# スケジュールやタスクの前の次に「感情を段取りする」 こんにちは。若丸の伝え方で毎日スルッと好天ラジオへようこそ。 この番組は、もと目を見て話せない度級のコミュ障で、 超ネガティブ人生だった私が伝え方を学んで、 仕事も人生もスルッと生きやすくなったアレコレを 気軽におしゃべりするようにシェアしていく番組です。 今日のテーマは、段取り浴。仕事ができる人は感情を設計する。 人間関係の地雷を避ける最強の事前準備ということで、 お話をしたいなと思います。 あなたは仕事などで正しいことを言っているはずなのに、 なんでか周囲が動いてくれないなとか、 良かれと思って進めたプロジェクト。 あと一歩のところだったのに、 思わぬ人の反対でストップしてしまったなんて、 苦い経験はないでしょうか。 人を動かしていく段取り浴と聞くと、 スケジュールの管理だったり、 タスクの整理を思い浮かべる方が多いんじゃないかなと思います。 ただですよ、ただそれだけではなくて大切なのは、 感情の段取りっていうのが非常に大切なんですね。 今日は私が営業の管理職としてプロジェクトを動かすときに、 社内でも社外でも必ずやっている、 人間関係を迷路にしないための段取りの設計図についてお話をいたします。 今日放送を聞いていただくことで、 その感情の段取りがうまくいくようになると、 仕事もスルスルと進むようになりますので、 よろしければ最後までお付き合いいただけると嬉しいです。 # 具体的なタイプ別の対策もご紹介 早速本題ですが、今日のVoicyのハッシュタグテーマが段取り力ということでしたので、それについてお話をしたいと思います。 私は営業の管理職をやっておりまして、大企業向けのプロジェクトを推進するような仕事をしています。 お客さん先でも登場人物がたくさん出てきたりしますし、社内のいろんな部署のいろんな人を巻き込んで成果を出していかなければならないのと、 加えて私は営業の課長をしていますので、メンバーの皆さんも動かしながら、多い時には20人ぐらい同時に動かしながら仕事を進めていかなければならなくて、 そんな私がいろいろ試行錯誤して戸惑いついた、課長の設計というお話を今日はしたいなと思います。 そんな私が何か新しいプロジェクトを始める時に必ずやることがありまして、 それは関わる登場人物を全員書き出して、その人たちの心のニーズを分析するということなんですよね。 普通ですよ、仕事といえば目的だったり成果がちゃんと示せれば動くもの、人は動いてくれるものだと思いませんか。 でも現実って違うんですよね。 人っていうのは感情だったりとか、自分がこうしたいっていうニーズで動く生き物ですので、 ここを無視して正論だけで進めてしまうと、どこかで必ず地雷を踏むことになるんですよ。 例えば、これご経験がある方も多いんじゃないかなと思うんですけど、 誰々部長を飛ばして進めちゃったからすごい機嫌を損ねられ損ねてしまって、結局プロジェクトが閉ざしてしまったとか、 すごく不安がっている方に根拠を示さずにグイグイと進めてしまったもんだから、 後からいろんな横槍が入ってしまって反対されてしまったとか、 こうした人の感情による障害というのを予測して先回りすることこそ、究極の段取り略なんじゃないかと私は考えております。 あなたは段取りというと、何か工夫されていることだったり、イメージするものってありますでしょうか。 実際に私が具体的にどのように感情に対する対策を行っているかというと、順番ステップをお話ししたいなと思います。 まず関わる方を全員書き出します。これはもう社内、社外、とりあえず全員書き出します。 その方々の目的というのがそれぞれあるはずなんですよ。 例えば社内の人だったら、例えば営業である私はAという商品を売って100万円の売上を上げたいという目標があったとします。 ただその商品がちょっと新しいものなので、企画部の方に承認を取りに行きたいと思ったときに、 企画部の方にどういう目的があるかというと、このプロジェクトをやることによって滞りなくルールの設計を行って、 ちゃんと次回にもつながるようなルールの設計をしたいという目的が生まれますよね。 あるAという商品を売りたいというだけなのに、同じ社内であっても関わる人の目的というのは全く異なるんですよね。 なので、社内外の登場人物を必ず書き出して、それぞれのみんなのおそらくこれを目的に動いているだろうという目的を書き出していきます。 次に、人間関係の分析を行っていくんですけれども、それぞれの方々がどういうタイプであり、どういうニーズを持っているのかを書き出していくんですよ。 このタイプの例をお話ししますけれども、例えば、達成ニーズが強い方。 この方は物事がどう達成するかという、そのプロセスや成果の情報を求めているので、どうやったら達成するよという情報をお渡しします。 次に、権力ニーズの方。権力ニーズの方は飛ばすと大変なことになりますので、まず最初にお膳立ててください。 自分へのお伺いだったりとか、真っ先の報告を重視するタイプの方が権力ニーズですね。 3つ目に、安全ニーズの方。この方は安全なので、石橋を叩いて渡りたい、とにかく冒険はしたくないという方になりますので、 過去の実績だったりとか、なんでこのプロジェクトが大丈夫なのかという安心材料を求めていますので、それに対する準備というのをしておきます。 あとは、例えば秩序、秩序ニーズの方。秩序ってなので、筋道だったりとかルール通りにやりたいという気持ちがすごく強い方なんですよね。 なので、誰にどうお膳立てたら順番がちゃんといっているのかとか、これまでのルール通りにやるとどのように進んでいくのが良いのかというのを、こちら側では準備しておくのが良いです。 あとは協調ニーズの方。協調なので、周囲とうまくやりたいとか、みんなからよく思われたいというのが強い方になります。 なので、例えば何々さんはOKっていうことでしたとか、そういった一言はすごく聞いてすごく安心してくれたりもするので、そういった協調ニーズの方を安心させるような材料というのをこちらで用意しておきます。 こうやって一人一人のタイプを書き出していくと、カラムそれぞれが同じプロジェクトを進めていくということにあたっても、必要な情報だったり欲しい内容が全く異なるんだなというのが分かってくるかなと思います。 なので、その上でこの方にとってのプラス要因は何なのか。この方を推進者にしてもらうにはどうすればいいか。 例えば他にマイナスの障害、何かマイナスなことってこの人にとってはありそうかとか、そういうこともあらかじめシュミレーションしてからプロジェクトに挑むと。 人間関係の感情の設計というひと手間を挟むか挟まないかで、それ以降のプロジェクトの進み方というのが全く異なっていきます。 今日ご紹介したように、心の障害物を最初に取り除いておくことで、結果的に自分の進めたい仕事がすいすいと爆速で進むようになりますので、大変お勧めでございます。 これは相手をコントロールするとかそういうことではなくて、関わる全員が気持ちよくゴールに向かっていくための、いわば優しさの段取りなのかなというふうにも思っています。 相手が何を大切にしているのかというのを知って、それに合わせた言葉を選んで届けていく。 そのまま丁寧な準備こそがあなたらしい伝え方というのを作っていって、信頼を積み上げていってくれますので、 なかなか仕事が思う通りうまくいかないなという方は、相手の感情の設計をぜひとも最初にやってみていただきたいなと思います。 # エンディング 本編聴いていただいてありがとうございました。 今日は人間関係の感情の設計をすることによって段取り力を上げるという話でしたけれども、 あなたは段取り力といえばどんなことが思い浮かびますでしょうか。 もし工夫されていることがあればコメントなどで教えていただければと思います。 こういった相手のいろんなタイプだったりニーズだったりがあるというのを知っているのと知らないのとでは、 ご自身の伝え方というのが全く異なってきますよね。 こういったベースの理論と知識さえ持っていればコミュニケーション力って本当に上がっていくものですので、 私も今後もこういった誰もが使えるような内容をお届けできたらなというふうに思っております。 ということで今日も最後まで聞いてくださってありがとうございました。 私は伝え方って人生をスルッと良くする魔法みたいなものだなと思っています。 もともと生きづらかった私ですが伝え方を工夫しただけで人間関係もマインドも変わって毎日がグッと生きやすくなりました。 あなたもあなたのままで毎日がスルッと楽になる伝え方の魔法をこのラジオを通して一緒に体感してみませんか。 今日の配信がいいなと思っていただけたら聞いたよのいいねやコメントそしてフォローもお待ちしています。 コメントはスタンプだけでも大歓迎です。 そして今日の放送にもあったように個人個人のニーズだったりタイプっていうのが気になるよっていう方は あなたの分とあと気になる仲良くしたいお相手の分と診断をしてね。 今後どういう伝え方をするといいよというのをお伝えするセッションを今無料でやってまして 今月の募集が2月10日の火曜日夜の9時からインスタグラムのストーリーズで始まりますので ご興味ある方は見ていただけたらと思います。 それでは健康で安全に良い1日をお過ごしください。 またねー。