# この人ムリ！と思うことある？ こんにちは。若丸の伝え方で毎日スルッと好天ラジオへようこそ。 この番組は、もと目を見て話せない度級のコミュ障で、 超ネガティブ人生だった私が伝え方を学んで、 仕事も人生もスルッと生きやすくなったあれこれを、 気軽におしゃべりするようにシェアしていく番組です。 今日のテーマは、新人時代の私が知りたかった仕事を楽にする伝え方ということで、 お話ができたらなと思います。 今日のVoicyさんのハッシュタグテーマが、 余裕を生む仕事術ということでしたので、 それに沿ってお話ができたらなと思います。 皆さんは、仕事をちゃんとやっているのに、何ならめっちゃ頑張っているのに、 そのせいか、いつも余裕がない、そんな感覚を持つことってないでしょうか。 どうにも自分は段取りが下手だなぁと思ったり、 いろんな差し込みが発生するなぁ、結局めちゃくちゃ忙しくなって空回りしてる気がするなぁっていうね、 そういう風に感じることがある時は、実は伝え方に原因があることが多いんですよ。 この放送を聞いていただくと、先手を打つ伝え方に変わります。 仕事の余裕がぐっと生まれるんですよね。 なんとなく仕事に余裕がないと感じる方は、ぜひ最後までお付き合いいただけると嬉しいです。 ちなみにすみません、家の横でどでかい工事をしておりますので、 ちょっとガーガーギーギー、うるさかったら申し訳ございません。 # どんな人も味方になってくれる方法 早速本題なんですけれども、私ですね、新人の頃にどうにもこうにもうまく仕事の家事を取ることができなくてですね、 差し込み業務だったり、最終的にひっくり返されちゃったりね、いろいろやってたなぁって思うんですよね。 結局ですね、全部仕事がお手に回っていたから、バタバタしてね、苦しかったんだなというふうに思います。 これね、能力が低いとかそういうわけではなくて、先手を打つ伝え方に変えたところですね、一気に仕事の量がね、 仕事がすごく楽になったんですよ。 例えば私がやっていた失敗でいくと、お客さんに例えば締め切りをね、 本当の締め切りを正直に伝えちゃってて、結局締め切りすぎて怒られちゃうとかね、 いろいろサービス精神を発揮して、何かあればすぐ対応します、すぐ修正しますと言っていたら、修正依頼とかがね、 増えに増えて、結局収集がつかなくなってしまったりとかね。 一生懸命こういろんな人を巻き込みながら進めていた仕事が、 最後にね、キーマンにひっくり返されちゃってたりとかね、いろんなことがあったなぁと思います。 こんな御手に回る伝え方を、先手を打つ伝え方に変える方法をお伝えしたいなと思います。 3つお勧めをお伝えしますね。 まず一つ目は、手動権を相手に渡さないということです。 例えばですけれども、 何か相手に確認依頼をするときに、何日までに返信がなければこちらで進めますね、 というふうにメールとかで言ってしまうということですね。 例えば私がよくやっていたNGな例でいくと、 こちら何日までに返信ご確認をお願いいたします、 みたいなことだけ伝えちゃうんですよ。 そうするとその返信を持つ何日までこちらの仕事って進まないし、 あっちも、じゃあこちらも確認を入れていろいろ修正した方がいいのかなというふうに 思われてしまいますので、仕事が増えてしまうんですよね。 なので何日までにご返信いただけない場合は、こちらで判断して進めます、 というふうに一言伝えておくだけで、そういった仕事が無駄に増えるというストレスがなくなるなというふうに思います。 2つ目は、余裕のあるスケジュールを設定しておくということですね。 具体的にどういうことかというと、締め切りだったりを本当の日程よりも早く伝えておくということですね。 新人の頃の私ね、とてもいい子で正直者でしたので、 例えば社内の締め切りが5時である仕事に対して、お客さんに対しても5時が締め切りですって伝えちゃってたんですよ。 そうするとお客さんって大抵締め切りを守ってくれませんので、 ゴテゴテになってバタバタして社内の方にもご迷惑をおかけするということがありましたね。 そこからですね、例えば5時の仕事だったらその昼、正午に締め切りを伝えておいて、これ以降は修正は一切できませんというふうに伝えるとか、 前日に締め切りを設定してしまうとか、そんなふうにしておくと、万が一何かで遅れても対応ができるという余裕が生まれるんですよね。 これは相手を騙しているというよりも、自分がちゃんと余裕を持って品質を担保して進めるために、事前に締め切りを本当の締め切りより早く伝えるというのをお勧めです。 3つ目はちょっと高度かもしれないんですけれども、最初に関連するキーマンを押さえておいて、後ろ盾を作るということです。 皆さんもご経験ないでしょうか。みんなの合意を取ってね、一生懸命、よしもうすぐできるぞと思ったことが、 おい、俺聞いてないよとか言って、急に偉い方が出てきてひっくり返されちゃうってことってないでしょうか。 私はよくあったんですよ。なので何かプロジェクトだったり、関連する人が多いような仕事が始まる前は、登場人物をまず書き出すのがお勧めです。 登場人物になり得る方をパーッと書き出して、その中で力関係というのを明らかにしていくんですよね。 誰々はこうやって横槍を入れそうだとか、この方には多分最初に言っておかないと機嫌を損ねてしまいそうだとかね。 そういった相手のタイプと心情的なところを具体的に想像して先手を打っておきます。 なので私も複数人で進めるときは、一番重要な決済者の方に話を通しておくとか、 最初にご相談したいのですが、こちらで進めてもよろしいでしょうか、みたいな感じに合意を取っておくんですよね。 そうするとその後進めるときも、〇〇さんには合意をいただいていますので、という感じで押し進めることができますので、 このキーマン探しとキーマンを押さえるというのは非常に重要だなというふうに思います。 このように主導権を相手に渡さず、余裕を自分で最初に設計をし、そして始まる前にキーマンの合意を取る、 この3つに共通しているのが、後手に回らないということなんですよね。 仕事の余裕というのは、仕事量を減らすことだけではなくて、先手を打つ、伝え方に変えることで作れるなぁと、私自身実感しております。 これ本当に特殊な能力とかはいらなくて、単純に伝える順番だったり、内容、タイミングを変えるだけなんですよね。 それだけで、同じ仕事でも全然違う余裕が生まれますので、ぜひとも次回誰かに依頼をするときは、 締め切りを本当の日程よりちょっと早く伝えたり、主導権を渡さずに、始まる前に何かしら合意を取って進めていただければなと思います。 # 雑談とエンディング 本編聴いていただきありがとうございました。 最後に雑談ですが、皆さんは新人時代、どんな新人でしたでしょうか? 私は、1社目では、全くコミュニケーションが人と取れないことから、 全く売れない営業だったという話は、いろんなところでさせていただいているのですが、 2社目に入って、昨日、おととい辞めたばかりの会社に入った時も、結構、いろいろやらかしていまして、 そのやらかしのうちの一つが、こういった先手を打てない、後手に回っちゃうということだったんですよね。 私が当時、新人時代やっていた仕事が、あるサービスをお客さんに販売して、 それを、社内調整をいろいろ進めながら、作って納品するという仕事だったんですよ。 なので、私は、ディレクター的な立場を担わないといけなかったんですけれども、 サービス精神を発揮しすぎてしまい、先手を打てず、後手に全部回って、 この人は納品が苦手な人というふうに呼ばれておりました。 そんな困難も、全部伝え方で解決できますので、あの時の学びが、今に生きているなというふうに思っております。 皆さんは、新人時代を思い返した時に、どんな失敗、どんな今になると成長を遂げられておりますでしょうか。 ということで、今日も最後まで聞いてくださってありがとうございました。 私は、伝え方って、人生をスルッと良くする魔法みたいなものだなと思っています。 もともと生きづらかった私ですが、伝え方を工夫しただけで、人間関係もマインドも変わって、毎日がグッと生きやすくなりました。 あなたもあなたのままで、毎日がスルッと楽になる伝え方の魔法を、このラジオを通して一緒に体感してみませんか。 今日の配信がいいなぁと思っていただけたら、聞いたようないいねやコメント、そしてフォローもお待ちしています。 コメントはスタンプだけでも大歓迎です。 それでは、健康で安全に良い一日をお過ごしください。またねー。