# チャプター 1 おはようございます。 暮らしのカウンセラーのハラペコママです。 この番組では、フードデリバリーの配達員と、 フリーで在宅ワークをしながら子育てをしている私が、 靴を揃える習慣から始まったシンプル思考で 私を整える感性的暮らしについてお話しております。 ぜひ皆様の暮らしのお供にしていただけると嬉しいです。 よろしくお願いいたします。 # お礼【Voicy限定コラボLIVE＠masaさんゲスト　ありがとうございました💕】 テーマに行く前に皆様にお礼申し上げます。 昨日、Voicyで午後2時半から マサさんをお迎えしてコラボライブを行いました。 ありがとうございました。 ドキドキの初ライブだったんですけれども、 マサさんのお助けあり、そしてリスナーさんのお助けありで とっても楽しい時間を過ごせました。 ありがとうございます。 また来たいというふうにおっしゃっていただいて またやろうよ、定期でやろうよってお話になっております。 またVoicyの方でもスタンドFMに続き ライブもやっていきたいと思いますので 今後ともよろしくお願いいたします。 マサさんとのコラボライブ、繊細さのお話だったんですけれども 本当に手を叩いて笑っちゃうくらい楽しくて よろしければアーカイブ残しておりますので そちらお聞きいただければと思います。 よろしくお願いいたします。 # チャプター 3 はい、今日はですね、8種悔しかった仕事だったかな? だったかなっていうのは、ちゃんと書いてないからちょっと忘れてしまったんだけど Voicyのデイリー特典をですね、こちらでお話しさせていただきます。 えっとですね、今回タイトル付けしたんですけれども 悔しいは力になる、大嫌いだった会社に感謝ってことで 私の過去のお仕事のお話についてお話したいと思います。 私、過去何をしてたかというと、いろいろしてきた中で 自分の力になったのはコールセンター業務です。 もうここのコールセンターに業務、1年以上仕事をしていたら どこのコールセンターでも行けるってぐらい厳しいコールセンターだったんです。 確かにすごかった。戦争です、毎日。 というのは、会社名は言わないですけれども 入会手続から解約手続、メールの設定、パソコンの操作説明、 パソコンの接続説明、テレビの接続、テレビの操作、 なんか全部やってたんです。 担当窓口っていうのは、ナンバーを押してくださいとか そういうのが決まってなかったんです。 なので、そこのコールセンターに所属すると 全ての業務、テレビがつながらない、ネットがつながらない、電話がつながらない パソコンのメールがつながらない、メールの設定を変えてしまってわからない それ全てやってたんです。 で、悔しい思いは何回もしました。 怒鳴られるし、一生懸命調べてもわからなくて 先輩に怒られて、もう何やってんだろうって そこでかなり仕事に弾者の自信をなくしたことがあります。 で、しまいには人間不信になってしまったっていう過去があるんですけれども でも、今思い返してみると その全ての業務、今、生活にものすごく役立ってるんです。 パソコンがなんかつながらないな、ネットかな、それともパソコン自体がおかしいのかな っていう切り分けもできる テレビを買ってきて、業者さんに頼まなくても 自分で接続ができる 今ね、接続しますよっていうのがついてくるっていうのはありますけれども よく実家から電話がかかってきて テレビがこうこうおかしいからどうしたらいいかなって電話が来るんです。 そうすると、じゃあここをこうしてみてくれ こうやったらもしかしたら治るかもしれない 治んなかったらテレビの問題だよとか ○○の問題だよっていうのが切り分けられて そこに発生するお金、時間を節約できてるんです。 電話もつながらないとき、電話回線がおかしいのかな それとも電話自体がおかしいのかなっていう切り分けもできるようになって 生活の一部にものすごく役に立っているなっていうのを今ひしひしと感じております。 そのとき得た知識っていうのは本当に私は最初入った頃まるっきりわからなくて テレビはコンセントを入れればつくと思ってたんです。ついて見れるって。 でもそのときは皆さん懐かしいと思うんですけれども ちでじかってあったじゃないですか アナログからデジタルに切り替わる その前から私はやっていて アナログがデジタルに切り替わるちでじかっていたじゃん あのとき結構関わってたんですね そうするとそのあたりのチューナーとかも出てきたじゃないですか とりあえずアナログのテレビでもこのチューナーがあれば そのまま見れますよ。いついつまでに変えてくださいねみたいな そういうのもわかって電子機器っていうのにものすごく強くなったんですね だからやっぱりものすごく悔しい思いをして いっぱい勉強をしたけれどもそれでもなお追いつかず お客様から怒られとても悔しい思いはたくさんしてきたんだけれども 今こうして生活していく中で ちょっとなんかテレビがおかしい 今ネット回線とかがおかしくなると やっぱりすべてが暮らしが壊れるではないけれども ちょっとネットがつながらないだけでどうしようどうしようってなりますよね Wi-Fiがつながらないってだけで 家のWi-Fiに全部つなげてたらそれが全部切れちゃう パソコンも使えないとかなってしまうし 大元がおかしかったらそれはしょうがないんだけれども でもちょっと手を加えることでそれが治るっていうのを知ってると 治るかもしれない治る確率が高いっていうのを知ってるだけで 手間とかお金がかからないっていうのはすごくいい知識を得たなって今思ってるんです なので本当に悔しい思いをしたものっていうのはやっぱり覚えようっていう風に 自分で知識を得ようとします 私は途中で心臓病が悪化して倒れて コールセンター業務っていうのはそこでストップしたんだけれども でもそこまでに得た知識っていうのは 10年以上経った今でもすごく役に立ってるんです そこで暮らしの一部にすごくこのコールセンターやってた時の業務が役立ってるなっていう風に思ったし 電話に出る電話をかけるっていうのも怖くない 電話恐怖症っていうのがね今若い人には多いっていうのはあるんだけど コールセンターをやっていたおかげで ちょっとここに電話かけといてとか頼まれてもいいよって言える 電話に出るっていうのもそこまで怖いっていうのがないんです 確かにコールセンター最初所属した時は電話取るのがすごく怖くなってしまった時期があるんですけれども その時期を克服してからは電話に出るってこと電話に電話をかけるってことが怖いっていうのがなくなったんですね それも今に生きてるんです なのでやっぱり何か意味ないかもしれないって思ったことって いつか役に立つんだなって思ったんです 私は多分この会社にはずっと勤めないだろうと思ってたんだけど でも今得る知識っていうのは将来役立つとも思ってないんですよ とりあえず仕事をする上で必要だから知識は得るけれども こんなのを覚えても仕事で使うだけで日常生活何も役に立たないっていう風に思ってたんです そもそもその業務自体がもう嫌になってしまったっていうのもあるんだけれども でも今思い返すとそこの時期苦しい時期があったけれども 自分で知識を得ようとして色々頑張った パソコンの設定テレビの設定すべて覚えよう メールの設定とか全部覚えようっていう気で頑張った その時はもう大嫌いで会社を辞めてしまったけれども 今こうして生活の一部で役に立ってるっていうのは そこに気づいた時にようやく私会社に感謝できたんです ありがとうって あの時教えてくださった先輩とか上司とか同僚の子とか そこにようやく感謝できるようになったら 自分の過去も認められるようになったんですね 最近思うのは過去に大経験をしてきたことっていうのは 必ず役に立ってるんですよね なんかそこが点と点で線が結ぶんだような感じ 点と点が結ばれた ここはちゃんと結べたっていうのは 分かった時ものすごく気持ちいいんです きっと若い時は私は分からなかったんですよ こんなことしたって意味がないとか こんなことしたって将来役に立たないとか 仕事のためだけにとか思ってたんだけど 10年経ってようやく分かりました 悔しい思いってみんな仕事の中ですると思うんですけど それがいつか分からないけれども 自分にご褒美としてやってくる時があるんだっていうのは 今回分かって あの時の知識が今役に立ってるんだ すごく嬉しくなりました 今日は悔しいは力になる大嫌いだった会社に感謝ということで お話しさせていただきました # チャプター 4 はい、コールセンター業務ね。大変です。 だからコールセンターに電話かけるとすごい丁寧になっちゃう。 皆さん大変な思いをしてるんじゃないかっていう感じでね。 まあ、良かった点としては自分の長所を生かせたのかなっていうのはあるんです。 それは長所を生かせたっていうのはお客様の声色で 今ちょっと怒っちゃったなとか、すごい困ってるんだなとか、 言いにくいことを、何か言いたいんだけど言いにくいから伝えられないのかなとか。 例えばね、修理に伺うのが来週になっちゃうと、 でもお客様本当は早く来てほしい、 でもそれを遠慮して言えないお客様とかが分かっちゃうんですよ。 でもそこであれ?と思って、もしかして追い過ぎですか?っていう風に聞くと、 そうなのよっていう、そういうやっぱりHSPのこの敏感さというか、 そういうところは長所に生かせたかなと思ったんですけど、 その敏感さすらももうシャットアウトしてしまうぐらいストレスが溜まってしまって、 で、もう最後の最後には本当に人間不信になってしまったんですけれども。 でももう一回コールセンターやってもいいって今思えるようになったのは、 一つ私も成長したのかなっていう風に思っております。 本当に今これ聞いてくださっている方で、コールセンター業務している方本当にお疲れ様です。 やっぱり辞めてく子が多いし、これはまた別の機会にお話ししますけれども、 本当にすごい世界だなと思いました。 でもその中でやっぱりいろんな人がいるんだな、いろんな考え方があるんだなって、 これはコールセンターじゃなくてもう接客業でよくわかったんですね。 コンビニじゃなくてスーパーのアルバイトしている時から、 なんかこうもう自分が普通に生活していたら絶対会わないような方ともお話しするし、 え?っていうようなことも言われるしで、 やっぱ接客業ってすごいメンタルとか考え方とかもすごい、 なんていうのかな、鍛え上げられるというか。 まあその時は大変だったけど、いろいろね、 自分の人生の中でその仕事っていうことに関しては、 その時はわからなくても、10年20年って経ってわかったのは、 決して無駄なものはないんだなっていう風に分かりました。 なのでこれから娘、まだ小学校1年生なんだけど、 いろんな仕事をこういうことしたいなあ、したいなあっていう風に言ってて、 何か壁にぶち当たった時はそっと見守りたいなと思います。 はい、ということで最後まで聞いていただきありがとうございました。 今日もいい一日になりますように、 そしてありがとうと眠りにつける日になりますように。 ハラペコママでした。バイバイ。