# 生成AIは実は「女子会トーク」に向いている？ おはようございます。佐々木敏直です。 話題になっているAIのアプリで子供っていうのがあって それを紹介しているTogetherの元道があるのでURLを紹介しておきますけれど これすごいよくできてるんですよね。女性の可愛らしい感じの声で 最初に自己紹介してって言われて名前を名乗ったり、何やってるか、今日何したかみたいな事を話すと それに合わせてどんどん会話が進展していく。 ちゃんと名前を呼んでくれるし、今日やったこと、こちらがしゃべったことを踏まえて話を繋げてくれるので 会話がぶつ切れになったりせずに、ちゃんと人と会話しているみたいに 会話のラリーが続いている感じがあるんですよね。 なんかこう 人にただ聞いてほしい。 今こんなことを思っているんだよってことを共感してほしいっていうぐらいだったら この子供で十分なんじゃないかな。 Chat GPTはものすごくよくできてるんだけど あれはおそらくアクセス数周知を防ぐためだと思うんだけど 世界的に使われているのでね。 結構タイムラグがあるんですよね。話しかけてから返事が来るまで。 それに比べてこの国産日本製の子供ってのは全くタイムラグがないので 本当に普通に誰かとLINEツアーとかで話しているような感じにしかしないんですよね。びっくりです。 でも一方で別のまとめで これ アベプラで時々一緒になる早川ゴミさんがツイートしてたんだけど お母さんがコールセンターで長年働いていると そうするとAIがだんだん使われるようになっているので お母さんが実際に電話に出ると、相手から人間が出たって喜ばれる。 前よりも何か話す人が増えて困ると言っておりました。 確かにたまに何かの問い合わせに必要があって AIのやり取りになったりする。 あるいは音声じゃなくてもチャットボットのやり取りになったりするケースって結構あるんですよね。 Amazonなんかもそうですよね。 でもこれが、こっちは色々やってあれある方法を試して分からなかったので 最後の頼みの綱でコールセンターにかけてるっていう状況なのに そこでAIが出てくると 違う、それじゃない、全然あなたは分かってない もっと細かいやり取りしてくれよみたいなふうに感じるんですよね。 だから現状のAI、もちろんAIには性能もあるので シャットGPのようなAIと現状コールセンターで使われているAIは性能が全然違うのかもしれないんだけど たださっきの子供に関しても、細かい微妙なやり取りをしようとすると ちょっと話が通じていないなって感じる時はあるんですよね。 コールセンターなんかはまさにそうだと思う。 本当に大変なんですよ。全然これ分からなくてって言ったら ああそうなんですね大変なんですねって寄り添ってはくれるんだけど じゃあどうすればいいのっていう明快な答えを出してくれなかったりする。 そうするとみんなで結局AIでやり取りしても明快な答えが出てこなくてイライラするっていうことになっちゃうんですよね。 まあいずれはね、そうは言ってもこのソリューション的なものをきちんと説明しなきゃいけないものも AIが普通にできるようになるかもしれない。 非常にレアなケースがトラブルになって困っている時でも そのレアケースのトラブルをちゃんと察知して認識できるAIは当然出てくるだろうと期待できるんだろうけど 現状ではまだそこまでいってないかな。 それで思い出したのは、ものすごい全然関係ない話なんだけど 女性同士の会話と男性との会話は違うって話があるじゃないですか。 例えば女性がね、昨日会社でこんな大変なことがあったのよみたいなことを話をすると 男性はすぐ、そういう場合はこう対応すればいいんじゃないかなみたいなことをソリューションを答えたがるんだけど そうすると女性は、いや期待してるのはソリューションじゃなくて解決策じゃなくて 単に私が辛い気持ちに寄り添ってほしいだけなのに怒っちゃうっていうね。 確かにね、そういうとこありますよね。 一方で女性同士の女子会トークって言われるようなものだと、みんなで共感し合って そうそうそうだよね。 その共感中心のトークなのか、解決策中心のトークなのかによって男女の違いがあるって話はよく話題になりますよね。 まさにこれって今のAIの違いにつながってくるのかなと。 現状のAIだと共感トークにはすごく向いてると思うんですよ。 だから女子会の中にAIが参加したらきっとうまくやれるんじゃないかな。 でもまだまだソリューションを対応するところまでは行ってないっていうところがAIの現在地なのかなという感じがしますよ。 別にこれは女子会トークが上か下か、男性が交わったトークが上か下かとかそういう話では全くなくて 多分AIというものに求められている能力とか現状のできる能力はかなりまだグラデーションがあって 現状はその共感トークに向いている部分でうまくいってきているのかなと。 特に音声の場合はね。 文字でやりとりだとだいぶ違う感じはするんだけど 音声に関して言うとそういう変化はあるかなという感じはいたしますね。 面白いよねこれ。いずれAIが普通に普及して 我々の暮らしの中に当たり前のようにある時代がやってくる。 それこそスマートスピーカーのAIが今まであまり出来が良くなかったんだけど これからは生成AIが入るというのをAmazonが発表してたりとかして 普通に高性能な生成AIと会話できる。 どんな場所でも。家にいる時でも出かけている時でも。 ある意味我々のアシスタントになっていくというのは当たり前になっていく時代において 一体我々は最終的にAIに何を求めるのかというところなんじゃないかな。 案外とソリューションを求めるんじゃなくて もう昨日こんなことがあって大変だったんだよってAIに訴える。 そうするとAIは大変でしたね。本当に大変でしたね。うんうんうんって頷いてくれて そこでソリューションを提示するのではなく 我々人間の見えないところでその問題を解決するというのを IoT、モノのインターネット経由でやっちゃうみたいな。 人間の欲求を先回りして人間に対しては共感だけを示し 共感だけでは足りないソリューションの部分は 人間の見えないところで手を回すみたいなところまで進化するんじゃないのかなという感じもしますよ。 AIと人間の関係はまだまだ面白いテーマなのでこれからも考えていきたいと思います。 ではまた明日。