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「接客業なのにイライラしてしまう問題」の対処法（1/2）

19:11
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AI目次
接客業のイライラ解消法とは？
怒りを抑え込むのは危険信号？
ストレス社会の生存戦略とは？
顧客対応における適切な怒りの表現法とは？
職場環境とメンタルヘルスの両立
#心理学 #メンタル #感情労働
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  2. 09:55
    2.

    「イラっとしてはいけない」と考えなくていい

  3. 07:43
    3.

    コメントテーマ：自分なりのお客さんの対応に困る時の対処法

コメント

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よしち
2025年1月13日
2/2への質問回答へのコメントの方が 先になってしまいましたが コメントします

自分なりの対処法ですが 先ずは お客様の話を傾聴し よく聞いてから 上司に相談するんじゃないかと想像します

理不尽にいってこられる方には やはり職場としてどうか みんなで話しあいをした方がいいと思いました

接客業は いろんな人がおられるから 同じ家に育った兄弟でさえ 価値観が違うのだから みんなが同じ価値観ならいいけど 価値観が違うといろんな問題がでてきますね

イライラする自分の気持ちを認めてあげたいです

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まる
2025年1月11日
自他境界
冷静に、あきらかにみる

皆さんのコメントを拝見しながら
暮らし、仕事、子育て、全てに通ずるな、と改めて。
皆さん、イライラ案件をそれぞれの方法で、うまくこなしていらっしゃる。
分かる！と、スカッとしました。
返信
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ちるる
2025年1月10日
イラつくことだらけですよね🤣
でも、それをみせないのがプロ！
仕事上怖いもの知らずの私は、結構きついことをはっきり言ってしまうこともあります。笑
人間ですから、イライラもするし、怒りもします。
接客業だから、公務員だから、医療従事者だから…何を言われても黙って我慢する必要はないと思います。
病院、施設の中での暴力…家族からの暴言。黙って受け入れてる時代は終わりにしないと、誰かのために動こうと思う人がいなくなってしまう。自己犠牲の上に、人を助けることなんて出来ません。
殴られても文句言わずに 続
返信
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ちるる
2025年1月10日
働いてるのに、利用者が勝手に転んで骨折したら、看護(介護)者の責任？はぁ？家にいても転ぶ奴は転ぶんです。文句あるなら、24時間自分で面倒見てみたら良いのに…
と、少し熱くなりましたが、病院や施設において、理不尽なことを本人や家族から言われることは、とても多いことだと思います。
接客業も同じ、その人たちがいないとサービス受けられないんだから、感謝こそすれ文句言うのは言語道断！
イライラしちゃうのは仕方ないこと‼️それでも仕事続けてる人…マジで偉い👏
主旨がずれてるかも…すみません😅
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カピパラのボブ子
2025年1月11日
ちるるさん🙂ボブ子です☺️
神コメントありがとうございます😊
【家に居ても転ぶ奴は転ぶんです!文句あるなら24時間自分で面倒みたら】
ボブ子的には当にコレ！よくぞ！コメントしてくれました！中元　歳暮を定期便で贈りたいくらい感謝してます😊

この放送を聴いていて
あわわ😵‍💫苦労してるのはボブ子だけじゃない😥皆大変なんだ😫
そんな中皆頑張ってるんだな😄と励まされました👍👍
ありがとうございました😄
ちるるさん😄Nice援助職😄
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大野美波
2025年1月10日
感情としては怒りを覚えているというのわかります…。自分は接客業ではありませんが、
納得できるお話でした。お客様は神様というのももとは違う文脈で使われていたみたいですしね。
相手へのリスペクト、自分へのリスペクト大事ですよね。ありがとうございました。
返信
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けんけん
2025年1月10日
こんにちは。
接客・対人業務に携わっていない自分がせめて出来る事は、娘を「困った客」にしない教育かと思います。
サービスを受けたら「ありがとうございました」外食したら「ごちそうさまでした」
いずれも当たり前の事ですが、背中を見せる事を繰り返すうち、最近自分から深々とお辞儀するようになりました。
まだ小さいので、「客でお金払っているから何をしても良いわけではない」という教育は、もう少し理解度が進んでからと思います。まずは土台から。何事にも感謝出来る人になって欲しいです。

ありがとうございました。
返信
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カピパラのボブ子
2025年1月11日
けんけんさん🙂ボブ子です🙂
【ありがとうございました】
【ご馳走様でした】
素晴らしい👏と思いました👍
ボブ子には子供は居ませんが
もしボブ子の親がそうしていたならば🤔子供なりに真似をしてたでしょう☺️
そこから習慣になって🤔何でなんかな🤔🤔からなるほど👏
と繋がるのかなと、思います🙂
（ボブ子が出来るかは未知数😭だけど）
ゆっくり真っ直ぐ成長される事を陰ながら応援📢しています😊
Nice交代勤務🌞🌛🎉
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