顧客理解を"勘"でやる企業は必ず死ぬ
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顧客理解を経営者の勘だけに依存している組織は、市場の変化に気づくのが遅れ、必ず競争力を失う。しかし「勘 vs データ」の二項対立では本質を捉えられない。本物の経験知をどう仕組みに変換するか、属性・行動・動機・世界観の4階層モデル、そして経営現場の対比事例から学ぶ実装法。
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AI目次
「勘」の正体は経験と錯覚の狭間「勘」に閉じた組織に現れる4症状顧客理解を深める4階層モデルの全貌「勘」頼みと「仕組み」構築で分かれる未来「勘」を組織の能力に変える3つの実装
山口偉大の「Business Growth Radio」
山口偉大（Takehiro Yamaguchi）
- 01:351.
オープニング
- 01:432.
「勘」の正体は何か
- 03:083.
顧客理解が「勘」に閉じた組織に現れる4つの症状
- 03:264.
顧客理解の「4階層モデル」
- 02:005.
経営現場で見た「勘の組織」と「仕組みの組織」
- 02:056.
顧客理解を仕組みに変える「3つの実装」
- 05:337.
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