# 📢 話し方の学校 おはようございます。内科医師の米山 義平です。さあ今日もですねすごい放送が行きますよ ミスをした時に切り替えられる人になる技術っていうのですね 送りたいというふうに思います。さあ今日の放送はですね 気持ちをですね切り替えられずに引きずってしまうリーダーの方とかですね 自分の感情がチームの影響に悪影響を及ぼしていると感じることがある方 それからですねミスをした後どうやって切り替えたらいいかがわからない方ってね 本当にみんなわかんないと思うんですよね もちろんこれですね落ち込む大きさにもよりますけどね 全てがうまくいくっていうわけじゃないですけど である程度のちっちゃいやつだったらねうまくいくかも だからこの切り替えられる技術を持って行った方がいいかなというふうに思います 切り替えの技術それからですねリーダーとしてのメンタル それからチームマネジメントをしようと思っている社長とかリーダーね それから医療現場でですねよく叱られるところに叱られる人とかね これねスポーツのねあのね今日持ってきたのでも本当の現場のさ第一流選手とかとか 甲子園とかさものすごいレベルでやっている人たちのスポーツメンタルで使っている方法ですね つまり簡単に言うとミスから立ち直れる技術っていうことですね 今日はね皆さん送りたいというふうに思うんですけどね まあ今日はですね途中はじめにですねまあそもそも皆さん落ち込むことってあると思うんですよ でねこの落ち込むとチーム自体がどのようになってしまうのかという科学的エビデンスを 元にですね そしたら実に私たちがどのようにね落ち込んだ時にですねあの気分が落ちた時にですね どのようにしていったらいいのかというですねそんな技術について今日は話したいというふうに思います 今日のタイトルはミスをした後に切り替えられる人になる技術を送りたいというふうに思います 本日も皆さんおはようございます米山先生の日本ラジオへようこそ この放送でですね病院のリアルな話をしたりですね 医学情報に基づくですね健康情報をお届けしたりしております そしてですね私はですね全国の病院の待ち時間が少しでも減ってくれたらいいなということでですね 全国の病院の待ち時間が減ってくれたらという思いでですね 待ち時間ゼロ病院っていうですねコンセプトをですね皆さんに掲げております コミュニケーションの技術が待ち時間を減らすっていうふうなことを元に放送したいおります さあこのチャプターでですね話し方の学校のですねご案内をしたいというふうに思います 話すことが苦手だね現場の影響力を持ちたいとかですね あのコミュニケーションを取っていきたいんだっていう方はですねこの話し方の学校がめちゃくちゃおすすめです こちらのチャプターのURLお申し込みください皆さん参加お待ちしております # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、こちらはですね、田園都市高血圧クリニックに見学・研修できるご案内です。 田園都市高血圧クリニックの現場の医療ですね、あの目の当たりに見学するとですね、研修をするとですね、 皆さんの現場でどのように行ったらね、あの現場の解決ができるのかということがですね、きっとわかるかなというふうに思います。 こちらのチャプターのURLよりお申し込みください。皆さん、田園都市高血圧クリニックでお待ちしております。 # 「落ち込みが周囲に与える影響」を 裏付ける研究を紹介します。 皆さん、落ち込みが周りに与える影響を、なんとなく悪い影響をしているのではないか、と考えている方がいらっしゃると思います。 これをどのように考えるのか、裏付ける研究が、アメリカのハーバード大学、世界一の大学とカルフォルニア大学、これも世界有数の大学ですが、 この2つの研究チームが研究をしたのですが、彼らが注目をした時に、落ち込みが周りに与える影響というのは、感情が伝線するんだということを伝えていたのです。 つまり、1人の落ち込みの感情が無意識のうちに周りに広がってしまうということを研究していたのです。 この研究では、チームで作業するということを観察をしたのですが、例えば、ネガティブな感情を持つ人がいると、チームのパフォーマンスが低下するのです。 そして、意思決定が遅くなる。そして、創造性が下がるという現象が確認できたのです。 特に重要だったのは、リーダーの感情だったそうです。 このリーダーが落ち込んでいる時間が長ければ長いほど、チーム全体の雰囲気と成果が優位に悪化していったんだと。 つまり、落ち込むこと自体が問題ではなくて、落ち込み続けることが問題なんだということを、この研究では言っていたのです。 つまり、落ち込む時間が長ければ長いほど、チームは暗くなるということです。 笑いながら言うなということを示してくれたのですが、みんな勉強になると思わない。落ち込む時間です。 時間が長ければチームは暗くなるということです。逆に言うと、落ち込む時間が短ければ短いほど、チームは暗くならなくなる可能性があるということです。 つまり、落ち込む時間を短くしたらということです。 ある日、私の広節圧クリニックのスーパーナースのヤギさんに、僕の委員長に、あなたはここがダメなんだ、ここもダメと言って、かなりはっきりダメ出しをされた日があったのです。 そして、僕の中ではもう分かった。僕の思い通りにやったら、みんながうまくいかないので、一度試してみたのです。 そうか、自分を出すのをやめてみようと思ったのです。だって、自分のことを精一杯出したら、みんなが仕事しづらいみたいなんだって。 だから、自分の心を無にして、普通の委員長として過ごしてみたのです。 そしたら、どうなったかというと、クリニックの空気がものすごく重く、固くなっちゃったの。 静かで、ピリッとして、誰も笑わないという。 その瞬間、これはダメだなって、僕は思ったのです。 結局、いつも通りの自分に戻したのです。 その時に、本当に心の底から思ったのですが、落ち込む時間って、自分のためじゃなくて、周りに影響を与えているんだなって、僕は思ったのです。 落ち込む時間が長いほど、つまり、僕みたいなリーダーとか経営者とか社長とかの落ち込む時間が長ければ長いほど、チームがやっぱり暗くなるんだなということを改めて教えてもらいました。 この落ち込みというのを、勝手に怒られて落ち込むと思うんですよ。いいんですよ。落ち込んでもらって。 その落ち込みが長ければ長いほど、周りが暗くなるよという、今日はエビデンスをご紹介しました。 でも、これというのは、スポーツの現場ではよくあることなんですよ。 例えば、スポーツって、基本、サッカーだとしてみたら、シュートを打った時に、全部シュートなんて入らないじゃん。 入らないのをミスとした時に、実際はそうではないんでしょうけれども、入らなかったものをミスとしたら、ほとんどミスじゃん。 例えば、野球行きますよ。野球で3割バッターが一流だと言われているわけですよ。7回ミスするわけですよね。 つまり、ミスなんて当たり前わけですよ。ラグビー行きますよ。ボールが回ったら全員トライじゃないじゃん。 あっちにボールが行ったり、こっちにボールが行ったり、相手ボールに行ったり、前ボールになったりしているわけじゃないですか。 その中で、どっか行ってて点を取る。で、トライを取るということですけど、ほとんど思っていることなんてうまくいかないわけじゃないですか。 だから、スポーツの世界で、いちいち落ち込まれていると、チームが暗くなって勝てるわけないじゃん。ということですよ。 では、どのように切り替えていったらいいのかということを、次のチャプターでお話ししたいと思います。 # ミスの後に“切り替えられる人”になる技術 さあ、ミスの後に切り替える人になる技術ということです。 もうね、たった2つです。 まず1つ。 ミスをしたら、いいですか、3秒。3秒だけね、あのちょっと考えてください。 ダラダラ考えないでください。落ち込む時間が長ければ長いほど暗くなるわけ。 いいですか。あちらが勝手に落ち込んでいると周りが暗くなるんだよ。 だから、ミスをしたら3秒だけあげるから。 その次2つ目。いいですか。たった2つしかないからね。 3秒だけ考えている。何を考えるか。いいですか。 切り替えていこうとかね。3秒。3秒の間にですよ。次だっていうふうに切り替えるってこと。 3秒考えてね。よし行こうっていうふうにですね、考えるよってこと。 これをですね、3秒でできればいいわけですよ。例えばね、ぼちまはね、めちゃくちゃヤギさんに怒られて落ち込んだとしましょうよとかね。 あーとか患者さんと話してね。ああいうふうに話さなければよかったなーって。こっちで行けばよかったなーっていうですね失敗とかがあるわけですよ。 その時にこれをそのまま引きずっちゃうと次の診察に行けないわけですよ。その時にね。 3秒だけ考えてね。よし次に行こう。よし次に行こう。いやいやでもねまだダメだ。さっきのこと引きずってる。よし次に行こう。 まださっきのこと引きずってる。次だ。いやーさっきのことまだ引きずってる。 切り替えていこうと言ってね。次ね。まだ引きずってる。いやでも3秒しか考えられない。3秒経った。よし。 はい切り替えた。みたいな感じ。 っていうことなのでこれがね実はね スポーツの世界でよくやっていることだよってことね。 つまりですねまあ声に出したりとかね自分自身で3秒っていうねその期限を決めるわけ。 そのねダラダラダラダラずっと考えるとかね落ち込んでるんではなくて自分で期限を決めるわけ。 僕は3秒がしっくりいくの。僕はね。でも3秒でも別に15秒でも3分でも1分でもいいよ。 でもね3秒がいいやっぱり。 3秒でよし切り替えた。たまたまみんなが思い出しちゃったとしましょう。またやべえまた来たと思ったら3秒で切り替わるわけじゃない。 なので3秒がいいかなというふうに思いますので3秒考える。そして 切り替えていこう。 次だ。よし行こう。みたいな感じのことを自分で作っておくよってことね。 3秒で切り替えるね。3秒でスイッチはいおしまい。とかね3秒ではいデリート。 そんな感じで次にね切り替えていこうっていうことですね。 これはねスポーツの場面で使っているよってこと。だからスポーツの場面で切り替えてうまくいってるので 皆さんの職場医療現場でもですね家庭の中でもですねいいですか 落ち込む時間をキーポイントね長くするなっていうこと 落ち込む時間が長いほどチームは暗くなる # まとめ さあ本日の放送をまとめますけどね。落ち込むこと自体っていうのは実際に悪いことじゃないんだよってこと。落ち込んじゃダメだって言ってんじゃないですよ。落ち込むんだからみんなどうせ。 でも落ち込み続けることは周りに影響を与えるよってこと。ハーバード大学とかのエビデンスによるとですね、リーダー核であればあるほど 落ち込みが周りに影響して生産性を落とすよとか、病院で言えば待ち時間が長くなる方向に行くよとか、現場のミスが起こるよっていうことです。 だから特にリーダーである人、このVoicyの放送を聞いている人はリーダーである方が多いと思うんですよ。 あなたの落ち込む時間が長いほどチームはどんどん暗くなるよっていうこと。だからこそリーダーっていうのは、私たちは切り替えの技術を持っておこうということです。 3秒、切り替えていこう。3秒、次だ。3秒、よし、行こう。 っていうふうにですね、たった3秒であなたたちが切り替わっていくんだよって。これがチームを守るリーダーの技術です。 さあ皆さん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。 今日も皆さん本日もですね、大活躍してきてください。 それではまた皆さん明日の朝6時半に会いましょう。さあ本日はですね、感情が伝染するんだチームのリーダーのメンタル、チームマネジメント、医療現場の心理ということを送りました。 落ち込む時間が長いほどチームは暗くなる。 だから3秒で切り替えろ。