# チャプター 1 こんにちは、こたにゆきです。 今日は、思いが人を動かすというので、 今日金曜日ですので、プレミアムリスナーの皆さんに 限定配信というのを普段やっているんですけれど、 それに加えて、ちょっと今日はいいことがあったので、 追加でもう一本配信したいと思います。 最近、自分も所属している施設に新しい方が選んでいただけるように いろんな活動をしているわけです。 いわゆるリクルートメントで大きく言えば言えるかもしれません。 その中で、多くの場合が、やはりうちの施設は、 こんな良いところがありますよ、売りがありますよ、 みたいなことを言うわけですね。 例えば、我々のところだと、 クローズドIC、集中治療科がICの患者さんを一元管理していますよ、 症例がこれくらい年間ありますよ、 心臓外科も見ていますよ、 専門医がこれくらいいますよ、 論文がどうとか、いくつかの施設的な売りがあるわけですよ。 それで、いわゆる他の施設との差別化を図るわけですよね。 この時期になると、いろんなメーリングリストでも そういう情報がたくさん回ってくると思います。 働き方がこうとか、ワークライフバランスとか。 僕自身もそういう面が、 何が独自性なのか、みたいなことを考えて、 いろいろ売り出し方を考えていたわけですね。 当然、いくつか他の施設にはない特徴があるのは分かってきたんですけれど、 どうもそういうことではないなというのが最近の自分の気づきなんですね。 どういうことかというと、 いわゆる箱とか物とかことの情報というのは、 多少の差はつけられど、 皆さんそういうところで選んでないんじゃないかという気がしてきました。 言えば、自分たちの施設の方がこういうところが勝っていると思うわけですけど、 我々の方が数が多いとか、こういうところが魅力なんじゃないかというのとは別の基準で、 他の施設に選択されるということがよく経験したんですね。 あとはよりリアルに言うと、 例えばオンラインでお話ししているときとか、 実際に見学にお越しになった方とお話ししている中で、 正直今お話ししているのに刺さっていないなって分かるわけですよ。 当然リアクションで。 それがどうしてなのかな、こんなにいいのにって思っていたわけですね、正直。 でもこれって逆の立場で考えたら、それはそうですよね。 押し売りじゃないですか。 例えば家電量販店とかに行くと、 いろんなお店の方が声をかけてくださるわけですよ。 例えばスマホコーナーを通ればですね、 iPhoneの新しいのが出たとか、Androidがどうとか、 AU the SoftBankだっておっしゃるわけですね。 でも例えばお客さんは、 いや、僕冷蔵庫見に来たんですけど、みたいな感じなわけですよ。 とか、今度は冷蔵庫が両開きでチル度がどうで、 瞬間冷却とか言って、いやいやごめんなさい、エアコン見に来てます、みたいな。 なのでこの、うちいいでしょうみたいな押し売りって本当にしんどいですよね。 だし、家電量販店だったらお客さんだし、 見学とかオンラインでお話を聞きに来てくださっている方であれば、 その人なりの大事なポイントみたいなのがあるわけですよ。 なので逆なんですよね。 あなたにとってはどういうところが大事ですか。 あなたにとってどういう変化をiTunesの研修で求めてますか。 っていうのをお伺いするところからスタートですよね。 なので、そもそもその箱物情報で、 ある種、総論的に皆さんに基礎情報として提供する。 これは必要なことだと思うんですよ。 だけど、それの押し売り、これはうちの方がいいですよとか、 こっちの方が勝ってますよ、負けてますよ、 もうそういうことじゃないんですよ。 当然1年間に見る患者さんの数が100人か1000人かは違うと思いますよ。 でも800と1300、そんなに変わらないですよね。 なので、箱物情報じゃないなというのがようやく分かってきたわけです。 そうすると何が大事かとなってくると、 やっぱり思いだと思うんですよ。 つまり、もっと人の内的なところ、 その方が何を大事にされているか、 その方がどういう風な自分になりたいかという思いを受け止めて、 さらに思い描く未来へ近づける場所を提供できるかどうか、 その方の思いに沿って、そしてこちらの思いに、 を、そして答える。 あちらの思いにこちらの思いが重なる。 そういうことがやっぱり大事だなと思うんですね。 あと得てしてあるのが、 ちょっと都合の悪いところには、臭いものにはフタじゃないですけどして、 いいところを過剰に見せようとしちゃうところがあると思うんですね。 自分も自覚としてありました。 でもそういうことをすればするほど、お話が上滑りしていくんですね。 それはどこか必ず伝わりますので、 もっと深く本音でお互いすっぴんで腹割って話そうよっていう、 そういう態度でやっぱり接していると、あちらも本音を話してくれる。 そうすると、僕も相手のことがよく分かってくる、 相手も自分のことを分かろうとしてくれる。 そうやって生まれた共感、思いが重なるってことですね。 によって次のアクションが決まってくるわけです。 共感がしっかりできていいなって思ってくれれば、選んでいただけるかもしれない。 逆にお互い本音で話して合わないんだったら、 これは仮にお化粧した姿をいいなと思って来てくれても、 その後絶対合わないって分かっちゃいますよね。 それってお互いつらいじゃないですか。 時間やいろんなリソースを割いて来たのに合わない。 早めに離脱してしまう。 やっぱりそういうことになるっていうのは、 お互いに不本意です。 なので、やっぱり数字や物、ことじゃなくてですね、 データじゃなくて、思い、気持ち、意味合い、やりがいみたいな、 そういうところをお互いに見せ合って、 そこでマッチして共感できたというのが、 お互いのいい未来につながっていくんじゃないかと。 そういうふうに思います。 偶然ですね、今日新しい方とお話しする機会があって、 思いの大切さっていうのを教えてもらったので、 ついついシェアしたくて、もう一話ボイシーを撮ってみました。 それでは皆さん、また。