# 紹介した記事はリンクのURLからお読みいただけます 今日の仕事に生きるビジネススキルをインプット キク・ブックス&アップス このチャンネルでは、月間200万PVを誇るビジネスメディア、ブックス&アップスから 足立ゆうやさんの人気記事を毎朝声でお届けします。 さて、今日紹介するのは 真実だが役に立たない言葉はいらない、です。 # 本編 昔、「私、自分でも呆れるほど怠け者なんですけど、どうすれば変われるんですかね?」と、後輩に聞かれたことがある。 正直に言えば、自分もよくわからないと答えた。 実際よくわからないのだから、そう答えるしかない。 だが彼は、自分が変われる方法を日々追い求めているようだ。 やっぱり、生まれ持ったものとか、今までの人生経験とかが重要なのかもね。 そりゃあそうですけど、そう言ったら身も蓋もないじゃないですか。 身も蓋もない、その通りだ。 例えば、結局努力できるかどうかも遺伝で決まるという研究がある。 実際そうなのかもしれない。 しかし、それを言われても努力できない人にとっては何の役にも立たない。 それは身も蓋もない情報だ。 そんな情報のことを、True but useless、真実だが役に立たない、と言う。 例えば、愛縁家のパートナーに、「煙草は体に悪いよ。有意にがんの発生率が上がる。」と言ったところで、 ほとんどの反応は、「そんなこと知ってるよ。」と言われるのがオチで、相手の気分を悪くするだけだ。 禁煙させたいのなら、体に悪いという身も蓋もない情報を相手にぶつけるのではなく、 適切な治療計画やツール、薬を提供した方が遥かに良い。 実際に、ある知人はパートナーに、「とりあえず病院に行って話だけでも聞こう。」と治療計画を立ててもらい、禁煙してもらうことに成功した。 True but uselessの話は、組織の中で正論を言う人の話に似ている。 例えば、ある経営者はダメな営業社員に、「お前が成果が上がらないのは、行動量が足りなく意識が低いからだ。」と言い続けている。 そして、それは多分正しい。その社員は確かに意識が低いのだ。 お客様のフォローもしない、テレアポもしない、手紙も書かない。とにかく圧倒的に行動量が足りないのだ。 確かに、意識が低いから、行動量が足りないから、成果が出ない。だから意識を高く持って行動量を上げろ、は正論だ。 だが、その彼は変わらなかった。 その社長は豪を癒して、スパルタ研修に行かせ意識改革をさせるようにした。 そのスパルタ研修は、自分がダメな奴であることを大声を出させたり、長距離を歩かせたりすることで認識させ、判断力を失ったところで、少し優しくして洗脳するようなタイプの研修だった。 確かに研修の直後は返事だけは良くなったらしい。 だがそれは長続きせず、一ヶ月程度でまた元に戻った。 結局何も変わらなかったのだ。 その状況を聞いた社長の友人が言った。 簡単ですよ、その人にやる気を出させるの。 まあ変わらない時もありますが、その人なら大丈夫でしょう。 社長は疑ったが、友人という付き合いもあり、それを依頼することにした。 では私に少々時間を下さい。 結果、一ヶ月でその営業マンは行動量が目に見えて増えた。 あれほど渋っていたテレアポも少しずつやるようになった。 社長は驚きを隠せず、友人に聞いた。 何をどうしたのだ。 簡単ですよ、親しい担当のお客さんに頼み込んで、彼に聞いてもらったんです。 テレアポってどうやったら頑張れるのとか、どうやってやる気を出しているのとか。 会社の中の人が考えろと言ってもあまり効果がないけど、社外の人から言われると自分で考えざるを得ない。 彼はお客さんに言われて、初めて自分で考えて、自分でそれを試してみたんでしょう。 そしてその社長も少しずつ変わった。 成果を上げるためには意識改革ではなく、仕組みを改革しなければならないと社長は言うようになった。 私が前職の時に見たセミナーのテキストにはこう書いてあった。 テニスを教える時に良いコーチは球をよく見なさいではなく、ボールはどんな回転をしていると聞くそうだ。 True but useless 真実だが役に立たない言葉は必要ない。 気合や熱意は確かに重要だが、それを個人の責任にせず、 仕組み、方法論、ティップスでうまく引き出すことがマネジメントの妙味なのだろう。 # 聴くBooks & Appsは平日朝7時更新！ キク・ブックス&アップスは、かあすいもくの朝7時に更新をしています。 チャンネルをフォローして、仕事力を高めていきましょう。 内容がためになったという方は、ぜひSNSでシェアもお願いします。 今日のパーソナリティは、えばたともこでした。