# チャプター 1 おはようございます。この番組はゼロアナトミー代表吉田が、 明日から日常と現場で使える解剖学をお伝えするチャンネルです。 # チャプター 2 はい、というわけでですね、今日もVoicyやっていきたいと思います。 で、Voicyはですね、結構リアリティがあることとか、最近起きたこととかを話していくんですけども、 最近ちょっと起きたことで、うちのピラティススタジオに来た方のお悩みをご紹介します。 その方はですね、違うピラティスのスタジオに通われていて、 いろいろあったうちに来たらしいんですが、 想像してください、皆さん。お察しの通りです。 いろいろあると思うんですけど、来たんです。 お客を直したいという要望で来たんですけど、お客を変えたいと思って前のピラティススタジオに行ったんだけど、 お客を鍛える前に体幹を鍛えた方がいいと。 体幹を鍛えて股関節を安定させるとお客が変わりますよって言われたらしくて。 それで体幹鍛えたり腹筋鍛えたりとかしたらしいんですって。 で、嫌になっちゃったみたいな感じで、違うところに来たというか、うちに来たという方がいます。 さて皆さん、ここの問題点は何でしょうか?を考えてみましょう。 これインスタラクターさんは特に考えてほしいし、そうじゃない一般の方は、私もそうするわって思うと思うんですよ。 この不一致があると思うんです。 もちろん、体幹を鍛えて股関節を鍛えてお客を直すというロジックは間違ってはないんですよ。間違ってはない。 間違ってはないけど、その人が要望、そのお客さんが求めていることと100%すり合っているかって言ったら、あってないんですよね。 はい。え、なんで?って思うじゃないですか。 じゃあこれ皆さんに置き換えましょう。食事が一番分かりやすい。 よく僕は食事の例を出すんですけども、カレー屋さんに行きました。 カレー屋さんに行って、カレーの辛口をラッキョウなしでくださいと言ったのに関わらず、 あ、辛いカレーの中でラッキョウなしで食べたいんですね。 じゃあ、じゃあまずは、まずはね、米から食ってください。 米から食うとカレーの美味しさが引き出すんで、って言われてるような感じです。 わかります? 例えが悪すぎるんですけど。 要は、統一と。 お客さんが要望しているダイレクトな望みに対して、答えが統一と。 だって大客を直したいのに、なんで体幹って普通の人はなるんですよ。 なんで体幹鍛えなきゃいけないの? もちろん専門家わかりますよ。ロジック説してもわかる。 けど、それってお客さんの考えで考えた時に、ちょっと遠くないと。 とか、ひも付けしづらいんじゃないの?っていう風に思ってほしいんですよ。 ね。だから専門家と一般の方の考えっていうのは、ズレがちゃんとあって、認識のズレがちゃんとあって、 お客さんの要望にちゃんと沿った内容を出してあげた方がいいです。 うん。 僕も実際こういうのやってましたよ。理学療法士になりたての頃とか、 勉強しまくって根本原理から説明しすぎて、患者さんがポカーンとしてた時とか。 よくあります。 正しいことはしてるんだけど、相手の満足度は得られないっていう現象。 ね。ありません。絶対皆さんあると思うんですよ。 うん。いろいろあると思うんだ。 はい。ってね。 そう。だから、うちは基本的にはお客を直したら、まずは股関節とか膝とかそこの近い部位から しっかりアプローチをしていくっていうやり方をとってます。 うん。じゃないと遠いんですよ。遠い。 から、お客さんはそこ分かんない。つなげれないですよ。 ね。なので、幹部からしっかり適切にアプローチをするっていうのはものすごく大事だし、 そこが一番効果が本人も分かりやすいじゃないですか。 ね。共有しやすいから。 はい。 ここをね、丁寧にやってほしいなと思います。 うん。ね。大事です。はい。 ちなみにね、こういう認識のずれとかコミュニケーションのずれっていうのは、痛みの増減にも影響します。 どういうことかっていうと、シンプルに同じ治療を行っても、話をよく聞いて共感した群と共感しない群には差が出るんですよ。 はい。結構違います。結構違います。 なんて言ったらいいんだろう。 エフェクト量でちょっと説明しても難しいね。 ほんとね、2倍はないけど、1.5倍ぐらい差が出ちゃうって感じですね。 はい。1.5から1.3ぐらいは出ちゃうなって感じ。 なので、皆さんこうね、コミュニケーションのずれを減らしてほしいなと思いますね。 いろんなところでね。はい。大事です。 なので、体感から鍛えたりとか、体感から整えたり、なんかやってこうっていうロジックにとらわれすぎないでください。 そうするとね、お客さんが置いていかれちゃうんで。 そうしないでねって話。 正しいアプローチでも、満足しないアプローチはたくさんある。 はい。です。とても大事でございます。 皆さんもなんか、いろんなサービスに置き換えてあると思うんですけどね。 自分が思った通りのもんじゃないとかね。 自分が希望したものとちょっとなんか、違う、ひねくれてるというか、 私そんなこと求めてるんじゃないってことたくさんあるじゃないですか。 だから、ダイレクトに答えをくれる人の方が嬉しいんですよね。 はい。というわけでございます。 皆さんもね、今日もダイレクトに生きていきましょう。 というわけで、今日も良い一日をお過ごしください。 コメントにお待ちしております。