# 「今日のテーマ」は？ 人材育成応援ラジオ、このチャンネルでは太陽と学び、人と組織の成長に役立つ人を毎朝お話ししています。 おはようございます。田中純子です。 大阪におそらく来ております。 これは東京にいる間に収録しているので、大阪に多分来ておりまして、本日からトレイン・ザ・トレーナー大阪会場でやっているはずです。 大阪の方、以前私の経験ですと非常にノリがいいので、面白い会になるんじゃないかなと、今日の初日を迎えているんじゃないかなと思うんですけれども、 お目にかかれる方、Voicyリスナーさんはゼロじゃないかと思うんですが、また何かこれをきっかけにVoicy聞いていただけるように、私からも自己紹介の方に働きかけたいと思います。 もし初日これを聞きになったら、田中が今日宣伝していたやつはこの放送かというふうに夕方になって耳を傾けていただければと思いますが、 依然しても今日から4日間トレイン・ザ・トレーナーでございます。 今日はトレーナーといってもOJTトレーナーの話をするんですけれども、 AIだけじゃないんですが、いろんなことでOJTの現場が随分大きく変わるんじゃないかという危機感、危機感というか未来予想をしてまして、 そのあたりちょっとつらつらとまとまりもない話をしておりますが、ぜひお聞きください。 その前に、Voicy放送1000回記念の62コース対象を公開コースのみですけれども、 お一人何コースでも申し込めます10%割引キャンペーンというのが、 4月末までにお申し込みということで、あと2週間くらいですかね、半月くらいになりました。 何かこの機会に受講してみようかなという方、個人でお申し込みの方もいらっしゃるんですけれども、 ちょっとBtoB料金なので少しお高めかもしれませんが、受講投資ということでぜひご検討いただけますと幸いです。 放送概要に貼ってあり、リンクから飛んでいただければと思います。では本編に行きましょう。どうぞ。 # いわゆる「新人仕事」がなくなったら、どう「仕事の基礎」を身につければ良いのだろう？ 私は2003年ぐらいから企業のOJT支援をしてまして、 OJT支援というのはどういうのかというと、 新入社員が入ってきて、その新入社員に1対1でOJTトレーナーという人を割り当てて、 大体その年の3月末ぐらいまで伴奏する、成長支援をするという仕組みを、 2000年前後ぐらいから、四半世紀前ぐらいから企業が取り入れ始めたんですよ。 私、初めてその声が聞いただいたのが2002年とか3年ぐらいです。 OJTトレーナーというのを割り当てようと思うんだけどとか、 当時はまだ名前がバラバラで、OJT指導員とか、OJT担当者とか、 いろんな企業によって名前が違ったんですけど、アドバイザーというのも聞いたことがありますね。 だんだん私たちの中では、OJTトレーナーという言葉が主流かなと思って統一し始めて、 それは皆様がだんだんトレーナーというようになったからなんですけども、 そのOJTトレーナーというのを割り当てて、半年から1年ぐらい新入社員に伴奏し、 いろいろ仕事を実務を教えていこうと。 実務を教えるということは、配属先の先輩が担当するということです。 LINEの関係ですね。LINEの関係じゃないと成り立たないです。 じゃあ誰が教えるかといったら、上司は忙しいのでそれはやらない。 となると若手の先輩が教えるんですよ。 生徒が始まった最初の頃は、比較的リーダー層というか、 20代後半から30代ぐらいの結構いろんなことが分かっている人たち、 成功も失敗も経験し、周りの人との人脈もだいぶできていて、 社内に協力が多いだりもできるような次世代リーダー、次世代のマネージャー候補になっていると、 そういう方たちがサインされていたんですけれども、 そういう方ばかりがサインしていると、だんだん背持ちの駒がなくなっちゃうんですね。 毎年同じ方にお願いしなければいけないとなって、だんだん年齢層が下がっていきまして、 入社2年目の方が1年目を育てるというような形になるケースも増えてきました。 そうすると今度若すぎて、まだ2年目になったばかりで、 自分も習うことの方が多いのに、新入社員に自信を持って教えられないというようなことがあり、 また反動で、やっぱり3年以上経っている人がいいよねとか、4年目ぐらいがいいよねということで、 3年から5年ぐらいのところに落ち着くというのが、まあまあ多いかなと思います。 とはいえ、組織によっては新卒を10年ぐらい取っていないので、一番若くて32歳ですみたいなこともあるので、 トレーナーさんをサインしてみたら30代から40代だったというケースもあって、 結果的にはガイドライン、3年以上いる人とか、できれば年齢の近い20代の先輩という アサインのガイドラインを決めておいても、組織あるいは企業によってはばらつきが出ちゃうということは十分あるんですよ。 でもそれで、そのOJTトレーナーをサインして伴奏する。 トレーナーというぐらいですから、トレーニングをするということで、 つまりは2000年当時とか2010年代とか、あるいは2020年になってもまだまだその傾向があるのは、 先輩が知っていることをとにかく伝承するということなんですね。 ところが、2022年に発表された職場における学び学び直し促進ガイドラインを見ると、 それは日本が経済的に強くなって発展していった時の底力を支えたOJTなんだけど、 OJTというのは、先輩とか上司が知っていることを伝承するというものに対して力を発揮するもので、 今や先輩や上司も知らない未知の領域というのがいっぱい出てきてしまっている中、 どうやって自分たちもわからない未知のことを広範囲に教えていくのかとなったら、 OJTだけではもう機能しなくなるんじゃないかと若手の育成というのが、 OJTだけではもう無理なんじゃないかということが書かれていたんですね。 だからこそ、オフJT研修とかEラーニングとか、 それから本人の努力という意味での自己啓発、自己研鑽というのもやっていかないといけないし、 それに対して組織が時間的な支援とか、ちゃんと学習時間を取っていいよとか、研修に行っていいよとか、 あるいは経済的な支援、資格一人で自腹で取るのは大変だから資格手当を出すよとか、 資格取得のための受験費用を出すよとか、そういう経済的支援をしましょうと、 そういうガイドラインが出てきたわけなんですよ。 ここ持ってきて、AIですよ。 AIによってより厄介になったなと思うのが、初学者を学ばせるということです。 転職者はまだいいんですけども、新卒・新入社員どうするんだというのが、結構私今気になってまして、 2027年度の新入社員を迎えるあたりになると、もっともっとAIが普通に使われるようになると思うんですよね。 そのときどうするんだということがとても気になっています。 というのは、私が25年くらい前にOJTトレーナー研修を始めたときに、ネタのように言っていたことがあるんですね。 まず、新人仕事と呼ばれるのが職場にはありますと言って、三大新入社員仕事って何でしょう? これ半分ネタなんですけども、三大新入社員仕事というのは、 一つ目、電話を取って、二つ目、議事録を書いて、三つ目、歓迎会とかの漢字をやって、 まさか新入社員歓迎会の漢字は自分にやらせないですけども、 いろんな人が出たり入ったりするときに、忘年会の漢字とか、歓送迎会の漢字とかをやってねというのはよく言われることだったんですね。 それぞれ一定の理由があって、電話を取りなさいというのは、電話を取ることによってビジネスマナー、 特に敬語が学べる電話のやり取りなんかによって、人間関係も学べるし、 あとしょっちゅう電話を取っていると、こういう問い合わせが多いんだなとか、 そういう組織のことを理解するということにもつながる。 誰かに取り繕ってなったら、その人とやり取りするということも発展し、そういう発展もあるので、 すごく仕事の基本を学ぶのに良いよという電話を取りなさいが多かったんです。 次、議事録を取りなさい。議事録を書きなさいというのは、会議には参加してもらいたいけど、 まだ意見を言ったり、クリエイティブなことはなかなかできないんだから、 そこの会議帯で話されることを理解して、ちゃんと文章にまとめるために、 今度は電話はビジネスマナーとか敬語かもしれないけれども、 ビジネス文章をまとめるのにもいいから、議事録を取ってください。 分からなかったら分からないで、それはちゃんと先輩にレビューしてもらえばいいから、 赤ペン先生にしてもらえばいいから、だから議事録を取りなさいというのが2つ目だった。 3つ目は幹事やりなさいだったんですけど、幹事というのは当時、 20年ぐらい前のトレーナーが言っていたのは、幹事は実はミニタスク、ミニプロジェクトだと。 多くの人を巻き込んで、一定の期日があるわけですよね。成果物もあるわけですよ。 プロジェクトなんですよ。7月30日に総議会をやります。 その日までにお金を集めないといけないし、そもそもメニューを決めないといけないし、 もっと前にお店を決めないといけないし、いろんな人を集めないといけないし、 いろいろやるべきことがあって、それをちゃんと段取り組めるかといったら、 ミニプロジェクト体験だし、いろんな人から就勤しなきゃいけないとなったら、 普段会話ができない部長とか本部長なんかのところにいて、お金を集めるなんてこともやらないといけないよね。 そんな風になってきたんですね。昔はなったんですよ。 半分冗談で言っていたのは、いわゆる新入社員3大仕事というのは、電話取り、議事録掛け、幹事やりだったんですよ。 ところが、この3つがいろんな理由で今機能しないんですね。 まず逆からいきますけど、飲み会幹事を新入社員にやれって言ったら、下手するとアルファラパオハラになっちゃう。 仮に新入社員やりましょうってなった時に、そんな就勤なんかいかないんですよね。 皆さんペイペイで払ってくださいみたいな話で。 しかも、幹事だって幹事パックみたいなのがあるので、そんな難しくない。 ほとんど調整しなくてよくって、かなりいろんなもの自動化できちゃうので、 そこで人とのやりとりが発生するかって言うと、ほとんどそんなことないんです。 ハラスメントっていうことを置いておいたとしても。 なので、まず幹事ってのは消えます。 そして議事録どうでしょうか。 もう今は自動で録音して、コパイロットとか生成AI使って議事録起こさせちゃう。 多少のチェックするかもしれないけど、ビジネス文章を書くっていう練習には一切ならない。 基本的には議事録がもう自動的にできてきちゃって、 そこに誰かがチャットにペッて貼ったりしたら終わりみたいなことも、 メンション付けたら終わりというようなことも起こります。 電話に至ってはもう一人ずつスマホ、社内専用かもしれないですけど、スマホが割り当てられていて、 代表電話を取って取り継ぐなんていうことは、私ももう何十年もやってませんけども、 もううちの職場でもほぼないんですよね、電話取り継ぐって。 このように新入社員仕事がなくなった現代、先輩のコピー取ってくれなんていうのは、 私が入った頃もコピー取りじゃないですみたいな話があったので、 40年くらい前からコピーを取ってくれとか、会議資料を作ってくれみたいなのもなかったんですけど、 誰でもできるような、でもちょっとその職場の人と関わりながら、 ちょっとしたいわゆるコマ遣いみたいな仕事をしながら、 その都定制度的に学んでいったことっていうのは、全部なくなった現代、ほぼなくなった現代、 どうやって基本的なことから新入社員に学ばせればいいのかっていうのが、 本当悩ましい時代になったと思っているんですよ。 ちょっとこれ続きがあるので、第3チャプターまで聞いてください。 # 小さな仕事が切り出せない。 10年以上前のOJT、10年というかコロナ前ぐらいですかね。 コロナ前ぐらいまでの、要は生成AIが入ってくる前、 そして対面で会話しながら進められるOJTの時代なので、 6、7年ぐらい前までは、先輩が本当はやりたいんだけど、 でも新入社員に任せてもいいかな、みたいな仕事を OJTがスタートする前に少しストックしておく、 みたいな考え方もあったんですね。 ちょっとした雑用、庶務的なこと、雑用と言い方はやめましょうって、 前、お客様に言われたことあるんですけど、 誰もがやらなきゃいけない業務なんだけども、 でも新入社員にやってもらうとちょうどいいかな、 っていうのもありますよね。 そういったものをやらずに、例えば6月1日に配属なんだけど、 4月、5月あたりに、6月以降でいいんだけど、 これ誰かやってくれると助かるな、みたいな、 ちょっとした小さな仕事っていうのを誰かがやらないで、 新入社員が来たらこれをやってもらいながら職場に慣れてもらおう、 業務を覚えてもらおうというものをストックしておいて、 いざ来たらいけない、初日からやらせるわけじゃないですけども、 いろんなオリエントがいろんなことを教えながら、 そうそう、ちょっとこの作業やってもらえないかなと思ってたんだよね、 っていうことで、その業務を付与すると。 新入社員にとっても、インプット、インプットの日々で、 もう満腹です、お腹いっぱいです、オーバーフローしそうですっていう時に、 ちょっと手を動かしたり頭を動かしたりして、 自分ができるアウトプット、些細なものでもいいので、 お手伝いでもいいからできると、なんか貢献してる感じもするし、 それから習うばっかりじゃなくて、お仕事してるって感じもするので、 その小さな仕事が付与されるっていうのは、非常にバランスも取れてよかったんですね。 ところが、いろんなことが自動化されたり、それから業務自体がなくなったり、 AIがそれは取って代わってやってくれちゃうので、 わざわざ2ヶ月もストックしておくことでもないよね、みたいなことがいっぱいになってきた時に、 先輩の本当はやったほうがいいけど、今自分がやらなくてもいいし、 後輩が来たらやってもらおうと思うような小さな仕事の切り出しっていうのが、 かなり困難になったんじゃないかと思うんですね。 で、先ほど言った議事録なんて本当まさにその通りで、 次、新入社員来たらしばらく議事録やってもらおうねとか、 次、新入社員来たらこのリスト整備してもらおうねとか、 今度、新入社員来たらこれをちょっとマニュアル化してもらおうか、みたいな小さな仕事っていうのは、 それAIに読み込ませて、なんかきれいに整形してって言ったら一瞬で終わるよね、みたいなことになってきて、 こう、初学者がちょっとした経験を積みながらっていう段階的に成長するっていうのは非常に難しくなっている。 で、なのにですよ、例えばAIに作ってもらったものを、 今度チェックしようと思ったら、基礎力がないとチェックもできないんですよね。 正しいかどうかも。 で、その基礎力をつける機会がなかなかないにも関わらず、 これちょっと見てくれる、直してくれると言われても、基礎的なとこ知らないし、 あと人間って試行錯誤して経験していくからこそ経験則が身につくものじゃないですか。 いつも成功するとか、いつもなんか結果だけ見てるんじゃなくて、 試行プロセスとか作業プロセスで、これやるとなんか違った方に行っちゃうなとか、 これやるとうまくいかないなとか、こうするとうまくいくんだなとか、 これやるとあの人怒るなんとか、仕事だけじゃなくて人間関係絡みでも、 いろいろとあっち行ったこっち行ったりしながら、うよ曲折しながら学んでいくんだけれど、 AIなんか使っちゃうとポッと結果出てきたりして、 それで自分の基礎が全然ないまま、なんか見た目だけ綺麗なものが出てくる。 で、これの良し悪しも判断できない。先輩にこれ見といてくれるって言われても、 見るための自分の底力がないわけですよ。これどうしたらいいんだろうって。 これまだ今そんなに顕在化してないと思うんですけども、 来年あたりから新入社員研修とか、OJTの現場で結構顕在化して大変なことにならないかなと、 ちょーっと気にしてるんですね。 まあ、もちろん今でもAIはそんな職場で使っちゃダメよって言ってるところもあると思うんですけど、 そうも言ってられないっていう時代になってきてると思うので、 2027年からかなりOJTの現場のやることっていうのが大きく変動するんじゃないかっていうのが私の未来予想です。 それに合わせてテキストなんか、OJT関連のカリキュラム変えないといけないねって話を急遽今持ち上げて議論してるんですけども、 皆さんはどのように現場でお感じになってるかっていうのを教えていただけると非常にありがたいです。 ということで、今日も学びと成長の種を探しに行きましょう。 ビジネスとITの人材育成で世界を変える人を育てるトレーニングゲートの田中純子でした。