会社には絶対戻らないと思うんですよ。 整備も進んでますし、その中でストレスマネジメント、メンタルヘルスというようなことをどういう風にセルフケアができるのか、ラインケアができるのかっていうことは、 私たち迎え入れる側も考えないといけないし、若手自身もまた自分ごととして考えなきゃいけない時代になってきたのかもしれませんね。 # ストレッチゾーンにトライしなければ、成長できませんし。難しいですね。 やはりこういろいろ法律が変わってきた、そしてこう考え方、みんなの考え方も変わってきたということで、お互いこう気を使いながら今仕事をするっていうのは普通のことかなと、まあ一般的なことかなと思うんですけれども、でもやはり仕事なので、こういつまでもコンフォートゾーンにいるわけにはいかなくて、これ誰もがですけれども、ある程度のストレッチゾーンに挑戦していかないと自分の能力って上がらないですよね。 やりたいことだけやっているってすると、そこには成長というものがないので、ストレッチしていくしかないし、そのストレッチゾーンっていうのは自分がやりたいことを少しは超えていくっていうことも必要なのかもしれないですよね。 なので最近もちょっとネットのニュースで見ましたけれども、配属ガチャっていうのを避けるために自分の希望を聞いて、ある一定の条件を満たしていれば自分の行きたいところに行けるっていうふうに、配属先を約束するみたいなことも若手をリテンションを高めるためにそういう方針になってきた会社が増えているってありましたけど、どうなのかなと思って、 自分のやりたいことをやるのはいいんですけども、まだまだ職業経験が浅い中で自分の思っている興味範囲ってすごく狭いと思うんですね。いろんなことを嫌だなと思いながらやったり、あんまりこれ得意じゃないんだけどと思ってやっていく中に、新たな得意とか関心とかそれこそ安西さんが言うところの探求テーマが見つかるケースもあると思うので、 必ずしも一人一人の要望だけを活かしていくっていうのもどうなのかななんていうのはちょっとネットニュースを見たりして思ってました。配属ガチャって言うけれども、そのガチャの中にいいものがパカッと開けたら出てくる可能性だってあるわけですよね。 私などは、私の話をすると昭和っぽいんですけど、もともと自分は配属ガチャとかなくて、技術教育エンジニアという人材育成をする仕事として採用されているんですよ。だから研修の講師になるということは覚悟して入ってきているので、 なんですけど、入ってみたらITの研修がこんなに自分に合わないと思わなくて、いつまで経っても成績が悪いし、いつまで経ってもITの世界に馴染めないし、10年頑張ったけど無理だなと思って、今やっているようなビジネススキルの方にシフトしたんですね。 それは一旦、配属ガチャではないんですけど、ITを徹底的にやってみたけど、どうにもこうにも合わないと思いながらも、自分の居場所を見つけるために何したらいいだろうと思って、やめずに済む方法は何だろうって考えたときに、新しい分野を作ろうということで、ビジネススキルの研修ゼロから何もやってなかったところに立てつけるということを20代後半から始めたんですよ。 それは、そんなに組織がまだガチガチだった組織じゃなかったので、20代でもできたようなことですけれども、今みたいにコンプラも厳しくなってくると、試しにやってみようみたいなこともなかなか難しい社会なのかも、世の中なのかもしれませんね。 でも、合わない配属先に築けるということ自体も、何をしようかって考えること自体も、不本意な仕事とか向いてなさそうに感じる仕事の中から新たに思考が生まれるということもあるので、うまく人を育てるとか、人が育つ環境を作っていくというのは難しい。また、さらに頭を使わないといけないよね、と思っているんですよね。 あと、アンケートの話なんですけれども、純子さんが何か作っていたセールス文庫だか、新入社員文庫ってその後どうなったんですか、というご質問をいただいたんですけれども、これ実物写真を撮ってからご報告しようと思っていまして、完成しています。ひとまず完成しました。 完成したので、写真を掲載して、こんな本が集まっていて、こんな風に運営してますというのは後日お話をしたいと思います。それから、金曜日のほっこりがなくなって寂しいので、たまにはほっこりの話してくださいという、復活してくださいというリクエストもいただいたので、時々金曜じゃないんですけど、どちらかというとほっこりですとか言いながら話をしているネタはあるんですが、またほっこりもやっていきたいと思いますので、楽しみにしてください。 こんな風にアンケートを毎日必ず朝晩チェックしてまして、今回はできるだけタイムリーに紹介していこうと思いますので、皆さんぜひアンケートご回答よろしくお願いいたします。 それでは今日も楽しく人材規制を進めてまいりましょう。人材規制応援ラジオトレネケートの田中純子でした。