# チャプター 1 おはようございます。話し方講師の高山ゆかりです。 8月28日、金曜日です。今日はどんな朝を過ごしていますか? 今日は8月最後の金曜日ですね。来週はもう9月がスタートします。 本当に時間が経つのは早い。今月はどんな1ヶ月でしたか? また来週ではなくて、週末の放送で今月の振り返りもしたいなと思っております。 もしかしたら週明け31日になるかもしれないですが、とにかくどこかで8月の振り返りはする予定です。 今日はですね、人の話を聞くことについて話していきます。 もうこのまま本題に入りますが、最近とある人と話をしていたら、その人が 人の話を聞くことって難しいですよね、みたいにおっしゃっていたんです。 私も日頃そう思っているので、確かにそうですよねって思って、そこからいろんなお話が続いていたのですが、 話を聞くことって難しいですよね。 そもそも私たちは一人一人自分の聞き方の癖があるなと思っています。 これは良い悪いではなくて、これまで育ってきた環境の中でどんなコミュニケーションをとってきたかとか、 日々どういった言葉に触れているかとか、その言葉をどのように受け止めて、 言葉でどのようにやり取りをしてきたかによって、その人の聞き方に何らかの傾向が出ていると思うんですね。 そういった自分の傾向、自分の解釈とか自分のフィルターを通して誰かの話を聞くので、 他者の話を話している本人が伝えたかった通りに的確に捉えることができるっていうのは、 私は少なくとも私自身は一生無理だなと思っています。 伝言ゲームってなかなかコンプリートしないですよね。 最初に伝えたメッセージと最後の人が発したメッセージが、なんか結構違っていることがよくありますよね。 でもこれって悪いことではないと思っています。そもそもそういうものだと捉えています。 一人一人自分の解釈で自分のフィルターを通して相手の話を聞いているから、一生懸命聞こうと思っても100%的確に捉えることができない。 あとはそれこそ話し方ですね。話す時にどんな言葉を強調するかによって、これまた相手の受け止め方とか聞き方、聞かれ方が変わってきますよね。 そういうふうに話している人にも話し方の特徴があるし、聞いている人も聞き方の特徴があるから、やっぱりお互いに100%その人の頭の中でイメージしているものが的確に伝わっていくことはなかなか難しいなと思っております。 聞くというのは本当に難しい。 私も日々いろんな人と話す中で聞けてないなって思うことがしょっちゅうあります。反対に聞けたなって思うことはないです。多分これからもないです。なくていいです。そういうものだと捉えております。 聞くって相手の話を理解すること、また相手を理解することでもあるので、うまく聞けなかったなって思う時って、相手を理解できなかったかもしれない。 理解しようとしたし聞こうとしたけれども、でも相手が伝えたかったことを伝えたかった通りに受け止めることはできなかったかもしれないなとか、あの聞き方じゃなくてちょっと別の聞き方をしていたらもっといろんなことを相手に話してもらえたんじゃないかみたいに思うこともあります。 今少し話しました。もっと違う聞き方をしていれば相手がいろいろ話してくれたかもしれない。これはあいづちとかリアクションとか質問ですよね。 特にあいづちとリアクションって、いわゆるおもてなしとか雰囲気作りに近い要素です。相手が話しやすくなるためにやるといいこと。 あいづちとリアクションが薄かったら、話していると私の話つまらないかなとか、もしかしてまるまるさん疲れているかなとか、もうこの話やめたほうがいいかなとか、なんか不安になりやすいですよね。 でも相手があいづちとリアクションをはっきりとわかるようにとりながら話を聞いてくれていると、聞いてもらえているって思って安心するし、また興味深く聞いてくれているっていうことがあいづちとリアクションから伝わってくると嬉しくてもっともっと話したくなって、ついいろいろ話してしまったりもしますよね。 だからあいづちとリアクションもすごくすごく大事。それが薄かったら、相手が話しにくさを感じて、本当は伝えたかったことを言わないということにつながるかもしれないですよね。 一方で、これまでいろんな人と話す中でこういうこともありました。誰かと話をしていて、相手はあいづちとリアクションをはっきりととっていたわけではなかった。むしろこちらは話していて、もしかして私の話つまらないかなって不安になってしまうような反応だった。 でも後日、改めてその人に会っていろんな話をしていると、こちらが以前伝えたことをびっくりするくらい覚えてくれていたりとか、話したこと、発した言葉だけではなくて、発した言葉の奥にある自分が言わんとしたこと、伝えたかったことを理解してくれていたんだって気づいてびっくりすることがあるんです。 そういったことは一度ではなくて、これまで結構あったので、このことからも聞くことの奥深さを感じるんです。 私は話し方講師なので、話し方の表現についてこの番組で伝えています。聞き方もあいづちリアクションをとるということは、あいづちははいと言ったりすること、リアクションも何らかの音を自分の声で出していくことなので、これも一つの話し方なんですよね。 だから、どんな表現であいづちを打つと、どんな表現でリアクションをとると相手が話しやすくなるのかとか、どんなあいづちリアクションだと相手が警戒してしまうのかという表現の部分は、これからも探究していきますし、番組でも伝えていきます。 でもそれと同時に、それが聞くことのすべてではない。聞くっていうのは、相手を理解しようとすること、相手の話を理解すること、相手が伝えたいことをできるだけ相手が伝えたい通りに受け止めようとすること、分かろうとすること、知ろうとすること、この気持ちなんですよね。 これをこれからも大事にしていきたいですし、きっと、きっとというか間違いなく私はこれからも人の話を聞けているとか、私は聞き上手だって思うことはないです。ないですし、そういう日は来てほしくないですね。来ないはずだし、来てほしくもないですね。 たぶんですね、聞き上手だって思うことはなかったとしても、でも聞けてるって思っているときは、たぶん聞けてない時だと思います。あくまで私のことです。なんかそういうおごりみたいなものが生まれてしまうときって、きっと自分のフィルターをかなり通してその人の話を受け止めていると思うんですよね。 これは話すことにも通じるものがあります。あ、気持ちよく話せたって思ったときよりも、あ、伝わったかなとか、なんかまどろっこしい言い方してしまったよなって反省が残るときの方が実は伝わっていたっていうことはよくあります。 話す、聞くって正解がないですね。話せている、聞けているっていう状態もなかなか難しいなと思います。 それでも伝えること、伝わるように伝えること、それでも分かりたくてできるだけ聞くこと、分かろうとすること、的確に理解しようとすること、このそれでもっていう部分をこれからも大事にしていきたいです。 今日は最近ある人と話す中で、人の話を聞くことってやっぱり難しいよなと思ったので、そんな話をしてみました。 # チャプター 2 聞き上手には一生なれないと思うと話しましたけれども、でもそれでも聞き上手になりたいと思っていますし、何より誰かの話を聞くことが好きです。 誰かの人生について、生き方や考え方について、大切にしていることについて、趣味について、人を知るって本当に面白いことですし、学びになることがいっぱいあります。 なので、これからも聞くことって難しいし、後で聞けなかったかもって、うまく聞けなかったかもって反省することもあるし、落ち込むこともあるけれども、でも楽しんでいきたい。そして聞き上手になっていきたいです。 エンディングです。今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございます。ここまで聞いてくださった方は、ぜひ足跡のようにいいねを残してくださると嬉しいです。 番組へのコメントもありがとうございます。少しの間、字でお返事をしておりますので、お時間があるときによろしければご覧ください。 では、引き続き暑さ対策をしていきましょう。水分をこまめにとっていきましょうね。お相手は高山ゆかりでした。また明日。