# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。人材育成応援ラジオでは、大人の学びキャリア人材育成や組織開発に役立つ人と毎朝お話しています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てるトレヌケットがお送りします。 今日は子どものなぜに答えるというトークテーマがあります。 最近、Voicyを聞き始めてくださった方も増えたような気がするので、トークテーマというのをご説明しますと、 毎月1ヶ月分のトークテーマというのが、パーソナリティ側には、月初の2、3週間前にVoicyさんから公開されるんですよ。 来月はこれがトークテーマですよ、月曜はこれ、火曜はこれというように、毎日30日分くらいのカレンダーの中に入っているんですよね、トークテーマが。 これに基づいて話せば、Voicyのトップテーマのところのトークテーマの一覧に放送がピックアップされますよという仕組みなんです。 最近は、ちょっとそこが目立つようなデザインになっていないので、他の放送と結構ぐちゃっと混ざっていて、トークテーマから新しいリスナーさんが入ってくるなという感じはしなくなったんですけど、 これ、仕様の変更があるんでしょうがないですね。ただ、私たちパーソナリティにとっては、話を何しようかなと思っているときにトークテーマを見てあってひらめくことがあるので、非常にありがたい存在なんですね。 というものがトークテーマです。 ウィークリートークテーマとか、3日間だけのトークテーマというのが設定されることも時々あるんですけど、基本的にはデイリートークテーマというのが今は標準になっています。 そのデイリートークテーマ本日が子どものなぜに答えるというものなんです。 子どもの話ではなくて、新入社員とか若手社員の話をしたいんですけど、私たちは部下とか後輩を育てますよね。組織の中でちゃんと授業が続いていくためには更新指導というのは欠かせないことです。 技能を伝承したり、知識を伝承したり、文化とか価値観とかも伝えていくものは伝えていかないといけないと。 そのときに教えている側はつい、怖い、なぜっていうところを抜かしちゃうんです。 自分も目つぶってできるようになっているようなこととか、あまりにも当たり前として染み付いていることに関して、これをやってください。 このようにやるんですよ。ファットとハウは伝えるんですけど、なんでこのやり方をしなきゃいけないのかということをついつい伝え忘れるんですね。 それによって伝わったことがどんどんどんどんねじ曲がっていくというような現象が起こることもあります。 今日はなぜっていうのを伝えることがすごく大事なんだということについてお話をしていきます。では本編をどうぞ。 # 「なぜ？」こそ伝承しないといけないことなのに、教えている側も忘れがち。（畑村洋太郎　『失敗学のすすめ』リンク↓） 若手育成のOJTだとか、あと今年私が手掛けている中途入社者の組織適用の支援とか、いろんな場面で先輩とか上司が新しく組織に入ってきた方たちに、OJTとかいろんな場面で仕事を教えていくっていう、そこに伴奏してるんですね、支援をしてるんですね。 なので、研修でいうと、OJTトレーナー研修だとか、中途入社者のための組織適用を支援するマネージャーやリーダー向けの研修というものになったり、あるいは教え方のところとか、コーチングのところに特化したような研修というのをいろいろやるわけですけども、 コーチングとかだとどちらかというと相手から引き出すので、ティーチングを中心にしたような場面での話です。何かを教えましょう、何かを伝えましょうという練習をするとしますよね。 後輩とか部下に、必ず最初の段階で教えないといけないことって、どの職場だってあるので、それをピックアップしていただいて、それをどうやって伝えますかというような演習をすることがあります。 そうすると、本当に何をというのと、どのようにというのは皆さん伝えられるんですけど、なぜというのが言語化できないことが結構多いということに気づきました。 これは長年、OJTの研修をやっていると、そういうことを発見してくるんです。なぜそれってやるんだっけという。 それは大したことではなくて、例えば社内でみんなが当たり前のようにやっている業務プロセスだったり、それからエンジニアさんが何かやる作業だったり、事務職としてこういう書類をこういう形で出すんだとか、このフローで解決していくんだとか、 そういう様々なものに対して、一人一人、後輩に教えたい、部下に教えたいことをピックアップしていただくと、教えられるんですよ。こうやってやるんですよって。 だけども、なぜそうしなきゃいけないのかというところが、時々言えない方がいらっしゃるんです。 これ長年やってきたから当たり前だと思ってたし、こういうもんだと思ってたっていう。別覧の方はそうなんです。こういうもんだと思っちゃうんですよ。 こういうもんだと思ってたから、なぜその順番でやらないといけないのか、なぜ最初にこれをやってから次にこれをやらないといけないのか、 なんでこの作業があるのか、なぜこの業務があるのかということを、最初は多分習ったんだと思うんですけど、どんどん忘れちゃうんです。 自分の身についちゃうことって、ホワイが大抵抜けていて、ファットとハウ、やることとやり方っていうのだけが体の中に染み付いて自動的に体が動くようになっているんですよ。 いちいち何のためにやるんだっけって思い出しながらやるってことは普通ないので、そうするとホワイは習ったはずなんですけど、当たり前になった瞬間にそれが抜けていく。 で、部下とか後輩に教えるときに、これやってね、こうやってやるんだよってことは言うんですけど、いざ研修などで、なぜそれをしなきゃいけないのか、なぜその順番になっているのか、 なぜそこでこういうステップを踏まないといけないのかっていう理由も添えてくださいねというと、なぜはよくわかんないな、忘れてたっていうことになるんですよ。 日常でも多分そうだと思うんですよね。日常でもそういうちょっとした家事の手順なんかでも、なんでそれをやったほうがいいのか、 例えばなぜ最初に塩をしておいたほうがいいのかとか、なぜ下茹でしたほうがいいのかっていうのは、そういうもんだともっと覚えちゃったからなぜって言われると理由がよくわからないっていうのは、 家事とかそういう日常的なことでもよくあることだと思います。 以前、講師が質問に即答しないで復唱してから答えるのはなぜかって話をしました。 質問を聞き間違えてるかもしれない、取り違えてるかもしれないし、それから質問者は自分の質問を何を言ったかってだいたいわかってるんだけれども、 他の方たちは今何について講師が答えたのかっていうことが質問が聞き取れていなければ、Q&AのAの方しか聞こえていないので、 その質疑応答のやりとりが全体で共有されなくって学習効果を損ねるから、 なので質問の取り違いを防いだり、それから他の方にもその質問の内容を共有していただいたり、他にもいくつか理由がありますけれども、 そういう理由があるので質問は復唱して確認してから答えましょうっていう、そういう教え方をトレーナー、トレーナーなどではしてるんですね。 なんですけれども、その理由のところを忘れちゃうと、とりあえず全部機械的に復唱していけばいいんですよねっていうことになってしまう。 質問をしてくれた人に対してありがとうございますっていうのはなぜかっていうのも実はトレーナー、トレーナーで教えています。 質問してくれたということは、特に研修の中で受講者が質問するというのは、勇気のいる行動なんですよ。 こんな質問したら、今までの話聞いてなかったのと思われるかなとか、そんな基本的なことわからない人が受講してるんだとか、 いろいろ思われるんじゃないかなと、誰もそんなこと言わないんですよ。言わないんですけど、恥ずかしいかな。 じゃあできればこっそり質問しようかなとか、後で自分で調べてみればいいやって思ってしまうことが多いんですけれども、 それを勇気を持って手を挙げてチャットで質問するということは、それはもう皆さんに対する貢献でもあるんですよね。 そのクラスの参加者に対してある方が質問してくださるということは、勇気もあるんだけれど、 ああ、そういう疑問、私も聞きたかったんだよとか、同じような疑問、私も持ってたのとか、 ええ、そんな疑問思ったことないけど、確かにそう言われてみればそうだなって。 それが皆さんにとっての貢献にもなるので、質問していただいてありがとうございましたというふうに、 お礼を言うというのもいいですよというのはトレーニング・ザ・トレーナーでもお伝えしています。 なので、質問を受けたらすぐお礼言うというパターンでもいいし、質疑応答が全部終わってから質問ありがとうございますでもいいんですけど、 それも型として覚えちゃうと、質問されたらとりあえずお礼言うというふうな形になっていっちゃうので、 何のためにお礼を言っているのかといえば、その方のクラス全体に対する貢献に対してありがとう、ねぎらいという意味なんですね。 なので、お礼は別にQ&AのAが終わった後だって、実は構わないんですよ。 形で覚えちゃって、それで機械的にやるということはよくあるんですけれども、 そうじゃなくて、何のためにということを言語化しておくことは必要だし、 それを後輩とか部下に伝えるときにも、なぜこれをやるのか、なぜこれが必要なのかということを伝えるということは大事なんです。 以前、失敗学の本を読んだときに、畠村陽太郎先生の失敗学という本、文庫だったと思うんですけども、 後で調べてわかればチャプターに本のリンクを貼っておきます。新書だったかもしれないですね。 その本を読んだときに、応にして組織のヒヤリ発動とか、とんでもないトラブルとか事故というのは、 後輩の部分が伝承されないことによって起こるんだということが書いてあったんですね。 でもずいぶん前に、20年ぐらい前に読んだ本なので、具体的には忘れたんですけれども、 いろんな世の中の有名な事件、事故で、何でということを検証していくと、 なぜこんなことが起こったんだろうということを経緯をずっと検証していくと、 作業手順自体はマニュアルにもなっていて、それがみんな代替わりがあったとしても伝承されていくんだけど、 そのやり方よりこっちのやり方の方が簡単じゃないみたいにして、 ショートカット、近道を取るとか、やり方を変えるということがどんどん起こってくるらしいんですよ。 その時に、なぜそうしているかという部分を伝承していかないということがよく起こるらしくて、 もともとこういう理由があったから、この作業の手順になっていた、この段取りになっていたという理由があるんだけれど、 その理由の部分が抜けていくと、単に面倒くさいからとか、こっちの方が簡単だからとか、 これやってもやらなくても変わらないよねっていう風に、一瞬はそれ変わらないかもしれないけど、 蓄積されたら事故になるということだってあり得るようなことが抜け落ちていっちゃう。 結果的にはヒアリーハットどころか、大きな事故につながるということもあるって書いてあったんです。 本当に多分、人間社会でいろんなものを伝承するときに一番抜けやすいのが、 ハウでもなければファットでもなくて、ホワインなんだと思うんです。 OJTトレーナーとか上司の方とか、部下や後輩に仕事を伝承するときに、やり方というのは伝えるべきなんだけれど、 なぜということを伝えることがとても大事で、でも実際、なぜは私もわからないわということが、 OJTの支援なんかしているとよくあるんですね。 なので後輩を指導するという立場になったときに、なぜならばが自分が言語化できないのであれば、 それこそ学び直しのチャンスです。 なので周りの方たちに、これそもそもなんでこうしてるんだっけということを聞いておくということはとても大事なんですね。 もし全員がわからないんだったら、相当伝承されなさすぎているので、 もう一度みんなで、なんでそうしなきゃいけなかったのか、こうやって決まっていた理由があったはずだよねということを探してみればいいし、 もう一回検証し直してみるというのでもいいんじゃないかなと思います。 # 『国宝』２回目観ました。/コメントのご紹介です 先週9月25日に国家公務員の方向けの講演をした際に、事前のアナウンスとして、講演者のプロフィールというのを送っていただいていたんです。 その時に、私がVoicyやっていることだとか、それから今日のこの講演に関係あるような放送の一覧というのも、事前課題というわけではないんです。 課題じゃなかったんですけど、事前に聞いておきたい方はどうぞということでリンクを出してたんですね。 そしたら何人かの方がそれをお聞きになったそうで、ちょうど名刺交換を講演会終わった後に、内閣人事業局の方などと12人くらいでしょうか、名刺交換をさせていただいたんですけど、 お一人が、国報の回聞きましたよっていうふうにおっしゃってくださって、あ、そうそうそう、国報の話したわと思い出したんです。 それでですね、皆さんにまたさらに私のニュースですけれども、国報をあれからもう1回見に行きました。3時間映画を。 その1回目見た時にキャリアと結びつけて考えたって放送したんですけれども、2回目見るまでの間にオーディブルで上下間全部聞いたんですよ、20何時間。 で、こんなに原作違うんだと思って、こんなに娘の人生大変だったんだとか、徳ちゃんという映画ではほとんど描かれてませんでしたけど、ずっと生涯伴奏しているようなお友達がいたりして、 いろんなことが起こるんですよね。これを3時間の映画にするっていうのはどんだけ大変なことだったんだろうというふうに思ったんですね。 その壮大すぎちゃって、これを映画化しようと思うのもすごいし、映画化しようと思った時に最初に3時間って決めたっていう話を聞いたんですけれども、 3時間にするって決めた時にどこをピックアップするかってすっごく難しいなと思って、単に私は素人としての感想ですけど、 改めてオーディブルで本を聞いた後に、読んだとはあまり実感しないですけど、聞いた後に映画見に行って、たびたび再び監視したんです。 2回目は主人公じゃなくて横浜流星さんの方に注目してみたので、 ああこの歌舞伎一家に生まれた息子としてのいろんな葛藤だとか、苦しみとかいろいろあるんだろうなとか、 あるいは吉澤亮さんがこんだけ輝いて見えるっていうのは周りを固めている俳優陣が素晴らしいからだと思ったんですけど、 同じようにやっぱり横浜流星さんがものすごい稽古したんだろうなということにまた感じて、近所でみんなしくしく泣いている方がいたんですけど、 すごいなすごいなってどんだけ稽古したんだろうってところにまた感じたまま、2回目も終わりました。 もう多分行かないと思うんですけど、でも近所の映画館は相変わらず満席なんですよね。 上映回数減ってますけれども、すっごいロングランですよね。もう4ヶ月になろうとしますもんね。 まだご覧になってない方は、俳優さんの好き嫌いとかあるかもしれませんけど、作品としてよくこんだけのものを作ったなっていう感じがするので、改めてお勧めしておきます。 それでコメントを紹介しますね。 830回まもなく60歳を迎える国家公務員の方たちにお話ししたことをという放送会で、 お一方ですね、ちゅうそんさん、昨日の講演会参加してましたというコメントいただきました。恐れ入ります。ありがとうございます。 そしてこの方も参加してたということではないかと思うんですけど、たけさんさん、初めまして国家公務員のハンドルネームたけさんです。 2枚目の面紙あります。 卒業政策、これは仕事のマニュアル作り、移動先ごとに作る人でした。 公認が喜んでいたのかは不明ですが、そしてリスキリングは40代前半で資格を何個か取りました。 2枚目の面紙もあります。 そして自分で言うのもあれですが、公務員ではボイシーも聞いていることもあり、意識高い系と思っています。 田中さんのボイシーも当分レギュラー入りになりそうです。 アマゾンオリブルも聞かなきゃ、なので耳が足りません。セカンドキャリアに向けて準備中です。 というふうにいただきました。先週の講演もお聞きいただいたのでしょうか。ありがとうございます。 当分レギュラーというふうにいただきましたけど、末永くよろしくお願いいたします。 他にパパ猫さん、この放送の前日にアジアパシフィックのマネジメントメンバーの1人が定年退職となり、 通常はマネージャーのチームと各国の責任者のみが参加する月例会議の最初の部分でフェアウェルの時間があり、私も参加しました。 お別れの会、送別の会があったということですね。 その時間にはアジアの各国からマネージャーだけではなくて一般職まで多くの人が参加しており、 口頭やカードでメッセージが送られ、とても温かい時間でした。 私も社外人生活30年を優に超えておりますが、こんなことを初めてで、自分もこんなふうに卒業したいと感動しました。 いいですね。私たちも参加していいですかって言って参加して、 ありがとうとかさよならとか言葉を述べられた方がいらっしゃるということですもんね。ありがとうございます。 トトロ51さん、3000人の講演会すごいですね。あまり想像できませんが、これまでの実績があるからこそ挑戦できるフィールドだなと感じました。 最大風速3000人、卒業政策など順子さんの言葉のチョイスが今日も絶妙でしたっていただきました。 最大風速っていうのは内閣人事局の方が最大風速2900何十人いったんですよっておっしゃったので、その言葉をお借りしました。 げんぴーさん、通り稽古・リハをされて時間通りに終了するプロですねっていただきました。ありがとうございます。 そしてごちさん、講演大成功おめでとうございます。 私の中でうまくいったと思っているだけで、大成功かどうかアンケートなども拝見してみないとわからないんですけれども、 早速講演の内容をアップしていただきありがとうございます。 私も卒業に向けて2つのテーマ、卒業政策と2枚目の名詞を意識していきますといただきました。ありがとうございます。 今後アンケートの結果などもポイントを共有いただくと思うんですが、 実際お話ししてみて介護の問題を悩んでいる方っていうのも結構いらっしゃったように感じるんですね。 私も当事者の一人ではあるので、そこは今回セカンドキャリアのところで触れなかったんですけれども、 そうは言っても介護問題があるんだよねと思われた方にはちょっと物足りない部分もあったかなというのが私の反省点です。 またこういうような機会があったときには、介護の問題、あるいは自身の健康の問題ですね。 例えば私もそうですけど、老眼がどんどん進んでて小さい時全然見えませんみたいなことがあって、やっぱり仕事にいろいろ影響してくるので、 この辺のことも踏まえた資料作りというのを今後やってみたいなというふうに新たに自分の課題も発見しました。 いろいろとフィードバックいただきましてありがとうございます。 それでは今日はここまでにしましょう。 今日も楽しく人材規制を進めてまいりましょう。 人材規制応援ラジオトレネケイトの田中庄子でした。