「災い」を福にする、ただ1つの行動
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伊庭正康/研修トレーナー・ビジネス書著者
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コメント

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岡田克哉
2023年4月25日
グッドマンの顧客損失モデルについて非常に共感しています。私の仕事は、コンタクトセンタのアウトソーサーの営業です。単なる業務委託を受けるだけでなく、企業の顧客接点の一部を任せてもらえる自覚を持ち、エンドユーザーの感動体験を創造できるよう、カスタマーエクスペリエンス(CX)高めるコンサルティング提案を実践していきます!
伊庭正康/研修トレーナー・ビジネス書著者
2023年4月25日
😊👍
