# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つヒントを毎朝お話ししています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てるタレントケントがお送りします。 まずはお礼でございます。 放送700回記念アンケート終了いたしました。3週間ほどやっておりましたが、おかげさまで115回と集まりました。 前回600回の時は285だったので、3分の1は超えて半分には満たないぐらいですかね。 皆さんのご協力をありがとうございました。感謝いたします。 ダウンロードできましたでしょうか。説明とかプレゼンに関する10個のポイントというダウンロード資料が特典で付いていたんですけども、活用していただければと思います。 そして今回は壁打ちのご依頼が1件もなかったので、あれって思ったんですけども、そういうわけで今回はアンケートだけということになりました。 また800回の時にやりますので、その時に少しまた説明を変えた方がいいのかなと思うコメントもいただいたので、またアンケートも工夫して800回の時にお願いしたいと思っております。 またその説はよろしくお願いいたします。 そして115人の回答をくださった方とアクセス数は大体3倍ぐらいありまして、330ぐらいだったんですけども、アクセスをしてくださった皆様、それからアクセスもしなかったけどどうなったかなって気にかけてよという方もいらっしゃると思うので、本当に皆様毎度毎度ありがとうございます。 そしてチームボイシーと私へのメッセージというところにも非常に熱い思いをお寄せいただきまして、一つも厳しいお声がなかったので本当にありがたいなというふうに思っております。 これからもこれを励みに頑張りますのでよろしくお願いいたします。 さて今日のテーマは、新入社員初めて配属先にやってきた時のファーストコンタクトについてお話をしてみました。 これはこの間、OJTトレーナー研修を担当したときに、受講者の方から出てきた声というのも少し参考にして作ってみた放送です。ではどうぞ。 # ファーストコンタクトでの会話を考える。 だいたいどの組織も企業も同じだと思うんですけれども 新入社員が入社します4月1日に入社式とか それから最初の数日間というのは事業部説明だとか お金に関するいろいろ書類書いてくださいとか健康診断言ってくださいとかっていうのがあって だいたま4月の3日4日5日ぐらいから新入社員導入研修 これを合宿で2003日ぐらいで短くやるところもあれば 最初2003日で合宿やったけどその後3週間ずっと本社の会議室に缶詰になって研修受けるとか 研修センターにみんな泊まり込みで1ヶ月間ゴールデンウィークまで いろんな様々なビジネスマナーとか商品を覚えるとかやるとかいろいろ携帯はあります IT企業の場合ですと ITのプログラミングだとかいろんなプロジェクトを回してみる技術体験とかがあるので 新入社員研修非常に長くて短くても2ヶ月ぐらい5月末まで続く 長いところですと9月末までとか11月末までとか 配属が12月1日なんですよ1月1日なんですよというところもあるぐらいです でもITは特別そういうプログラムが長いんですけども 一般的にはだいたい4月中に導入研修が終わって職場に配属されていくんじゃないかなって思うんですね ということはそろそろOJTがスタートする時期である企業も多いのではないかと思います OJTがスタートするというのはどういうタイミングかというと 新入社員人事預かりだった新入社員が例えば4月20日付けに現場配属になって みんなはじめましてって各部署に行って ドキドキソワソワしながら皆さんに挨拶をし OJTトレーナーさんあるいは課長とか係長とか迎えてもらって 自分の席教えてもらったりオリエンテーションしてもらったり そしてOJTトレーナーさんが今日のスケジュール これからのスケジュール教えるよとかって言って 毎日毎日伴奏しながら だんだんだんだんその職場に馴染んでいくという過程がスタートするということです そうするとOJTトレーナーと新入社員 配属されたばかりの新入社員の間で必ずファーストコンタクトの会話があるはずなんですね そのファーストコンタクトの会話の時に どういうふうにやって最初初対面の関係づくりをするかというのは やっぱりトレーナーが考えておく必要があります 初めましてと職場にやってきて 簡単な座席の説明とかロッカーの説明とかそういうのをしたら ちょっと1回1時間ぐらいお話ししましょうか 30分ぐらいお話ししましょうかっていう時間がきっとくるはずで それをトレーナーは行き当たりばったりでやらない方がいいんです 必ずどんな構成で会話を進めようかなって考えた方がいいんですね OJTトレーナー研修でもそういったロールプレイをしていただくこともあります 皆さんだったらどうなさいますか 最初ファーストコンタクト初対面なので まずは一般的に考えて OGTトレーナーが軽く自分の自己紹介をすると思うんです 私はなんとか管とかの部署にいる 何年間こういう仕事をしている田中と申しますとか この会社に入ったのは2000何年で こういう部署はこういう部署は渡り歩いてきて今はこういう仕事をしてます 今年は1年間あなたのOGTトレーナーを任命されたので 一緒に成長伴奏していきますよ よろしくお願いしますねっていうような 私は何者かってことをまずは自己紹介すると思うんですね 最初なのでいきなり趣味とか土日やってるプライベートでやってることはとかって言われると情報量が多すぎるので まずはどちらかというと公式な自分の公的な部分を話せばいいかなと思います じゃあ次はっていうことですけどそうすると次は相手側のことを理解するという時間になってくるので トレーニーとよく言いますけども新入社員に自己紹介をしてもらうっていう感じになるんじゃないでしょうか 新入社員もあのなんとか大学で何々学部出身でこの会社にこういう希望を持って入ってきました 何とかですみたいなことを言うんだと思うんですけども そこでだいたい話は2分とか3分しか経たないのでその後どうするかということをちゃんとアジェンダを洗い出しておいた方がいいんですよね さあどんなことをしましょうかです まあ多分不安でしょうからいろんな折り縁を先にすると思うんですよ 今日のスケジュールはこうなってますとかこれから1週間ぐらいはこんなことやっていきますとか こういうふうにエクセルなどにまとまっているスケジュールを少しずつこなしていくので 例えばこのピンク色になっているところは私と一緒に過ごすところだし グリーンで色付けてあるところは一人でこのマニュアル読んだりeラーニングをやる時間ですよとか そういういろんなことの折り縁をして などは困ったことあったらいつでも聞いてくださいねだったり その聞くという手段も今口頭なのかメールなのかなんかチャットなのかっても様々な手段があるので これをどういうふうな手段で質問すればいいか相談すればいいかっていうようなことも伝えておくことになるでしょう そういう話もどんどん進んでいくと最初に初日じゃなくてもいいんですけども 早い段階でやった方がいいなと思うのは新入社員研修で何を受けてきましたかなんですよね 先輩の方は今年の新入社員研修を受けているわけではないので 自分たちが5年前とか10年前に受けた研修とは絶対中身が違うはずなんです なので人事から情報をもらうのもいいんですけれども やってきた新入社員自身にここまでの数週間の新入社員研修ってどんな内容だったかちょっと教えてもらえますかとやると どこまで勉強してきているのかその時に使われた教材は何なのかということをトレーナーが把握することもできます トレーナーさんはベテランなので中堅ベテランでしょうから 新入社員研修のテキストなどを見せてもらったら大体ざーっと見てああこういうことやってきたのかっていうのは 新入社員はもう毎日毎日必死に勉強したことでもある程度さささっと見れば分かると思うんですよ それが分かっているとここまでは前提知識として持っているんだな 忘れているかもしれないけどここまではやってるんだなということも分かりますし ここに出てこないことはOJTでカバーするんだなということも分かります 共通認識を持つためにも新入社員の導入研修で何してきたかというのは資料ごとを見せてもらって できればちょっと新入社員の方に説明してもらうというのもお勧めです 他にもどんなことしますかね 気にかかっていることありますかとか心配なことありますかというのも聞いておいた方がいいかもしれませんね もし例えば初日はそんなことはっきり言わないと思うんですけど 先輩と私性別が違うので同性の相談相手の方もいらっしゃると嬉しいんですけどとか言われたら そういうサブトレーナーみたいな人をアサインするというのも検討してもいいはずです こんな感じで最初の頃のファーストコンタクトもしくは最初の頃の会話というのは どういう情報を提供するかどういう質問を投げかけて何を明らかにしておくか 例えば不安解消だとか疑問点解消とかそういうことをどういうことをやっておこうかということは考えている方がいいんですけども 他にもこの間OGTトレーナー研修で出てきた話としては なぜこの会社を選んでなぜこの職種を選んだかっていうのもなんか聞いておきたいよねって ご本人の志みたいなことキャリア感みたいなものがわかるからそれ聞いてみたいねっていうような話は出てました 私も実際新入社員昨年担当した時にトレーナー系統を数ある会社の中から選んだのはなぜですかって 学生さんはあまり知っている社名じゃないと思うんですけどっていう話を全部聞いてみたんですよね そしたら一人一人にちゃんとストーリーがあってなるほどそういう思いがあって そういう自分のやりたいことがあってこの会社を選んだんだなっていうのは分かりましたし そういう話っていうのはまだ仕事分からない段階でも新入社員が自分のことですから話しやすい話なんですよ なのでその職場を選んだその会社を選んだキャリアの考え方みたいなものは聞いてみるのをお勧めです OGTトレーナーがこの間心配してたのはもう一つ聞いてみたいのは 配属先が希望通りだったかってことなんだよねって話が出ていて 希望通りだったって言われたら良かったですねでいいけども 希望通りじゃなかったって言われた時の正解が分からないよねっていうことをトレーナー研修で皆さんがお話しされてたんですね 希望通りじゃなかったっていう時にそれは残念だったねというわけにもいかないし 何年間かここで頑張ったらまた異動願いとかも出せるからいいことあるよみたいに 何か約束もできないようなことを適当に言うわけにもいかないじゃないですか 私はその時にアドバイスしたのは希望通りじゃなかったというふうにもし言われたら それはじゃあどこを希望したんですかってその希望してた理由は何ですかってことと 今希望通りではなかった配属になったということですけど そのことをご自分はどのように捉えてますかというふうに ご自分がそれに対してどう感じてるかっていうのをちゃんと語ってもらった方がいいですよっていうことを伝えました 実はそんなネガティブじゃなくてこれはこれでご縁かなと思いましたっていう話かもしれないし ちょっと落ち込んでますかもしれないですけど落ち込んでるんだったら落ち込んでるんで どういうことがしたかったことを考えててどういうふうに落ち込んでるのかって聞いてみると 何か接点を見つけられるケースだってあるかもしれないですよね 雰囲気暗いから励まさなきゃとか あるいは逆に会社とはそういうもんだよって言わなきゃっていうのはあまり避けた方がいいかなと思います # 職場に慣れてきたら、誰と交流があるかも聴いてみる。/コメントの紹介。 今日のトークテーマが子どもの交友関係なんですけれども、 子どもではないんですが、OJTの現場でも、 そのトレーニー、新入社員の交友関係というか、 誰とつながりがあるかっていうのを、 最初の、初日のファーストコンタクトではなくていいんですけれども、 数ヶ月経ったところで聞いておくといいかなというふうに思います。 意外にですね、意外なところに社内人力を持っているんですよ、新入社員って。 これは新卒の場合も中途の場合もそうなんですけれども、 この人とこの人はつながっているんだということがあって、 それはねほりはほり聞くようなことではないんですけれども、 例えばランチよく行く人ってどなたですかとか、 交流がある社内の人ってどんな人ですかって聞いておくと、 同期同士とは限らなくて、 意外にあの部署のあの人とつながっているんだね、 なんていうことがあるんです。 これが分かっていると、何かあったときに、 そういう人を介して会話するとか、 なんかヒアリングするってこともできないわけでもないので、 あれだけつながりがあるんだったら、 うちの部署では今厳しい仕事を覚えるのはすごく厳しそうだけど、 でもなんか癒しの時間もあるんだろうなとか、 あとなんか同期とかその仲良くしている人に、 ちょっと聞いてみたいこととかあったときに、 人脈をなんとなく把握しておくっていうのもお勧めではあります。 なのでこれは初日に聞くようなことではないですけれども、 誰とどんなふうにつながっているかっていうのは、 なんとなく差し支えなければ聞いておいてもいいとか、 っていうふうにやってもいいかなっていうふうに思うんですよね。 さて通常放送へのコメントのご紹介です。 711回、新入社員研修で3つのことをやってみたら、 こんな変化があったというリスナーさんからのご報告のメールをいただいて、 それを早速嬉しくて紹介した例ですけれども、 かつおさんから、世の中、休日のメールは不可という流れですが、 メンバーにその話をすると、いやいや月曜日いきなり知るより、 余令を鳴らしてもらう方が助かりますよという声ばかりでした。 思い込み、忖度は排除し、価値観を擦り合わせ、 互いの意向を確認することが大切だと思いますというふうにいただきました。 うーん、なるほど。 ちょっとこれは私は、自分の職場でいうと微妙だなっていうふうに思いました。 年長者から、やっぱり土日のメールとか困るよねって言われたときに、 困っていても、はいと言えないことってあるだろうなと、 余令を鳴らしてくれた方が心の準備もできるのでっていうふうに言われちゃうこともあるだろうな、 言ってしまう若手もいるだろうなと思ったので、 ちょっとこの辺は繋がらない権利の問題っていうのもありますし、 いや微妙だなっていうふうに、少なくとも私の職場では、 これは確認を多分しないでしょうね。 どうしても土曜や日曜に何か送らなきゃいけないときも、 先頭に、課童日にとか月曜日にお読みくださいみたいな、 断り書きを入れている人が多いですね。 でももう数年前と比べると、本当に土日のメールが激減しましたけどね。 はい、ありがとうございます。 そしてごちさん、新年度となり、今までガチガチでパワハラ的要素が強かった上司がいなくなり、 チームの結束力が強まりました。 各メンバーがそれぞれ意見を出し合い、考え、納得し、 行動するとても良いスパイラルで気持ちよく仕事ができています。 やはりリーダーって大きく変化しますよね。 リーダーで大きく変化しますよねということですか。 なるほど。やっぱりリーダーの影響というのはとても大きいですよね。 ありがとうございます。 それでは今日はここまでにしましょう。 今日も楽しく人材規制を進めてまいりましょう。 人材規制応援ラジオトライアントの田中純子でした。