# おしえて、かじさん #1 皆さん、こんにちは。スタートアップCSベース主催の白田です。 今回は特別企画、教えて!カジさん CSのリアルQ&Aをお届けします。 このシリーズでは、スタートアップCSベースのコミュニティで寄せられた質問をもとに、 CSキャリア、組織、実務に関する現場のリアルを深掘りしていきます。 一緒にこの配信をお送りいただくのは、この方。 カスタマーサクセス支援を行っている株式会社インストーラーの代表取締役であり、 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の事務局室としてもご活躍中のカジさんです。よろしくお願いします。 よろしくお願いします。 初めましての方いらっしゃるかなと思いますので、自己紹介から入らせていただきます。 フルネームはカジワラマサヒロというんですけれども、どこでもカジさんで覚えていただいています。 役職というか、今何をしているかご紹介いただいた通りなんですけど、 ノートをよく書いておりまして、読んでいただいている方多いかなと思うんですが、 カスタマーサクセス関連の発信をしていまして、一人でAIをほとんど使わず書いているんですけど、 今23万PV、3600いいね累計でいただいてまして、それなりに皆さんの参考になったりお役に立てているかなと思っています。 キャリア少しだけ、今日はキャリアの回なので紹介しますと、 新卒で教育業界で営業を4年間やりました。 その後スタートアップに転じて、11、12年ですかね、メンバーから創業期の役員まで、 それから業務範囲もビズからレグまで、本当に広く仕事をする機会に恵まれました。 カスタマーサクセスで言うと分かりやすいのが、 直前は5年5ヶ月ほど、バクラクシリーズというバックオフィスハウスを提供する株式会社レイアエックスで、 CSの立ち上げから2年半ほど責任者をやっていました。 その時にノートをいろいろ書き始めて、少し皆さんから知っていただけるようになっています。 最近のテーマはCS×AIですが、 今日はAIの話は封印して人間に向き合っていきたいと思います。 よろしくお願いします。 カジさんありがとうございます。 改めてカジさんの経歴って聞いたなと思ってて、 レイアエックスっていうイメージは僕の中であって、 その時にノートとかもよく拝見させていただいていたんですけど、 その前にもスタートアップの役員まで、 結構ビジネスの干渉範囲で広く経験されているという感じなんですね。 そうですね。幸いいろんな機会に恵まれました。 なので、カスタマーサクセスとして知っていただいている方が多いんですけど、 とはいえスタートアップの経営目線でCSを見れるとか、 他の部門とのつながりを把握した上でCSの仕事ができるという意味で、 わりと視野を広く見ていたので、ノートもいろいろ書くことができたかなと思っています。 なので、今日キャリアの回ですので、 CSだけしかまだ経験がない方はどんどん広げていっていただきつつ、 最後にまたCSに戻ったら面白いでしょうし、 これからなりたい人にとっても何らか参考になったらいいなと思っています。 ありがとうございます。 やっぱりCSキャリアじゃないのもご経験されているカジさんにお話聞いたような 非常に貴重だなと思うので、早速始めていきたいなと思います。 ではよろしくお願いします。 そうしましたら、今日のテーマはCSキャリアという形で進めていきたいなと思います。 CSとして働く中で、誰もは一度は悩むキャリアの方向性をテーマに、 コミュニティから届いたリアルな質問を一緒に紐解いていきたいなと思います。 今回はコミュニティに寄せられた質問の中から、 特に多くの曲が集まった2つをピックアップさせていただきました。 今日取り上げるのはこの2つの質問です。 1つ目、キャリアの選択肢が広すぎて悩む。 2つ目、カタカタと面白さのジレンマ。 この2つ取り上げていきたいなと思います。 この部分僕もピックアップをしていく中で、始めたて含めて今でも悩む。 悩みだな。 あるあるだし、本当にそうだよなっていう質問でしたね。 本当に、もはやこれに甲斐はないとは思うんですけども、 やはりいろんな視点とか経験を、 かじさんのご意見というか、お話も聞いていければなと思うので、よろしくお願いします。 はい。 では、1つ目の質問からいってみましょうというところで、 1つ目ですね。最初の質問はコミュニティメンバーの方、特命でいただいたものですと。 こちら質問、読み上げさせていただければなと思いますが、 CSとしてマルチにスキルを積んできた結果、キャリアの選択肢が広がりすぎて、 次に何を目指すべきか分からなくなる。 そんな時、どんな考え方で方向を決めていくと良いでしょうか。 いやー、これは生々しい質問ですね。 この点ちょっとかじさん、ぜひ教えて、かじさんというところなので、 かじさんいただければなと思いますが、いかがでしょうか。 はい、ありがとうございます。 まず、選択肢が広いというのはありがたいことかなと思っているので、 今、CSの仕事をできていて、いろんなものが見えてきているということ自体は、 すごく良いことだと思っています。 CSとして始めたばっかりの人って、多分お客様対応だけでもまだいっぱいいっぱいだったり、 お客さんがSMBからMMBになって、登場人物が3人、4人に増えただけで、 ちょっとどういうふうにコミュニケーションを取ろうと悩むような方もいらっしゃると思うので、 おそらくCSMとしては一定顧客対応もできるようになって、 それ以外の業務に目を向けている中で、いろいろやることあるな、 いろいろやってきたけど、何のプロフェッショナルなんだろうっていう、 もやっとした感じがあるんだろうなと思うので、 まず一歩そこまで進んでいるというのは、CSで進んでこられて良かったところじゃないかなと思います。 そうですね。この点、ある意味、裏を返すとありがたい悩みみたいな、 一定バリューが提供できるようになって、ぶち当たる壁みたいなところがあるので、 それは本当におっしゃるとおりだなと思いますね。 ここから先なんですけど、CSMとしてはある程度成熟しています。 それから、その他業務もいろいろ見えてきていて、どこに行こうかなって考えている人を前提に回答すると、 まずマルチにいろいろやってこられた結果っていうのがあるんですけど、 そのカスタマーサクセス業務におけるマルチっていうのが分類すると何なのかっていうのを、 まず認識をしていくと良いかなと思います。 一旦5つぐらいに僕いつも分けているので、それを紹介しますね。 1つ目が顧客コミュニケーションやプロジェクトマネジメントっていう能力を主に使う、いわゆるCSMです。 これはゴールはですね、無償のCS範囲の支援を行うCSMではなくて、 プロフェッショナルサービスとかコンサルティングサービスを提供するっていう意味で、 顧客のフロントで一番強い人になるというのがゴールの方向性のCSM。 2つ目がわかりやすく言うとエクスパンションですよね。 営業職ですけれども、エクスパンションで顧客数とか売り上げとかを追うのにアドレナリンが出てきて、 ゴールはCROを目指しますみたいな方向性もあります。 最近はよくスタートアップで求められる役割になってきてますよね。 3つ目が1対Nの施策とかコミュニティとかを運営したり設計したりする方向性でのカスタマーマーケという役割もあると思います。 ゴールは新規のマーケもそのうち兼ねていってCMOとかに向かっていくんじゃないかなと思うんですけれども、 1対1のお客様とのコミュニケーションよりも1対Nの施策で広いお客さんに影響を与えていくことに喜びを感じる、 みたいな人はこのカスタマーマーケという方向性もあります。 4つ目がテックタッチとかプロダクトをどういうふうに改善していくことで、 顧客を成功により早く導いていけるのかというのを考えるプロダクトマネージャー方面です。 そのままプロダクトマネージャーになるとゴールはCPOに向かっていくのかなと思うんですけれども、 CSの中でのプロダクト方向というのが4つ目です。 5つ目がヘルススコアの設計とかデータ分析、データ基盤の構築などを行うカスタマーデータアナリストみたいな役割ですかね。 ゴールはレブオプスとか経営企画とかになっていくと思うんですけれども、 よりちょっと専門職、テクニカルな専門職としてのカスタマーデータアナリストみたいな方向性があると思います。 大体多分CS活動でこれやらないといけないな、考えないといけないなっていうのを棚卸しすると、この5つに分解できると思うんです。 なのでいろいろやってきたな、いろいろ道があるなと思うんですが、まずこの5つの選択肢をしっかり認識するというのが1歩目。 この5つの中でどういうふうに自分が行く先を選んでいったらいいかなって話だと思うんですけれども、僕の場合は2つ軸をお伝えします。 1つ目はすごい当たり前の話ですけど、人より得意なことをまずこの5つの方向性の中でどれかなっていうのを見極めると良いと思います。 チームメンバーが5人いるのか10人いるのか状況次第だと思いますけれども、相対的にこの辺得意だなっていうのをちゃんと自己認識していって、 得意な方向に当然価値が上がっていきますので見定めると良いかなと。 それから得意だけど正直好きじゃないみたいなことも人によってはあると思うんです。 あるんですね。 例えばCSMの先ほど言ったコンサルとかプロフェッショナルサービスの専門職まではいけないんだけど、お客さんと話してるのが好きです。 ちょっと得意です。今でCSMは得意ですっていう方って、得意だと思うんですけど、 プロフェッショナルサービスとかコンサルのレベルまではいかないけどちょっと得意みたいな感じだと、 得意かもしれないけど、それを一生やり続けますかっていう問いを自分に投げかけるようになると思うんですよね。 なので得意かどうかというのと、明け合わせて情熱が続くことをやりましょうというのは僕はお伝えしたいなと思っています。 やっぱり長くやっているとその中で自分のモチベーションが上がりやすい業務、上がりにくい業務とか、 影響力を出せているなと感じる瞬間、感じない瞬間とか、嬉しい瞬間、嬉しくない瞬間とかあると思うので、 そういうのが積み重なって、この仕事を面白いにやり続けたいな、これ一番自分が役に立てるかも、役に立ちたいなみたいな情熱が、 だんだんこの5つの方向性のどれかというのを分解していくと、どれかに絞られていくと思うんですよ。 なので得意な領域かつ情熱が一番続くことっていうのをやり続けていったら、 自然とそれは好きこそ物の上手なれですし、断行とかブラックホワイトとか気にせず楽しくやっていったらスキルも伸びるでしょうっていうふうに考えています。 確かに今の話はめちゃくちゃ共感できますね。僕もカスタマーサクセスの仕事を始めたときに、 営業はあんまり熱が入らない成果出さなかったけど、カスタマーサクセスのことは土日も使っても勝手に考えたくなるという状況だったので、 サース、カスタマーサクセスってめっちゃ楽しいドメインじゃんって思って無我夢中になって、結果いろんなものができるようになったっていうのは、僕自身も実体験であるのでめちゃくちゃ共感できます。 ちなみに今、営業よりもCSの方が楽しかったっていう話だったと思いますけど、今になって考えると営業も楽しくなりそうですか? そうですね。営業も楽しくなりそうです。 僕自身、最近ちょっと言語化できてきたなっていう部分なんですけど、 カスタマーサクセスに集中しているときに見えてきてた営業って、多分本質的な営業じゃないんだろうなって最近は思ってきていて、 営業を第一走期するときって売り切りとか嫌な状態でテレアポしなきゃいけないんでしょみたいなマイナスなイメージになるんですけど、 最近結局トップ営業マンの人と話したりとか、カスタマーサクセスにおける営業って何なんだろうって考えてくると、 割とそういう売り切りしている人ってトップ営業マンになれないので、 どちらかというと企業とかお客様の課題を深く把握をして、 しかも長い時間軸で提案・課題解決ができる人っていう解釈に年をもって変わってきたので、 そう考えると営業っていうかカスタマーサクセスの仕事自体にもそれが必要だし、 そもそもそれができてこそ価値提供できるよなっていうのが自分の中でインストールされていってるっていうのが一個ありますね。 おっしゃる通りだと思います。 なので営業が苦手で最初カスタマーサクセスになりましたとかたどり着きましたっていう人も一定割合いらっしゃると思っているんですけれども、 追求していくとお客様への価値提供とか、お客様により大きな成果を出していただくために、 いいプラットフォームを作ったらそれをストレートに伝えたってクロスするというのは、 価値を上げていくっていう過程として必要なものなので、 営業職の見方もCSのエクスパンション業務をやっている中で変わってくるだろうなって今聞いて思いました。 いやまさにそうですね。 なので行く先は本当に何でもあるというところなので、得意かける情熱で探していくと良いかなと思います。 あと、この話をすると、どれも楽しそうだったり、どれもプロフェッショナルでもなくて、 まだちょっと絞れないんですっていう方も結構いらっしゃいます。 どれにもまだ情熱が湧き切れないとか絞れないだったら、 ちょっと奮起させるために言ってると理解していただいて聞いてもらえたけれども、 多分やり切ってないんじゃないかなって思うんですよ。 なので5つのライン全部をやり切ることは難しいんですけれども、 どれかちょっと頭で考えてでいいので絞ってみて、 まずはやり切って、これ面白いなとか、これ自分人より結構得意になってきたなみたいに感じたり、 お客様からめちゃくちゃ成果を褒められるとか、部門の中でめちゃくちゃ成果を出して褒められるみたいなところまで、 やり切る過程で情熱が湧いてくるとか、得意になってくるというところもあると思うので、 まだ何もわからないんですとかいう場合は、 どれか決めて、もうちょっとやり切ってみるという方向で頑張っていただけると良いかなと思います。 ありがとうございます。確かにそうですね。 1個だけ僕、このテーマをカジさんに質問してみたいなってことがあるんですけど質問してもいいですか? もちろんです。 ありがとうございます。 これ今言っていただいた5つのことって確かにそうだなと思っていて、 カジさんがおっしゃっていただいたのが、目の前にあるものをやり切って積み上げていくっていう発想なのかなっていうのが一つ思ってたんですけど、 僕自身、このご質問の方もリーダー・マネージャーのレイヤーなのかなと思ったときに、 何か聞きたいんですけど、僕もそのペースのときに壁にぶち当たりました。 そのときに僕、積み上げ方なんですけど、強制的に逆算型のキャリア思考に変えた結果、 未来が明るくなったっていうケースなんですよね。 それが分かりやすく言うと、僕今32なんですけど、 33までにアクセントを独立したかったから独立をしよう、そこから逆算していくと、 この5つのスキルセットの中でどれが必要で、どこを埋めなきゃいけないんだろうっていうのが明確になったっていう経験自体があるんですけど、 逆算的な発想を入れていくとかも、さっきの情熱、得意を洗い出していく上だと、 割といいアプローチなのか、みたいなのとか聞いてみたいなと思ったんですけど、その点ってどうですか? もちろんです。バックキャストで進むか、フォーキャストで人生を進めていくかっていうのは、 人のタイプにもよったり時によって変わったりもするので、どちらもとってもいい話だと思います。 バックキャストで未来を決めて、そこに向けてどういうふうに活動を行っていくべきか、自分のキャリアを変えていくべきかっていうのを計画して動いていくというのは、 たぶん自己啓発書とかを読んでいくと、むしろスタンダード型だと思ってます。 でも、その未来をこういう方向で決めようと思ったときに、そもそもじゃあこの5本の何を選ぶのかって、 結局そこでまたどれが一番自分に合うかなとか、自分の情熱が続くかなって考えると思うんですよ。 なので、今の話を踏まえた上で、僕の話をラップアップすると、たぶん、 情熱が続くこととか、こっちに行き出しそうだな自分は、みたいな心を見て未来を決めるっていうのは変わらず必要だなと思います。 ただ、それを決めるときに得意かどうかというのは、度外視して決めてもいいかもしれないっていうのがキャッツキャッツの考え方だとあると思います。 得意じゃなくても、やらないといけない環境に自分をぶち込んで、無理やりリハビリみたいにしながらスキルを身につけるみたいなこともできますので、 得意かどうかは関係なく、未来を決めてしまうっていうのもいいと思いますね。 ただ、それで本当に動いて、ショック療法みたいに環境を変えて死に物狂いでやるっていうのが合うタイプの人と、 そこまでスピード感とか負荷をかけずに登っていけたらそれでいいっていう人は分かれると思うので、 負荷をかけていきたい人は、もうすべて取っ払って、やりたい未来にピン止めしちゃうっていうのはありだと思いますね。 いや、めちゃくちゃ今の整備腹落ちしましたっていう話で。 33歳で独立したいって、もう結構負荷をかける一歩のピンじゃないですか。 そうですね。間違いない。ありがとうございます。 ということは、フォーキャストとバックキャストどっちで選択するにしても、この5つのある程度方向性みたいなのを理解した上で、 そこからどう進んでいくのかは正直、性格であったりとかやりたいこと次第みたいなところを選択していくといいよねっていうところですかね。 そうですね。合わない仕事をずっと自分に貸しても、それは辛いことのほうが多いですから。 ありがとうございます。もうちょっとここ深掘りたいんですが、お時間もありますし、もう一個テーマ用意しているのでそちらに移っていければなと思います。 そしたら続いての質問に移っていきたいなと思います。こちらもコミュニティメンバーの方が匿名での質問ですというところです。 質問を読み上げさせていただくと、 イネーブルメントの文脈で業務をカタカスすればするほど、業務がタスクになって面白さが減っていくように感じる。 でも人数が増えるとカタカは逸れない。このジレンマをどう考えますかという質問です。 面白い質問ですね。 面白い質問だなって思っていました。 抽象度高く面白い質問なのでご回答難しいかもしれませんが、かじさんこの点いかがですかね。 本当にいい質問だし、ここに向き合って、多分マネージャーの方だと思うんですよね。 マネージャーか責任者レイヤーの方だと思うんですが、ここに向き合うまでカタカを進めているっていうこと自体はまず素晴らしいですよね。 そんな状態までいけずにもうとにかく忙しいですっていう人もいらっしゃるし、実際そういう質問もあったりしたので、 カタカが進みすぎて面白さが減っていくフェーズに組織全体で入れているっていうのはまず素晴らしいなと思いました。 方向性としては、当然組織がより効率的に一定の品質水準を担保できるためにカタカをするっていうのは推進すべきことだと思うので、 質問者の方もそこには同意されていると思うんです。 ただカタカしすぎるとタスクの面白さが減っていく。もしくは1個1個のタスクに落ちきってしまうみたいな話かと思うんですけど、 カタカした後にどのように面白さを出していくのかっていうところでは、スターバックスとかマクドナルドとか、 Macに対して皆さんがどう思っているかちょっと置いておいて、サービスが良い、そして世界水準で品質を担保しながらチェーン展開できているサービス業の オペレーションマニュアルとかオペレーションの思想とかを見るとものすごく参考になることがあるんですよ。 一言で言うのも難しいんですけど、時間ないので一言で言うと、あくまでマニュアルとかオペレーションは、 70%の品質を組織全体で担保するために作る、ボトムラインをコントロールすることを目的にしているものです。 じゃあ残りの30%はっていうと、そこはそれぞれに工夫の余地が残されているんですよね。 その30%の部分で、スタバだったらそれぞれ好きな一言をお客さんに投げかけて笑顔にするとか、 あのカップにお絵かきとかするじゃないですか。あれお絵かきしちゃいけませんとか、 お絵かきするならこの猫か犬のどちらかですまでオペレーションを決めたらそれは面白くないと思うんですよ。 でも値段通りに価値に見合う美味しいコーヒーを届けるっていうところはオペレーションでしっかり守りつつ、 30%の創意工夫は引き出せる余地がある。 これスタバックスもマクドナルドも同じだし、リッツカルトンとかもすごい接客自由に、 自由な印象を持ってるかもしれないですけど、ホスピタリティの発揮の仕方に自由さはあるんですけれども、 やっぱり当然ホテル運営におけるオペレーションとかルールはめちゃくちゃ決まってるわけですよ。 なのでカタカシしたらタスクが面白くなるっていうのは、もしかしたらカタカシしすぎている。 普通にそこはいろんなCSMの多様性を集めながら、 みんなが力を発揮したらもっとバリエーションが増えて品質が上がってるかもしれないところを、 カタカシしすぎているかもしれないと思います。 余白が30%なのか20%なのか40%なのかっていうのは、事業のフェーズとか組織の状態によって変わると思うんですけど、 一定自由度を残したカタカっていうのが進んでいくのが健全ですし、 CSM業務について言うとお客さんそれぞれ違うんだから100%カタカってできないはずなんですよ。 100%カタカしてますって言ったとしても100%カタカなんて絶対できてないはずです。 なので顧客対応業務の中で一定工夫できる予知とか創造性を発揮する予知とか、 CSMの担当者なりのコミュニケーションを行う予知っていうのは絶対あるはずなので、 そこを認識していただいてタスクに取り掛かっていただけると、 ここまでは組織としてマニュアル整っているので新メンバーでも得意じゃない人でも早く駆け上がっていくことができます。 ここから先はこういうコミュニケーションの取り方は自由にやってもらっていいです。 それによって成果としてはこの部分がアップサイド上がっていく予知がありますみたいな話をしながらタスクを振っていけると、 組織としての安心感とか丸投げされているわけじゃない品質担保とか安心感を持ちつつ、 自分の力を発揮できる予知があって楽しいと思ってもらえるんじゃないかな。 そういうコミュニケーションを取っていけるかというのがマネジメントで求められていることかなと思いました。 ありがとうございます。 確かに70%の品質を担保するかみたいな、30%に遊びを設けて、いわば支援のトップラインを上げていくかみたいなところ、 品質のトップラインを上げていくかみたいなところはまさにそうだなと思っていて、 これってやっぱりあれなんですかね、組織のフェーズとか、組織のプロダクトのサイズ、方向性によっても、 徐々にやるべきことがアップデートしていくみたいな感じなんですかね。 だからもうちょっと具体的な質問をすると、例えば1個目のプロダクトで、 この責任者の方が1人で立ち上げてきましたと。 その人からすると、1回やったことで、2本目また立ち上げにいくぞっていうときは、 その人と初期メンバーでやっていた方が立ち上げをすると、 その人のチャレンジになるんで、カタカに対しての楽しさみたいなところ。 逆にこの今出来上がったチームにおいては、ちょっとこの表現が合ってるかわかんないですけど、 CSをこれから経験していく新しいジュニアのメンバーの方からすると、 このカタカされた業務自体をまずやっていくこと自体が、 チャレンジになるので、この楽しさは面白さを得る1個の領域なので、 フェーズによって、あとは参加される、業務される方のレベルに応じて、 ここら辺もデザインしていくみたいなのが結構重要なのかなとお話をしながら話したんですけど、 この点どうですかね。 おっしゃる通りとても重要だと思います。 組織全体としては、新しい分野と既存のオペレーションを組み上げれば伸びていく分野というのが分かれると思ってます。 1個目のプロダクトのCSM業務みたいな切り方をすると、 既存のオペレーショナルエクセレンスを求めていくラインですよね。 ただ、2個目のプロダクトの立ち上がりとか、 あと先ほど1個目の質問でキャリアの方向性というかCS業務の方向性5パターンを分けましたけど、 CSM業務しかできていなかったCSチームがエクスパンションに取り組んで型化していくための半年間とか、 カスタマーマーケットをはじめてコミュニティで、コミュニティからエクスパンションのリードを生むためにチャレンジする1年間とか、 あとはヘルススコアを作ってチャーンの分析をしながらヘルススコアを改善してチャンレートを上げていく2年間、 みたいな新しい立ち上がりって考えると新規の玉がどんどん出てくるはずなんですよね、組織が拡大する限り。 なのでオペレーショナルの部分と新規の部分というのを意識して分けていって、 新規の部分にオペレーショナルの方がもうできてきて面白くないなって思ってきた人をアサインするとか、 検務しながらちょっとずつやらせてみるとか、そういう適材適所ないしチャレンジングなためのアサインというのは必要だなと思います。 ありがとうございます。 このテーマ、ぶっちゃけこのテーマだけで30分、1時間くらいいけちゃいそうだな。 いけますね。 ありがとうございます。 ありがとうございます。ちょっと時間が迫ってきてしまっているので、今回はこんなぐらいでクラウドさせていただければなと思います。 これ以外にもいろいろ質問が来ておりましたが、そこは別途取り上げさせていただければなと思いますので、 クラウジングに移らせていただければなと思います。 ということで、今回はCSキャリアをテーマにお送りしました。 Kaiさん、今日のトーク振り返っていかがでしたか? 質問がまずいいですね。本当に現場のリアルだなっていうのを感じましたし、 当然僕自身も通ってきた質問というか悩みだったりするので、 こういうご質問を引き続きいただきつつ、僕のNイコール1の経験だけですけれども、 少し参考になることを引き続きお話できたら面白いなと思いました。 ありがとうございます。確かに質問を見ているとこの情景が浮かんでくる。 浮かびますね。辛いよな。 はじさん、そう言うけど現場はもっと辛いじゃんって言われるのも分かりながら言ってます。 ありがとうございます。 このキャリアってテーマ自体、つい他の人と比べてしまいがちですが、 ちょっと今日の話を聞いて、皆さん聞いていただいている方も自分の軸を見据え直すきっかけにしていただければ嬉しいなと思っています。 この番組では今後もコミュニティに寄せられた質問をテーマに不定期で特別企画として配信をさせていただきますので、 質問やご相談はアンケートホームからお送りいただければなと思います。 それでは、はじさん改めてありがとうございました。 ありがとうございました。 それではまた次回もお会いしましょう。皆さんありがとうございました。 バイバイ。 バイバイ。